Основные положения банковского менеджмента
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В»иентов. В основу маркетинга положен анализ рыночных возможностей банка, который предполагает проведение маркетинговых исследований и определение позиции банка на рынке ссудных капиталов.
Разработка научно-технической политики банка предполагает организацию научного поиска iелью создания новых банковских продуктов и услуг, снижения издержек банка и повышения его конкурентоспособности. Эта область деятельности включает в себя создание специальных подразделений банка, обеспечение их высококвалифицированными специалистами, информацией и техническими средствами для проведения исследовательских работ.
Банковская логистика характеризуется как совокупность научных знаний, приемов, методов и правил, использование которых позволяет управлять финансовыми, информационными, товарными потоками таким образом, что бы они в наибольшей степени соответствовали стратегическим и тактическим целям деятельности банка в его взаимоотношениях с хозяйственными субъектами. Денежные средства рассматриваются в динамике как поток имущества, который по целому ряду признаков можно iитать материальным, но обязательно с учетом банковской деятельности. Остальные операции (раiетно-кассовое обслуживание, сейфинг, услуги инкассации и др.) связаны с тем, что потоки валют, ценных бумаг, информации и т.д. представляют собой ту или иную форму прямого или косвенного движения денежной массы.
Управление персоналом является важнейшей составляющей банковской деятельности и требует наличия у работников определенных профессиональных навыков и знаний, необходимых для осуществления различных видов операций.
Поскольку банк является денежно-кредитным институтом, оказывающим определенные виды услуг, то и персонал банка по виду участия в технологическом процессе можно разделить на специалистов, непосредственно обслуживающих клиентов банка (front-office), и специалистов, обеспечивающих нормальную работу всех подразделений и банка в целом (back-office).Специалисты, работающие с клиентами, должны обладать не только соответствующими профессиональными знаниями, но и дополнительно еще и навыками общения, культурой обслуживания, знать психологию поведения банковского клиента. Особые требования к персоналу выдвигаются в связи с необходимостью сохранения банковской тайны и другой информации, связанной с обслуживанием iетов клиентов и политикой самого банка.
Функциональная область производство в iере банковских услуг представлена банковскими продуктами и услугами. Их реализация является важнейшим видом деятельности любого банка. Стратегической целью всех служб банка является увеличение прибыли посредством привлечения максимального числа клиентов, расширения рынка сбыта своих продуктов и услуг, увеличение рыночной доли.
Банковский продукт - это банковский документ (свидетельство), который выпускается банком для обслуживания клиента и проведения банковской операции (векселя, чеки, депозиты, сертификаты и т.д.).
Банковская услуга - это банковская операция по обслуживанию клиента (страховые услуги, брокерские, финансовые).
банковский финансовый менеджмент
1.4 Основные направления финансового менеджмента
Финансовый менеджмент охватывает управление движением денежного продукта, его формированием и размещением, в соответствии iелями и задачами конкретного банка. Особенностью финансового менеджмента является отсутствие единообразной технологии управления экономическими процессами и организации банковских процедур в рамках единой банковской системы. Рассмотрим основные направления этого вида банковского менеджмента.
Собственный капитал банка составляет основу его деятельности и является важным источником финансовых ресурсов. Он призван поддерживать доверие клиентов к банку и убеждать кредиторов в его финансовой устойчивости. За iет собственного капитала банки формируют от 12 до 20% общей потребности в ресурсах для обеспечения своей деятельности [13. С. 265]. Термин достаточность капитала отражает общую оценку надежности банка, степень его подверженности риску. Величина капитала и его структура определяется регулирующими государственными органами, так и рынком. Основным внутренним источником роста капитала является нераспределенная прибыль.
Управление пассивными операциями - еще одно важное звено в системе управления банковскими операциями и банковского менеджмента. В настоящее время в банковской практике существует достаточно большое разнообразие вкладов и депозитов. Главная задача банка - расширить клиентуру и за iет этого увеличить депозитные операции банка. Разработаны методы управления пассивными операциями, применение которых предусматривает удобное местонахождение, наличие хорошего помещения и грамотного персонала, учет банком общеэкономической ситуации, возможность оказания дополнительных небанковских услуг.
Важным аспектом управления банковскими операциями является управление ликвидностью банка. Коммерческий банк, проводя операции, должен постоянно лавировать между двумя противоречивыми целями - ликвидностью и рентабельностью. Нарушение ликвидности может привести к банкротству банка или его поглощению другим банком.
Ликвидность банка - это его способность покрыть свои обязательства перед клиентами. Важным условием поддержания ликвидности является соблюдение оптимального баланса между активами и пассивами по срокам и структуре.
Меры по обеспечению ликвидностью мо