Сервисные системы используются для обеспечения эффективного взаимодействия пользователя и ПК, они являются дополнением и расширением пользовательского интерфейса операционных систем — выполняют посреднические функции между пользователем и ОС. Сервисные системы чисто условно можно разделить на:

• интерфейсные системы;
• оболочки ОС;
• утилиты.

Интерфейсные системы — это мощные сервисные системы, чаще всего графического типа, совершенствующие не только пользовательский, но и программный интерфейс ОС (сопряжение ОС с прикладными программами), в частности, реализующие некоторые дополнительные процедуры распределения дополнительных ресурсов. Примерами интерфейсных систем могут быть системы Windows 3.1,3.11, Desk view, Ensemble и т. д.

Оболочки ОС предоставляют пользователю качественно новый, по сравнению с реализуемым операционной системой, интерфейс и делают необязательным знание последнего; оболочки реализуют наиболее «дружественный» интерфейс с пользователем с помощью системы меню. Наиболее популярные оболочки ОС: Norton Commander, Volkov Commander, FAR manager, PC Tools, PC Shell, Magellan, MS-DOS Shell (напоминающие Windows) и т. д.

Утилиты автоматизируют выполнение отдельных типовых, часто используемых процедур, реализация которых потребовала бы от пользователя разработки специальных программ. Многие утилиты имеют развитый диалоговый интерфейс с пользователем и приближаются по уровню общения к оболочкам. Собственно, оболочки ОС и интерфейсные системы тоже состоят из утилит, но объединенных в единую систему.

Среди наиболее популярных утилит следует отметить утилиты: а обслуживания магнитных дисков (форматирование; обеспечение сохранности системной информации на диске и возможности ее восстановления в случае разрушения; восстановление ошибочно удаленных файлов и каталогов, а также содержимого файлов и каталогов в случае его разрушения; оптимальная компоновка и дефрагментация файлов на диске; надежное удаление с диска конфиденциальной информации с невозможностью ее дальнейшего прочтения и т. д.);

• обслуживания файлов и каталогов (создание, копирование, переименование, пересылку, быстрый поиск, удаление и т. п.);
• архивирования и разархивирования файлов (архивирование существенно уменьшает размер файла);
• защиты от компьютерных вирусов и многие другие.