Программа дисциплины «Управление организационной культурой» Для направления 080500. 62 «Менеджмент» Для специальности 080507. 65 «Менеджмент организации»

Вид материала

Содержание

1. Пояснительная записка.
Формы контроля
Итоговая оценка рассчитывается путем суммирования
II. Содержание программы.
Тема 2. Организационный климат как часть культуры.
Тема 3. Важнейшие характеристики организационной культуры.
Тема 4. Основные подходы к изучению организационной культуры.
Тема 5. Проявления культуры на разных уровнях организационной эффективности.
Тема 6. Методы исследования культуры организации.
Тема 7. Управление организационной культурой.
3.1. Тематика проведения семинарских занятий.
IV. Учебно – методическое обеспечение дисциплины.
V. Тематический расчёт часов.
Всего часов

Подобный материал:

С.В. Сатикова Управление организационной культурой 2010

Правительство Российской Федерации

Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего

профессионального образования

«Государственный университет – Высшая школа экономики»

Санкт-Петербургский филиал

Кафедра Менеджмента

Программа дисциплины

«Управление организационной культурой»

Для направления 080500.62 «Менеджмент»

Для специальности 080507.65 «Менеджмент организации»

Курс 4

Автор: к.э.н. Сатикова С.В.

Согласовано: УМО

__________________________

«____» ____________ 20___г.

Одобрено на заседании кафедры

Зав. кафедрой

______________________________

«____» ____________ 20___г.

Утверждено Советом факультета

______________________________

Председатель

«____» ___________ 20___г.

Санкт – Петербург

2010

^ 1. Пояснительная записка.

Аннотация:

Задача менеджера в современной организации – постоянно повышать эффективность ее работы в целом, формировать позитивный имидж предприятия в глазах клиентов и партнеров, развивать лояльность персонала и стремление сотрудников поддерживать и совершенствовать свою работу. Отношение людей, работающих в организации, к своему делу, к клиентам, к выполнению принятых обязательств влияет на конкурентоспособность фирмы больше, чем развитие технологий. Т.е. современные организации в своей деятельности все больше зависят от таких нематериальных факторов, как корпоративная культура и климат.

И, соответственно, перед менеджером стоит сложная задача управлять организацией через воздействие на них, изменение этих феноменов. Развитие управления проявляется в совершенствовании его организационной формы и методов влияния на людей. Без понимания специфики взаимовлияния корпоративной культуры и деятельности сотрудников невозможно добиться успеха в управлении. Именно на развитие такого понимания и чувствования направлен данный учебный курс «Управление организационной культурой».

Курс тесно связан с ранее пройденными студентами предметами гуманитарного и экономического профиля. Особенно с такими, как: экономика, менеджмент, социология, психология, управление персоналом, теория организации, организационное поведение, логистика, философия и культурология. В преподавании курса используются основные понятия, введенные в вышеперечисленных предметах. В основе курса лежит понимание организации как сложной системы, а организационной культуры как интегрирующего показателя многих факторов, действующих на эту систему и внутри нее.

Практические работы и семинары по изучаемой дисциплине направлены, прежде всего, на то, чтобы полученные студентами знания превратить в опыт, заложить начала интуитивного «чувства организации», вооружить студентов конкретными методами работы по диагностике и совершенствованию культуры организации в современных условиях.

Требования к студентам: курс «Управление организационной культурой» предназначен для студентов 4 курса специальности "Менеджмент организации".

Учебная задача дисциплины:

В результате изучения дисциплины студент должен

знать:

значение корпоративной культуры для организации;
основные функции культуры в организации;
основные концепции и подходы к пониманию организационной культуры;
важнейшие характеристики культуры;
взаимосвязи организационной культуры и климата;
принципы управления изменением и развитием организационной культуры;
особенности корпоративной культуры в системе международного бизнеса.

уметь:

выявлять (диагностировать) основные характеристики культуры в конкретной организации;
выявлять причины и использовать методы предупреждения нарушений и патологий в развитии культуры фирмы;
использовать методы управления развитие культуры ;
применять основы менеджерского, маркетингового, социокультурного и социопсихологического подходов к анализу и управлению организационной культурой.

иметь представление:

об особенностях благоприятной и неблагоприятной культуры, о роли ценностей в развитии культуры, о причинах возникновения определенных видов и характеристик культуры, о возможных методах профилактики патологий культуры.

обладать навыками:

работы по диагностике и совершенствованию организационной культуры в современных условиях.

Формы работы студентов: основными формами работы студентов является посещение лекций и работа на семинарских занятиях (разбор и решение задач, кейсов), выполнение домашних и контрольных работ.

^ Формы контроля:

текущий контроль: осуществляется в виде самостоятельной работы на семинарских и практических занятиях, через решение кейсов и разбор конкретных ситуаций; а также выполнение домашней работы. (вес - 0,5)

промежуточный контроль: осуществляется в письменной форме, включает в себя выполнение контрольной работы. (вес - 0,5)

итоговый контроль: – зачет, осуществляется в письменной форме.

^ Итоговая оценка рассчитывается путем суммирования:

- накопленной оценки (вес - 0,5)

- оценки, полученной на зачете (вес - 0,5)

8-10 – отлично

6-7 – хорошо

4-5 – удовлетворительно

1-3 - неудовлетворительно

^ II. Содержание программы.

Тема 1. Современные представления об организационной культуре.

Понятие культуры. Соотношение терминов «организационная культура» и «корпоративная» культура. Значение культуры для эффективности организации. История изучения организационной культуры. Функции культуры в организации: адаптационная, интегрирующая, мотивационная, дифференцирующая и др. Строение организационной культуры, основные элементы, уровни и взаимосвязи между ними. Взаимовлияние культуры и стратегии. Роль культуры в развитии организации, своеобразие культуры на каждом из этапов развития.

^ Тема 2. Организационный климат как часть культуры.

Организационная культура и организационный климат. Понятие климата, составляющие климата. Благоприятный и неблагоприятный климат. Влияние климата на эффективность предприятия. Основные отношения климата: отношение сотрудников друг к другу, отношение к труду, отношение к руководству и отношение к организации в целом. Специфика и взаимосвязи отношений. Методы изучения климата в организации. Методы совершенствования климата. Значение развития работы для совершенствования организационного климата.

^ Тема 3. Важнейшие характеристики организационной культуры.

Важнейшие характеристики организационной культуры: сила - слабость, благоприятность – неблагоприятность, глубина - поверхностность, стабильность - изменчивость, ориентированность на внешние проявления или внутренние изменения и другие.

Разделяемая система ценностей как основа организационной культуры. Виды, уровни и специфика ценностей для разных аспектов культуры.

Патологии и проблемы культуры организации. Их причины и признаки.

^ Тема 4. Основные подходы к изучению организационной культуры.

Основные подходы к изучению организационной культуры. Важнейшие концепции и типологии, объясняющие специфику культуры через систему отношений, базовые ценности, основные правила и предположения, разделяемые большинством сотрудников: концепция Г.Хофстеде, подход Э.Шейна, теория В.Сате и др. Особенности понимания организационной культуры российскими исследователями.

Национальное и интернациональное в культуре организации. Специфика организационной культуры в различных странах. Культура международных корпораций. Проблемы взаимодействия культур организации и социума.

^ Тема 5. Проявления культуры на разных уровнях организационной эффективности.

Проявления культуры на общеорганизационном уровне: материальные и нематериальные аспекты культуры; имидж организации, как проявление культуры; культура и стиль управления; организационное поведение персонала и культура. Культура и организационная символика. Клиент-ориентированность как важнейшее проявление культуры организации.

Проявления культуры на уровне подразделений и групп: субкультура подразделений, как основа силы организационной культуры; групповые ценности и нормы как составляющие культуры; командный стиль деятельности и его связь с субкультурой, влияние культуры организации на формирование и развитие малых групп.

Проявление культуры на индивидуальном уровне: роль культуры в адаптации и мотивации сотрудников; культура и лояльность персонала; специфика человеческих отношений в организациях с различными типами культуры.

^ Тема 6. Методы исследования культуры организации.

Внешний и внутренний подходы к исследованию. Конкретные методы исследования культуры: наблюдения, интервью, опросы, анкеты, тесты, проективные творческие методики, комплексные системы оценки и другие. Их значение. Специфика применения методов на разных уровнях проявления культуры. Разработка методов. Исследование как метод влияния на организационную культуру. Алгоритмическое и эвристическое в исследовании культуры организации. Возможности и ограничения различных методов по выявлению проблем и патологий культуры.

^ Тема 7. Управление организационной культурой.

Принципы формирования организационной культуры. Модели развития благоприятной культуры. Алгоритм совершенствования организационной культуры: диагностика состояния, определение желаемых характеристик, уточнение необходимых ресурсов, планирование процесса перехода от имеющегося состояния к желаемому, подбор методов изменения. Управление процессом изменения культуры в организации: основные этапы и трудности на пути их осуществления. Специфика методов изменения культуры: методы отбора персонала, методы стимулирования требуемого поведения, методы обучения, методы продвижения, методы развития управленческого воздействия, методы конфликт-менеджмента, методы работы с проблемными сотрудниками, методы формирования требуемых характеристик групп и подразделений, методы развития климата, методы совершенствования системы коммуникации и др. Значение обрядов, ритуалов и символов для управления организационной культурой.

III. Тематика заданий по различным формам контроля:

^ 3.1. Тематика проведения семинарских занятий.

Семинар 1: Национальное и интернациональное в организационной культуре.

Практические работы: Разбор конкретных ситуаций.

Семинар 2: Проявления культуры на разных уровнях организационной эффективности

Практические работы: разбор конкретных ситуаций и определение основных проявлений культуры, их корреляции с благоприятной и неблагоприятной культурой.

Семинар3:. Методы изучения организационной культуры

Практическая работа: разработка анкеты для исследования определенных аспектов организационной культуры; разработка креативного метода диагностики определенных аспектов организационной культуры.

Семинар 4: Методы формирования и совершенствования культуры и климата организации.

Практические работы: разбор конкретных ситуаций и определение возможных методов воздействия для изменения культуры. Разработка программ совершенствования культуры (на основе кейс-метода).

ТЕМЫ ЭССЕ

Требования:

одна тема – один автор.
объем – 8-12 страниц.
теоретическая часть, где обязательно использование 3-4 информационных источников (книг, статей, в том числе из Интернета, но не рефератов) и ссылки на них.
собственные выводы и рекомендации по применению рассматриваемой темы в практике управления

Темы:

Философия организации как основа организационной культуры.
Роль ценностей в культуре организации.
Имиджевые регуляторы в культуре организации.
Воздействие на культуру изменений в материальной составляющей.
Информационные факторы в культуре.
Признание достижений сотрудников как метод развития культуры организации.
Культура и активность сотрудников.
Взаимосвязь культуры и эффективности проведения собраний и совещаний.
Культура и доверие в отношениях в организации.
Методы совершенствования эмоциональной составляющей культуры.
Работа с идеологией в организационной культуре.
Правила и нормы как составляющая культуры организации.
Методы формирования и изменения организационной культуры (обзор).
Символика в работе с культурой организации.
Мифы и легенды организации, их роль в развитии культуры.
Роль руководителя в развитии благоприятной организационной культуры.
Сравнительный анализ преимуществ сильной и слабой культуры организации.
Обряды и ритуалы в культуре организации.
Формирование и развитие культуры через методы работы с персоналом.
Влияние кризисов на культуру организации.
Мотивирование как метод развитие культуры организации.
Этический кодекс как отражение организационной культуры.
Управление взаимодействием групп с различными субкультурами в организации.
Изменение условий труда как фактор управления культурой организации.
Связь организационной культуры со стратегией.
Культура и дисциплина персонала.
Герои и антигерои в организационной культуре.
Роль лидера в развитии культуры.
Культура и инновации.
Взаимосвязь организационной структуры и культуры.
Методы диагностики состояния культуры.
Культура и лояльность сотрудников.
Влияние культуры на качество работы.
Культура и клиент-ориентированность.
Отношение к времени как составляющая организационной культуры.
Проблемы и патологии в развитии культуры.

Возможны собственные темы эссе по согласованию с преподавателем.

Вопросы к зачету.

История изучения организационной культуры и изменение представлений о ее роли в развитии современного менеджмента.
Понятие организационной культуры и ее функции.
Системные характеристики организационной культуры.
Основные компоненты организационной культуры (базовые подходы).
Проявления сильной культуры, ее преимущества и недостатки.
Благоприятная культура – основные характеристики и значение.
Уровни культуры и их особенности. Работа с культурой на разных уровнях.
Классификация основных концепций и типологий организационной культуры.
Концепция организационной культуры по Г.Хофстеде.
Концепция организационной культуры по В.Сате.
Типология культур по О. Дилу и Т.Кеннеди
Модель организационной культуры Д. Дэнисона
Восемь типов корпоративной культуры З.М. Бурне
Теория культуры организации Харриса и Морана.
Основные типы культуры организаций по Камерону и Куину
Модели межличностных взаимоотношений в организационной культуре по Хэнди и Харрисону.
Роль системы ценностей в формировании и развитии культуры.
Нормы в культуре организации и их влияние на эффективность работы.
Взаимосвязь организационной культуры и менеджмента организации.
Культура и климат организации: соотношение и взаимосвязи.
Российские исследования организационной культуры и климата
Методы совершенствования климата организации.
Национальное и интернациональное в организационной культуре.
Проблемы адаптации культуры совместных предприятий.
Роль культуры в адаптации нового сотрудника к организации.
Адаптационная функция культуры, ее связь с интеграцией и дифференциацией внутри органиазции.
Влияние культуры на мотивацию труда персонала.
Организационная культура и лояльность персонала.
Коммуникация в организации и развитие организационной культуры.
Проявления организационной культуры в практике управления (методы проведения совещаний, использование различных видов власти и влияния и т.д.)
Патологии и проблемы организационной культуры. Виды и причины их возникновения.
Профилактика проблем и патологий культуры.
Методы исследования организационной культуры и специфика их применения.
Подходы к формированию и совершенствованию культуры в организации.
Формирование культуры организации: основные этапы и их особенности.
Подходы и методы формирования культуры подразделения.
Причины сопротивления персонала изменениям организационной культуры.
Профилактика и преодоление сопротивления изменениям культуры.
Обряды, ритуалы и символы в организационной культуре.
Управление культурой организации: возможности и ограничения.

^ IV. Учебно – методическое обеспечение дисциплины.

5.1. Список литературы

Базовый учебник

Грошев И.В., Юрьев В.М. Менеджмент организационной культуры. М., Воронеж. 2010.

Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. М., 2007.

Основная литература

Камерон К., Куин Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб., 2001.

Козлов В.В. Корпоративная культура. М., 2009.

Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. М., 2009.

Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб., 2007.

Томилов В.В. Культура предпринимательства. СПб., 2005.

Шейн Э. Организационная культура и лидерство. СПб., 2006.

Дополнительная литература

Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом. М., 2010.
Гибсон Дж., Иванцевич Дж., Доннелли Д.- мл. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2002.
Громкова Т. Организационное поведение. М., 2003.
Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. М., 2003.
Занковский А.Н. Организационная психология. М., 2009.
Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. М., 2006.
Колесников А.В. Корпоративная культура современных организаций. М., 2011.
Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс. М., 2008.
Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М., 2008.
Лютенс Ф. Организационное поведение. М., 2000.
Морозова Г.Б. Психологическое сопровождение организации и персонала. СПб., 2006.
Нерсисян Т.Я. Организационная культура в современной экономике. М.. 2008.
Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2000.
Почебут Л., Чикер В. Организационная социальная психология. СПб., 2000.
Смирнова И.А. Корпоративная культура органиазции. М., 2009.
Удальцова М.В. Социология управления. М., 2000.
Психология менеджмента. Под ред. Г.С.Никифорова. СПб., 2007.
Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности. . Под ред. Г.С.Никифорова и др. СПб., 2009.
Шапарь В.Б. Практическая психология. Психодиагностика групп и коллективов. Ростов н/Д, 2006.
Шекшня С.В., Ермошкин Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. М., 2002.
Шермеророн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. СПб., 2004.
Элвессон М. Организационная культура. Х.: 2005.
Яхонтова Е.С. Эффективные технологии управления персоналом. СПб., 2003.

^ V. Тематический расчёт часов.

№п/п	Наименование разделов и тем	Аудиторные часы			Самост работа	^ Всего часов
№п/п	Наименование разделов и тем	Лекции	Семинары	Всего	Самост работа	^ Всего часов
1	Современные представления об организационной культуре.	4		4	4	8
2	Организационный климат как часть культуры.	4	2	6	6	12
3	Важнейшие характеристики организационной культуры.	4	4	8	8	16
4	Основные подходы к изучению организационной культуры.	4	2	6	8	14
5	Проявления культуры на разных уровнях организационной эффективности.	4	4	8	8	16
6	Методы исследования культуры организации.	4	4	8	8	16
7	Управление организационной культурой.	4	4	8	10	18
8	Подготовка к контрольной работе				4	4
9	Подготовка к зачету				4	4
	Всего часов:	28	20	48	60	108

Автор _____________ С.В. Сатикова

Blog

Программа дисциплины «Управление организационной культурой» Для направления 080500. 62 «Менеджмент» Для специальности 080507. 65 «Менеджмент организации»

Содержание

Кафедра Менеджмента