Geum.ru

Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «Исследование систем управления»

Вид материалаМетодические указания

Содержание


Приложение а
«ростовский государственный университет»
Приложение б
Алгоритм организационной диагностики
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6
^

ПРИЛОЖЕНИЕ А


ОБРАЗЕЦ БЛАНКА РЕЦЕНЗИИ

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

^ «РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Экономический факультет

Кафедра «Теории и технологий в менеджменте»


Курсовая работа


Специальность ____________________ Группа __________________________________________

ФИО студента _____________________________________________________________________

Дата сдачи ________________________________________________________________________

Тема курсовой работы ______________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________


Рецензия

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________


Допущен к защите с оценкой ________________________ дата ____________

Фамилия И.О. руководителя _______________________ Подпись __________

Курсовая работа защищена с оценкой _________________дата ____________

Фамилия И.О. члена комиссии _____________________ Подпись __________

_____________________ Подпись __________
^

ПРИЛОЖЕНИЕ Б



Организационная диагностика фирмы

На современном этапе интенсификации производства во всем мире возникает проблема диагностики системы (организации). Диагностика состояния организации, проводимая с целью определения характеристик различных сторон ее деятельности, предполагает сбор и анализ большого объема разнообразной информации. Любая организация старается развиваться по рассчитанной траектории к определенной цели. Однако в реальной жизни запланированный процесс достижения цели подвергается различным воздействиям внешней и внутренней среды, в связи с чем, возникают отклонения реальной траектории развития организации от ранее запланированной. Причем эти отклонения могут иметь как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность организации.

Для осуществления организационной диагностики организации будем рассматривать процесс функционирования организации на дискретном пространстве состояний S, которое включает три непересекающиеся области, что можно представить формулой:

S = S N + S + + S ¯, (1)

где S N – подмножество нормальных состояний организации, определенных плановой траекторией развития;

S + - подмножество отклонений от плановой траектории, способствующих более эффективному развитию предприятия. Данная область соответствует развивающимся предприятиям, финансово-устойчивым, гарантирующим постоянную платежеспособность, расширяющим сферу своей деятельности и использующим перспективные технологии.

S ¯ - подмножество отклонений от плановой траектории, способствующих развитию кризисного состояния предприятия. Данная область соответствует предприятиям, которые находятся на грани банкротства, характеризуются снижением объемов продаж (производства), проблемами с выплатой долгов и зарплаты, конфликтными ситуациями.

Каждую область можно характеризовать по степени отклонения от нормального (планового) состояния (таблица 1).

Таблица 1 – Возможные состояния фирмы

S +
S ¯

1. Выход на устойчивый режим функционирования предприятия.

2. Оптимизация производства и существенные инновации.

3. Значительное расширение предприятия.

4. Достижение высокой степени развития предприятия.
1. Снижение прибыли. Скрытая стадия кризиса.

2. Первые симптомы кризиса. Первые убытки.

3. Неустойчивое положение на рынке.


4. Явное кризисное состояние.



Таким образом, введенная система состояний позволяет описать реальное состояние организации в различных сферах деятельности (рис. 1).

S 1 S разв = {S+1, S+2, S+3, S+4}

SP P . . . S норм = {S N}

S n Sкриз = {S¯1, S¯2, S¯3, S¯4}

Рисунок 1 – Общая схема проведения диагностики

Проведение диагностического анализа наиболее удобно осуществлять с помощью диагностических таблиц или экспертизы. Однако диагностические таблицы достаточно сложно составить. Поэтому на практике наиболее часто используют экспертные методы. По результатам анализа строится диагностический профиль организации, характеризующий различные стороны ее деятельности.

^ Алгоритм организационной диагностики

1. Выделение сфер деятельности организации

На первом этапе эксперты, анализируя функционирование организации, выделяют те функциональные области, в которых организация осуществляет свою деятельность. Для некоторой организации выделены следующие функциональные области и введены следующие обозначения сфер деятельности организации:
  • F 1 – производственная деятельность;
  • F 2 – финансовая деятельность;
  • F 3 – снабжение материально-техническими ресурсами;
  • F 4 – управленческая деятельность;
  • F 5 – маркетинговая политика;
  • F 6 – технологическая политика;
  • F 7 – управление персоналом;
  • F 8 – инновационная деятельность;
  • F 9 – рекламная деятельность;
  • F 10 – организационное поведение и имидж организации.

2. Определение шкалы оценки для экспертной оценки

Эксперты будут осуществлять оценку успешности деятельности диагностируемой организации по девятибалльной шкале.



Рисунок 2 – Оценочная шкала экспертизы

Так как результаты оценки экспертов будут усредняться и не всегда будут целочисленными, необходимо определить диапазон отнесения средних значений к точкам введенной шкалы.

= {x < 1,5}; = {2,5 > x ≥ 1,5}; = {3,5 > x ≥ 2,5};

= {4,5 > x ≥ 3,5}; = {5,5 > x ≥ 4,5}; = {6,5 > x ≥ 5,5}; (2)

= {7,5 > x ≥ 6,5}; = {8,5 > x ≥ 7,5}; = {x ≥ 8,5},

где х – среднее значение оценки экспертов данной функциональной области.

3. Получение экспертных оценок (экспертиза)

Проведем оценку различных аспектов деятельности организации по результатам опроса группы экспертов. Эксперты осуществили оценку различных сфер деятельности предприятия по 9-ти балльной шкале. Результаты экспертизы представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Экспертные оценки состояния сфер деятельности предприятия

эксперты
F 1
F 2
F 3
F 4
F 5
F 6
F 7
F 8
F 9
F 10

1
3
4
3
5
3
4
6
5
2
2

2
4
4
2
5
2
4
6
6
2
2

3
4
3
3
6
3
3
6
5
3
2

4
5
3
3
6
3
3
6
5
3
2

5
4
3
2
5
2
4
5
5
2
2

6
4
3
3
5
3
4
6
6
2
1

4. Обработка результатов экспертизы

Для получения средних значений оценок экспертов применим известные формулы математической статистики:

средний балл оценок

(3)

дисперсия индивидуальных балльных оценок

(4)

где x i j - оценка, выставленная j-м экспертом, i-ой сфере деятельности организации;

x i – средняя оценка экспертов i-ой сферы деятельности организации.

Степень согласованности мнений экспертов, при оценке i-ой сферы деятельности организации, оценим коэффициентом вариации

(5)

При этом, если все v i < 0,3, то степень согласованности мнений экспертов считается удовлетворительной.

В результате обработки результатов экспертизы получим показатели средних результатов, значения которых приведены в таблице 3.

Таблица 3 - Показатели среднего результата
F 1
F 2
F 3
F 4
F 5
F 6
F 7
F 8
F 9
F 10

x i
4,0
3,3
2,7
5,3
2,7
3,7
5,8
5,3
2,3
1,8

σ (x i)
0,63
0,52
0,52
0,52
0,52
0,52
0,41
0,52
0,52
0,41

vi
0,16
0,16
0,19
0,1
0,19
0,14
0,07
0,1
0,23
0,23

Анализ значений коэффициента вариации позволяет считать степень согласованности экспертов удовлетворительной. Экспертные оценки деятельности предприятия в различных сферах дают возможность определить реальное его состояние, и оформить результаты диагностики в виде таблицы 4.

Таблица 4 - Результаты диагностики

Область диагностики
S +
S N
S ¯

производственная деятельность - F 1






S¯1 (4,0)

финансовая деятельность - F 2






S¯2 (3,3)

снабжение ресурсами - F 3






S¯2 (2,7)

управленческая деятельность - F 4



S N (5,3)



маркетинговая политика - F 5






S¯2 (2,7)

технологическая политика - F 6






S¯1 (3,7)

управление персоналом - F 7
S+1 (5,8)






инновационная деятельность - F 8



S N (5,3)



рекламная деятельность - F 9






S¯3 (2,3)

организационная культура и имидж организации - F 10






S¯3 (1,8)

5. Построение диагностического профиля организации

На основании оценки различных сфер деятельности предприятия построим его диагностический профиль (рисунок 3).