Книги по разным темам Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |   ...   | 18 |

организации. Их задача состоит в ускоренном наращивании 1.Формируется желаемый (необходимый с точки- отрыва от ближайших конкурентов и создании уникальных зрения будущего выживания и развития) образ фирмы.

конкурентных преимуществ. Применение реинжиниринга в Формирование будущего образа происходит в рамках этой ситуации является лучшим вариантом ведения бизнеса. разработки стратегии фирмы, ее основных ориентиров и Многие компании считают, что нашли наилучшую модель способов их достижения. Особое значение в ряду бизнеса, в которой не стоит что-либо существенно изменять. стратегических целей приобретает ориентация на Со временем подобный подход приводит к тому, что потребителя. Правильный выбор целей реинжиниринга 77 означает, что найдены направления, которые действительно информация должна быть доступна каждому участнику могут быть существенно улучшены и являются жизненно проекта реинжиниринга в любой точке деловой единицы, важными для данного бизнеса. возможно, одновременно в разных местах она однозначно 2.Создается модель реального или существующего интерпретируется;

бизнеса фирмы. Этот этап называют ретроспективным или Чв четвертых, производится тестирование новой обратным реинжинирингом. Здесь воссоздается или модели Ч ее предварительное применение в ограниченном реконструируется система действий, работ, при помощи масштабе.

которых компания реализует существующие цели. 4.Внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную Производится детальное описание и документация реальность фирмы. Все элементы новой модели бизнеса основных операций компании, оценивается их воплощаются на практике. Здесь важна умелая состыковка и эффективность. Для создания модели существующего переход от старых процессов к новым, так, чтобы бизнеса используются результаты анализа организационной исполнители процессов не ощущали дисгармонии рабочей среды, данные контроллинга. Определяются процессы, обстановки и не переживали состояние рабочего стресса.

нуждающиеся в коренной перестройке. Эластичность перехода во многом определяется степенью 3.Разрабатывается модель нового бизнеса. Происходит тщательности подготовительных работ.

перепроектирование текущего бизнеса Ч прямой Участники реинжиниринговой деятельности и их реинжиниринг. Для создания модели обновленного бизнеса функции. Первое место занимает лидер проекта осуществляются следующие действия: реинжиниринга Ч один из высших менеджеров фирмы, Чперепроектируются выбранные хозяйственные который возглавляет реинжиниринговую деятельность.

процессы. Создаются более эффективные рабочие Помимо организационных обязанностей, он отвечает за процедуры (задания, из которых состоят бизнес-процессы). идеологическое обоснование проекта реинжиниринга, Определяются технологии (в том числе информационные) и создание общего духа новаторства, энтузиазма и способы их применения; ответственности. Лидер должен обладать высокой Чформируются новые функции персонала. внутренней энергией.

Перерабатываются должностные инструкции, определяется Второй участник Ч управляющий комитет, состоящий оптимальная система мотивации, организуются рабочие из членов высшего руководства фирмы, лидера команды, разрабатываются программы подготовки и реинжиниринга, менеджеров процессов. Осуществляет переподготовки специалистов; функции наблюдения, согласования целей и стратегии Чсоздаются информационные системы, необходимые реинжиниринга, согласования интересов различных рабочих для осуществления реинжиниринга: определяется команд и решения конфликтных ситуаций между ними. В оборудование и программное обеспечение, формируется случае отсутствия комитета его функции выполняет лидер специализированная информационная система бизнеса. реинжиниринга.

Необходимый для реинжиниринга уровень Особое место занимает менеджер, осуществляющий информационного обеспечения предполагает, что оперативное руководство реинжинирингом бизнеса в целом.

79 Часто он выполняет формальную роль помощника лидера методы. Реинжиниринг развития уподобляют оздоровлению реинжиниринга. Функции, им выполняемые, Ч разработка и накачке мышц для последующего мощного рывка.

методик и инструментов реинжиниринга, обучение и Для большинства российских компаний наиболее координация владельцев процессов, помощь в организации актуален сегодня кризисный реинжиниринг, поскольку рабочих команд. перед ними стоит проблема жизни или смерти. Но главный Заметим, что менеджеры процессов Ч руководители, потенциал этого управленческого инструмента Ч служить каждый из которых ответственен за обновление отдельного основным фактором успешного и стабильного развития, что делового процесса. Если в организации не определены делает его столь важным в антикризисном менеджменте.

процессы как таковые, в этом качестве выступают Одно из наиболее существенных достоинств реинжиниринга функциональные менеджеры. Менеджер формирует Ч способность содействия быстрым изменениям в бизнесе, команду для перестройки данного процесса и обеспечивает обеспечивающим возможность не только сохранить место условия для ее работы. Также он осуществляет функции на рынке, но и добиться в относительно короткие сроки наблюдения и контроля. Таким образом, менеджер процесса крутого перелома, прочного финансового положения, является своеобразным заказчиком реинжиниринга данного высокого общественного имиджа.

процесса. Постоянные изменения в технологии, на рынках Рабочая команда реинжиниринга Ч группа вынуждают компании, стремящиеся выжить и сохранить работников фирмы (методисты, администраторы, конкурентоспособность, перестраивать свою стратегию.

сотрудники по обеспечению качества изделий, Поэтому реинжиниринг стал элементом повседневной документирования, координации), а также внешние жизни многих компаний. Из всех инструментов участники (консультанты, разработчики). Все они и менеджмента специалисты считают сегодня наиболее осуществляют непосредственную работу по реинжинирингу эффективным именно реинжиниринг. М.Хаммер считает его конкретного процесса. революцией, которая превращает конструирование бизнеса В реинжиниринге обычно выделяют два существенно в инженерную деятельность. Данный подход, тем не менее, отличающихся вида деятельности: кризисный следует считать принципиально новым Ч в России он реинжиниринг, где речь идет о решении крайне сложных трактовался иногда как имитационное моделирование и проблем организации, когда дела пошли совсем плохо и применялся в задачах, связанных с оценкой сложных систем нужен комплекс мер, который по-шолил бы ликвидировать с многочисленными прямыми и обратными связями.

очаги заболевания, к реинжиниринг развития, который Как же реинжиниринг практически воздействует на применим тогда, когда дела у организации идут в целом бизнес Обычно несколько рабочих процедур объединяются неплохо, но ухудшилась динамика развития, стали в одну. Процедуры, выполнявшиеся ранее разными опережать конкуренты. Кризисный реинжиниринг работниками, трансформируются в одно целое. Для сравнивают с постановкой диагноза тяжелобольного и его практической реализации создается специальный коллектив.

экстренным лечением, включая наиболее радикальные Подобное горизонтальное сжатие процесса в ходе реинжиниринга многократно повышает эффективность 81 работы за счет сокращения времени ее выполнения и согласований, т.е. и здесь идет речь о стирании граней численности исполнителей. между функциональными подразделениями.

Здесь очень важно, что меняется управленческий Главная фигура Ч лидер проекта подход Ч работниками принимаются самостоятельные (луполномоченный менеджер), который является самым решения. В ходе реинжиниринга происходит не только ответственным. Менеджер, принимающий участие в горизонтальное, но и вертикальное сжатие процессов. реинжиниринге, должен уметь отвечать на все вопросы Там, где имеет место традиционная организация работ, заказчика и решать его проблемы. Имеет место смешанный исполнитель для принятия решений должен был ранее (централизованный/децентрализованный) подход.

обращаться к руководству. Ныне же он принимает решения Современные технологии открывают возможность самостоятельно. Расширение полномочий сотрудников, компаниям действовать автономно на уровне повышение роли каждого из них в рабочем процессе подразделений, сохраняя право пользоваться приводит к значительному росту отдачи от их труда. централизованными данными и знаниями.

Не менее существенно и то, что сам процесс Целесообразно выделить следующие практические реализуется в естественном порядке. Реинжиниринг шаги реинжиниринга:

процессов уничтожает линейное упорядочение рабочих Ч постановка задач, уточнение цели компании, процедур, позволяет распараллеливать процессы. Кроме исходя из ее стратегии, потребностей клиентов, уровня того, разные процессы имеют различные варианты бизнеса, текущего его положения;

исполнения. Традиционный процесс реализуется на основе Чсоздание модели существующей компании.

четких стандартов. Но сегодня рынок требует постоянной Менеджеры обязаны разработать и документировать ее адаптации процесса к внешним условиям. Выход Ч к основные бизнес-процессы, оценить их эффективность;

варианту, имеющему несколько версий исполнения. Выбор Чперепроектирование бизнес-процессов. Внедрение же версии делается в соответствии с конкретной ситуацией. более эффективных рабочих процедур, определение Следующий момент Ч работа выполняется в том способов использования информационных процедур и месте (территория предприятия и т.д.), где это технологий, необходимые изменения в работе персонала;

целесообразно, а не по функциональному признаку. Таким Чразработка систем организационного образом, реинжиниринг повышает эффективность работы за взаимодействия персонала. Характеризуются разные виды счет отказа от иерархического деления компании на отделы. работ, разрабатывается система мотивации, организуются Кроме того, существенно ограничивается число проверок и команды по выполнению работ, создаются программы управляющих воздействий. В менеджменте контроль за подготовки специалистов и т.д.;

соблюдением исполнителями намеченного очень важен. Чподготовка поддерживающих информационных Реинжиниринг предполагает здесь более сбалансированный систем. Выявляются имеющиеся ресурсы (оборудование, подход. Объединение отдельных рабочих процедур программное обеспечение) и разрабатывается специальная позволяет сокращать количество проверок и управленческих система;

акций, кроме того, существенно уменьшается количество 83 Чвнедрение обновленных процессов. Интеграция 3. Выработка набора целей новой оргструктуры. Методом, разработанных процессов, обучение сотрудников, переход к мозгового штурма начинается наработка вопроса, чего новой организации деятельности компании. мы хотим от новой оргструктуры;

Несомненно, что переосмысление бизнес-процессов в 4. Формализация и переосмысление ключевых бизнесрезультате структурной перестройки компании идет в процессов на предприятии. Формулируются, каждом конкретном случае по-особому. Тем не менее, обсуждаются, перепроектируются и согласовываются различные перепроектированные процессы обладают ключевые бизнес-процессы, вокруг которых должна многими общими характеристиками и свойствами. Эти строиться новая оргструктура. На практике это 15-общие свойства не зависят от отрасли производства и даже от фундаментальных бизнес-процессов. Дебаты на этой индивидуальных особенностей отдельного процесса. Многое стадии проходят достаточно долго, поскольку требуется из того, что справедливо для автомобильной компании, полное согласие.

перепроектировавшей свои процессы, справедливо также 5. Оценка действующей оргструктуры с точки зрения для страхового общества или магазина. ключевых бизнес-процессов. Результаты оценки Рассмотрим более подробно 10 основных этапов фиксируются и показывают:

реинжиниринга оргструктуры: - где действующая оргструктура 1. Формирование команды из 3 - 5 человек для соответствует наработанным бизнесреинжиниринга бизнес-процессов. Основными процессам;

участниками группы должны быть первые лица, которые - где не соответствует;

несут ответственность за то, чтобы существующая 6. Выработка набора возможных вариантов оргструктур.

структура была наилучшим вариантом для целей Генерируются всевозможные варианты новой организации, а также правильно распределялись люди по оргструктуры (здесь неважно, кто предлагает должностям, которые должны быть заняты; генеральный директор или рядовой член группы, важно, 2. Выработка и принятие основных принципов работы чтобы не сужались возможности генерации идей (от 3 до группы. Основными принципами должны стать: 10 вариантов новой оргструктуры можно получить на - новая оргструктура должна стать лучшим этом этапе)) вариантом, обеспечивающим достижение 7. Оценка различных возможных вариантов оргструктуры.

миссии и реализацию стратегии Оценку предложенных вариантов новой оргструктуры предприятия; необходимо осуществлять с точки зрения ключевых - активное обсуждение должно затрагивать бизнес-процессов, а не людей, ибо сразу появляется структуру, а не конкретных людей, которые желание рассмотреть конкретные фамилии, а делать занимают ту или иную должность, и задача этого нельзя. Нередко по окончании данного этапа распределения людей по должностям - члены группы получают окончательный результат, резко прерогатива генерального директора; отличающийся от ожидаемого;

- работа должна быть творческой;

85 8. Выбор наиболее предпочтительного варианта Эти общие свойства не зависят от отрасли производства и оргструктуры с точки зрения оптимизации бизнес- даже от индивидуальных особенностей отдельного процессов. На данном этапе просматриваются сильные и процесса. Многое из того, что справедливо для слабые стороны новой оргструктуры; автомобильной компании, перепроектировавшей свои 9. Определение основных барьеров и рисков, с которыми процессы, справедливо также для страхового общества или может столкнуться предприятие при переходе на новую магазина.

оргструктуру; Рассмотрим более подробно 10 основных этапов Разработка компенсирующих мероприятий. реинжиниринга оргструктуры:

Разрабатываются мероприятия, расписанные по срокам, с 10. формирование команды из 3 - 5 человек для указанием ответственных за выполнение мероприятия, реинжиниринга бизнес-процессов. Основными детально прописываются первые шаги с обязательной участниками группы должны быть первые лица, которые фиксацией сроков контроля заходом реализации плана несут ответственность за то, чтобы существующая мероприятий. структура была наилучшим вариантом для целей Таким образом, реинжиниринг рассматривается как организации, а также правильно распределялись люди по новое эффективное направление теории менеджмента, должностям, которые должны быть заняты;

Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |   ...   | 18 |    Книги по разным темам