Особенности конкурентоспособности услуг предприятий розничной торговли на товарном рынке
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
КРАСНОЯРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
КУРСОВАЯ РАБОТА
по диiиплине МАРКЕТИНГОВЫЕ ИСЛЕДОВАНИЯ В ТОРГОВЛЕ
Минусинск 2011
Введение
В современных рыночных условиях торговля оказывает активное влияние на развитие экономики и рыночных процессов, содействует удовлетворению спроса населения на товары и услуги, улучшению качества жизни населения. В организациях розничной торговли завершается процесс кругооборота средств, вложенных в производство, происходит превращение товарной стоимости в денежную, создаётся экономическая основа для возобновления производства товаров и создаются стартовые возможности для нового цикла производства. Являясь источником поступления денежных средств, торговля тем самым формирует основы финансовой стабильности государства.
Вместе с тем, современный этап развития рыночных отношений в нашей стране характеризуется значительным ужесточением конкуренции между организациями iеры обращения. В настоящее время важнейшим фактором успеха деятельности фирмы становится её конкурентоспособность, а получение прибыли уже не может рассматриваться в качестве единственной цели и критерия успешности функционирования организации. Ведь конкурентоспособность является тем инструментом, который способствует повышению эффективности деятельности хозяйствующего субъекта на рынке и организация, поддерживающая на постоянной основе более высокий уровень конкурентоспособности, автоматически решает важную стратегическую задачу, связанную с обеспечением устойчивого высокого уровня прибыльности. Это обуславливает необходимость решения актуальной проблемы, связанной с обеспечением высокого уровня конкурентоспособности торговых компаний.
Теоретические вопросы, связанные с понятием конкурентоспособности нашли отражение в научных трудах отечественных и зарубежных исследователей. Однако общий анализ научной литературы по изучаемой проблеме показывает, что большинство трудов посвящено изучению конкурентоспособности, методов её оценки и путей повышения применительно к промышленным предприятиям. В то же время недостаточно разработанными остаются теоретические вопросы, связанные с проблемами конкурентоспособности организаций розничной торговли.
Объект: Конкурентоспособность услуг предприятий на товарном рынке.
Предмет: Конкурентоспособность услуг предприятий розничной торговли на товарном рынке.
Цель: Выявить особенности конкурентоспособности услуг предприятий розничной торговли на товарном рынке.
Задачи:
Проанализировать литературные источники по интересующему нас вопросу;
Раскрыть теоретические основы маркетингового исследования;
Рассмотреть метод экспертных оценок как база для оценки конкурентоспособности услуг предприятий торговли;
Проанализировать методику определения показателей и критериев для оценки конкурентоспособности услуг предприятий торговли;
Рассмотреть определение коэффициентов весомости показателей, применяемых для оценки конкурентоспособности услуг предприятий розничной торговли на товарном рынке;
Раскрыть оценку конкурентоспособности услуг предприятий розничной торговли на товарном рынке.
Глава 1. Теоретические основы маркетингового исследования
.1 Понятие и роль маркетингового исследования в деятельности предприятия
экспертный оценка конкурентоспособность торговля
Маркетинговое исследование - это любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга, то есть система сбора, обработки, сводки, анализа и прогнозирования данных, необходимых для конкретной маркетинговой деятельности. Таким образом, маркетинговое исследование выступает как начало и логическое завершение любого цикла маркетинговой деятельности предприятия. Цель проведения подобного исследования - уменьшение неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.
В литературе сложилось представление, что любое маркетинговое исследование предполагает наличие двух взаимосвязанных частей: исследование конкретного рынка и собственных возможностей фирмы для выхода и закрепления позиций на рынке. Из этого следует, что исследование рынка - часть комплексного маркетингового исследования. Обязательные элементы маркетингового исследования следующие:
) исследования, для того, чтобы быть эффективными, должны носить систематический характер;
) при осуществлении маркетинговых исследований должен соблюдаться научный подход, базирующийся на объективности и точности;
) маркетинговые исследования могут быть применены к любой стороне маркетинга, требующей информации для принятия решений;
) исследование - многоступенчатый процесс, включающий сбор данных, регистрацию и анализ данных;
) данные могут поступать от самой фирмы, нейтральной организации или специалистов-исследователей.
Задача маркетинговых исследований заключается в оценке информационной потребности, предоставлении высококачественной информации для руководства компании iелью принятия решений в iере маркетинга.
Систематически?/p>