Всоответствии с условиями программы страхования «отмена или прерывание поездки» Страховщик обязан при наступлении страхового случая возместить
| Вид материала | Памятка |
- Договор на оказание туристских услуг, с точки зрения потребителя, 87.11kb.
- Выезжающих за пределы постоянного места жительства, 908.73kb.
- Правила страхования средств наземного транспорта содержание, 453.82kb.
- Правила страхования средств наземного транспорта содержание, 624.87kb.
- Экзаменационные вопросы по дисциплине " Страхование", 30.64kb.
- Программа страхования «Медицинский сертификат Стандарт», 129.59kb.
- Примерная тематика рефератов по курсу «Страхование», 13.63kb.
- Открытое акционерное общество, 5822.54kb.
- Обходимость высочайшей организации производства, труда и управления в сфере туризма, 148.03kb.
- Права и обязанности граждан, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, 36.31kb.
ПАМЯТКА ТУРИСТУ
УСЛОВИЯ СТРАХОВАНИЯ РАСХОДОВ ТУРИСТОВ,
СВЯЗАННЫХ С ОТМЕНОЙ ИЛИ ПРЕРЫВАНИЕМ ПОЕЗДКИ
Услуги страхования расходов ТУРИСТА, связанных с отменой или прерыванием туристской поездки предоставляются Страховщиком: Закрытым Акционерным Страховым Обществом «Европейское Туристическое Страхование» (ИНН 7706628777; адрес: 119049, Москва, переулок 4-й Добрынинский, д.8, офис С14-01; тел. +7 (495)-626-58-00; Лицензия Федеральной службы страхового надзора C № 4009 77).
Услуги страхования, которые может понести ^ ТУРИСТ в связи с вынужденным отказом от поездки или изменением сроков уже начавшейся поездки, осуществляется на основании заключаемого Страховщиком Договора страхования в его пользу. Страховщик несет ответственность по Договору страхования напрямую перед ТУРИСТОМ в рамках указанной страховой программы
На руки ТУРИСТАМ выдается ^ ИНФОРМАЦИЯ ПО СТРАХОВАНИЮ по программе «ОТМЕНА или ПРЕРЫВАНИЕ ПОЕЗДКИ», которая распечатывается из специализированной программы, содержит все существенные условия Договора страхования в соответствии с нормами ст. 942 Гражданского кодекса РФ и является страховым полисом Страховщика.
В соответствии с условиями программы страхования «ОТМЕНА или ПРЕРЫВАНИЕ ПОЕЗДКИ» Страховщик обязан при наступлении страхового случая возместить ТУРИСТУ произведенные ТУРИСТОМ затраты, за вычетом сумм, возвращенных (или причитающихся к возврату) ТУРИСТУ по договору с туристской организацией, но не свыше установленной Страховщиком суммы лимита его ответственности, указанной в Таблице №1.
^ ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ СТРАХОВАНИЯ
1. Программа страхования «ОТМЕНА или ПРЕРЫВАНИЕ ПОЕЗДКИ» приобретается по желанию ТУРИСТА, и оформляется после внесения соответствующего страхового взноса.
2. Страхование по риску «отмена или прерывания поездки» осуществляется в течение 5-и рабочих дней, с даты подтверждения тура. В противном случае система автоматически отправляет уведомление об аннуляции услуги. Повторное бронирование страховки возможно по усмотрению туроператора
3. Уплаченная страховая премия по риску «отмена или прерывания поездки» не возвращается в результате досрочного (до истечения срока страхования) отказа от данной услуги в любом случае, включая полный отказ в связи с аннуляцией тура, изменением сроков тура, изменением стоимости тура и т.п. в том случае, если полис по риску «отмены и прерывании поездки» добавлен в бронь в предыдущем календарном месяце.
4. В случае внесения в бронь дополнительного участника тура – страхование по риску «отмена или прерывания поездки» осуществляется дополнительно на данное лицо (согласно п. 6.7. Правил страхования, а также ст. 958 гл. 48 «Страхование»* ГК РФ) если полис по отмене и прерывания поездки добавлен в бронь в текущем календарном месяце.
5. Существенными условиями для процедуры страхования по всем вышеуказанным рискам являются фамилия, имя, дата рождения и номер загранпаспорта застрахованного лица (согласно ст. 942 гл. 48 «Страхование»* ГК РФ). При бронировании услуги "отмена поездки" указание паспортных данных туристов ОБЯЗАТЕЛЬНО!
^ ПРИЗНАЕТСЯ СТРАХОВЫМ СЛУЧАЕМ в рамках программы страхования «ОТМЕНА или ПРЕРЫВАНИЕ ПОЕЗДКИ» событие, имевшее место в период действия Договора страхования и подтвержденное документами, выданными компетентными органами, а именно: вынужденный отказ от запланированной поездки или изменение сроков поездки – невозможность ТУРИСТА совершить предполагаемую поездку или необходимость прервать уже начатую поездку, или необходимость продлить пребывание в поездке, вследствие:
а) смерти, внезапного заболевания (при условии экстренной госпитализации и дальнейшего прохождения лечения в стационаре, кроме дневного стационара), травмы любой сложности (при наличии медицинских противопоказаний для осуществления запланированной поездки), особо опасных инфекций, а также «детских инфекций», таких как: корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, возникших у Застрахованного лица или его близкого родственника; в случае если Застрахованное лицо и/или его близкий родственник отказались от госпитализации, то расходы Застрахованного лица не подлежат возмещению со стороны Страховщика.
б) смерти или внезапного заболевания (при условии экстренной госпитализации и дальнейшего прохождения лечения в стационаре, кроме дневного стационара) супруга/супруги ТУРИСТА или его/ее близкого родственника;
в) повреждения или гибели имущества (кроме транспортного средства), принадлежащего ТУРИСТУ, в результате, стихийного бедствия, затопления, аварии инженерных сетей, дорожно-транспортного происшествия, действий третьих лиц, включая действия приведшие к пожару, результатом которого явилось нанесение значительного ущерба (уничтожение более 70% имущества) и существенно влияющего на финансовое положение ТУРИСТА, или в соответствии с законодательством Российской Федерации, требующие личного присутствия ТУРИСТА в месте его постоянного проживания;
г) необходимости личного (самостоятельного) участия ТУРИСТА в уголовном и/или административном судебном разбирательстве (судопроизводстве), возбужденном в период страхования, в качестве потерпевшего, свидетеля и/или эксперта;
д) неполучения, в том числе задержки получения, или получения в иные от запрашиваемых сроки, въездной визы ТУРИСТОМ или его близким родственником, сопровождающим ТУРИСТА в поездке и указанным с ним в одном договоре с туристической организацией или в одном забронированном и оплаченном номере гостиницы при своевременной подаче документов на оформление и при условии отсутствия ранее полученных отказов в визе в страну/группу стран предполагаемой поездки (кроме случаев аннулирования данного отказа) у всех участников поездки;
е) в случае досрочного возвращения ТУРИСТА из поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания, что подтверждается отсутствием в загранпаспорте ТУРИСТА отметки пограничных служб о въезде и/или заявление отказа на въезд в страну временного пребывания;
ж) досрочного возвращения ТУРИСТА из поездки, если такое возвращение вызвано болезнью (при условии необходимости лечения в стационаре) и/или смертью его близкого родственника в стране постоянного проживания;
з) задержки с возвращением ТУРИСТА из поездки после окончания срока поездки, вызванная смертью, несчастным случаем, внезапным заболеванием (при условии лечения в стационаре), путешествующего вместе ним близкого родственника, сопровождающего ТУРИСТА в поездке и указанного с ним в одном договоре с туристической организацией или в одном забронированном и оплаченном номере гостиницы.
и) выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других непредвиденных обстоятельств, произошедших со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену поездки или прерывание уже начатой поездки.
^ НЕ ПРИЗНАЮТСЯ СТРАХОВЫМ СЛУЧАЕМ и не подлежат возмещению Страховщиком расходы по страхованию от вынужденного отказа от поездки, или вынужденного прерывания поездки, или вынужденного изменения сроков поездки, если они произошли в связи с:
алкогольным, наркотическим или токсическим опьянением ТУРИСТА, его близкого родственника, близкого родственника супруга (супруги) ТУРИСТА;
совершения умышленных действий ТУРИСТОМ, если такие действия направлены на наступление страхового случая;
самоубийством (покушением на самоубийство) ТУРИСТА или его близких родственников, близких родственников супруга (супруги) ТУРИСТА;
стихийными бедствиями и их последствиями, эпидемиями, карантином, метеоусловиями;
актами любых органов власти и управления;
неполучением въездной визы, если у ТУРИСТА или его близким родственником, сопровождающим ТУРИСТА в поездке и указанным с ним в одном договоре с туристической организацией или в одном забронированном и оплаченном номере гостиницы ранее были зафиксированы случаи отказа в получении визы в страну/группу стран предполагаемого выезда (кроме случаев аннулирования данного отказа) или нарушения визового режима, а также, если имели место случаи привлечения его к уголовной, административной или к какой-либо другой ответственности на территории страны пребывания;
совершением ТУРИСТОМ, его близким родственником, близкого родственника супруга (супруги) ТУРИСТА противоправного действия, и являющееся основанием для отмены (прерывания) поездки;
полетом ТУРИСТА, его близким родственником, близкого родственника супруга (супруги) ТУРИСТА до начала поездки на летательном аппарате любого рода, в том числе и безмоторного, кроме случаев полета в качестве пассажира на летательном аппарате гражданской авиации управляемом профессиональным пилотом;
прыжками с парашютом до начала поездки ТУРИСТА, его близким родственником, близкого родственника супруга (супруги) ТУРИСТА;
ликвидацией Туроператора/Турагента, гостиницы и т.п. или отсутствие Туроператора/Турагента, гостиницы и т.п. по известному Страховщику адресу;
невыполнением или ненадлежащим выполнением обязательств Туроператором/Турагентом, гостиницей и т.п.;
обострением или осложнением уже имеющихся онкологических заболеваний, а также в случае впервые диагностированного онкологического заболевания у ТУРИСТА или его близких родственников, близких родственников супруга (супруги) ТУРИСТА;
судорожных состояний, психических заболеваний, неврозов (панические атаки, депрессии, истерические синдромы и т.п.), демиелизирующих заболеваний нервной системы, а также их осложнений и любых других последствий (травмы, заболевания или смерть), вызванных этими состояниями у ТУРИСТА или его близких родственников, близких родственников супруга (супруги) ТУРИСТА;
инфекционных заболеваний у ТУРИСТА или его близких родственников, близких родственников супруга (супруги) ТУРИСТА, которые могли быть предотвращены заблаговременной вакцинацией и/или являющиеся средством нарушения профилактических карантинных мероприятий после контакта с носителем;
самолечения, назначения и проведения лечения членом семьи ТУРИСТА (кроме случаев таких назначений дипломированным профильным специалистом);
несоблюдения требований консульских служб, предъявляемых при оформлении виз для совершения зарубежной поездки ТУРИСТОМ или его близким родственником, сопровождающим ТУРИСТА в поездке и указанным в договоре с туристической организацией или в одном забронированном и оплаченном номере гостиницы.
Полисом программы страхования «ОТМЕНА или ПРЕРЫВАНИЕ ПОЕЗДКИ» покрываются подтвержденные документально расходы каждого ТУРИСТА, но не свыше указанной в Таблице №1 суммы лимита ответственности Страховщика.
| ^ СТРАНА ВРЕМЕННОГО ВЫЕЗДА | ЛИМИТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТРАХОВЩИКА ПО КАЖДОМУ ТУРИСТУ, ВКЛЮЧЕННОМУ В ЗАЯВКУ НА БРОНИРОВАНИЕ УСЛУГ | ^ РАЗМЕР СТРАХОВОГО ВЗНОСА ЗА ОДНОГО ТУРИСТА | ПРИМЕЧАНИЯ |
| Турция, Египет | до 2.000 долларов США | ^ 20 долларов США | Лимит ответственности распространяется на каждого ТУРИСТА, включенного в заявку на бронирование туристских услуг. Страховой взнос вносится за каждого ТУРИСТА, включенного в заявку на бронирование туристских услуг. |
| ^ Таиланд, ОАЭ, Доминикана | 25 долларов США | ||
| Испания, Австрия | до 2.000 ЕВРО | 20 ЕВРО | |
| Все страны | с 2.000 долларов США/ЕВРО до 5.000 долларов США/ЕВРО | 65 долларов США/ЕВРО |
ПОРЯДОК ВЫПЛАТЫ ТУРИСТУ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ
При наступлении СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ, ТУРИСТ обязан в письменной форме в срок, не ранее даты начала предполагаемой Поездки заявить Страховщику о наступлении страхового случая. В заявлении должны быть указаны характер и обстоятельства страхового случая, назван ТУРОПЕРАТОР, формировавший туристическую группу.
К заявлению должны быть приложены следующие документы:
оригинал или копию договора страхования (страхового полиса);
оригинал загранпаспорта или нотариально заверенные копии всех его страниц;
оригинал договора по предоставлению туристических услуг;
документы, утвержденные законодательством РФ, подтверждающие оплату туристической поездки;
документы, подтверждающие возврат туристическим агентством ТУРИСТУ части суммы денежных средств по договору по предоставлению туристических услуг (калькуляция возврата и расходный кассовый ордер);
документы ТУРОПЕРАТОРА, подтверждающие убытки ТУРИСТА, понесенные им вследствие примененных штрафных санкций, установленных за отмену поездки в договоре по предоставлению туристических услуг;
документы и сведения, необходимые для установления характера страхового случая, а именно:
а) при невозможности совершить поездку вследствие болезни, травмы или смерти – оригиналы или нотариально заверенные копии: выписного эпикриза официального медицинского учреждения (стационара), свидетельства о смерти, справки о смерти с указанием причины смерти, документов, подтверждающих родственную связь ТУРИСТА и близкого родственника;
б) при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего ТУРИСТУ – оригиналы или нотариально заверенные копии протоколов милиции или соответствующих административных служб, подтверждающие факт нанесения ущерба;
в) при невозможности совершить поездку вследствие судебного разбирательства – заверенная судом судебная повестка и/или определение, решение, постановление;
г) при отказе в получении въездной визы – официальный отказ консульской службы посольства (если таковой выдавался) и оригинал загранпаспорта со штампом об отказе в выдаче визы или нотариально заверенные копии титульного листа и страницы, где поставлен штамп об отказе в выдачи визы;
д) в случае задержки получения, или получения в иные от запрашиваемых сроки, въездной визы - оригинал загранпаспорта с выданной въездной визой или нотариально заверенные копии титульного листа и страницы, на которой проставлена виза;
е) в случае досрочного возвращения ТУРИСТА из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания - документальное подтверждение данного отказа. А также авиабилет и посадочный талон, подтверждающие как факт прибытия ТУРИСТА в страну временного пребывания, так и факт его возврата на территорию постоянного места жительства, датируемый днем прилета или днем, следующим за ним.
При досрочном возвращении ТУРИСТА из Поездки необходимо предоставить: проездные билеты и документы, подтверждающие их стоимость или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов; документ, подтверждающий стоимость срочного разового сообщения; документ, подтверждающий стоимость неиспользованной части проживания в гостинице.
В результате задержки возвращения ТУРИСТА из Поездки необходимо предоставить: проездные билеты и документы, подтверждающие их стоимость или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов; документ, подтверждающий стоимость срочного разового сообщения; документ, подтверждающий стоимость дополнительного проживания в гостинице.
Страховая выплата в виде возмещения понесенных ТУРИСТОМ расходов производится Страховщиком после получения всех запрошенных документов, а по необходимости и их, нотариально заверенных переводов в течение срока установленного договором страхования, но не более чем 45 (сорок пять) рабочих дней.
ТУРИСТ обязан незамедлительно заявить Туроператору или Турагенту об отмене поездки или о переносе ее сроков для максимального снижения тарифных санкций, установленных в договоре по предоставлению туристических услуг или согласно условиям бронирования.
^ СОВЕТЫ ТУРИСТАМ:
Туроператор «Анекс Тур» НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕТ ТУРИСТАМ страховать расходы, которые могут возникнуть вследствие невозможности совершить путешествие или досрочного возвращения из-за границы. Этим самым ТУРИСТЫ могут минимизировать все финансовые риски и расходы, связанные с данными обстоятельствами.
Внимательно ознакомьтесь с содержанием выданного Вам страхового полиса и точно следуйте изложенным там указаниям и рекомендациям.
Рекомендуем ознакомиться с правилами, утвержденными Страховщиком, для страхования расходов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства. Эти правила размещены на нашем сайте www.anextour.ru в разделе «Памятки ТУРИСТАМ» и на сайте Страховщика: www.euroins.ru в разделе «Программы».
Страховой полис необходимо сохранять до возможного обращения к Страховщику.
Прием заявлений и документов на возмещение расходов осуществляется по адресу: г.Москва, Семеновская пл., д. 1а, БЦ "Соколиная Гора", 14 этаж (м. Семеновская)..Прием осуществляется по предварительной записи. Запись по телефону: +7(495)627-7569
01.09.2011
ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование» - ПЕРВЫЙ в России Страховщик, специализирующийся на страховании путешествующих: www.euroins.ru.