Geum.ru

Тихонов А. Н., Полянсков Ю. В., Кузнецова Л. В., Николаев А. В., Скуратов А. К

Вид материалаДокументы
Подобный материал:
ПРИМЕНЕНИЕ CALS-ТЕХНОЛОГИЙ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УНИВЕРСИТЕТОВ

Тихонов А.Н., Полянсков Ю.В., Кузнецова Л.В., Николаев А.В., Скуратов А.К.

Ульяновский государственный университет, ФГУ ГНИИ ИТТ "Информика" , Москва

Текст доклада

Современное состояние дел в области внедрения систем менеджмента качества (СМК) в вузах, как правило, сводится к разработке инструкций по оформлению и хранению служебной документации, схем деятельности подразделений, порядка согласования и утверждения тех или иных видов документов. В лучшем случае начинается внедрение системы электронного документооборота. Однако нельзя повысить качество управления университетом и тем более качество образования за счет разработки самых идеальных стандартов, инструкций и документов, описания тех или иных процессов даже с использованием специально разработанных систем, например, BP WIN, Rational Rose, ARIS и т.п. Этот комплект документов не предполагает применение серьезных информационных систем и технологий управления, таких как CALS-технологии (Continuous Acquisition and Lifecycle Support - непрерывная информационная поддержка жизненного цикла), позволяющих управлять разнородными процессами в различных подразделениях и вузом в целом в единой информационной среде.
Активное использование CALS-технологий в управлении университетом обеспечивает повышение качества образования за счет контроля выполнения и актуальности рабочих планов, учебных программ, работы системы повышения квалификации преподавателей, подбора и своевременного обучения учебно-вспомогательного персонала и позволяет обеспечить конкурентоспособность вуза на рынке образовательных услуг. К тому же применение CALS-технологий может сыграть не последнюю роль в снижении неоправданных затрат на управленческий аппарат и материальное обеспечение учебного процесса.
Сегодня в России созданием единого информационного пространства на основе CALS-технологий занимаются в основном крупные, географически распределенные корпорации, такие как Газпром, РАО ЕЭС, Объединенная Авиационная Корпорация. Тем не менее, система вузов может также работать в едином ключе, поэтапно внедряя элементы CALS-технологий, в том числе и в СМК. Для этого необходимо разработать методику перехода вузов на работу в условиях единого информационного пространства, что является весьма нетривиальной задачей. Это потребует обследования учебного заведения и формализации процессов, выполненных специалистами в этой области, разработки рабочих потоков и их реализации в PDM-системе (Product Date Management - системе управления данными), разработки баз данных о кадрах, финансах, учебных программах по курсам, факультетам, информационном и материальном обеспечении учебного процесса и т.п. Только после этого становится возможным эффективное управление вузом и действительное повышение качества образовательных услуг, т.е. создание реально действующей СМК.
Для решения столь сложной задачи, на наш взгляд, потребуется создание системы региональных консалтинговых центров на базе университетов, обладающих достаточным кадровым потенциалом, информационным и программным обеспечением соответствующего профиля, а именно системами класса PDM и ERP (Enterprise Resource Planning – планирование корпоративных ресурсов). Необходимо также обладать методическим обеспечением и опытом преподавания, позволяющим включать изучение этих систем в учебный процесс и заниматься подготовкой и переподготовкой квалифицированных кадров в сфере внедрения и использования указанных систем. Кроме того, на базе таких консалтинговых центров только и возможно производить адаптацию PDM /ERP-систем к условиям учебного заведения, т.к. изначально они были созданы для производственных предприятий и организаций.
Что касается Ульяновского государственного университета, то работа в этом направлении ведется достаточно давно. Еще в 1995 году в университете был создан Центр компьютерного проектирования, который в настоящее время преобразован в Центр CALS-технологий. Одной из важнейших задач этого Центра является изучение и внедрение в учебный процесс PDM/ERP-систем, составляющих основу CALS-технологий. Кроме того, сотрудниками Центра выполнен ряд крупных научно-исследовательских работ, направленных на внедрение CALS-технологий, с самолетостроительным предприятием ЗАО «Авиастар-СП», предприятием-авиаперевозчиком ГрК «Волга – Днепр» и др.
По результатам практических наработок в рамках Госконтракта «Научно-организационное, методическое и техническое обеспечение организации и поддержка научно-образовательных центров в области ИПИ-технологий» совместно с ФГУ ГНИИ ИТТ «Информика» выпущена монография «Особенности внедрения ИПИ-технологий на предприятиях России» и учебник «Основы ИПИ-технологий». Кроме того, разработан целый ряд учебно-методических пособий и учебно-методических комплексов по указанной тематике.
В части внедрения СМК выполнено описание процессов, происходящих в подразделениях вуза, оформлены в соответствии со стандартами служебные документы, разработано описание системы сбора, расчета и контроля показателей качества и др.
Таким образом, Ульяновский государственный университет готов создать консалтинговый центр по разработке методики внедрения систем менеджмента качества на базе CALS-технологий в системе государственного высшего образования.