Основы менеджмента
Вопросы - Менеджмент
Другие вопросы по предмету Менеджмент
»ьным.
Каждая потребность выражается рядом требований, которые участвуют в формировании отношений пригодности продукции для целей потребителя и служат для оценки соответствия продукции ее назначению и, следовательно, очерчивают границу качества: функциональность, удобство, экономичность, эстетичность, безопасность, престижность.
Процесс создания качества продукции:
этап: осознание потребности.
этап: интерпретация потребности; выяснение требований к качеству.
этап: воплощение требований к качеству в образце продукции.
этап: реализация требований к качеству в выпускаемой продукции.
этап: реализация требований к качеству в товаре.
этап: удовлетворение потребностей (оценка качества потребителем).
. Основные типы стратегий, уровень их разработки и ответственность.
Стратегия - система мер, которая рассчитана на перспективу, а потому обеспечивает достижение стоящих перед организацией целей. Эталонные С. развития предполагают учёт следующих составляющих: продукта; рынка; отрасли; положения фирмы внутри отрасли; технологии.
С. концентрированного роста связаны с изменением продукта или рынка, и не затрагивают три других элемента. К ним относятся:
. С. усиления позиции на рынке. Фирма с данным продуктом на данном рынке пытается завоевать лучшие рыночные позиции. Для реализации данной С. требуются большие маркетинговые усилия. Возможна горизонтальная интеграция, либо установление контроля над своими конкурентами.
. С. развития рынка. Заключается в поиске нового рынка для уже производимого продукта.
. С. развития продукта. Предполагает решение задачи роста за счёт пр-ва нового продукта или его усовершенствования на уже освоенном фирмой рынке.
С. интегрированного роста возможны в сильном и динамично развивающемся бизнесе.
. С. обратной вертикальной интеграции. Предполагает объединение предприятия с поставщиками, либо создание дочерних организаций, которые будут осуществлять снабжение. Предприятие уменьшает свою зависимость от колебания цен на сырьё и материалы и ограничивают свою зависимость от политики поставщиков. Если до интеграции поставки рассматривались как центр расходов организации, в результате интеграции могут рассматриваться как центр доходов.
. С. вперёд идущей вертикальной интеграции. Выражается в росте фирмы за счёт приобретения или усиления контроля над теми структурами, которые находятся между фирмой и конечным потребителем (система распределения и продаж).
С. диверсифицированного роста реализуются в том случае, если фирмы не могут дальше существовать на одном рынке с данным продуктом. Типы С. диверсифицированного роста:
. С. централизованной диверсификацией. Базируется на поиске и использовании заключённых в существующем бизнесе дополнительных возможностей для пр-ва новых продуктов. Уже существующее пр-во остаётся в центре внимания, а новое возникает, исходя из тех возможностей, которые имеются на освоенном рынке.
. С. горизонтальной диверсификации. Предполагает поиск возможности роста на существующем рынке за счёт новой продукции и новой технологии. При этом фирма должна стремиться производить такие продукты, которые будут использовать уже имеющиеся производственные мощности, и основное внимание уделять области поставок.
. С. конгломеративной диверсификации. Состоит в том, что фирма расширяется за счёт пр-ва продуктов, технологически не связанных с уже производимыми, которые реализуются на новых рынках. Успех данной С. будет зависеть от тех факторов, которые связаны с микро- и макросредой деятельности предприятия.
С. сокращения применяются в том случае, когда фирма нуждается в перераспределении своих производственных и организационных возможностей после длительного периода роста.
. С. ликвидации. Является примером крайнего случая, когда фирма не может вести дальнейший бизнес.
. С. сбора урожая. Предполагает отказ от долгосрочных целей в пользу краткосрочных, т.е. нацелена на получение максимальной прибыли в текущий период времени. Фирма должна максимально эффективно осуществлять сбыт продукции; при возможности необходимо сократить затраты на закупки, на рабочую силу и попытаться получить максимальный доход от распродажи имеющегося товара и того товара, который производится при общем сокращении объёма пр-ва.
. С. сокращения - Фирма распродаёт своё имущество или продаёт одно из своих подразделений.
. С. сокращения расходов - Нацелена на поиск новых возможностей уменьшения издержек.
Конкурентная стратегия базируется на определенном конкурентном преимуществе. Чтобы добиться его, организации необходимо выбрать свою конкурентную стратегию. Существуют следующие конкурентные стратегии:
Стратегия лидерства по издержкам - снижение полных издержек пр-ва товара (услуги). В центре внимания- низкие издержки по сравнению с конкурентами. Это преимущество создает эффективную защиту против конкурентных сил.
Стратегия дифференциации - придание товарам специфических черт, отличающих их от товаров фирм-конкурентов, что способствует привлечению большого количества покупателей. Хотя наличие отличительных качеств требует более высоких издержек, успешная дифференциация позволяет добиться большей рентабельности за счет того, что рынок готов принять более высокую цену.
Стратегия оптимальных издержек - дает возможность покупателям получить за свои деньги большую ценность за счет сочетания низких из