Цель темы: рассмотреть исторический контекст организации групповой работы. Раскрыть значение командной работы в процессе управления современных организаций и описать изменение в развитии рабочей группы от группы к команде, обсудить важность теоретических положений Р. Меридит Белбин о командных ролях для добиться слаженной коллективной работы, ввести профили командных ролей, характерные для студентов российских вузов.

Совместная работа, то есть в группах, имеет давние традиции. Человеку сегодняшнего общества совершенно ясно, что кроме Египта, Майя, Индии, Камбоджи, Китая, Греции, Рима и т. архитектурных памятников, созданных совместными усилиями древних цивилизаций, сегодняшние достижения трудно представить. Одним из первых в новейшей истории обратил внимание на поиск внутренних резервов коллективного (группового) труда Джордж Э. Мэйо, когда в 30-х годах 20 века провел сложный эксперимент над поведением рабочих на хоторнской фабрике  (1933, гл. 3-5). Тогда понятно, что в основе повышения производительности труда лежат лучшие отношения в коллективах. Кроме того, Дж. Э. Мэйо отметил, что изменение роли тогдашнего доминирующего менеджера как руководителя группы на роль социального партнера помогает установить лучшие рабочие отношения и улучшает положение сотрудников в организации. Даже сегодня исследования на заводе в Хоторне признаются важными для изучения проблем мотивации сотрудников, разрешения конфликтных ситуаций и внедрения новых форм организации труда.

Почти два десятилетия спустя британские специалисты заинтересовались организацией коллективной работы, когда в конце 1940-х годов были опубликованы результаты организационных преобразований на угольных шахтах Южного Йорка. Руководители рудников заметили, что под постоянным и детальным контролем руководителей и других начальников труд горняков постепенно превращался в монотонную, невыносимую работу, с учащением травматизма и постоянным падением производительности труда. После введения с подачи самих горняков новых организационных форм групповой работы (когда рабочие сами решают, какая организационная форма наиболее приемлема для них в конкретном случае) воцарилась атмосфера взаимопомощи и стремления к общим целям.. Со временем стало понятно, что рабочие группы могут развивать способности самостоятельно и достаточно эффективно регулировать свой рабочий процесс. Указанные изменения показали, что самоконтроль работников, основанный на опыте и знаниях, является наиболее эффективной формой контроля. По мнению некоторых ученых, большинство продвигаемых сегодня идей эффективных организаций основаны на опыте угольных шахт Южного Йорка.

В 50-х годах 20 века специалисты США заинтересовались проф. Концептуальные положения Уильяма Э. Деминга. Вместе с вопросами управления качеством производственных процессоврассмотрели, как улучшить коллективную организацию труда. У.Е. Деминг предложил вместо того, чтобы обвинять подчиненных в возникающих неудачах, им следует совершенствовать свои управленческие процессы, поскольку люди, обладающие достаточными знаниями, и поддерживающие их руководители способны сами обнаруживать многие проблемы и вносить предложения по их устранению.

Одновременно с В. Е. Демингом, Джозеф Джуран (1988), другой специалист по повышению качества деятельности организаций США, побывавший в Японии, первым предложил конкретные формы вовлечения персонала в управление путем формирования рабочих групп для выявления проблем. и управлять процессом ликвидации. Создание таких групп, по мнению автора, расширило возможности не только решения проблем, но и развило навыки участия, сотрудничества и лидерства. Со временем, принимая во внимание культурные особенности отдельных народов, ученые и управленцы из других стран серьезно заинтересовались идеями организации коллективной работы. В первую очередь это относится к странам, где, как и в Японии, исторически сложился опыт групповой деятельности и выражается большое доверие к коллективным решениям, например, в скандинавских странах. Как отмечают специалисты по организационному менеджменту, «практика управления в скандинавских странах основана на уважении человеческого достоинства и его вкладе в общее дело…». Такая историческая традиция почти всегда позволяет отождествлять достижения организаций с творчеством, ответственностью и результатами коллективной деятельности их сотрудников.

После краткого обзора предположений о формах организации групповой работы можно отметить несколько существенных особенностей, описывающих этот процесс:

• динамика отношения руководителей к подчиненным сотрудникам, признание их не только подчиненными, но и партнерами;
• стремление раскрыть творческий потенциал работников и на этой основе развивать их способности к саморегуляции;
• определение пределов полномочий руководителей и рабочих групп и балансировка ответственности за результаты коллективного труда, появление форм самоконтроля;
• развитие многообразия вопросов, решаемых сотрудниками, работающими в группах, с целью приобретения нового опыта;
• признание результатов деятельности сотрудников и развитие их потенциала самореализации как личностного и общественно значимого фактора.

В общем смысле для описания рабочей группы можно использовать определения Джорджа С. Хоманса (1950), Марвина Э. Шоу (1971), Э. Х. Шейна (1980) и других. согласно определениям авторов, группа – это два или более человека, которые общаются друг с другом для достижения общих целей, каждый из них влияет на других членов группы и одновременно находится под влиянием других коллег. Уже в первых исследованиях были намечены основные направления, которые встречаются и сегодня при рассмотрении проблем коллективного труда: экономическая и социальная среда, личный опыт и образование, правила и нормы, поощрение сотрудников и выполнение их ожиданий, поведение руководители и сотрудники, образование и т. д.Хотя исследования по организации рабочих коллективов начались в 50-х годах 20 века, указанная выше организационная форма деятельности не становилась объектом широких исследований и практического применения почти 40 лет.. Только в 1960-х и особенно в 1970-х годах результаты исследований убедительно показали, что решения, принимаемые в группах, превосходят решения даже самых способных отдельных членов, поэтому возник широкий интерес не только к групповой работы в целом, но и в особенностях командной работы и ее пользе для организации. В последние два десятилетия 20 века внимание исследователей при организации коллективной работы было сосредоточено на вопросах лидерства, вопросах качества работы, непрерывном обучении сотрудников. Начиная с 21 века научные исследования по организации командной работы уже изучили больше факторов, среди которых особое внимание уделяется роли членов команды и ее влиянию на результаты работы и выживание команды.