Ответственность за регулирование предложения жилья в нашей стране ложится на правительство, будь то провинциальное или муниципальное. Затем правительство отвечает за утверждение правил, касающихся предложения жилья, и за их соблюдение на практике.
Прошлый и текущий опыт свидетельствует о важности совместной работы государственного и частного секторов (бизнес-ассоциаций сектора) при определении политики, которая впоследствии преобразуется в правила деятельности.
Хотя эти правила должны обеспечивать систему координат, они не должны противоречить частным интересам, а должны учитывать интересы и ожидания, стремясь к конкурентоспособному предложению, имеющему хорошие отношения с территорией.
Четкое и требовательное регулирование размещения необходимо для получения высокорейтингового предложения. В действующих правилах, таких как, например, в случае Правил размещения Сан-Мартин-де-лос-Андес (Муниципальное постановление 3929/00), система требований и оценок, которые должны быть выполнены, позволяет четко определить каждое жилье в класса и соответствующей категории. Все услуги, как материальные, так и нематериальные, имеют определенный балл, а общая сумма показывает, как расположено заведение в соответствии с указанными правилами.
Следует отметить, что это постановление было разработано в рамках разграничения городских показателей, которые обусловливают землепользование, определяют деятельность, разрешенную по секторам, максимальную высоту, коэффициент занятости земли, среди других мер; Эти действия по планированию включают в себя все виды деятельности на местности интегрально, чтобы сделать их совместимыми. Примеры показывают, что меры этого типа способствовали формированию конкурентоспособного предложения размещения, поскольку они могут быть совместимы с другими услугами в этой области, такими как рестораны, туристические агентства и магазины, отделяя это предложение от других видов промышленной деятельности, которые в связи с визуальное и звуковое загрязнение, которое они вызывают, они были бы несовместимы.
Многие из государственных правил на национальном, провинциальном или муниципальном уровне размещения, хотя они значительно улучшились, когда дело доходит до измерения материальных услуг учреждений, с помощью подробных систем подсчета очков, как можно увидеть в регулировании размещения Ord. 3029/00, еще не продвинулись в требованиях к нематериальным услугам, понимая их как активы, не имеющие физической поддержки, поскольку они основаны на информации и знаниях, что затрудняет их идентификацию и количественную оценку (Salas 1996). аспекты должны быть рассмотрены и проработаны перед будущими обновлениями правил.
Государственный сектор много раз демонстрировал, что он не обладает хорошей надзорной властью, как из-за отсутствия технических возможностей, так и из-за отсутствия оборудования и ресурсов, что усугубляло нарушение правил многих предпринимателей, во многих случаях приводило к плохим примерам развития. предложения услуг в различных туристических центрах.
В случае с жильем, когда задача контроля попадает в руки провинциального государства, могут возникнуть серьезные проблемы с точки зрения дееспособности этих органов; с одной стороны, из-за нехватки кадров и ресурсов, а с другой, из-за удаленности туристических центров от столиц провинций, где находится инспекционный орган.
С другой стороны, в случае муниципалитетов, у которых есть зоны контроля, когда они должным образом управляются и получают необходимые ресурсы и поддержку, им удается добиться хороших результатов с точки зрения повышения минимальных стандартов качества и, в основном, безопасности в предложении. размещение.
Как упоминалось ранее, в нескольких провинциях Патагонии инспекции продолжают проводиться из столицы в остальные города, что происходит неэффективно, поскольку всегда будет не вовремя с тем, что происходит в пункте назначения, в основном в сезон Высокий, когда возникает большинство жалоб или проблем, а руководители служб не присутствуют, чтобы посредничать и разрешать их. С другой стороны, невозможно обеспечить надлежащий контроль за модификациями зданий и физическими услугами в жилых помещениях, когда они посещаются один или два раза в год, и невозможно следить за ними.
В настоящее время необходимо иметь группу супервайзеров или постоянный контроль качества в дестинациях, которые хорошо обучены. Туристические центры, такие как Сан-Мартин-де-лос-Андес, которым удалось создать свой собственный инспекционный орган, являются хорошими примерами преимуществ децентрализации как для профилактических инспекционных действий, которые проводятся перед высоким сезоном, так и для корректирующих действий. в решении и внимание к различным претензиям, высказанным туристами.
Эта децентрализация может быть связана с тем, что, начиная с 80-х годов, произошли важные изменения в функционировании органов государственного управления в отношении разработки стратегий развития. «Необходимость продвижения эндогенных возможностей развития каждой территории стала признаваться, чему также в значительной степени способствовало продвижение процессов децентрализации и передача полномочий и ресурсов региональным и муниципальным органам власти». (Альбуркерке Франсиско, 2001: 11).
Хотя инспекция способствует соблюдению требований к услугам, требуемым во всех типах жилья, она часто играет основополагающую роль, когда проводится в низкокатегорийном жилье, которое находилось в запущенном состоянии и не обслуживалось с течением времени, и может потребовать обновления и немедленного улучшения в вопросы безопасности и обслуживания или, при необходимости, превентивное закрытие до тех пор, пока оно снова не будет соответствовать требуемым условиям, особенно когда нарушения касаются гигиены и безопасности.
В настоящее время условия изменились, и потребность в знаниях возросла не только в сфере услуг, но и в таких юридических вопросах, как безопасность в заведениях.
С другой стороны, национальное законодательство о размещении слабо в вопросах безопасности, и во многих случаях знания и здравый смысл контролеров должны вступать в игру, когда дело доходит до проверки жилья. В провинции Неукен правила размещения не выходят за рамки нескольких минимальных вопросов безопасности.
Согласно (Grünewald, L. 2005:1) «безопасность — это нематериальное благо, которое материализуется во всех своих измерениях только тогда, когда оно терпит неудачу. Когда это не удается, взгляды ориентируются на существующие или отсутствующие нормы, а не на определение стратегий предотвращения. В обычном ходе туристической деятельности профилактика становится утомительной практикой, с высокими постоянными затратами и рутинными действиями, которые со временем теряются; Таким образом, восприятие инвестиций в предотвращение безопасности понимается как затраты, а не как инвестиции, поэтому компании склонны их избегать».
Фундаментальной осью стратегии безопасности является предотвращение, то есть представление того, что может произойти, на основе наших знаний и опыта.
В настоящее время сложно работать над четкими стандартами безопасности для сектора размещения, которые должны быть на региональном и едином уровне. Несмотря на то, что сложно добиться модификации здания текущего предложения, к новым проектам могут быть предъявлены определенные требования, основанные на обеспечении максимальных условий безопасности для гостей.
Безопасность должна быть всесторонне рассмотрена и должна выходить за рамки возможных пожаров, включая все вопросы, которые могут представлять риск для гостя, такие как бассейны, лестницы, системы отопления, электрические системы и другие.
Учитывая отсутствие в настоящее время нормативных актов по этому вопросу, рекомендуется, поскольку это дало хорошие результаты в предотвращении определенных рисков, использовать превентивные информационные знаки, размещенные в различных секторах помещения, где может возникнуть потенциальный риск как для гостей, так и для персонала. быть идентифицирован..