Согласно Оксфордскому словарю для продвинутых учащихсяуправление это:

• Контроль и принятие решений в компании или другой подобной организации.
• Процесс контроля или взаимодействия с людьми или вещами.

Однако, по данным Cambridge International Dicсловарь английского языкаэто контролировать или организовывать что-то.

С другой стороны, как пишет М. Костерауправление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля работы организации и ее участников, а также использование всех имеющихся ресурсов для достижения целей организации.

Питер Друкер, один из наиболее известных современных теоретиков менеджмента, ставит вопрос иначе — он перечисляет некоторые особенности менеджмента и принципы, делающие его эффективным. Думает:

1. Менеджмент – это в первую очередь люди. Независимо от отрасли государственные организации

люди. Как отмечает Б. Чарнявская-Йорджес,предприятие куда никто не пришел работать это просто пустой старый завод. Поэтому «управление» в первую очередь касается отношений между работниками.

• Менеджмент тесно связан с культурой. Общие символы, убеждения, язык, ценности, нормы поведения и т. д. (характерные для определенных наций, профессий, а также конкретных компаний) оказывают сильное влияние. на поведение людей. Руководители должны учитывать это в своей работе.
• Управление требует общих, простых и понятных ценностей, целей и задач. Вера в общие ценности, приверженность общим целям – это огромная ценность, благодаря которой предприятия могут добиться успеха.
• Менеджмент должен побуждать организацию учиться на собственном опыте. Организация не сможет выжить в долгосрочной перспективе, если она не адаптирует свою стратегию к обстоятельствам, если ее участники не желают учиться и приспосабливаться.
• Управление требует общения. Менеджмент во многом основан как на циркуляции информации (многие исследователи даже утверждают, что в настоящее время информация и знания являются основной формой получения рыночного преимущества), так и на просторечно понимаемом «ладить», т.е. на эффективном обмене сообщениями и договоренностях.
• Управление требует системы показателей для оценки. Менеджмент подлежит оценке – часто это возможно благодаря использованию различных видов показателей (финансовых, рыночных, организационных и т. д.). Стоит отметить, что каждый раз при выборе показателей по направлениям, подлежащим оценке, при оценке финансовой достоверности учитываются следующие факторы: денежная ликвидность, при оценке качества, т.е. система измерения количества отказов, интенсивности отказов и т. д.
• Менеджмент должен быть ориентирован прежде всего на самый важный, основной и конечный результат — то есть на удовлетворение потребностей клиентов. Удовлетворение потребностей клиентов имеет основополагающее значение для существования организации — оно требует постоянного общения с клиентами (чтобы знать, чего они ожидают) и клиентоориентированного поведения всех сотрудников (каждого, и прежде всего тех, кто контактирует с клиентами напрямую, после — они должны ставить себя в шкуре получателей и считаю, что благодаря этому компания работает лучше).