Geum.ru

Анализ российского рынка банковских продуктов и услуг на материалах ОАО "Липекцкомбанк"

Дипломная работа - Банковское дело

Другие дипломы по предмету Банковское дело



ицам более 100 видов услуг. Так, на рынке вкладов банк предлагает своим клиентам в среднем от 20 до 60 видов вкладов (различные по срокам привлечения, ставкам, условиям внесения и снятия денежных средств со iетов клиентов, ориентированные на различные группы граждан). Кроме того, рынок кредитования характеризуется не только увеличением объемов, но и расширением спектра потребительского кредитования населения.

Достаточно широко представлены сегодня розничные банковские услуги по раiетно-кассовому обслуживанию населения, в том числе по приему коммунальных платежей, осуществлению срочных переводов через международные платежные системы.

За iет расширения спектра услуг, освоения новых сегментов рынка банковских продуктов и услуг происходит оптимизация использования текущих возможностей и, следовательно, повышается рентабельность деятельности банка, растет отдача от вложенного капитала.

Современные тенденции развития рынка банковских продуктов и услуг обусловлены главным образом следующими основными процессами:

  1. интенсивным развитием современных информационных технологий, использование которых позволяет учреждениям банков расширить спектр одновременно предоставляемых услуг, приблизить их к клиенту, снизить затраты времени клиентов и банковские операционные издержки;
  2. эволюционным развитием финансового рынка, появлением новых его сегментов и инструментов;
  3. повышением требований клиентов к качеству банковского обслуживания и усилением конкуренции банков в отношении качественных характеристик предоставляемых услуг.

Развитие современного рынка банковских продуктов и услуг рассмотрено на примере ОАО Липецккомбанк. Банк на основании банковской лицензии имеет право осуществлять как в рублях, так и в валюте иностранных государств, следующие банковские операции:

  1. привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);
  2. размещение привлеченных средств от своего имени и за свой iет;
  3. открытие и ведение банковских iетов физических и юридических лиц;
  4. осуществление раiетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским iетам;
  5. инкассирование денежных средств, векселей, платежных и раiетных документов, кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
  6. купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
  7. привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов при наличии соответствующей лицензии;
  8. выдача банковских гарантий;
  9. осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских iетов (за исключением почтовых переводов).

Широк спектр кредитных услуг ОАО Липецккомбанк. Каждый клиент, физическое или юридическое лицо, найдет приемлемый для себя вид кредитования. Рынок кредитования характеризуется не только увеличением объемов, но и расширением спектра потребительского кредитования населения. Динамика кредитной задолженности физических лиц также подтверждает устойчивые положительные тенденции развития кредитования ОАО Липецккомбанк своих клиентов.

В работе проведено исследование основных и инновационных банковских продуктов и услуг реализуемых ОАО Липецккомбанк.

На основании исследования были предложены пути совершенствования банковских продуктов и услуг, среди которых необходимо выделить :

  1. использование стратегий многоканального обслуживания физических и юридических лиц;
  2. переход от оказания отдельных видов услуг к комплексному обслуживанию клиентов;
  3. переход при оказании стандартных услуг от прямого контакта клиент - клерк (через банковский прилавок) к самообслуживанию;
  4. стандартизация и автоматизация процесса оказания розничных банковских услуг;
  5. внедрение современных стратегий продаж;
  6. развитие и оптимизация филиальной сети;
  7. расширение спектра и повышение качества банковских продуктов и услуг.

Стратегическими целями развития банковских продуктов и услуг ОАО Липецккомбанк должно стать достижение уровня обслуживания, позволяющего максимально удовлетворять потребности физических и юридических лиц в банковских услугах, приближение параметров банковских продуктов и услуг к уровню развитых стран.

ОАО Липецккомбанк ориентируется на интересы каждого клиента, разработку индивидуальных продуктов и оптимизацию финансовых операций.

Таким образом, развитие банковских продуктов и услуг, в частности, внедрение в практику стратегий многоканального обслуживания, комплексного обслуживания и самообслуживания клиентов, расширение спектра и повышение качества банковских продуктов и услуг будут способствовать дальнейшему развитию ОАО Липецккомбанк Расширение спектра услуг, освоение новых сегментов рынка банковских продуктов и услуг поможет оптимизировать использование текущих возможностей и, следовательно, увеличит рентабельность деятельности банка, отдачу от вложенного капитала.

Внедрение новых банковских продуктов и услуг предполагает изучение передового зарубежного опыта, развитие банковских технологий, дальнейшее совершенствование менеджмента и маркетинга в данной iере, создание системы подготовки и переподготовки персонала.

Список литературы

1. Федеральный закон О Центральном банке Российской Фе