Geum.ru

Задачи : расширение возможностей установления контакта в различных ситуациях общения, отработка навыков понимания других людей, себя, а также взаимоотношений между людьми

Вид материалаДокументы

Содержание


Упражнение «Передача движения по кругу
Подобный материал:
Коммуникативный тренинг для учителей истории города Елабуги

Гайсина Гульшат Равиловна, педагог-психолог МБОУ «Средняя общеобразовательная школа №9 с углубленным изучением отдельных предметов» ЕМР РТ. Занятие с педагогами на заседании ММО учителей истории и обществознания, г.Елабуга, РТ.

Цель: формирование коммуникативных навыков.

Задачи: - расширение возможностей установления контакта в различных ситуациях общения,

- отработка навыков понимания других людей, себя, а также взаимоотношений между людьми,

- овладение навыками эффективного слушания,

- активизация процесса самопознания и самоактуализации,

- расширение диапазона творческих возможностей.

Оснащение: бейджики для выбираемых на время тренинга имен, раздаточные карточки с ситуациями, «коммуникативная лестница» - рисунок на доске, музыкальное сопровождение.

Время проведения: 2,5 часа.

1. Приветствие. Знакомство.

2. Основная часть.

Ведущий. Общение составляет суть нашей профессии и поэтому, я думаю, нам всем будет интересна тема нашего занятия. Я предлагаю вам провести самооценку коммуникативных навыков и умений. (На доске рисуется лестница коммуникативного мастерства по 10 – балльной системе). «Найдите, пожалуйста, свое место на этой лестнице и встаньте туда в соответствии со своими представлениями, впишите ваше имя». Звучит музыка.

Мини-лекция. Ведущую роль в общении несут не только то, что говорит человек (38%), не лингвистические способности (7%), а то, что он при этом делает (55%). То есть ведущим являются невербальные каналы коммуникации: глаза и контакт с помощью глаз, лицо и лицевая экспрессия, жесты, позы, тактильные ощущения (касания), дистанция во время общения.

Упражнение «Через стекло». Работа в парах. Необходимо невербально сообщить друг другу важную информацию. (Например, «Вы сегодня в 18 часов идете со своим классом в кинотеатр»). Музыкальное сопровождение.

Обсуждение. Степень совпадения переданного и записанного текста свидетельствует об умении устанавливать контакт.

Упражнение «Да». Работа в парах. Один говорит о своих ощущениях (например, «У меня сегодня плохое самочувствие»). А второй внимательно слушает и задает уточняющие вопросы и его задача на свои расспросы получить от своего собеседника 3 утвердительных ответа «да».

^ Упражнение «Передача движения по кругу». Используется для совершенствования навыков координации и взаимодействия на психологическом уровне, развития воображения и эмпатии. Один из участников начинает действовать с воображаемым предметом так, чтобы его можно было продолжить. Сосед справа повторяет действие и продолжает его. Таким образом, предмет обходит круг и возвращается к первому игроку. Тот называет переданный им предмет, и каждый из участников называет в свою очередь, что именно передавал он. После обсуждения упражнение повторяется еще раз.

Мини-лекция. Ведущий говорит о технике активного слушания, которое напрямую связано с коммуникативными способностями. При этом влияет состояние человека (устал, плохо себя чувствует, испытывает страх, тревогу и т. д.). 80% успеха в работе, связанной с общением с людьми, зависит от владения техниками общения. По статистике, 7 из 10 человек увольняются с работы не из-за недостаточной компетентности, а из-за неумения выстраивать партнерские отношения с коллегами, неумения сотрудничать в коллективе, конфликтных взаимоотношений с руководителем. 8 из 10 человек не принимаются на работу по причине недостаточной эффективности общения. Обращается внимание на то, как это происходило в наших упражнениях. Мы видели, когда участники «пропускали» высказывания других или искажали предметные позиции при воспроизведении разговора по памяти.

Упражнение «Скучный рассказ». Работа в парах. Слушающие в течение 2-3-х минут выслушивают «очень скучный рассказ». Рассказчикам дается отдельно, (чтобы не слышали слушатели), другая инструкция. Суть не в том, чтобы рассказ был скучным, а в том, чтобы рассказывающие фиксировали типичные реакции слушателей. После одной минуты в удобный момент нужно сделать паузу и продолжить рассказ после получения какой-либо реакции слушателей (кивок, жест, слова и т. д.). Если в течение 7- 10 секунд выраженная реакция отсутствует, следует продолжить рассказ в течение еще одной минуты. И опять прерваться и запомнить следующие реакции. На этом упражнение прекращается.

Обсуждение. Всем членам группы раскрывается действительное содержание инструкции и цель упражнения. Рассказчиков просят держать в памяти реакцию слушателей и каждый высказывается, что мешало, а что помогало рассказывать.

Типичные приемы слушания. Ведущий после обсуждения приводит список наиболее типичных приемов слушания, называя их и давая необходимые пояснения.

1. Глухое молчание.

2. Угу - поддакивания и кивки головой.

3. Эхо - повторение последних слов собеседника.

4. Зеркало – повторение последней фразы с изменением порядка слов.

5. Парафраз – передача содержания высказывания партнера другими словами.

6. Побуждения – междометия и другие выражения, побуждающие собеседника продолжить прерванную речь («Ну и…», «Ну и что дальше?», «Давай-давай» и т. п.).

7. Уточняющие вопросы – типа «Что ты имел в виду, когда говорил «эсхалогический»?

8. Наводящие вопросы типа «Что – где – когда – почему – зачем», расширяющие сферу, затронутую, говорящим. Нередко такие вопросы являются по существу уводящими от линии, намеченной рассказчиком.

9. Оценки, советы.

10. Продолжение – когда слушающий вклинивается в речь и пытается завершить фразу, начатую говорящим, подсказывает слова.

11. Эмоции – «ах», «ух», «здорово», «ну и ну», смех, скорбная мина.

12.Нерелевантные и псевдорелевантные высказывания – высказывания, не относящиеся к делу или относящиеся лишь формально. («А в Гималаях все иначе» и следует рассказ о Гималаях; «Кстати о музыке» и следует информация о гонорарах известных музыкантов.)

Ведущий обобщает, что непродуктивность общения может быть связана с неумением или отсутствием умения общаться с окружающими людьми, а также с трудностями его практической реализации, связанной с различными моментами (утомление, невнимательность, условия деятельности, особенности ситуации и т. д.).

Тестирование. Ведущий предлагает оценить свою способность, степень выраженности умения слушать другого человека. Ведущий называет предполагаемые результаты, а участники группы оценивают полученное умение.

Дискуссия «Зачем личности нужен коллектив?» с использованием ролевой игры.

Участникам раздаются карточки-роли, в соответствии с которыми каждый должен вести себя во время дискуссии. (Роли разные: соглашающийся со всеми и быстро меняющий свою точку зрения; оппозиционер; деловой человек, который торопится; скучающий, человек в своей роли и т. п.).

Обсуждение. Участники высказывают свои предположения о том, кто какую роль играл, эффективность работы.

Упражнение «Неожиданный гость». Все встают в два круга: внешний и внутренний, лицом друг к другу. Внутренний круг – неподвижный, внешний – подвижный. Внутренний круг – хозяева квартиры, к которым приходят из внешнего круга неожиданные гости, хозяевам нужно их встретить. Внешний круг играет различные роли (участковый милиционер, дальняя родственница из провинции, заглянула соседка, маленький заплаканный ребенок, который чего-то испугался, любимая подруга, пришел человек, который ошибся адресом.)

3.Завершение работы. Подведение итогов.

Участники вторично оценивают на лестнице коммуникативного мастерства свой уровень, сравнивая его с началом занятия. Каждый высказывает свое мнение о занятии: что было эффективным, новым, интересным, неожиданным для него.

Ведущий благодарит всех за активную творческую работу и желает плодотворной, успешной работы, максимальной реализации своей коммуникативной компетентности в профессиональной деятельности.