Geum.ru

Організація роботи малого торговельного підприємства та шляхи підвищення її ефективності

Курсовой проект - Маркетинг

Другие курсовые по предмету Маркетинг

ця, скоординовані дії, орієнтація на цінність, намагання досягти цілі.

Орієнтація на покупця означає те, що оптові та роздрібні торговці визначають характеристики та потреби своїх клієнтів і намагаються найбільш повно задовольнити ці потреби.

Під скоординованими діями розуміють усі плани та дії торговців, обєднаних у єдине ціле для досягнення максимальної ефективності роботи.

Орієнтація на цінність полягає у наступному. Торговельне підприємство намагається забезпечити високу цінність для клієнтів. Під цінністю розуміють:

  1. створення магазину, що має високий статус (бутик, торговельний центр, супермаркет), де пропонуються відомі товарні марки, новинки;
  2. відповідність цін якості товарів;
  3. високий рівень сервісу та приваблива атмосфера для відвідування магазину;
  4. зручність та швидкість здійснення покупок;
  5. наявність широкого асортименту.

Одним із елементів концепції комерції є намагання досягти цілі. Суть даного елементу полягає у тому, що торговці ставлять перед собою цілі, а потім застосовують певну стратегію для їх досягнення. Щоб посилити свої комерційні позиції на ринку, торговельні фірми проводять різні стратегічні заходи, зокрема:

  1. беруть на озброєння стратегію постійного підвищення якості обслуговування покупців;
  2. намагаються зробити процес купівлі найбільш приємним для покупців, вкладаючи значні кошти у сервісну інфраструктуру, розважальні заходи;
  3. інвестують у нові технології, докладаючи зусиль щодо скорочення витрат та зекономлені кошти прагнуть витратити на підвищення якості обслуговування;
  4. розширюють асортимент товарів або роблять власні (магазинні) торгові марки, як це властиво відомим корпоративним торговельним мережам;
  5. обєднуються з іншими компаніями для отримання конкурентних переваг, забезпечення чіткої організації комерційної роботи та ритмічного товаропостачання завдяки створенню розподільчого центру у структурі обєднання.

Важливим аспектом комерційної діяльності торговельних підприємств є дотримання принципів, які виражають вимоги законів ринку збуту, вони є визначальними в організації взаємодії і побудови взаємовідносин субєктів ринку. Основними принципами комерційної діяльності є:

  1. суворе дотримання чинного законодавства;
  2. забезпечення високої культури обслуговування покупців;
  3. прийняття ефективних комерційних рішень;
  4. економічна свобода та рівноправність торгових партнерів;
  5. сувора матеріальна та фінансова відповідальність сторін за виконання прийнятих зобовязань;
  6. спроможність вміло управляти фінансами;
  7. максимально повне врахування інтересів і дій інших субєктів ринку, що необхідно з точки зору етики поведінки комерсантів для досягнення поставлених ними стратегічних цілей комерції;
  8. вміння передбачати комерційні ризики та враховувати їх наслідки;
  9. націленість на досягнення кінцевого результату прибутку;
  10. виявлення особистої ініціативи, що необхідно для формування ділових якостей комерсанта;
  11. виокремлення комерційних пріоритетів, що передбачає постійне вивчення та знання усіх деталей комерційної діяльності;
  12. активне використання маркетингових підходів у прийнятті комерційних рішень;
  13. мобільність комерції, що виявляється у своєчасному врахуванні вимог ринку. Це обумовлює необхідність вивчення та прогнозування товарних ринків, розвиток і удосконалення реклами, залучення до комерційної діяльності інноваційних елементів, у разі потреби зміну профілю діяльності, внесення змін в організації структури управління підприємств.

У процесі комерційної діяльності торговельні організації та підприємства, а також індивідуальні підприємці вивчають попит населення і ринок збуту товарів, визначають потребу в них, виявляють джерела надходження і постачальників товарів, встановлюють господарські звязки, здійснюють оптову та роздрібну торгівлю, займаються рекламно-інформаційною діяльністю. Крім цього, проводять роботу щодо формування асортименту товарів і управління товарними запасами, надання торгових послуг.

За характером функцій, що виконуються, процеси, які здійснюються у торгівлі, можна поділити на два основних види:

  1. комерційні (суто торгові);
  2. технологічні (виробничі).

Комерційні процеси це процеси, повязані зі зміною вартості, тобто з купівлею та продажем товарів. До них належать організаційно-господарські процеси, безпосередньо не повязані з процесами купівлі-продажу, але які забезпечують безперервність їх здійснення і не є виробничими (технологічними) вивчення потреб, укладання договорів купівлі-продажу, реклама та ін.

Основні процеси у торгівлі можна поділити на такі види:

  1. вивчення та прогнозування споживчого попиту, вивчення та виявлення потреб населення у товарах та послугах;
  2. виявлення та вивчення джерел постачання та постачальників товарів;
  3. організація раціональних господарських звязків з постачальниками товарів, у тому числі укладання договорів (контрактів) на постачання товарів, розробку та представлення замовлень на товари; організація обліку та контролю за виконанням договірних зобовязань, різні форми комерційних розрахунків;
  4. організація та технологія проведення оптових закупівель товарів у різних постачальників;
  5. організація та технологія оптового та роздрібного продажу товарів, у тому числі форм продажу товарів, умов їх застосування, якість обслуговуван