Белорусский государственный университет

Вид материала

Реферат

Содержание Перечень условных обозначений Глава 1. Общие сведения о КИС 1.1 Построение общей структуры информационной системы 1.2 Технологическая структура КИС, построенных на основе концепции XML Глава 2. Основные виды КИС и лидеры рынка 2.1 Виды КИС 2.2 Основные участники мирового рынка КИС

Подобный материал:

• «Белорусский государственный технологический университет», 383.31kb.
• «Белорусский государственный экономический университет», 405.95kb.
• «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники», 644.3kb.
• Осрб 1-36 04 02-2008, 702.53kb.
• И. О. Походенько-Чудакова, заведующая кафедрой хирургической стоматологии Учреждения, 682.39kb.
• 16-19 марта 2011 г в Минске состоялся Европейский семинар по устойчивому развитию, 13.55kb.
• Программа подготовки в клинической ординатуре (очная (дневная) форма обучения), 666.3kb.
• Итель начальника управления кадровой политики, учреждений образования и внешних связей, 438.71kb.
• Белорусский государственный университет, 523.55kb.
• Наноэлектроника и микросистемы, 136.6kb.

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ


Виды обеспечений КИС

Реферат

студента 1 курса

отделения "Экономическая теория"

Романовского Артема Вячеславовича

Научный руководитель

к.э.н., преподаватель

Кожич П. П.


Минск, 2009

Оглавление

^

Перечень условных обозначений

СУБП — система управления бизнес-процессами предприятия, через которую предприятие ведет (осуществляет) свой бизнес.

Процесс — последовательность исполнения работ (операций), направленных на создание результата, имеющего ценность для потребителя.


Корпоративная информационная система (КИС) — это масштабируемая система, предназначенная для комплексной автоматизации всех видов хозяйственной деятельности больших и средних предприятий, в том числе корпораций, состоящих из группы компаний, требующих единого управления.

ВВедение

В последнее время, все больше руководителей начинают отчетливо осознавать важность построения на предприятии корпоративной информационной системы, как необходимого инструментария для успешного управления бизнесом в современных условиях. Для того, чтобы выбрать перспективное программное обеспечение для построения КИС, необходимо осознавать все аспекты развития основных методологий и технологий разработки. В этом материале я хотел бы отразить одну из ярко выраженных в последнее время тенденций развития информационных систем.
^

Глава 1. Общие сведения о КИС

1.1 Построение общей структуры информационной системы

Структура информационной системы представляется в виде дерева, например:


Информационная система

Справочники

Справочник контрагентов

Справочник подразделений

Документы

Заказы

Кассовые ордера

Построение XML-структуры информационной системы

Для вышеуказанной древовидной структуры задается список XML-тэгов, описывающий основные элементы системы.



















В результате получаем описание структуры информационной системы до уровня конечных бизнес-объектов. В данном примере справочники контрагентов и подразделений являются конечными бизнес-объектами.


Описание свойства бизнес-объектов

Для каждого объекта делается его описание на языке XML. Например, для справочника контрагентов возможно следующее описание:


Набор карточек

Карточка

Полное наименование

Наименование

Адрес

Телефон

….






Для каждого XML-тэга может быть задан набор атрибутов (в примере delType-тип адреса).


Описание методов бизнес-объектов

Любой бизнес-объект должен обладать как минимум 4 методами:


формирование списка элементов, входящих в объект

формирование информации по конкретному объекту

добавление/изменение объекта

удаление объекта

Помимо этого может быть любое количество дополнительных методов
^

1.2 Технологическая структура КИС, построенных на основе концепции XML

Сервер баз данных

Сервер баз данных предназначен для хранения и извлечении информации с использованием реляционных СУБД, таких как MS SQL Server, Oracle или Sybase. Фактически сервер баз данных представляет собой программное обеспечение СУБД и набор таблиц, процедур и запросов.


Сервер XML-данных

Сервер XML-данных предназначен для представления информации, хранящейся в реляционных базах данных в виде бизнес-объектов и реализации бизнес-логики приложения. Другими словами, он обеспечивает объектный интерфейс к данным, обработку таких данных и реализацию определенных алгоритмов информационной системы. Стоит отметить, что в XML-объект может включать информацию, не являющуюся частью базы данных, например иллюстрации или материал, динамически получаемый из интернет.

Сервер может быть реализован на базе WEB-сервера (MS IIS, Netscape или Apachie) или в виде отдельного приложения, написанного, скажем, на С или Java.

Сервер HTML-интерфейса

Сервер HTML-интерфейса предназначен для формирования динамических web-страниц. Страницы визуализируют бизнес-объекты из XML-данных и проводят предварительную обработку введенной пользователем информации, форматирование и отправку XML-серверу.

Данный сервер реализуется на базе WEB-сервера (MS IIS, Netscape или Apachie).


Рис 1. Структура КИС

Обмен данных с другими приложениями

Использование XML позволяет решать ряд принципиально новых задач в области построения корпоративных систем. Например, Вы никогда не задумывались: почему Вы можете свободно выбрать, исходя из своих потребностей, возможностей и личных пристрастий монитор одного производителя, материнскую плату другого, видеокарту третьего и т.д., при этом, впоследствие, Вы соберете все это в один компьютер, включите его, и он будет работать? Ну конечно же, это обеспечивается тем, что большинство производителей компьютерных комплектующих договорились о единых стандартах их взаимодействия. Кстати, именно этой стандартизации обязан столь существенный прогресс в области развития компьютерной техники.

Теперь, представим похожую ситуацию, только связанную не с компьютерной техникой, а с ПО различных производителей. Например, Вы выбираете программное обеспечение для автоматизации управления на своем предприятии. При этом, посмотрев различные системы, Вы для себя решили, что модуль "Кадры" Вам больше всего понравился у АиТ, модуль "Бюджетирование" у Platinum, "Управление производством" у Symix и т.д. При этом в настоящее время, в подавляющем большинстве случаев, Вы вынуждены целиком покупать и внедрять интегрированное ПО одного из производителей, так как производители не договорились об универсальных стандартах обмена данными между приложениями.

Использование XML в качестве открытого стандарта обмена данными между приложениями позволяет эффективно использовать отдельные модули различных производителей в рамках одной информационной системы, тем самым, достигая их комбинации, наиболее оптимальной как с точки зрения функциональности, так и с точки зрения финансовых вложений.
^

Глава 2. Основные виды КИС и лидеры рынка

2.1 Виды КИС

В настоящее время выделяют следующие виды КИС: управления ресурсами предприятий (ERP); управления взаимоотношениями с заказчиками (CRM); управления цепью поставок (SCM) и ряд других, появившихся в последнее время (например, системы электронной коммерции и системы управления имуществом предприятий EAM (Enterprise asset management)). По прогнозу Boston Consulting Group, в 2001 г. объем мирового рынка КИС должен увеличиться до $125 млрд. По прогнозу AMR Research, объем рынка только CRM-систем должен увеличиться с $3.7 млрд в 1999 г. до $16.8 млрд в 2003 г.

Безусловно, КИС занимают важное место в бизнесе предприятий. По данным опроса 886 ИТ менеджеров ведущих фирм с мировым именем, проведенного компанией MERIT Project, их предприятия понесли следующие убытки из-за вынужденного отключения ERP систем: от $359000 до $1.07 млн 43.8%; от $2.5 млн до $5 млн 35.3%; от $9.3 млн до $10.7 млн до 20.9%.

Интересны и данные, полученные AMR Research после изучения 13 отраслей американской промышленности и 800 компаний. Целью исследования являлось выяснение вопроса, на какие КИС предприятия тратят свои деньги. Результаты исследования выглядят следующим образом: ERP 43%; CRM 17%; SCM 13%; другие КИС 27%. При этом, высокотехнологичные компании тратят 28% бюджета на КИС, фармацевтические 20%, а финансовые 15%.
^

2.2 Основные участники мирового рынка КИС

По различным оценкам в настоящее время на мировом рынке существует более 500 КИС. На рынке ERP-систем бесспорно лидируют компании SAP AG, Oracle, J.D. Edwards, PeopleSoft, Baan. По данным Advanced Manufacturing Research в 1999 г. на их долю пришлось 64% объема данного рынка. При этом на долю европейских фирм приходится 45% мирового рынка. Только на долю SAP AG приходится 33% рынка ERP-систем. В то же время, несмотря на такой значительный отрыв от лидеров, другие компании, выпускающие ERP-системы (особенно, новички), считают, что они имеют значительное преимущество перед пятеркой ведущих компаний вследствие гибкости своего реагирования на потребности заказчиков и оперативного внедрения в свои продукты современных технологий (в частности, Web-технологий). Из прочих разработчиков КИС можно также отметить: производителей SCM-систем компании i2, Manugistics и Numetrix; производителей CRM-систем Siebel, Vantive, Clarify и Pivotal; производителей систем электронной коммерции Ariba, Commerce One, IBM и Broadvision.

Кроме того, заметное место на рынке КИС занимают следующие компании; Brain (см. КИ 11-14, 18/99); Sage Group; Symix Systems; Geac Computer; SCT; IBS; Epicor Software; QAD/BMS; Exact Software; IFS и ряд других.

2.3 Oracle

Компания Oracle является вторым по величине в мире разработчиком ПО. Она основана в 1977 г., и в настоящее время в ней работает 43000 сотрудников (из них 21000 в США). Головной офис находится в Redwood Shores (штат Калифорния). По данным на февраль 2000 г. ее годовой доход составил $9.7 млрд. Одними из основных продуктов Oracle являются СRM и ERP приложения, а также ПО для электронной коммерции (E-Business Suite).

Основным ERP-продуктом Oracle является КИС Oracle Applications. Oracle открыла сайт AppsNet (www.oracle.com/appsnet/index.htm), посвященный всем аспектам, связанным с ПО Oracle Applications, его внедрением, использованием, сдачей в аренду через Интернет и т. д. Комплект продуктов Oracle CRM охватывает все стороны взаимодействия предприятия со своими заказчиками от маркетинга и продаж до сервиса и обеспечивает бесшовную интеграцию с клиентской частью (front-office) и с внутренней бизнес-логикой (back-end) ERP-системы.

Большое внимание Oracle уделяет разработке Интернет-ориентированных продуктов. В частности, недавно выпущена онлайновая платформа управления закупками Oracle Exchange. Кроме того, Oracle реализовала поддержку Web-клиентов в Oracle Applications и собирается выпустить к лету Oracle Applications 11i.

4 апреля выпущен компонент CRM ПО Oracle Service 11i. Он позволит автоматизировать несколько областей обслуживания потребителей через Интернет: полевое обслуживание; самообслуживание заказчиков; запросы заказчиков по электронной почте; доставку продуктов; составление графика исполнения контрактов по доставке продуктов заказчиков и предоставления им сервисного обслуживания. В состав 11i входят 3 новых модуля: Customer Intelligence (просмотр и анализ информации о заказчиках), iSupport (онлайновый информационный портал, с помощью которого клиенты могут просматривать всю информацию, касающуюся их инвойсов и платежей, а также задавать любые запросы к базе знаний) и eMail Center (внешняя и внутренняя электронная почта). Оставшиеся 6 модулей: поддержка потребителей; полевое обслуживание; планировщик; управление запасами; склад и контракты. Модули исполняются на СУБД Oracle8i и работают в ОС HP-UX, Solaris, Windows NT и Linux. Полностью ПО Service 11i будет развернуто до конца этого года.

Заключение

Таким образом рынок КИС является расширяющимся и инновационным, в КИС нуждается все больше и больше компаний. Успешность развития компании определяется удовлетворенностью её клиентов. В будущем будут оставаться конкурентоспособными только клиентоориентированные компании.

Удовлетворение клиента происходит в результате выполнения процессов, направленных на достижение целей клиентов. Значит, от эффективности выполнения бизнес-процессов в компании зависит ее успешность и место в будущем.

Список использованной литературы

1. Википедия. [электронный ресурс]. – Режим доступа: ссылка скрыта.
   
2. Конноли Т., Бегг К., Страчан А. Базы данных: проектирование, реализация, сопровождение. Пер. с англ. М.: издательский дом «Вильямс», 2000, 1120 с.
   
3. Дейт К.,Дж. Введение в системы баз данных: Пер. с англ. К.; М.; СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2000. 848 с.