Особенности конкурентоспособности услуг предприятий розничной торговли на товарном рынке
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
? макросреды (экономическая ситуация в стране) - исследования внешних условий.
Для обработки полученных данных в результате маркетингового исследования используются различные методы количественного и качественного измерения. Итогом проведенного маркетингового исследования является разработка выводов и рекомендаций.
Методы экспертных оценок применяются как для количественного измерения событий в настоящем, так и для целей прогнозирования. Применяются как индивидуальные, так и групповые (коллективные) экспертные опросы. Для отбора экспертов необходимо, во-первых, iормулировать критерии отбора (ответить на вопрос Кто может выступать в качестве эксперта по данной проблеме?), во-вторых, определить процедуры отбора (ответить на вопрос Как установить соответствие эксперта необходимым требованиям?). Для оценки меры согласованности мнений экспертов используются, как правило, коэффициенты конкордации - дисперсионный и энтропийный.
Возможным подходом к оценке уровня конкурентоспособности предприятия является применение аналитического и/или графического способов. Первый требует построения матрицы конкурентоспособности, второй - многоугольника конкурентоспособности.
В методе Дельфи осуществляется процедура, обеспечивающая обмен информацией о доводах и ответах, без непосредственного взаимодействия экспертов друг с другом. Последовательность проведения экспертизы по методу Дельфи: формирование постоянной рабочей группы, обеспечивающей сбор и обобщение мнений экспертов; выбор необходимого для исследования количества и состава экспертов; составление анкеты, в которой указываются основной и вспомогательный вопросы, условия проведения экспертизы; проведение опросов экспертов согласно определенной методике; обобщение экспертных заключений и выдача рекомендаций по исследуемой проблеме.
В соответствии с методом Дельфи группа экспертов должна включать 10-15 специалистов в данной области. Компетентность экспертов определяется путем анкетирования, анализом уровня реферирования (количества ссылок на работы данного специалиста), использованием листов самооценки.
Коэффициент весомости - это показатель, характеризующий степень значимости отдельного показателя в общей сумме. Коэффициенты весомости должны учитываться для всех показателей качества, ассортиментной характеристики и цены. К коэффициентам весомости первого порядка (К) относятся показатели, отражающие степень значимости индексов конкурентоспособности по показателям качества, ассортиментной характеристики и цены. Коэффициенты весомости второго порядка (К) представлены показателями, характеризующими степень значимости единичных показателей качества. При необходимости такие же коэффициенты могут быть определены для отдельных элементов ассортиментной характеристики товаров, выраженных с помощью балльной оценки.
Рассмотренная оценка конкурентоспособности предприятий розничной торговли на товарном рынке является инструментом оценки эффективности хозяйственной деятельности, применение которого возможно как в теоретических исследованиях, так и в практике экономического анализа.
Библиографический список
1.Валигурский Д.И. Организация предпринимательской деятельности. - М.: Дашков и Ко, 2005 - 737 с.
2.Гордон Я.Х. Целевая конкуренция / Пер. с англ. С. Жильцов, И.Малкова, Е.Федорова. - М.: Вершина, 2006. - 368 с.
.Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е изд. / Пер. с англ. Ю.Н. Катуревского. - СПб.: Питер, 2002 - 544 с.
.Забелин П.В. Основы стратегического управления. - М.: Маркетинг, 1997. - 195 с.
.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПб: Питер, 2000. - 752 с.
.Ланкастер Д., Джоббер Д. Продажа и управление сбытом / Пер с англ. Л.В. Измаиловой - М.: Амалфея, 1999. - 384с.
.Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. - СПб.: Наука, 1996. - 547 с.
.Малых В.В. Управление маркетингом торговой фирмы. - М.: Экзамен, 2000. - 192 с.
.Моррисон Д. Маркетинг со скоростью мысли. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. - 448 с.
.Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу. - М.: Юрист, 2000. - 568 с.
.Никишкин В.В., Цветкова А.Б. Особенности комплекса маркетинга в торговых предприятиях // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008.- №6. - С.38-41.
.Нижальская Н.И. Методические основы оценки и обеспечения конкурентоспособности торговой организации: автореферат дис. канд. экон. наук. - Новосибирск, 2007. - 20 c.
.Портер М. Конкуренция. - М.: Вильямс, 2005. - 608 с.
.Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю. Маркетинг. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. - 560 с
.Эванс Дж., Р.Берман Б. Маркетинг. - М.: Сирин, 2002. - 308 с.