Особенности принятия управленческих решений в менеджменте
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Вµлей высшего, среднего и низшего уровней
Функциональные области, в которых принимаются решения, включают маркетинг, производство, управление персоналом, управление финансами.
Классификация решений возможна по различным критериям [4, с 72].
. По характеру взаимосвязей различают единичные и программные решения.
. По временному горизонту реализации различают текущие и перспективные решения.
. По степени формализации бывают стандартные решения для систематически повторяющихся задач и неформализованные, требующие разработки специальной методики для конкретного случая.
. По виду информации различают количественные или качественные решения, принимаемые на основе описательной информации.
. По уровню выделяют общеорганизационные решения и решения отдельных подразделений, относящихся к организации.
. По типу бывают комплексные решения или решения отдельных функциональных областей.
. По числу целей различают одноцелевые и многоцелевые решения.
. По алгоритму различают запрограммированные и незапрограммированные решения.
. По способу реализации важно выделить обязательные или рекомендательные решения.
Решения подразделяются на:
организационные (ведущие к изменениям в работе подразделений организации или ее систем управления);
волевые, подкрепленные полномочиями и властью;
волевые, не подкрепленные полномочиями и властью;
запрограммированные (жестко связанные с предыдущими решениями или технологическими операциями);
рациональные и нерациональные (рациональное решение принимается на основе анализа и прогнозов).
Решения могут приниматься:
в условиях риска, когда вероятности этого риска известны;
в условиях риска, когда вероятности этого риска неизвестны.
Выделяют следующие методы принятия решений:
чисто автократические (принимаю решения только сам, слушая только самого себя);
автократические с предварительными консультациями со специалистами;
автократические с предварительным обсуждением в коллективе,
коллегиальные (принимает решение коллектив по большинству голосов);
строго математические, на основе теории принятия решений или теории игр;
на основе экспертных оценок;
на основе мозгового штурма;
на основе проведенного ситуационного анализа.
Наиболее сложно принимать решения в условиях ограниченности времени. В случае если в организации стремительно нарастают негативные тенденции, очень важно дождаться некоторой стабилизации обстановки и только после этого принимать решения. Иногда скорость реакции на изменение ситуации входит в противоречие с рациональностью принятия решений. Управленческое решение должно быть принято всегда вовремя. В этом заключается искусство руководителя.
В анализе влияния факторов, влияющих на процесс принятия решений (ППР), можно выделить две крайние позиции (рис. 2).
Рис. 2. Основные подходы к анализу влияния факторов
Первая позиция - субъективистская. Здесь решения в основном обусловлены структурой личности - совокупностью ее стабильных свойств (способности, темперамент, степень страха, сила воли, склонность к риску).
Формирование второй позиции - ситуационализма - связано в первую очередь с исследованиями Скиннера. Поведение ЛПР нестабильно. Оно определяется рядом факторов, в частности внешней средой.
Рис. 3. Основные группы факторов, влияющих на решение
Промежуточную позицию можно определить как концепцию сочетания рассмотренных выше двух полярных позиций. Здесь анализируется и значимость социальной группы (СГ). Если в ней доминирует субъективистский подход - ищем лидера, если ситуационный - создаем условия.
В системе факторов, влияющих на принимаемые решения, можно выделить две группы (рис. 3). В первую группу входят факторы, образующие структуру проблемы принятия решения. Это институциональные и личные цели, виды альтернативных решений и их последствий, размеры расходов, темпы распространения информации, ее стоимость, время на решение, тип реакции. Здесь наблюдается большое сходство между структурой действий ЛПР и структурой задачи.
Вторую группу образуют факторы, находящиеся вне проблемы. Это правила и предписания в системе управления, например критерии карьерного продвижения, методы финансирования, оценки руководства.
В классических подходах в менеджменте анализ был ориентирован внутрь организации. Его целью становился поиск совершенной организации, где успешное функционирование достигается через реализацию эффективных принципов и соответствующие методы работы. В этих условиях эффективность внутренних операций рассматривается как путь к высокой эффективности организации в целом. Если используются эти правильные принципы менеджмента, то организация всегда будет эффективно функционировать, чтобы ни происходило во внешнем мире.
Современные концепции в менеджменте рассматривают организацию, как открытую систему, которая получает ресурсы и возвращает готовую продукцию и услуги обратно во внешнюю среду. Такая организация адаптируется к изменениям внешней среды и реагирует на изменяющиеся возможности, угрозы и вызовы этой среды. Организация не может игнорировать преобразования во внешней среде и надеяться при этом на успешное функционирование в долгосрочной перспективе. Большинст