Организация труда менеджера сбыта
Контрольная работа - Менеджмент
Другие контрольные работы по предмету Менеджмент
?изация сбыта продукции предприятия:
Осуществление взаимодействия с деловыми партнерами.
Разработка планов по потребностям в сбыте готовой продукции, оказанию услуг.
Выявление потенциальных потребителей продукции и установка с ними контактов.
Организация подготовки договоров и иной документации на продукцию потребителям.
Результаты работы:
Количественные показатели работы: Обеспечивать учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации.
Качественные показатели работы: Обеспечивать контроль за выполнением договорных обязательств в установленные сроки, по объему реализуемой продукции, номенклатуре, комплектности и качеству, за состоянием запасов готовой продукции на складах.
1.4 По результатам анализа работы можно сделать следующие выводы
О процессе работы:
Задачи, предъявляемые к менеджеру по сбыту продукции, соответствуют и полностью совместимы и согласованы по отношению к целям его работы.
Функции менеджера по сбыту продукции логичны и взаимосвязаны между собой.
О ресурсах:
На данный момент мне достаточно ресурсов, обеспечивающих выполнение работы (оборудовано рабочее место, есть информация, необходимое программное обеспечение и документация, формы и бланки договоров, методическая и справочная литература).
О контактах:
В нашей компании соблюдается деловой этикет на должном уровне. По технике безопасности никаких требований устанавливать не нужно, так как, техника безопасности обеспечивается в рамках нормы.
О контексте работы:
Мои полномочия, степень ответственности и ожидаемые от моего труда результаты соответствуют результатам содержания трудовых функций менеджера по сбыту.
Возможные помехи в работе:
Несвоевременное или некачественное выполнение должностных обязанностей сотрудниками нашей компании, моих контактов.
Выход устаревшего оборудования (компьютер, офисная техника) из строя.
Нехватка рабочих в компании, для своевременного выполнения заказов.
1.5 Составления документа Описание работы
Таблица
ДолжностьОтдел сбытаРуководительДиректорПодчиненныеестьЗамещениенетЦель работыСбыт продукции Задачи переговоры с клиентами; подготовка и заключение договоров; отгрузка товара;Функции ведение переговоров с заказчиками; заключение договоров; сбор заявок на продукцию; ведение документации; контроль за доставкой продукции, осуществления услуг; создание, сохранение и расширение базы клиентов (поиск новых потенциальных потребителей продукции). создание, сохранение и расширение базы партнеров компании.
Таблица 1. Описание работы менеджера сбыта
Контакты Внутренние: директор (руководитель) бухгалтерия: информация об оплате услуг; юридический отдел: согласование условий договоров с клиентами; кладовщик; бригадир. Внешние: Клиенты Компании: должностные лица организаций-клиентов, ответственные за реализацию рекламной деятельности (сотрудники и руководство маркетинговых отделов, сотрудники бухгалтерии, юридических отделов и др.) Партнеры компании Результаты Количественные: объем продаж в денежном выражение за отчетный период; количество заключенных договоров; Качественные: количество договоров, расторгнутых досрочно по вине исполнителя работы; количество жалоб со стороны клиентов; число случаев нарушения сроков исполнения договора по вине исполнителя работы; число случаев возврата договоров на доработку Требования Рабочие условия Знание законодательства РФ, методические, нормативные и другие руководящие материалы по маркетингу, Умение вести договорную практику, знание ее правовых основ. Знание правил деловой этики Умение работать на компьютере: программы MS Office, 1С: Предприятие. Умение использовать организационную офисную технику в работе - факс, многофункциональное устройство 3 в 1, телефон. График работы: С 8:30 до 17:30, в пятницу с 8:30 до 17:00, обед с 12:30 до 13:00, кроме субботы и воскресенья. Рабочее место в офисе оборудовано средствами связи (телефон, факс, компьютер), офисной техникой (МФУ).
2. Анализ затрат рабочего времени
.1 Анализ структуры затрат рабочего времени
Таблица 2. Структура фактических затрат рабочего времени менеджера сбыта. Понедельник
Шифр затрат рабочего времениНаименование (содержание) работ (перечень элементов затрат)Время начала час.мин.Всего, минУдельн. Вес, 345ТдоЗнакомство с поставленными задачами на день, по поиску новых клиентов, поддержке рабочих отношений с действующими заказчиками, звонками, проверка почты, рассылка писем с коммерческими предложениями.9-0012024%ТрпРегламентированный перерыв11-00153%ТдоПереговоры по телефону с заказчиками11-157515%ТрпПерерыв на обед12-306012%ТдоПодготовка коммерческих предложений и их отправление13-306012%ТндоПовторные звонки14-306012%ТрпЗаключение договоров15-306513%ТдоПоиск новых потенциальных клиентов16-358517%
Таблица 3. Вторник
Шифр затрат рабочего времениНаименование (содержание) работ (перечень элементов затрат)Время начала час.мин.Всего, минУдельн. Вес, 345ТдоЗнакомство с поставленными задачами на день, по поиску новых клиентов, поддержке рабочих отношений с де?/p>