Книги по разным темам Pages:     | 1 | 2 | 3 | 4 |   ...   | 5 |

1) оцениваете Ваши ресурсы и выделяете те, которые Вам позволят реан 3) объясняете сотрудникам необходимость изменить отношение к делу и прелагаете обратить свое внимание на качество работы; лизовать разработанную стратегию;

2) анализируете исключительно Ваши финансовые ресурсы для оценки 4) решаете ввести программу повышения качества и организовать сертин фикацию изделий по стандартам. того, позволят ли они реализовать Вашу стратегию;

3) считаете, что подход Мак-Кинли л75 не адаптирован к этому типу Ситуация проблем;

4) считаете, что мобилизация человеческих ресурсов является ключевым После нескольких лет трудностей Вы в течение двух лет повысили объен мы продаж и прибыльность фирмы, что позволило увеличить оборотные фонн фактором успеха.

ды. Для этого фирмой были предприняты большие усилия. Но впоследствии на Ситуация рынке с малыми темпами роста объемы продаж стали падать. Что Вы сделаете Один из Ваших основных клиентов, закупающих 25% всей продукции, 1) проанализируете предложения конкурентов и попытаетесь понять, в сообщает Вам, что собирается закупить те же изделия у другой фирмы на 30% чем заключаются преимущества конкурентов;

дешевле и с вдвое меньшим временем поставки. Вы понимаете, что это больн 2) пересмотрите сегментацию рынка и организуете изучение рынка;

шой риск, но клиент дал Вам 15 дней для изменения своих условий. Что Вы 3) адаптируете структуры предприятий к изменению объемов продаж и сделаете падению прибыльности;

1) сообщите клиенту, что снизите издержки;

4) предпримете стратегическую сегментацию предприятия и введете 2) постараетесь помешать клиенту и сообщаете ему о необходимости вын матричную структуру организации.

платить неустойку и о судебных санкциях;

3) предложите техническому директору срочно представить план снижен Ситуация ния себестоимости изделия и сроков поставок;

Один из ваших партнеров, тоже директор предприятия, хочет определить 4) соберете команду из способных сотрудников для реформирования конкурентную позицию Вашей деятельности на основе матрицы направления производства, мобилизации ресурсов в изменившейся ситуации с заказчиками.

преимущества. Вы:

1) просите у него дополнительную информацию, чтобы лучше понять Ситуация этот новый подход;

Буквально перед Вашим отъездом в командировку для подписания стран 2) считаете, что этот тип подхода не адаптирован к Вашей фирме, котон тегически важного договора о партнерстве с зарубежной фирмой на Вашем рая более ориентирована на объемные показатели;

предприятии начинается забастовка в связи с несвоевременной выплатой заран 3) учитываете его предложения и используете практически в своей работе;

ботной платы. Что Вы делаете 4) его полностью изолируете, считая, что сегодня матричные представн 1) переносите отъезд и немедленно встречаетесь с рабочими;

ения уже устарели.

2) поручаете менеджеру по управлению персоналом решить возникшую проблему и просите его в течение 5 дней командировки информировать Вас о Ситуация ситуации по телефону;

Один из Ваших партнеров, тоже директор предприятия, предлагает Вам 3) срочно встречаетесь с забастовочным комитетом и просите отсрочить представить свое конкурентное положение с помощью стратегической матрицы забастовку на одну неделю;

М. Портера. Вы:

4) считаете, что нужно заниматься важными делами, не обращая вниман 1) считаете, что это предложение интересно. Этот тип матрицы хорошо ния на угрозу забастовки.

показывает стратегии Ваших конкурентов;

ю п Ситуация МЕТОД КОНКРЕТНЫХ СИТУАЦИЙ В ОБУЧЕНИИ МЕНЕДЖМЕНТУ Ваш завод может быть закрыт из-за повышенного загрязнения окружаюн В основе концепции метода конкретных ситуаций (кейс-метода) лежит щей среды отходами. Переработка этих отходов стоит дорого и повышает себен практикующее обучение, нацеленное на формирование у студентов управленн стоимость продукции, снижая Вашу конкурентоспособность. Администрация ческих качеств, навыков и умений через моделирование практических действий города дает Вам 6 месяцев для перестройки производства. Что Вы делаете в условиях учебного занятия.

1) ищите страну, куда можно перенести это загрязняющее производство;

Разбор конкретных ситуаций дает возможность не только определить и 2) поручаете техническому директору разрабатывать предложения по проанализировать ситуационную проблему, но и ознакомиться с многочисленн устранению загрязнения среды;

ными подходами к ее решению. Также в ходе обсуждения кейсов и дискуссии 3) ищите пути получения дотации для вложения в безотходное экологин со своими коллегами будущие менеджеры приобретают навыки эффективной чески чистое производство;

межличностной и групповой коммуникации, умение задавать правильные вон 4) разрабатываете с сотрудниками план модернизации оборудования и просы, аргументированно на них отвечать.

предусматриваете рекламу своих мер по организации безотходного производн Кейс-метод учит студентов действовать, принимать обоснованные решен ства с целью последующей их коммерциализации.

ния, и главное, ведет к развитию одного из решающих качеств управленцев умению брать на себя ответственность за принятое решение.

Ситуации Схема метода бизнес-ситуаций У Вас появляются большие возможности развернуть новое производство 1. Прочтение варианта бизнес-ситуации.

средств мультимедиа, которое вдвое увеличит доход фирмы за три года, но оно 2. Определение проблемы.

требует больших инвестиций и оборотных средств. Что Вы будете делать 3. Анализ информации.

1) посчитаете, что это очень рискованное дело для Вашей фирмы;

4. Корректировка проблемы.

2) подыщете партнера для совместной реализации этого проекта и снизин 5. Формулирование альтернатив.

те свою долю капиталовложений;

6. Оценка альтернатив.

3) возьмете заказ на производство средств мультимедиа и заключите догон 7. Разработка плана решения проблемы.

вор о поставке этих средств с мощной фирмой, сами займетесь их реализацией;

8. Подготовка письменного отчета.

4) тщательно изучаете рынок средств мультимедиа и видите возможн 9. Обсуждение в микрогруппе.

ность их продаж по завышенным ценам, что позволяет рискнуть вложить крен 10. Обобщение итогов в аудитории.

дитные средства в производство.

Бизнес-ситуация (кейс) - это эффективный способ моделирования управн Ситуация ленческих ситуаций. Проблематика кейсов близка к проблемам, с которыми бун Вы ведете переговоры о слиянии с фирмой, стратегически дополняющей дущим менеджерам придется столкнуться в реальной жизни (схема метода бизн Ваши возможности. Но ее владельцы требовательны и капризны и выставляют нес-ситуации).

все новые условия. Переговоры грозят зайти в тупик. Что Вы делаете Шаг 1. Прочитайте 1) доверите своему опытному адвокату вести эти переговоры;

2) прерываете эти переговоры, считая, что они вряд ли приведут к нужн Важным стартовым условием успешного анализа бизнес-ситуации являн ному результату;

ется внимательное прочтение предложенного варианта, при этом особое внин 3) стараетесь не обращать внимания на поведение владельцев нужной мание должно быть уделено глубокому пониманию сути описанных событий и Вам фирмы. Вы дружелюбно и настойчиво стараетесь доказать обоюдную вын выделению ключевой информации.

году объединения фирмы и достичь своей цели;

Шаг 2. Определите проблему, 4) повышаете тон и меняете стиль переговоров, став на более жесткую по которой надо принять управленческое решение позицию, но стараетесь достичь своей цели.

В большинстве бизнес-ситуаций проблема четко не обозначена, от ее верного определения зависит эффективность принимаемого решения.

Определение проблемы необходимо письменно зафиксировать в отчете.

Оно должно быть ясным, кратким, недвусмысленным. Не следует обозначать более двух проблем, чтобы не усложнять анализ и разработку программы действий по их реализации. Если выделено несколько проблем, следует распреден Шаг 7. Разработайте план решения проблемы лить их по приоритетности.

При определении проблемы попытайтесь представить себя в роли менедн Центральное место отчета - это разработка плана воплощения Вашего жера, которому в данной ситуации предстоит принять конкретное управленчен управленческого решения.

ское решение.

План - это ограниченная во времени последовательность условных шагов Помните, что поверхностная постановка проблемы не позволит выявить с четким адресом исполнителя: кто и что делает, как, когда, зачем, в какой пон причину возникновения данной бизнес-ситуации, а значит, принять правильное следовательности.

решение и выработать конкретную программу действий.

Таким образом, цель плана - разработать меры для решения проблемы бизнес-ситуации и решения для устранения узких мест организации, ее перен Шаг 3. Проанализируйте информацию стройки и преодоления на этом пути сопротивления переменам со стороны Цель шага - собрать, сгруппировать предоставленный объем информан внешней и внутренней среды.

ции, избавляясь при этом от ненужной и выделяя наиболее важную. Этот шаг Шаг 8. Приготовьте отчет потребует наибольшего количества времени, так как от него зависит глубина понимания всей ситуации.

При подготовке письменного отчета, который будет обсуждаться в аудин Вы можете:

тории и проверяться преподавателем, необходимо еще раз проанализировать - разложить сложную ситуацию на части, создав упрощенный вариант;

всю ситуацию с различных точек зрения, расставить акценты, отредактировать - рассмотреть ситуацию с различных точек зрения;

свой отчет, избавиться от лишних теоретических рассуждений.

- найти ответы на конкретные вопросы: Что эта информация подразун Особое внимание уделите последовательности шагов по приоритетности мевает; Что главное для этой фирмы; Каковы цели бизнеса.

воплощения в жизнь Вашего решения.

Анализ информации должен закончиться кратким изложением ваших зан Отчет должен быть четким, логичным в изложении и аккуратным в ключений (ответов), на основании которых вы будете принимать решение.

оформлении, ведь он наглядная реклама Вашего отношения к работе.

Шаг 4. Скорректируйте проблему Шаг 9. Обсуждение в микрогруппе Возможно, что после всесторонне проведенного анализа бизнес-ситуации Современный менеджмент - это процесс коллективного принятия решен Вам потребуется скорректировать первоначально установленную проблему.

ния. Практика убеждает, что групповое решение эффективнее индивидуальных, так как различные мнения, точки зрения, подходы на проблему позволяют глубн Шаг 5. Сформулируйте альтернативы же проникнуть в ее суть, а значит, найти более эффективный путь ее решения.

Полный анализ ситуации потребует разработки и рассмотрения пакета Поэтому после индивидуальной подготовки отчетов проводится их нен альтернативных вариантов программы действий, из которых менеджеру предн формальное обсуждение в микрогруппах из 4-5 студентов. В предварительной стоит выбрать наиболее разумный. дискуссии в течение 30-45 минут составляются различные варианты решения Альтернативы должны четко отличаться друг от друга, их должно быть бизнес-ситуации, учитываются разные мнения, подходы партнеров, на основан не более 2-3. нии которых микрогруппа принимает совместное решение.

Шаг 6. Оцените альтернативы Шаг 10. Обобщение итогов в аудитории На этом этапе менеджер должен отклонить некоторые альтернативы, Наконец, завершающий шаг - это обсуждение под руководством преподаватен обосновать свой выбор и принять окончательное решение, предложить конн ля предложенных микрогруппами вариантов решения бизнес-ситуаций в общей аун кретную программу действий по разрешению проблемы.

дитории.

Вы можете составить следующую таблицу: Важную роль в дискуссии играет манера преподнесения результатов анализа, аргументированность предлагаемого управленческого решения, умение убеждать, слушать партнеров, выступать публично. В этом еще один полезный урок кейсАльтернатива За Против Принять: + метода в деле подготовки современных менеджеров.

(преимущества) (недостатки) Отклонить: Мы предложили основную структуру кейс-метода как перспективной активн ной формы обучения менеджеров через практику. Но данный метод требует от кажн дого студента ответственности и самостоятельности при подготовке индивидуальнон го отчета, инициативы и активности в дискуссиях, терпимости к чужому мнению и готовности к сотрудничеству при принятии эффективных управленческих решений.

Бизнес-ситуации С самого начала взаимодействие между СП и центральным офисом склан дывались непросто. Некоторые директора видели пользу в использовании инон Кейс странного инвестора, охотно прибегали к помощи, регулярно поставляли инн Евгений Керженцев приступил к работе регионального директора корпон формацию. Другие заняли позицию ля сам с усам и всячески избегали взаимон рации Офраком по России после двухгодичного пребывания в Западной Евн действия. К сожалению, число последних медленно, но верно росло, и к моменн ропе, где он руководил отделом маркетинга в одной из дочерних компаний ту прихода Евгения подобных СП было уже не менее шести.

Офракома. В первый же рабочий день Евгений столкнулся с массой соверн Особым предметом конфликта между Офракомом и совместными шенно новых для него проблем, например: взаимодействием центрального предприятиями стали иностранные специалисты, работающие в компаниях.

офиса с региональными компаниями, его как представителя иностранного инн Объясняя свою позицию сложным финансовым положением, многие генеральн вестора с директорами совместных предприятий, представителями российских ные директора, вопреки решению акционеров, отказались компенсировать зан акционеров, поставщиками оборудования и т.д. На прежнем месте работы все траты на содержание иностранцев. В результате образовалась колоссальная зан было просто и ясно: был рынок, были конкуренты, были бюджеты и была необн долженность СП перед Офракомом, погашение которой также являлось одн ходимость разрабатывать выигрышные рыночные предложения. В Москве все ной из задач Евгения Креженцева.

Pages:     | 1 | 2 | 3 | 4 |   ...   | 5 |    Книги по разным темам