СОЦИОБИОЛОГИЯ И ГЕНЫ. Многие виды социального поведения уходят своими корнями в генетическую структуру, а это означает, что люди с определенными генами с большей вероятностью будут демонстрировать такое поведение, некоторые виды социального поведения эволюционировали больше, чем другие, и являются неотъемлемой частью нашего генетического наследия. Гены и инстинкт — это механизмы, которые заставляют человека бороться за выживание.
Просоциальную деятельность можно объяснить здесь, используя термины:
Родственный отбор (линейный отбор) — концепция, согласно которой поведение индивида, направленное на защиту жизни родственных ему людей, закрепляется посредством механизма естественного отбора. Согласно этой концепции, человек может повысить вероятность передачи своих генов следующим поколениям не только за счет рождения детей, но и за счет выживания своих родственников. Поэтому мы прилагаем все усилия, чтобы с нашими близкими не случилось ничего плохого. Поскольку мы разделяем с ними некоторые наши гены, чем больше мы уверены в их выживании, тем больше шансов, что наши гены проявятся в будущих поколениях. Поэтому закон естественного отбора совместим с альтруистическими действиями по отношению к нашим родственникам.
Норма взаимности — предположение, что другие будут относиться к нам так же, как мы относимся к ним (например, если мы помогаем кому-то, он поможет и нам в будущем). Поскольку норма взаимности стала важной для выживания человечества, она стала детерминирована генетически.
СОЦИАЛЬНЫЙ ОБМЕН — мы руководствуемся эгоистичным желанием максимизировать прибыль и минимизировать затраты, связанные с помощью.
Теория социального обмена — убеждение, в котором предполагается, что два принципа: принцип максимизации прибыли и принцип минимизации издержек лучше всего объясняют общественные отношения. Согласно ему, мы примем решение об оказании помощи только тогда, когда ожидаемая прибыль превысит ожидаемые затраты.
Согласно этой теории, мы различаем три формы вознаграждающего социального поведения:
1. норма взаимности – согласно ей мы должны поступать так, как другие поступают по отношению к нам; следует исходить из того, что помощь кому-то другому также даст ее вам в случае необходимости,
2. помощь кому-то снимает дискомфорт, связанный с наблюдением за чужой бедой, и поэтому имеет вознаграждающий смысл,
3. помощь вознаграждает, потому что позволяет человеку получить признание и удовлетворение при относительно небольших затратах.
Теория прибыли и затрат
ОКАЗЫВАЙТЕ ПОМОЩЬ, НО НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ
ЗАТРАТЫ o Кратковременная потеря времени
o Долгосрочная потеря времени
o Непосредственная угроза собственному здоровью и жизни
o Юридическая ответственность, если мы причиняем вред пострадавшему
o человек, которому мы помогли, становится зависимым от нас
o отсроченная угроза собственному здоровью и жизни o снижение самооценки
o неодобрение со стороны других свидетелей, поспешивших на помощь
o юридическая ответственность за неоказание помощи
ПРИОБРЕТЕНИЕ o повышение самооценки
o признание со стороны других свидетелей
o избежание юридической ответственности за непредоставление помощи
o укрепление просоциального поведения
o денежное вознаграждение, выплачиваемое в некоторых городах
o иногда известность и известность
o иногда привлечение преступников к ответственности избежание краткосрочной потери времени
избежание долгосрочной потери времени
избежание непосредственной опасности для собственной жизни и здоровья
избежание дальнейшей зависимости потерпевшего от нас
избежание юридической ответственности за содействие ухудшению здоровья потерпевшего
по Пилявину, Родину (1969)
ЭМПАТИЯ И АЛЬТРИЗМ
Это способности к сопереживанию, поставить себя на место другого человека, что мотивирует нас на облегчение своих страданий, а иногда это самоотверженное стремление к добру и счастью для других людей. Это готовность идти на жертвы.
Эмпатия — способность поставить себя на место другого человека и одинаково воспринимать события и испытывать сходные эмоции. Способность сопереживать другому человеку в такой же ситуации.
Альтруизм — бескорыстное стремление к благу других людей, готовность к жертвам, любое действие, направленное на принесение пользы другому человеку, без учета собственного интереса; противоположность эгоизму.
Гипотеза эмпатии-альтруизма Бэтсона — вера в то, что сочувствие к другому человеку приводит к помощи этому человеку независимо от последствий предпринятых действий (т.е. даже когда затраты перевешивают выгоды). Когда мы не чувствуем сопереживания, мы помогаем, имея в виду только заботу о собственном благе, то есть потому, что ожидаемая прибыль превышает затраты.
Индивидуальные причины просоциального поведения: почему одни люди готовы помочь больше, чем другие
Индивидуальные различия: альтруистическая личность
Изучив примеры на первых страницах этой главы, не пришло ли вам в голову, что, возможно, люди, которых мы упомянули, обладали разными чертами характера? Заявление о том, что соседи Китти Дженовезе были крайне черствыми, равнодушными к окружающим, само собой разумеется. Ленни Скутник, с другой стороны, и человек, который дал спасательный круг другим выжившим, были сделаны из другого материала: бескорыстный, щедрый, который не подумал бы игнорировать просьбы о помощи. Если бы такие люди, как они, услышали крики Китти Дженовезе, возможно, она была бы жива и сегодня. С другой стороны, если бы соседи Китти Дженовезе стояли на берегу Потомака, когда спасательный круг выскользнул из рук Присциллы Триадо, она могла бы броситься в воду без шансов на спасение. Другие примеры легко найти. Достаточно указать, с одной стороны, на Мать Терезу Калькуттскую, пожертвовавшую своей жизнью ради блага других, а с другой — на Саддама Хусейна, которым овладело безумие разрушения. Конечно, между этими крайностями, между священным и нечестивым можно поставить большинство людей. Психологи, занимающиеся социальными проблемами, прилагают много усилий, чтобы объяснить, как формируется альтруистическая установка на протяжении жизни человека и в какой степени она влияет на просоциальное поведение.
Когда за ужином он понял, что ничем никому не помог в этот день, он произнес эту славную и памятную фразу: «Друзья, я потерял этот день»
.
•
Влияние вознаграждений и образцов для подражания на готовность помочь
Психологи, изучающие человеческое развитие, обнаружили, что просоциальное поведение проявляется в самом начале развития. Дети часто помогают другим уже в возрасте восемнадцати месяцев. Затем они могут принять участие в выполнении домашних дел и успокоить плачущего младенца.Родители могут поощрять детей вести себя просоциально по отношению к себе и другим, вознаграждая их похвалой, улыбками и объятиями. Как показали исследования (Grusec, 1991), стимулы также играют огромную роль в подкреплении такого типа поведения. Однако нельзя придавать награде слишком большое значение. Если дети решат помогать другим только для того, чтобы угодить своим родителям, они не будут считать себя альтруистами, помогающими другим. Наоборот, они придут к убеждению, что помогать другим стоит только тогда, когда когда вы можете получить что-то взамен. Придание слишком большого значения вознаграждению людей за представленное поведение заставляет их верить, что они делают это, а не иначе, чтобы получить некоторую компенсацию. Это уменьшает внутреннее стремление продолжать демонстрировать поощряемое поведение. Секрет в том, чтобы поощрять детей действовать альтруистично, но чутко вознаграждать их. Один из способов сделать это — повторять всякий раз, когда мы видим, как они кому-то помогают, что они делают это, потому что они добры и заботятся о других. Такие комментарии способствуют внушению детям убеждения, что они альтруистичные люди. Еще один способ развить в детях альтруизм — продемонстрировать собственное просоциальное поведение. Дети часто имитируют поведение, наблюдаемое у других, что также относится к альтруистическим актам Дети, помимо своих родителей, также подражают другим взрослым. Их образцом для подражания могут быть учителя, родственники и даже люди, показанные по телевидению.
альтруистическая личность: личность, характеризующаяся стремлением помогать другим
Или просто личность. Как мы видели выше, родители и другие взрослые влияют на развитие альтруистического мышления у ребенка. Действительно, некоторые люди научились альтруизму больше, чем другие. Наверняка все мы знаем людей, которые всегда готовы броситься на помощь, однако это не значит, что мы можем предсказать их готовность прийти кому-то на помощь, исходя из того, насколько альтруистичен их характер. Если бы весь секрет сводился к альтруистической личности, мы могли бы разделить людей на два типа: помогающий тип, который регулярно поддерживает других в любой ситуации, и эгоистичный тип, который имеет привычку прятать голову в песок, когда другие нуждаются в помощи. Однако личность не является единственной детерминантой человеческого поведения. По мнению психологов, чтобы понять поведение человека, мы должны учитывать ситуационное давление, под которым находятся люди. Тогда мы можем предсказать, насколько альтруистичными они будут в определенных ситуациях.
Пол и просоциальное поведение
Алиса Игли и Морин Кроули (1986; Игли, 1987) обнаружили, что в (а) скорее мужчины, а в (б) женщины с большей вероятностью помогут. Ученые сосредоточили свое исследование на различиях в просоциальном поведении женщин и мужчин. На самом деле каждая культура налагает разные нормы на мужчин и женщин. Поэтому мужчина в зависимости от пола учится ценить разные характеристики и модели поведения. В западной культуре на мужскую роль отводится рыцарство и героизм, тогда как женская роль связана с заботой, воспитанием и стремлением к прочным отношениям. В результате мы можем ожидать, что мужчины помогут в экстремальных ситуациях, требующих мужества и решительности. С другой стороны, помощь, оказываемая женщинами, чаще сопровождается созданием долгосрочных отношений помощи.
волонтерская работа в доме престарелых.
Влияние благополучия на помощь: хорошо себя чувствуешь, делаешь добро
Возможность помочь другому человеку также зависит от текущего настроения человека. Бывает, что мы в прекрасном настроении, а бывает и в скверном. Эти преходящие эмоциональные состояния являются еще одной ключевой детерминантой просоциального поведения.Текущее настроение людей может оказывать существенное влияние на их поведение и, в данном случае, на их готовность помочь. Исследователи обнаружили влияние эффекта «чувствую себя хорошо, делай хорошо» на поведение во многих обстоятельствах.Многие вещи могут улучшить настроение людей и сделать их более готовыми помочь: хорошая оценка на экзамене, подарок, приятная музыка или счастливые мысли. y а также формы помощи людям, когда они чувствуют себя хорошо. Что такого в хорошем настроении, что делает людей более альтруистичными? Оказалось, что хорошее самочувствие способствует тому, чтобы прийти на помощь по трем причинам.
Во-первых, это заставляет нас видеть радостную сторону жизни. Когда мы в хорошем настроении, мы склонны видеть положительные качества других и истолковывать любые сомнения в их пользу. Невезучий человек, который обычно казался неуклюжим и надоедливым, когда мы счастливы, вдруг оказывается несчастным человеком, которому нужна наша помощь.
Во-вторых, помогая другим в прекрасном настроении, мы продлеваем это приятное состояние души. При общении с нуждающимся в помощи мы оказываемся добрыми самаритянами, испытываем прилив положительных эмоций. Мы только начинаем чувствовать себя прекрасно. С другой стороны, не помогать другому человеку, когда мы чувствуем, что должны это сделать, означает разрушать наше прекрасное настроение. Хорошее настроение фокусирует наше внимание на самих себе. Что происходит, когда мы в плохом настроении? Предположим, в тот момент, когда вы видите, как человек роняет стопку бумаги, вы буквально впадаете в состояние виселицы. Влияет ли это на вероятность того, что вы придете на помощь этому человеку? Существует определенный тип негативного психического состояния, который приводит к усилению альтруистического поведения. Это связано с чувством вины. Люди часто следуют принципу, согласно которому добрые дела компенсируют плохие. Когда они делают что-то, что вызывает у них чувство вины, помощь другому человеку может стать способом справиться с этим неприятным состоянием. Например, Мэри Харрис и ее коллеги обнаружили, что прихожане с большей вероятностью делают благотворительные пожертвования перед тем, как пойти на исповедь (Harris, Benson, & Hall, 1975). Вероятно, это потому, что исповедание своих грехов священнику уменьшает чувство вины. Если чувство счастья увеличивает нашу готовность помочь, можно предположить, что чувство грусти снижает эту готовность. Однако, как оказалось, грусть также может привести к действиям для других, по крайней мере, при соблюдении определенных условий (Carlson & Miller, 1987; Salovey et al., 1991). Поскольку помощь имеет вознаграждающее значение (она заставляет нас чувствовать себя хорошо, делая это), она может быть методом борьбы с хандрой. Когда мужчина в плохом настроении из-за, скажем, расставания со своей партнершей, он может помочь кому-то почувствовать себя лучше (Cialdini & Fultz, 1990; Cialdini, Schaller, Houlihan, Arps, Fultz & Beaman, 1987).
Гипотеза уменьшения отрицательного эмоционального состояния: вера в то, что люди помогают другим избавиться от собственного чувства грусти и депрессии.
Представленная точка зрения, названная Робертом Чалдини (Cialdini et al., 1973) гипотезой снижения негативного эмоционального состояния, является примером применения теории социального обмена для объяснения механизма просоциального поведения. Когда люди помогают кому-то, они хотят помочь себе — избавиться от собственной печали и депрессии. Нет сомнения, что помощь, которую мы оказываем, так или иначе связана с причиной нашей печали, но Чалдини придерживается мнения, что печаль влияет на общее отношение человека к помощи даже в обстоятельствах, совершенно не связанных с причиной нашего плохого настроения. Если нам плохо из-за того, что наш друг недоволен, мы с большей вероятностью пожертвуем деньги на благотворительность. Помощь сопровождается альтруистической аурой, способной развеять все печали. Если гипотеза о снижении отрицательного эмоционального состояния верна, то человек, находящийся в плохом настроении и видящий другой способ его преодоления, не должен проявлять особого желания помогать другим людям. Однако можем ли мы быть уверены, что люди оказали больше помощи для улучшения настроения?
РИСУНОК 11.2. Гипотеза снижения негативного эмоционального состояния. Приводит ли печаль к усилению полезного поведения? В проведенном эксперименте было установлено, что да, но только в том случае, если человек ранее не получал какое-то другое вознаграждение, улучшающее его настроение. Среди участников, не получивших вознаграждения, те, кто чувствовал депрессию (средний столбец), были более склонны к просоциальной деятельности, чем те, кто был безразличен (левый столбец). Когда участники, испытывающие грусть, получали вознаграждение, они были не более готовы помочь, чем те, кто оставался равнодушным (адаптировано из Cialdini et al., 1973) Ситуационные детерминанты просоциального поведения: когда люди помогают Сельская среда по сравнению с
городской
Около дюжины исследователей сравнили вероятность получения помощи в сельской местности и в городе. Эти сравнения всегда были в пользу сельской местности (Korte, 1980; Steblay, 1987). Выяснилось, что в маленьком городе люди чаще проявляют различные формы помощи, такие как: помощь незнакомцу, попавшему в аварию, помощь потерявшемуся ребенку, указание направления, когда спрашиваешь дорогу, возвращение потерянного письма, взятие участие в психологической экспертизе. В десятке стран была обнаружена зависимость между размером города и готовностью людей прийти на помощь другим. К таким странам относились США, Канада, Израиль, Австралия, Турция (Steblay, 1987). Почему мы можем больше рассчитывать на помощь в маленьком городе? Один из ответов связан с наблюдением, что взросление в маленьком городке формирует доброжелательное отношение к другим, делает что люди более доверчивы и альтруистичны. Противоположная ситуация возникает в большом городе, где людей воспитывают в убеждении, что нельзя доверять незнакомцам и что они должны заниматься только своими делами. Существует и альтернативная гипотеза. Согласно ему, жители крупных городов менее полезны не в силу тех ценностей, которые они приобрели в ходе развития и воспитания, а в силу того, что город представляет собой специфическое явление, подчиняющееся своим законам. Стэнли Милграм (1970), например, сформулировал гипотезу городской перегрузки, согласно которой люди, живущие в городах, испытывают избыточную стимуляцию. Способ справиться с этим состоянием — уйти в себя и ограничить количество поступающих раздражителей. Если бы горожане были помещены в более спокойную и менее стимулирующую среду,
Гипотеза городской перегрузки: вера в то, что горожане, чтобы защитить себя от чрезмерной стимуляции городской жизни, склонны замыкаться в себе и избегать контактов с другими людьми Количество свидетелей: эффект
наблюдателя
Казалось бы, чем больше свидетелей аварии — например, вашей гипотетической велосипедной аварии — тем больше у пострадавшего шансов получить помощь. В серии уже ставших классикой экспериментов Патане и Дарли доказали прямо противоположное. Количество зрителей не является гарантией получения помощи. Многие другие исследования, как в лаборатории, так и в полевых условиях, подтвердили наблюдаемую взаимосвязь: чем больше число свидетелей события, тем выше вероятность того, что никто из них не вмешается. Это явление называется эффектом свидетеля.
РИСУНОК 11.3. Вмешательство свидетелей: присутствие других наблюдателей снижает готовность спешить на помощь. Когда участники эксперимента полагали, что они были единственными свидетелями припадка студента, большинство из них принимали меры немедленно, другие — в течение нескольких минут. Когда они думали, что другой человек слышит звуки нападения, они с меньшей вероятностью помогали и действовали медленнее. Когда они считали себя одним из пяти свидетелей события, они еще меньше желали вмешиваться (взято из: Darley & Latano, 1968)
. что любой из них вмешается
Почему люди менее охотно помогают в присутствии других свидетелей? Патч и Дарли (1970) описали пошаговый процесс принятия решения о вмешательстве (см. рис. 11.4). Их соображения также объясняют интригующее явление, а именно, почему количество людей становится столь важным в ситуациях, требующих помощи? Но давайте начнем с первого шага: признать, что кому-то нужна помощь.
Заметив событие. От чего зависит, воспримут ли люди ситуацию как чрезвычайную и заинтересуются судьбой пострадавшего? Джон Дарли и К. Дэниел Бэтсон (1973) обнаружили, что такой тривиальный фактор, как наша поспешность, может играть большую роль, чем то, какие мы люди. Неудивительно, что спешка делает нас менее заинтересованными в том, что происходит вокруг нас, и менее склонными спешить, чтобы помочь другим. Однако вызывает недоумение тот факт, что такой тривиальный вопрос, как наша поспешность, оказывается более важным, чем то, что мы за люди. Дарли и Бэтсон (1973) тестировали студентов с помощью личностных опросников. В основном их интересовала шкала религиозности. Выяснилось, что те, кто достиг высокого положения по этой шкале, они вовсе не были более готовы броситься на помощь. Если люди торопились, они неохотно помогали, даже если они были очень религиозными людьми.
РИСУНОК 11.4. Схема процессов, приведших к вмешательству случайного свидетеля. Латано и Дарли описали пять шагов, которые должен пройти человек, прежде чем помочь пострадавшему в чрезвычайной ситуации. Невыполнение любого из этих шагов блокирует дальнейший прогресс и приводит к невмешательству. Шаги, наряду с потенциальными причинами, которые могут заставить человека остановиться в определенной точке, изложены выше (взято из Patane, Darley, 1970).
Интерпретация события как ЧП. Иными словами, человек должен ответить на вопрос: нужна ли его помощь в данных обстоятельствах? Когда мы обнаружим, что ничего страшного не происходит, помощь мы, конечно, не окажем, хотя вывод может быть неверным. Замечена интересная взаимосвязь — в случае присутствия других людей на месте происшествия мы с большей вероятностью будем считать ситуацию невиновной, не требующей нашего вмешательства. Когда мы не уверены, что означает событие, например, указывает ли выходящий дым на пожар, мы смотрим на то, что делают другие. Если они просто пожмут плечами и уйдут, то мы, скорее всего, подумаем, что ничего страшного не происходит. Использование других людей в качестве источника информации в ситуации неопределенности является хорошей стратегией поведения. что иногда никто точно не знает, что происходит. Из самого определения чрезвычайной ситуации следует, что это неожиданное и не совсем очевидное событие, поэтому его свидетели замирают и ориентировочно наблюдают за ситуацией, чтобы окончательно определить, что происходит. Наблюдая друг за другом, зрители обнаруживают, что никто не предпринимает никаких действий. Это явление получило название состояния накопления неведения и, вообще говоря, заключается во взаимном искажении фактов, когда на основании отсутствия видимых реакций и признаков беспокойства со стороны свидетелей наблюдатели приходят к выводу, что ситуация не опасен и не требует вмешательства. накопление невежества: явление, при котором свидетели голой аварии, наблюдая равнодушие друг друга, интерпретируют событие как безобидное и не требующее вмешательства
. Если мы можем с уверенностью сказать, что событие, свидетелями которого мы являемся, имеет статус чрезвычайной ситуации (например, не должно вызывать сомнений крики Китти Дженовезе, призывающие на помощь), то нам не нужно полагаться на чужие интерпретации. Однако чем неяснее ситуация, тем сильнее люди склонны переглядываться, надеясь, что кто-то наконец объяснит, в чем дело. Следствием этого является то, что при неясных обстоятельствах — например, в случае обнаружения дыма, идущего из вентиляционного отверстия, — люди, убеждая друг друга в незначительности всего события, будут приводить к накоплению невежества (Ciark, Word, 1972; Соломон, Соломон, Стоун, 1978).
Принятие ответственности. Также необходимо взять на себя ответственность за то, что произойдет дальше. На данном этапе количество свидетелей также имеет решающее значение для нашего чувства ответственности, хотя и по другим причинам, чем раньше. Что происходит, когда есть много свидетелей чрезвычайной ситуации? Тогда возникает явление диффузии ответственности. Поскольку присутствуют другие люди, человек теряет сильное чувство личной ответственности за события. Поскольку все чувствуют одинаково, в результате ни один наблюдатель не желает помочь. Особенно это касается случая, когда неизвестно, вмешался ли уже кто-то еще.Рассеивание ответственности: явление, при котором по мере увеличения числа случайных свидетелей снижается чувство ответственности за развитие событий.
Знание правильной формы помощи. Даже если последовательность действий человека дошла до того, что он заметил чрезвычайную ситуацию, идентифицировал ее как ситуацию, требующую вмешательства, и почувствовал себя ответственным за развитие событий, этого недостаточно, чтобы включиться в помощь. Человек должен знать, какая форма помощи ему подходит. Предположим, вы видите женщину, падающую на улице, и делаете вывод, что она серьезно больна. Вам кажется, что больше никто ей помогать не собирается, и вы понимаете, что все в ваших руках. Возникает вопрос — что делать? У женщины сердечный приступ? Она отключилась по какой-то другой причине? Если люди не знают, как помочь, конечно, они не смогут.
Принятие решения об оказании помощи. Даже если мы знаем, какая форма помощи уместна, все же есть определенные обстоятельства, которые могут помешать нам действовать. Во-первых, вы можете считать себя некомпетентным, чтобы дать его. Например, если нет сомнений в том, что у женщины случился сердечный приступ и что необходима реанимация, то вы не сможете ей помочь, если не знаете, как это сделать. Во-вторых, вы можете бояться показаться идиотом, или сделать что-то не так, что только усугубит ситуацию, или подвергнуть себя опасности, пытаясь помочь. В заключение следует констатировать, что пять стадий ведут к вовлечению людей в ситуацию вмешательства. Человек должен воспринять событие, интерпретировать его как чрезвычайную ситуацию, взять на себя ответственность за принятие мер, знать, как помочь, и принять решение о вмешательстве.
Характеристики жертвы
Есть еще один фактор, влияющий на то, будут ли люди помогать жертве или нет, — это то, кем является жертва. Рассмотрим, какие характеристики жертвы влияют на готовность других помочь ему. Вывод о том, что мы с большей вероятностью поможем человеку, который похож на нас, был фундаментальным открытием в изучении просоциального поведения. Тим Эмсвиллер и др. (1971. Почему люди предпочитают помогать людям, похожим на них самих? Сторонники социобиологии утверждают, что это согласуется с законом родственного отбора. Физическое сходство является показателем наличия сходных генов (Rushton, 1989). Мы помогаем другим потому что мы увеличиваем шансы передать наши гены следующим поколениям.
Означает ли это также, что мы с большей вероятностью поможем другу, чем незнакомцу?Звучит правдоподобно, но исследование Абрахама Тессера (1988) поддержания самооценки (см. главу 3) показывает, что это предположение справедливо только при определенных обстоятельствах. Если данная задача не имеет для нас личного значения, то мы фактически предпочитаем помогать друзьям, чем незнакомцам, поэтому мы предпочитаем помогать нашим друзьям в областях, где у нас нет никаких амбиций, чем в важных областях обязательств.
Последствия оказания помощи
Мы указали более десятка эффектов помощи, имеющих положительное значение для человека, занимающегося такой деятельностью. Например, это заставляет людей чувствовать себя лучше, их настроение становится счастливее, а сообщество дарует им известность и признание. Одна теория, объясняющая просоциальное поведение, теория социального обмена, утверждает, что люди помогают только тогда, когда это в их собственных интересах. С другой стороны, получение помощи имеет очевидные преимущества. В крайних случаях помощь означает спасение жизни. Парадоксально, однако, что помощь при определенных обстоятельствах может иметь большее вознаграждающее значение для того, кто ее оказывает, чем для того, кто ее получает. Об этом свидетельствует, в том числе, и то, что люди часто неохотно обращаются за помощью. Иногда мы не хотим, чтобы нам помогали потому что получение помощи похоже на палку о двух концах: она помогает нам достичь наших целей, но снижает нашу самооценку и заставляет нас чувствовать себя неадекватными и зависимыми. Просьба о помощи говорит другому человеку, что мы не можем помочь себе сами. Люди не хотят казаться некомпетентными, часто предпочитают молча страдать, хотя это снижает их шансы справиться с задачей, которую они должны выполнить (DePaulo, 1983; Nadler, 1991; Nadler & Fisher, 1986).
Получение помощи не всегда положительно. Если его дают вам люди, похожие на вас, это может заставить вас чувствовать себя некомпетентным и угрожать вашей самооценке.
Встреча с похожим, но более талантливым человеком подчеркивает нашу некомпетентность и, следовательно, угрожает нашей самооценке. Имея это в виду, Джеффри Фиш и Ари Надлер (1974) пришли к выводу, что людям не нравится, когда им помогают люди, очень похожие на них. Принятие предложения о помощи в значительной степени зависит от того, насколько человек чувствует себя способным изменить свое поведение. Получение помощи особенно губительно действует на мужчину, если оно затрагивает его самооценку и в то же время подтверждает его убежденность в собственной некомпетентности в управлении своей жизнью. Тогда вы просто сдаетесь. Однако если чужое предложение помощи адресовано человеку, у которого сильно развито чувство способности решать свою судьбу, то результат будет совсем другим.
Как мы можем повысить готовность к оказанию помощи
Что мы можем сделать, чтобы в случае опасности люди вели себя как Ленни Скутник, а не как соседи Китти Дженовезе? мы обнаружили, что личность альтруиста обладает определенными характеристиками. Содействие развитию этих черт увеличивает вероятность альтруистического поведения. Личностные факторы не являются единственной детерминантой просоциального поведения. Под давлением конкретных обстоятельств — таких как городская среда или наличие множества свидетелей — не помогут даже добрые и бескорыстные люди. Еще одним ситуационным фактором является сходство между теми, кто нуждается в помощи, и теми, кто потенциально может ее оказать. Роль подобия жертвы и ее спасителя довольно хлопотна. Исследования просоциального поведения показывают, что что мы должны найти способ игнорировать наши различия, потому что, если мы воспринимаем кого-то как другого, мы менее готовы помочь. Мы должны видеть себя людьми, чьи общие черты перевешивают наши различия, а не быть белыми или черными, христианами или евреями.Но есть свидетельства того, что простое осознание препятствий, чтобы помочь, увеличивает шанс их преодоления. Знание того, что мы неосознанно находимся под влиянием других, может помочь нам преодолеть эту неблагоприятную зависимость. Будем надеяться, что знание других препятствий, тормозящих просоциальное поведение, поможет их преодолеть. чьи общие характеристики перевешивают различия, а не деление на белых или черных, христиан или евреев.Однако есть свидетельства того, что простое осознание барьеров для помощи увеличивает шанс их преодоления. Знание того, что мы неосознанно находимся под влиянием других, может помочь нам преодолеть эту неблагоприятную зависимость. Будем надеяться, что знание других препятствий, тормозящих просоциальное поведение, поможет их преодолеть. чьи общие характеристики перевешивают различия, а не деление на белых или черных, христиан или евреев.Однако есть свидетельства того, что простое осознание барьеров для помощи увеличивает шанс их преодоления. Знание того, что мы неосознанно находимся под влиянием других, может помочь нам преодолеть эту неблагоприятную зависимость. Будем надеяться, что знание других препятствий, тормозящих просоциальное поведение, поможет их преодолеть.