Основные направления совершенствования защиты прав потребителей в iере услуг
Информация - Юриспруденция, право, государство
Другие материалы по предмету Юриспруденция, право, государство
честве между Россией и ЕС, статья 60 которого предусматривает создание постоянно действующих систем информации о выявленных опасных товарах по аналогии с действующей в странах ЕС системой оперативного обмена информацией (резолюция № 84/133/ЕЭС от 02.03.84). Сбор, обмен и пользование указанной информацией целесообразно осуществлять с помощью трехуровневой (федеральный, региональный и муниципальный) межведомственной автоматизированной системы. На определенных условиях пользователями системы могут быть общественные объединения потребителей и другие организации, в том числе и коммерческие, которые работают на соответствующих товарных рынках.
Создание такой системы позволит повысить защищенность рынка и граждан-потребителей от проникновения на него опасных, недоброкачественных и поддельных товаров, ограничив или исключив перемещение опасных и недоброкачественных товаров на территории России; оперативно оповещать потребителей о случаях выявления опасных товаров и услуг, появлении на потребительском рынке недобросовестных предпринимательских структур; осуществлять достоверную комплексную оценку состояния потребительского рынка, безопасности и качества представленной на нем продукции; вырабатывать наиболее эффективные меры, в том числе превентивные по обеспечению права потребителей на безопасность.
Построение и развитие общей системы зашиты прав потребителей государств-членов СНГ является приоритетным направлением совершенствования государственной политики в рассматриваемой iере.
Процессы экономической и политической интеграции, происходящие в рамках СНГ, требуют не только разработки долгосрочной программы совместных действий по проведению согласованной потребительской политики в рамках СНГ, но совершенствования и построения в перспективе общей системы защиты прав потребителей государств-членов СНГ. Целью создания такой системы является обеспечение эффективной защиты прав потребителей на всем поле Содружества на основе Соглашения об основных направлениях сотрудничества государств-участников СНГ в области защиты прав потребителей, подписанного 25 января 2000 г. Основное внимание должно быть уделено просвещению и информированию населения, гармонизации действующего законодательства государств-членов, обмену опытом работы по реализации отдельных направлений потребительской политики в странах Содружества.
защита право потребитель
Мероприятия по совершенствованию защиты прав потребителей в iере услуг
Рассмотрим мероприятия, которые были предложены Федеральной службой по надзору в iере защиты прав потребителей и благополучия человека по совершенствованию защиты прав потребителей в iере туристического обслуживания и на рынке предоставления риэлторских услуг.
На основании протокола № 7 заседания Консультативного совета по защите прав потребителей, Федеральной службой по надзору в iере защиты прав потребителей и благополучия человека были приняты следующие решения по совершенствованию защиты прав потребителей в iере туристического обслуживания:
. Разместить на информационных сайтах Роспотребнадзора, Союза потребителей Российской Федерации и ассоциаций туроператоров информацию о результатах мероприятий по контролю
. Усилить в целях повышения степени правопорядка на рынке туристических услуг взаимодействие Роспотребнадзора и Ростуризма по следующим направлениям:
в проведении последовательной работы по профилактике правонарушений в указанной iере деятельности, пресечении незаконной туроператорской деятельности, осуществляемой без внесения соответствующих сведений в Единый федеральный реестр туроператоров и без надлежащего финансового обеспечения;
в проведении систематического анализа и обобщения правоприменительной практики в области защиты прав потребителей туристского продукта в целях обеспечения ее единообразия, выработки необходимых рекомендаций исполнителям и потребителям;
в деле согласования позиций относительно требований, предъявляемых к порядку оформления договорных отношений между туроператором, турагентом и потребителем.
. Признать в качестве основных проблем, препятствующих эффективному обеспечению защиты прав потребителей в iере туристического обслуживания, и требующих соответствующего признания:
наличие правовых коллизий между нормами воздушного, гражданского законодательства и законодательства о защите прав потребителей;
внедрение на рынке туристских услуг практики реализации туристского продукта в формах, не соответствующих положениям Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации;
отсутствие должной оценки эффективности введенного института финансового обеспечения ответственности туроператоров как нового способа защиты имущественных прав и интересов потребителей;
отсутствие должного нормативно-правового регулирования в отдельных сегментах туристской деятельности, таких как тайм-шеры, перевозки туристов автомобильным транспортом.
. Признать актуальным дальнейшее совершенствование и развитие нормативной правовой базы в рассматриваемой iере деятельности. С учетом высказанных предложений представителям туриндустрии совместно с представителями общественных организаций потребителей дополнительно проработать вопрос и подготовить свои предложения по вопросу о разработке типового договора ?/p>