А
Вторичные данные— данные, ранее собранные, записанные и сохраненные в той или иной форме для других целей, могут быть доступны и использованы для решения маркетинговой задачи.
Автор— физическое лицо, создавшее произведение.
Объекты авторского права— оригинальные произведения литературы, науки и искусства, являющиеся результатом творческой деятельности, выраженной в какой-либо предметной форме.
Личное общение— предоставление информации, когда два или более человека (человек-человек, человек-аудитория) непосредственно участвуют в телефонных, почтовых или интернет-разговорах.
личная продажа— презентация продукта потенциальным потребителям с целью увеличения продаж и поддержания хороших отношений с потребителями.
Б
Основные этические нормы— принципы справедливости, порядочности, честности.
Д
Демография—изучение численности, плотности, места жительства, возраста, пола, расы, рода занятий и других данных человеческой популяции.
Двойной продукт— ситуация, когда компания разрабатывает один продукт, но участвует на рынках двух разных продуктов.
Е
Электронная коммерция— общий термин, описывающий процесс купли-продажи с помощью электронных средств.
Самореклама в эфире—процесс выхода вашей станции в эфир, пресс-релиз или веб-портал
—использовать свободные площади для имиджевой или контентной рекламы.
г
Чистая монополия— рынок, где есть только один продавец.
я
Информационный блок— каждый компонент продукта контента, созданный инструментом знаний.
Информационная аудитория— процент пользователей целевого рынка, которых необходимо представить в течение определенного периода времени.
Инновации— все, что может быть понято пользователем как еще не существующее.
Интегрированная маркетинговая коммуникация— представление четкого, последовательного, убедительного образа компании и выпускаемой ею продукции, интегрирующего все коммуникационные цепочки.
Интернет-маркетинг— маркетинг с использованием интерактивных компьютерных систем, которые связывают потребителей и продавцов в электронном виде.
ЧАС
Гиперконкуренция— это крайне острая конкуренция, которая носит агрессивный характер, не избегает никаких мер, чувствуется открытая конкуренция, характеризуется сокращением жизненного цикла товара, доминированием новых технологий, исчезновением границ отдельных рынков и производственных площадей.
К
Самореклама изображения— достижение цели с помощью информирования общественности с точки зрения телевидения, радио, печатных изданий, интернет-СМИ: ее изменение, усиление и т. д.
К
Цена— элемент комплекса маркетинга, включающий решения и действия, связанные с установлением и изменением цен.
Количество зрителей— все пользователи инструмента знания-ошибки.
Различные цены— затраты, изменяющиеся при изменении объема производства.
Качественная аудитория— по возрасту, полу, социальному или экономическому положению пользователей и другим критериям определяется целевая аудитория, представляющая интерес для клиентов рекламы.
Культура— образ жизни общества, его нормы и ценности, передаваемые из поколения в поколение и формирующиеся в связи с происходящими событиями.
Культурная среда— институты и другие факторы, помогающие формировать и понимать основные ценности, установки и нормы поведения общества.
л
логистика— взаимодействие между двумя или более областями деятельности, направленное на обеспечение планирования, производства, контроля и эффективного движения сырья, ресурсов и продукции от производства до точки потребления.
М
Максимальные этические стандарты—соблюдение основных этических норм абсолютно во всех действиях во всех сферах деятельности.
Минимальные этические стандарты— узаконено законом. В христианских странах это этические положения, перенесенные из веры, этические положения, узаконенные в правах человека.
Миссия— одно или несколько предложений, описывающих основную цель существования компании и смысл ее деятельности.
Монополистическая конкуренция— рынок, на котором множество продавцов и покупателей торгуют не по одной, а по многим рыночным ценам.
Мотив— внутреннее побуждение к совершению какого-либо действия.
Н
Неличное общение— каналы, по которым рекламные сообщения передаются без личного контакта и обратной связи.
Самореклама—действия, предназначенные для населения и связанные с распространением различных наклеек, логотипов, листовок вне эфира.
Косвенный метод распространения— когда товары попадают к потребителям через посредников.
Мнение— результат взаимодействия опыта, чувств, оценок пользователя, связанных с определенным объектом.
ой
Олигополистическая конкуренция— рынок, на котором присутствует несколько продавцов, очень чувствительных к ценообразованию друг друга и другим маркетинговым решениям.
Мистер
Требовать— потребности, основанные на покупательной способности.
Кривая спроса— кривая, показывающая, сколько и по какой цене будет продано товаров в определенный момент времени.
Продавец— лицо, которое выполняет одно или несколько из следующих действий в компании: осуществляет поиск потенциальных покупателей, общается с клиентами, обслуживает клиентов и собирает информацию.
Средства продвижения торгового персонала— бонусы, комиссионные, подарки и конкурсы для торгового персонала.
Стимулирование сбыта— краткосрочное стимулирование покупки или продажи товаров и услуг.
Партизанский маркетинг— маркетинг на основе недорогих, но эффективных средств.
Предложения— зависимость разного количества товара, которое может продать продавец, и цены.
Фиксированные расходы— затраты, не изменяющиеся при изменении объема производства.
Распределение— элемент комплекса маркетинга, включающий решения и действия, связанные с движением товаров от производителя к потребителю.
Дистрибьюторская сеть— последовательность взаимосвязанных предприятий, участвующих в процессе движения товаров от производителя к потребителю.
Длина дистрибьюторской цепи—зависит от количества торговых посредников в цепочке.
Ширина распределительной цепи— количество посредников в одной цепи.
Опыт— совокупность накопленной и самостоятельно интерпретируемой информации, определяющей поведение пользователя.
Процесс покупки— действия пользователя, охватывающие период от возникновения потребности до покупки товара. Он состоит из пяти этапов: возникновение потребности, поиск информации, оценка альтернатив, решение о покупке (использовании), поведение потребителя после покупки товара.
Первичные данные— те, которые исследователь собирает для решения конкретной задачи.
Позиционирование— создание предложения и имиджа компании, целью которого является занятие уникальной позиции в сознании целевого пользователя.
Продукт—все, что может быть предложено рынку для удовлетворения потребностей потребителей.
Адаптация продукта— адаптация продукта к местным условиям и потребностям местного потребителя.
Суть продукта— способ решения проблем или существенная выгода, заставляющая потребителя покупать товар.
Создание продукта— предлагать что-то новое.
Бренд—дизайн или их комбинация, используемые для идентификации товаров или услуг, предлагаемых одним продавцом или их группой, и для отличия их от товаров или услуг конкурентов.
Бренд— в широком смысле понимается как все, что отличает продукт от продуктов конкурентов.
Ценность бренда— добавленная стоимость товаров и услуг, которая отражается мыслями, чувствами, действиями потребителей, связанными с брендом, его ценой и долей рынка; а также полученную прибыль.
Ассортимент товаров— совокупность всех товаров и их групп, реализуемых компанией.
Глубина ассортимента— глубина самой длинной продуктовой линейки.
Широта ассортимента— количество продуктовых линеек.
Линейка продуктов— это набор товаров схожего назначения.
Меры по развитию торговли— специальные скидки, бесплатные товары, подарки за лояльность и прочее.
Пульсирующая реклама— рекламное вещание с разной периодичностью.
р
Регулярная реклама— транслируются регулярно в течение определенного периода времени.
Реклама— неличное распространение информации о товарах, услугах или идеях среди выбранной аудитории, оплачиваемое заказчиком, для достижения целей, предусмотренных заказчиком.
Рекламная (целевая) аудитория— группа лиц, которых предполагается привлечь с помощью рекламы.
Спонсорство— элемент комплекса маркетинга, включающий решения и действия, с помощью которых информируются или поощряются к покупке определенные группы людей.
Рынок— совокупность существующих и потенциальных пользователей, стремящихся удовлетворить свои потребности путем обмена чем-либо ценным с продавцами, предлагающими услуги или товары.
Маркетинг— сумма действий, которые производит производитель при передаче товара или услуги потребителю, что помогает организации достичь своих целей и выяснить потребности потребителя, а потребителю удовлетворить свои потребности.
Маркетинговая среда— совокупность сил, действующих вне компании, прямо и косвенно влияющих на деятельность компании и ее маркетинговые решения.
Маркетинговая этика— моральные принципы, определяющие, какое поведение в маркетинге является правильным или неправильным.
Маркетинговые возможности— вероятность того, что компания сможет с выгодой для себя удовлетворить желания и потребности пользователя или достичь других целей с помощью желаемых ресурсов.
Маркетинговый комплекс— совокупность взаимосвязанных действий и решений, позволяющих удовлетворить потребности потребителей и реализовать маркетинговые цели компании.
Маркетинговая логистика— планирование, исполнение, контроль движения сырья и промышленных товаров от места производства до мест использования и информации, связанной с ними, с целью выгодного удовлетворения потребностей потребителей.
Макросреда маркетинга— совокупность факторов, так или иначе влияющих на маркетинговые решения, но компания не может на них повлиять.
Маркетинговая микросреда— компания, поставщики, участники дистрибьюторской цепи, потребительские рынки и общество — все, что представляет компания потребителю.
Маркетинговая стратегия— комплекс последовательно выстроенных и скоординированных маркетинговых мероприятий, хорошонаправлена на реализацию запланированных долгосрочных маркетинговых целей.
Маркетинговые цели—мерыназвания направлений маркетинга с качественными и количественными показателямина задачах, которые, как ожидается, будут выполнены в течение определенного времени.
Доля рынка—компании продаютобщая часть товаров и услугв количестве товаров (услуг) этого вида, реализованных на рынке.
Рыночный потенциал— индикатор, наизлучающих, сколько из общего определенногоможно продать на рынке.
Сегментация рынка— разделение рынка на отдельные группы пользователей в соответствии с их потребностями, характеромхарактеристики, поведенческие особенности.
Связи с общественностью— удачис различными контактными а. е. поддержка журналами, создание положительного имиджа компании, управление неблагоприятными для компании слухами и т. д. и инциденты.
С
Самореклама— медиа прореклама товара в своих или других СМИ, других каналах коммуникации.
Восприятие— Собирать информациюпроцесс, группировка и интерпретация, благодаря которым человек создает осмысленную картину окружающего мира.
Т
Посредники— самостоятельные коммерческие организации, осуществляющие разнообразную деятельность.
Международный маркетинг— вы используете одинаковую маркетинговую стратегиюmas во всех странах, где работают подразделения компании, используя одни и те же продукты или услугиметод предоставления по всему миру.
Прямой маркетинг— маркетингra, используя различные рекламные инструменты, помогающие наладить прямой диалог с потребителями и получить прямой отклик от потребителей. Для этого используются различные средства связи.
Прямой метод распространения—когда производитель сам представляет свой товар потребителю. Такая цепочка сбыта будет короткой.
Прямое расширение— презентация продукта на внешнем рынке, который вообще не подвергался модификации.
Маркетинг прямого отклика для телевизионной рекламы— реклама товаров и услуг посредством телевизионных рекламных роликов или специальных программ, включающих ответный элемент — как правило, бесплатный номер телефона. Позвонив ему, пользователи могут узнать более подробную информацию о рекламируемых товарах или заказать их.
Цели— задачи, названные с измеримыми качественными и количественными показателями, выполнение которых ожидается в течение определенного времени.
Целевая аудитория— совокупность потенциальных пользователей, имеющих схожие потребности и готовых платить за удовлетворение этих потребностей.
Целевой рынок—сегмент рынка, на который компания направляет свой маркетинг-микс.
Идеальное соревнование— рынок, на котором много продавцов и много покупателей, продаются однородные товары, и ни один участник рынка не имеет решающего влияния на цену.
Контент-продукт—пакет информации или развлечений, доставляемый потребителю в виде газеты, журнала, книги, радио, телевидения, кабельного вещания, кинофильма или видео.
Контентная самореклама— реклама программ, транслируемых радиостанцией, и публикуемых текстовых материалов.
В
Поведение пользователя— поведение конечных пользователей (физических и домашних хозяйств) при покупке товаров и услуг для личного потребления.
Потребительские стимулы— ценовые скидки, купоны, аксессуары, конкурсы и многое другое, что помогает достичь поставленной цели.
Меры стимулирования деловых покупок— может быть тем же, что и стимулирование потребления или торговли: ярмарки и торговые выставки, стимулирование сбыта.
Деловой рынок— организации, приобретающие товары и услуги для дальнейшей переработки и использования в своем производственном процессе.
Публичность— информация, опубликованная в средствах массовой информации, за которую не взимается плата.
Инструмент общественной информации—газета, журнал, бюллетень или другое издание, книга, телепередача, радиопрограмма, фильм или другая аудио- и видеопродукция студии, средство общественной информации и другое средство, распространяющее информацию среди населения. Согласно законодательству, официальный, технический и служебный документ, ценные бумаги не относятся к средствам публичной информации.
Государственная служба— предоставление гражданской информации в наиболее благоприятное время и в месте для населения, собственного гражданского поведения канала и поддержание такого поведения вне компании или иным образом — поддержание хороших отношений с населением, принятие на себя социальной ответственности.
Зрение— одно или несколько предложений, описывающих, к чему стремится компания, хочет реализовать заданную стратегию.
Ž
СМИ—организованное распространение информации в системе производителей общественной информации и инструментов общественной информации; составители общественной информации, средства общественной информации; публикации, опубликованные в прессе; транслируемые радио- и телепрограммы.
Медиакомпания (компания)—компания, занимающаяся производством продукции СМИ или (и) организующая распространение этой продукции в системе производителей информации и средств массовой информации.
Медиарынок—совокупность прошлых, настоящих, будущих и возможных случаев потребления и транзакций продуктов информационных ошибок.
Медиа инструмент— видеть инструмент публичной информации.
Медиа-маркетинг—маркетинг под влиянием характеристик СМИ и применяется в медиа-компаниях.
Эффективность СМИ— качественная ценность сообщения, передаваемого через СМИ.