Организация труда менеджера сбыта
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
?ствующими заказчиками, звонками, проверка почты, рассылка писем с коммерческими предложениями.9-009018%ТрпРегламентированный перерыв10-30153%ТдоПереговоры по телефону с заказчиками10-459519%ТрпПерерыв на обед12-306012%ТдоПодготовка коммерческих предложений и их отправление13-306012%ТндоПовторные звонки14-309018%ТдоПоиск новых потенциальных клиентов16-009018%
Таблица .Среда
Шифр затрат рабочего времениНаименование (содержание) работ (перечень элементов затрат)Время начала час.мин.Всего, минУдельн. Вес, 345ТдоЗнакомство с поставленными задачами на день, по поиску новых клиентов, поддержке рабочих отношений с действующими заказчиками, звонками, проверка почты, рассылка писем с коммерческими предложениями.9-0012024%ТрпРегламентированный перерыв11-00153%ТдоПереговоры по телефону с заказчиками11-157515%ТрпПерерыв на обед12-306012%ТдоПодготовка коммерческих предложений и их отправление13-3012024%ТндоПовторные звонки15-30153%ТдоПоиск новых потенциальных клиентов15-4510521%
Таблица 5. Четверг
Шифр затрат рабочего времениНаименование (содержание) работ (перечень элементов затрат)Время начала час.мин.Всего, минУдельн. Вес, 345ТдоЗнакомство с поставленными задачами на день, по поиску новых клиентов, поддержке рабочих отношений с действующими заказчиками, звонками, проверка почты, рассылка писем с коммерческими предложениями.9-0012024%ТрпРегламентированный перерыв11-00153%ТдоПереговоры по телефону с заказчиками11-157515%ТрпПерерыв на обед12-306012%ТдоПодготовка коммерческих предложений и их отправление13-3012024%ТндоПовторные звонки15-30153%ТдоПоиск новых потенциальных клиентов15-4510521%
Таблица 6. Пятница
Шифр затрат рабочего времениНаименование (содержание) работ (перечень элементов затрат)Время начала час.мин.Всего, минУдельн. Вес, 345ТдоЗнакомство с поставленными задачами на день, по поиску новых клиентов, поддержке рабочих отношений с действующими заказчиками, звонками, проверка почты, рассылка писем с коммерческими предложениями.9-0012024%ТрпРегламентированный перерыв11-00153%ТдоПереговоры по телефону с заказчиками11-157515%ТрпПерерыв на обед12-306012%ТдоПоиск новых потенциальных клиентов13-509018%ТдоЗаключение договоров15-2010020%
Таблица 7. Структура фактических затрат рабочего времени за неделю в ООО ПермЭнергосервис
Код работНаименование работ (перечень элементов работ)Шифр затрат рабочего времениПонедельник (10.03.2012)Вторник (11.03.2012)Среда (12.03.2012)Четверг (13.03.2012)Пятница (14.03.2012)Всего, минУдельный вес, %Всего, мин.Уд. вес, %Всего, мин.Уд. вес, %Всего, мин.Уд. вес, %Всего, мин.Уд. вес, %Всего, мин.Уд. вес, 345678910111213141501Знакомство с поставленными задачами на день, по поиску новых клиентов, поддержке рабочих отношений с действующими заказчиками, звонками, проверка почты, рассылка писем с коммерческими предложениями.Т До12024901812024120241202457023,7502Регламентированный перерывТ рп153153153153153753,12503Переговоры по телефону с заказчикамиТДО7515951975157515751539516,46004Перерыв на обедТРП6012601260126012601230012,505Подготовка коммерческих предложений и их отправлениеТДО601260121202412024--3601506Повторные звонкиТНДО60129018153153--1807,507Поиск новых потенциальных клиентовТДО901875151052110521851735514,79208Заключение договоровТДО6513------100201656,9
2.2 Оценка степени рациональности использования рабочего времени
Степень рациональности использования рабочего времени рассчитаем при помощи коэффициента экстенсивности (Кэ) по формуле
Кэ = (Ф - Тп)/ Ф = 1 - П/Ф, где
Тп - время перерывов в работе, регламентированных и нерегламентированных; В нашем случае получаются только регламентированные перерывы.
Ф - фактический фонд рабочего времени, мин.
Тп = 375 мин/нед, Ф = 2400 мин./нед.
Кэ = (2400 - 375)/2400 = 0,844.
Кэ = 0,844.
Коэффициент затрат рабочего времени на отдых и личные надобности (Кот) рассчитаем по формуле
Кот = Тот/Ф, где
Тот - это время, фактически затрачиваемое работником на отдых и личные надобности (мин.).
Тот = 375 мин./нед Ф = 2400
Кот =375/2400 = 0,15.
Поскольку Кот ниже 0,94, то это указывает на имеющиеся резервы лучшего использования фонда рабочего времени.
В ходе дальнейшего анализа выявим конкретные причины потерь, а также определим меры по их устранению или сокращению.
Анализ затрат времени на выполнение работ, включенных и не включенных в план, дает материал для совершенствования процедур планирования. Уровень затрат времени на выполнение работ, не включенных в план вычисляем по формуле:
Кндо = Тндо/Тр
Кндо = 180/2400 = 0,075.
Уровень затрат времени на выполнение работ, включенных в план находим по формуле:
Кдо = 1 - Кндо
Кдо = 1 - 0,075 = 0,925.
Вывод:
Исходя из полученных результатов - мы видим, что большая часть времени (прим. 92%) тратится на основную работу. Это свидетельствует о том, что в основном рабочее время тратится по назначению, но можно усовершенствовать процедуры планирования рабочего режима, и сокращению регламентированных перерывов.
Рекомендации по улучшению планирования рабочего режима:
На каждое занятие я трачу определенное время, не смешиваю его с другими делами;
Несрочные задачи, например, обработка документации я выполняю в конце дня, или переношу на свободное время;
Вся спланированная и проделанная работа за учетное время была необходима;
Для лучшего использования фонда рабочего времени необходимо сократить обеденный перерыв на 30 мин. ежедневно.
2.3 Анализ причин, мешающих рациональному использованию рабочего времени
Таблица