Основные направления совершенствования защиты прав потребителей в iере услуг
Информация - Юриспруденция, право, государство
Другие материалы по предмету Юриспруденция, право, государство
ния должно проводиться по следующим направлениям:
выявление на территории каждого муниципального образования состояния дел по обеспечению защиты потребителей на потребительском рынке товаров, услуг и работ;
распространение о наличии информации для населения о предоставляемых услугах, отсутствии необходимых услуг;
выявление проблем, возникающих при решении вопросов по восстановлению нарушенных прав;
проведение работ по защите прав потребителей во всех населенных пунктах, находящихся на территории муниципальных образований.
Отсутствует комплексное рассмотрение вопросов в сотрудничестве с муниципальными органами, общественными организациями по вопросам:
сохранения и укрепления служб по защите прав потребителей в органах местного самоуправления;
эффективного взаимодействия и тесного сотрудничества всех служб и структур федерального, окружного и муниципального уровней, чья деятельность связана с решением вопросов по защите потребителей на территории республики;
эффективного взаимодействия с общественными организациями, защищающими права потребителей в республике Марий Эл, взаимодействия в iере совместной организации каких-либо мероприятий, обмена опытом.
. Отсутствие методической документации.
Совершенствование в рамках данной проблемы включает следующие меры, которые позволят упростить процедуры принятия решений в отделе и позволят увеличить эффективность труда:
Разработка и создание технической методической документации, обеспечивающей формализацию и регламентацию действий сотрудников отдела.
Разработка методической документации по основным направлениям осуществления защиты прав потребителей, в том числе и различных iер розничной торговли.
Разработка методической документации для муниципальных образований и общественных организаций по перечисленным выше направлениям.
Разработка просветительской методической документации, ориентированной на потребителя, которая позволит наиболее доступно и в краткие сроки не только сократить количество жалоб от потребителей, но и повысит потребительскую культуру населения в целом.
. Отсутствие программ, регулирующих данную iеру и упорядочивающих отношения и iеры деятельности между органами и организациями, осуществляющими защиту права потребителей. Решение данной проблемы предполагает выработку комплексной республиканской программы, регламентирующей на определенный срок взаимодействие между всеми органами и организациями республики, действующими в рассматриваемой iере, распределяющей финансовые средства на соответствующую деятельность между органами местного самоуправления (при соответствующей финансовой поддержке).
Если проанализировать все вышеперечисленные направления совершенствования деятельности Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Республики Марий Эл в iере защиты прав потребителей в розничной торговли, то можно отметить необходимость осуществления всех вышеперечисленных мероприятий комплексно, что существенно увеличит эффективность от их применения.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключение отметим основные моменты, прозвучавшие в работе.
В последнее десятилетие в нашей стране проводится активная политика по защите прав потребителей в iере услуг. Это обусловлено экономическим положением России, которое можно охарактеризовать как этап становления рыночной экономики, где пока не iормировалась цивилизованная система взаимоотношений продавцов, производителей и потребителей.
В связи с этим, одной из задач современной России признана необходимость применения эффективных методов защиты прав потребителей в iере услуг. Россия законодательно провозгласила основные права и интересы потребителей, соответствующие международно-правовым стандартам в этой iере. Готовность России защищать потребителей выражена в Законе Российской Федерации О защите прав потребителей, который определил круг прав потребителей, установил механизм реализации этих прав.
Следует отметить, что на территории Республики Марий Эл осуществление защиты прав потребителей возложено на отдел защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в iере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл. Рассматриваемая в работе деятельность данного отдела начата сравнительно недавно, т.к. и отдел, и служба в целом образованы в последние четыре года. Соответственно, осуществление деятельности отдела в некотором роде затруднено определенной молодостью, отсутствием необходимой самостоятельности и независимости от всего Управления, осуществляющего помимо правозащитной, много других функций.
Если рассматривать уровень развития системы защиты прав потребителей в России и в Республике Марий Эл, а в частности iеры услуг по реализации целей осуществления защиты прав потребителей (выявление, пресечение нарушений в iере услуг недобросовестными продавцами, их наказание, а также формирование взыскательного, юридически грамотного потребителя, знающего свои права и умеющего их защитить), то необходимо сделать следующий вывод: на данный момент существующая в России система защиты прав потребителей ориентирована скорее на выявление нарушений в этой iере, их пресечение, но ни как не на повышения потребительской грамотности населения, что, по существу, является главной проблемой в ра?/p>