Ф-т Музееведения и экскурсоведения «Правовые аспекты туризма» учебный план, 22 часа лекций
| Вид материала | Документы |
- Наку Антон Аркадьевич москва 2007 таможенное право ес план лекций лекция, 60.6kb.
- Учебно-тематический план программы краткосрочного повышения квалификации «Менеджер, 77.93kb.
- Основной образовательной программы (ооп) высшего профессионального образования бакалавриат, 58.43kb.
- Учебный план по курсу «Технология создания Web-страниц» (32 часа, 2 часа в неделю), 27.17kb.
- Факультет музееведения и экскурсоведения. Реферат. История Санкт Петербурга. Тема:, 110.78kb.
- Программа дисциплины «Банкротство хозяйствующих субъектов: гражданско-правовые и уголовно-правовые, 387.07kb.
- Учебный план образовательного цикла «Международная туристская деятельность», 30.25kb.
- План лекций и практических занятий для студентов IV курса медико-профилактического, 14.11kb.
- Международные правовые аспекты в современном спортивном движении содержание, 230.97kb.
- Учебный центр международного туризма и бизнеса educational centre of international, 82.73kb.
Санкт-Петербург
ф-т Музееведения и экскурсоведения «Правовые аспекты туризма»
УЧЕБНЫЙ ПЛАН, 22 часа лекций
1. Государственное регулирование туристской деятельностью:
а) закон об основах туристской деятельности;
б) лицензирование, сертификация туристской деятельности в РФ;
в) закон о порядке выезда из РФ и въезда в РФ;
г) закон о защите прав потребителей;
д) правоохранительные органы как субъект защиты интересов туристов, турфирмы.
4 часа
2. Построение партнерских отношений в сфере туризма. Договор как основа правового регулирования отношений
между:
а) турпредприятием и клиентом;
б) турпредприятием и российскими партнерами;
в) турпредприятием и агентской сетью;
г) турпредприятием и зарубежным партнером.
4 часа
3. Туристские формальности:
а) паспортно-визовая служба в РФ;
б) визовые формальности, аккредитация в консульствах СПБ;
в) таможенные формальности, валюта;
г) санитарный контроль;
д) МИД, договор на консульское обслуживание, референте номер.
4 часа
4. Международные организации в сфере туризма:
а) всемирные международные организации по туризму;
б) региональные международные организации;
в) международные корпорации.
Формы корпоративных объединений.
Франчайзинговые объединения в турбизнесе.
2 часа
5. Государственно-туристская администрация в развитых европейских странах:
а) международная практика деятельности турфирм (на примере Англии, Франции, Италии)
б) директива совета Европейского экономического сообщества;
в) франкфуртская таблица;
г) страсбургский суд;
д) шенгенское соглашение.
2 часа
6. Имидж предприятия-туроператора международного туризма:
а) торговая марка;
б) стратегия брендинга международного туризма.
2 часа
7. Основы интеллектуальной собственности в туризме:
а) закон о защите авторских прав в РФ;
б) авторский договор, рекомендации по защите авторских прав.
^ 2 часа
8. Квалификационные требования и должностные обязанности менеджера туроперейтинга
(профессиональные стандарты).
2 часа
Капустянская Н.П.
^ СЕМИНАРСКИЕ ЗАНЯТИЯ - 8 часов
Ролевые тренинги на тему:
1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей - 2 часа.
Роль- потребитель.
Бизнес-задача- отказ от исполнения договора купли-продажи и получение возврата 100% стоимости товара
(услуги), мотивируя свои действия «Законом о защите прав потребителей».
Роль- продавец.
Бизнес-задача- препятствие (в рамках допустимого законодательства РФ) возврата оплаты стоимости товара
(услуги).
^ Общая цель продавца и потребителя:
мирное урегулирование спора, не допускающие его разрешение в правоохранительных инстанциях.
2. Правовое регулирование отношений в рамках предоставления услуги на туристско-экскурсионное
обслуживание - 4 часа (работа со сборником гражданско-правовых договоров).
Роль: ЗАКАЗЧИК
Бизнес-задача- заказать туристско-экскурсионное обслуживание предприятию турбизнеса, максимально требовательно осуществляя контроль за исполнениебм заказа, с нежеланием оплатить (в конечном счете) полную стоимость оговоренной сторонами суммы (штрафные санкции).
Роль: ИСПОЛНИТЕЛЬ
Бизнес-задача- обеспечить на высоком уровне обслуживание заказа, обезопасив себя в первую очередь составлением грамотного и максимально полного пакета документов, с желанием (в конечном счете) выставить заказчику дополнительную оплату в виде штрафных санкций.
^ Общая цель Заказчика и Исполнителя:
Обслуживание клиентов в предполагаемой поездке на высоком уровне, создание атмосферы отдыха во время обслуживания, четкое исполнение обязательств обеих сторон.
Конфликт - деньги: сумма оплаты полная по договору;
сумма оплаты не полная по договору; сумма оплаты сверх указанной по договору.
3. ^ Проверка на предприятии занимающимся турбизнес^^
(основываясь на законе о туризме в РФ, профессиональными стандартами) - 2 часа
Роль- проверяющий (представитель прокуратуры, ОБЕП).
Задача- выявить нарушения, связанные с отсутствием комплекта документов, необходимого для работы менеджера компании туроператора с клиентом.
Роль- менеджер компании-туроператора (способный принимать решения, обладающий необходимой степенью компетентности).
Задача- провести диалог с представителем проверяющей структуры, избежав взысканий и штрафных санкций при оформлении Акта проверки предприятия.
ЦЕЛЬ: Привести документацию Компании-туроператора в соответствие с существующим законодательством РФ на момент проверки предприятия, занимающими» туристско-экскурсионным обслуживанием.
АВТОР ТЕМЫ
к.э.н. Капустянская