Планирование тренинга развития навыков консультирования Подготовка мастер-классов
| Вид материала | Анализ |
- Гильдия Психотерапии и Тренинга ( Санкт-Петербург), 32.9kb.
- Курсовая работа по дисциплине «Организация и методика налогового консультирования», 116.47kb.
- Программа и план семинара- тренинга для средних медицинских и социальных работников, 196.81kb.
- Т. В. Зайцева теория психологического тренинга, 1909.78kb.
- Программа мастер-классов для парикмахеров время проведения, 116.39kb.
- Программа осуществляется некоммерческой корпорацией «Винрок Интернешнл» Цель тренинга, 1843.72kb.
- Программа семинара-тренинга «управление конфликтами», 15.64kb.
- Эффективное управление сотрудниками в условиях кризиса тренинг для руководителей Цель, 48.52kb.
- Европейская ассоциация консультирования объединенная ассоциация психологического консультирования, 74.91kb.
- Руководитель программы канд психол наук, доцент Хохлова Любовь Прокофьевна. Цель программы., 19.97kb.
Время выполнения: от 45 минут до 1 часа.
Цель: исследование этических аспектов проявления эмпатии.
Число участников: от 5 до 25 человек.
Обстановка: помещение, достаточно просторное для того, чтобы все участники могли сидеть в общем круге, а в случае необходимости разбиться на пары и работать, не мешая друг другу. Необходимо приготовить большие листы бумаги и маркеры или доску с мелом для записи комментариев членов группы в ходе обсуждений. Листы бумаги с подобными комментариями можно прикрепить к стене и использовать в качестве заметок для памяти. Их можно оставить на стене до завершения работы мастер-класса. Эти памятки будут отражать взаимосвязь проводимых занятий и демонстрировать прогресс в обучении.
Вы можете написать основные теоретические моменты на специальной прозрачной бумаге, и тогда вам потребуется проектор и экран. Все печатные материалы к упражнению должны быть подготовлены заранее и в достаточном количестве. Списки литературы можно раздать в конце упражнения, по объему они не должны превышать одной страницы.
Не следует торопить членов группы, лучше постарайтесь сделать так, чтобы обстановка в группе оставалась активной и доброжелательной. Возможно, некоторым участникам тренинга нужна поддержка, необходимая для того, чтобы они поделились своими мыслями и чувствами, имеющими отношение к данному упражнению.
Методика: консультирование – это не панацея. С его помощью невозможно решить все проблемы клиента. Консультант должен видеть ситуации, выходящие за рамки его профессиональной компетенции. Все участники получают перечень вопросов и, разбившись на подгруппы, подробно отвечают на них в письменной форме. Особое внимание они должны уделить рассмотрению следующих вопросов.
• В чем заключаются некоторые из ограничений консультирования?
• В каких случаях вы должны обращаться за «дополнительной помощью»?
• Какие аспекты консультирования являются для вас наиболее сложными?
По прошествии 15 минут все участники садятся в общий круг и тренер инициирует обсуждение вопросов, содержащихся в опроснике, а также просит участников рассказать о том, какие выводы они сделали, работая в малых группах.
Оценивание: все члены группы по очереди говорят о том, какую пользу они вынесли для себя из данного упражнения. Затем проводится общее обсуждение данного упражнения, в ходе которого тренер выступает в качестве фасилитатора.
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов, выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
Контрольные вопросы
1. Оцените ваш уровень профессиональной пригодности для проведения консультирования. Можно ли вас назвать человеком, подходящим для таких занятий?
2. Оцените свою способность устанавливать доверительные отношения с клиентом. Являются ли отношения, которые вы развиваете с клиентами, надежными!
3. Как вы думаете, все ли вам ясно с тем, в каких случаях вы должны обращаться за «дополнительной помощью»?
4. Если это уместно, то ответьте на вопрос, является ли полученная вами подготовка достаточной для того, чтобы вы могли работать в рамках терапевтических отношений?
5. Есть ли у вас кто-то, с кем вы в случае необходимости можете поговорить в конфиденциальной обстановке?
^
Глава 9. Упражнения на развитие навыков предоставления информации и советов
Упражнение 21. Различные типы информации в консультировании
Время выполнения: от 45 минут до 1 часа.
Цель: исследование процесса предоставления информации в консультировании.
Число участников: от 5 до 25 человек.
Обстановка: помещение, достаточно просторное для того, чтобы все участники могли сидеть в общем круге, а в случае необходимости разбиться на пары и работать, не мешая друг другу. Необходимо приготовить большие листы бумаги и маркеры или доску с мелом для записи комментариев членов группы в ходе обсуждений. Листы бумаги с подобными комментариями можно прикрепить к стене и использовать в качестве заметок для памяти. Их можно оставить на стене до завершения работы мастер-класса. Эти памятки будут отражать взаимосвязь проводимых занятий и демонстрировать прогресс в обучении.
Вы можете написать основные теоретические моменты на специальной прозрачной бумаге, и в данном случае вам потребуется проектор и экран. Все печатные материалы к упражнению должны быть подготовлены заранее и в достаточном количестве. Списки литературы можно раздать в конце упражнения, по объему они не должны превышать одной страницы.
Важно, чтобы как само упражнение, так и последующее обсуждение проходили активно, каждый имел бы возможность высказаться.
Методика: в предыдущих главах данной книги мы уже отмечали, что во многих ситуациях консультирование будет «клиент-центрированным». Когда в ходе консультирования затрагивается личная жизнь клиентов или их проблемы, связанные с эмоциональной сферой, то в качестве экспертов обычно выступают сами клиенты. Вместе с тем есть моменты, в которых необходимо уметь предоставлять клиентам четкую и конкретную информацию. Для выполнения данного упражнения все участники разбиваются на небольшие группы по 3-4 человека. Далее их просят провести «мозговой штурм» и определить все возможные случаи, в которых, как им кажется, они должны будут предоставить клиентам конкретную информацию. Ниже мы приводим примеры ситуаций, которые были выделены членами групп, также в свое время выполнявшими это упражнение:
• когда клиент хочет получить информацию о том, в какие еще учреждения он может обратиться за помощью;
• когда клиент хочет получить информацию о политике компании в отношении какого-либо конкретного вопроса;
• когда студент хочет получить информацию о процедуре проведения экзамена.
По прошествии 15 минут все участники вновь образуют общий круг, и представители каждой подгруппы сообщают остальным участникам о том, что было ими придумано в процессе работы. Затем проводится обсуждение, касающееся проблем предоставления информации, в ходе которого тренер выступает в качестве фасилитатора. Тренер также помогает участникам разобраться с тем, каким образом они собираются быть всегда в курсе происходящего на «информационном фронте».
Оценивание: проводится в два «круга». В ходе первого круга все участники по очереди говорят о том, что им меньше всего понравилось в данном упражнении, в ходе второго – что больше всего понравилось. Тренер также должен принять участие в процессе оценивания и решить, стоит или нет проводить обсуждение тех моментов, на которые обратили внимание участники.
Завершение: участникам предоставляется 5 минут на задавание вопросов, выражение чувств, обращения к другим участникам группы и проговаривание всего того, что возникло в процессе выполнения упражнения.
^