Контроль – это оценка выполнения действия. Контролируются промежуточные и конечные результаты достижения целей, а также целесообразность выбора тех или иных действий. Установленный механизм контроля различен во многих странах. На контроль влияют культурные нормы, которых придерживаются члены общества.
Решения принимаются на основе объективного анализа. Эта точка зрения признана многими культурами. Здесь руководители американских компаний принимают решения на основе точной и актуальной информации, предоставляемой на различных уровнях организации. В культурах с другим взглядом менеджеры не отдают приоритет рациональным решениям, потому что считают различные детали неважными. Эти лица, принимающие решения, не ищут факты; они часто полагаются на эмоциональную и мистическую интуицию, чаще, чем на объективный анализ. При проведении контроля необходимо учитывать следующие обстоятельства.
Модель культуры Хофстеде
В настоящее время наиболее известные теории пытаются показать, как культура влияет на процесс управления. Одной из них является теория Герта Хофстеда (голландского ученого). Это дает пример изучения влияния национальной культуры на основе индивидуального поведения. Г. Хофстеде изучил ценности 116 000 сотрудников IBM в сорока странах мира (впоследствии он проводил исследования и в других странах). Хофстеде сформировал типологию, состоящую из четырех национально-культурных измерений (аспектов): влияние правительства, устранение неопределенности, индивидуализм и маскулинность.
Характеристики этих культурных измерений описаны в таблице «Измерение государственного влияния».
6.1. стол.Размер государственного влияния
| Небольшое влияние правительства | Сильное влияние правительства |
| Неравенство в обществе должно быть как можно меньше | Предусмотрена степень неравенства, когда каждый, от мала до велика, знает свое место |
| Все люди должны быть независимыми | Немногим людям нужно быть независимыми, и многие зависимы |
| Иерархия подразумевает неравенство | Иерархия подразумевает существующее неравенство |
| Боссы такие же, как я | Много разных людей отчитываются перед начальством |
| Боссы доступны | Боссы недоступны |
| Власть должна быть легитимной и должна быть сущностью, способной ее оценить | Правительство оценивает себя |
| Все имеют равные права | Правители имеют исключительные привилегии |
| Система виновата | Виновата слабая, победившая сторона |
| Люди, обладающие властью, меньше чувствуют угрозу и с большей вероятностью доверяют людям. | Правители чувствуют, что люди представляют угрозу, поэтому им не доверяют |
| Между людьми с большей властью и людьми с меньшей властью существует скрытая гармония. | Между людьми с большей властью и людьми с меньшей властью существуют скрытые конфликты. |
| Общение между людьми с небольшой властью может быть основано на единстве | Люди с низким уровнем власти испытывают трудности в общении из-за их низкой веры в людей. |
Источник:Г. Хофстеде. Мотивация, лидерство и организация: применимы ли американские теории за рубежом? 1980.