Методические указания по самостоятельной работе студентов специальности: 080502 «Экономика и управление на предприятии (таможне)»
| Вид материала | Методические указания |
СодержаниеМиссия и цели организации Менеджмент коммерческого банка. Менеджмент государственного предприятия. Менеджментк компании, производящей оборудование для офисов. Цели: понятие, характеристики и виды Для закрепления материала студенту следует Для закрепления материала студенту следует Структура организации Задачи организации Конвейерные сборные линии Предметно-замкнутые участки Рабочая среда Общая характеристика Внешняя среда Для закрепления материала студенту необходимо Ознакомление с понятийным аппаратом в области процесса принятия решений. Основные блоки и этапы процесса принятия решений Постановка задачи 1-й этап - Выявление и описание проблемной ситуации 2-й этап - Оценка времени ... 3 Тема 4. Система менеджмента: миссия, цели и механизм менеджмента Понятия «миссия» и «цель», «система менеджмента» и «механизм менеджмента». Цели менеджмента и их классификация. Принципы менеджмента: структурно-функциональные принципы; принципы, определяющие взаимоотношения в коллективе (принципы управления персоналом); принципы, способствующие формированию личности менеджера-руководителя. Понятие функции и два подхода классификации функций менеджмента в современной теории менеджмента. Общесистемные функции менеджмента: планирование; организация (организовывание); координация, мотивация и контроль. Средства и методы управления. Связь целей и уровней управления в организации. ^ Миссия и цели организации Вначале студенту следует изучить понятия и сущность миссии и цели. Миссия – основная, общая цель организации, предназначение организации. Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: какова главная цель организации? На первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности потребителей (покупателей производимой продукции), причем не только в настоящее время, но и в перспективе. Примеры формулировок миссии в разных видах менеджмента: ^ Менеджмент коммерческого банка. Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в России путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников. ^ Менеджмент государственного предприятия. Наше предназначение направлено на сохранение и развитие научно-технического потенциала отрасли, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих мест и культуры производства, сохраняющей и защищающей окружающую среду. ^ Менеджментк компании, производящей оборудование для офисов. Наша цель - это решение проблем. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда. ^ Цели: понятие, характеристики и виды Студент должен освоить и дать одно из принятых определений «цели». В организации - это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которые хотела бы добиться группа, работая вместе. Формальные организации определяют цели через процесс планирования. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Цели должны иметь следующие характеристики. 1. Они должны быть конкретными и измеримыми, не всякую цель можно измерить прямым способом, поэтому надо находить косвенные методы. При измерении цели необходимо давать ответы на следующие вопросы. 1). Что измеряется? 2). Каков способ измерения? 3). С какой точностью нужно измерять? 4). Какова надежность этих измерений? 5). Каковы затраты на измерение? 2. Цели должны быть ориентированы во времени. Необходимо определить какие цели и когда должны быть достигнуты: а) краткосрочные (до 1 года); б) среднесрочные (2-3 года); в) долгосрочные (на 5 лет). 3. Цели должны быть достижимыми. Цель ставится с учетом возможностей организации и внешних факторов. У современных организаций редко бывает одна цель, чтобы выжить организации должны иметь несколько целей и использовать построение целевой модели в виде древовидного графа – «дерева целей» (рис.1). Посредством «дерева целей» описывается их упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам: - общая цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата; - при развертывании общей цели в иерархическую структуру целей исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня; - при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, но не способы их получения; - подцели разного уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимыми друг из друга.  Рис.1. «Дерево целей». Фундамент «дерева целей» должен составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки. Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от принятой в организации структуры, от иерархического построения ее менеджмента. ^ Для закрепления материала студенту следует:
Слушатель должен сделать краткий конспект по следующим вопросам:
Тема 5. Организационные структуры менеджмента Понятие «организации». Внешние и внутренние переменные организации. Основные элементы, определяющие структуру организации. Взаимосвязь уровней структуры менеджмента и целей организации. Виды организационных структур. Механистические структуры, их достоинства и недостатки (функциональные и дивизиональные структуры, линейно-простые и линейно-штабные структуры). Органистические (адаптивные) структуры, их достоинства и недостатки (проектные , матричные и нового типа). Взаимозависимость организационных структур и технологий производства. Студент должен ознакомиться с историей вопроса, связанной со становлением современных организаций и необходимостью проектирования организационных структур управления. Организации стары, как мир. Еще в глубокой древности у человечества возникала необходимость в создании масштабных сооружений, решении сложных задач, что требовало привлечения большого числа исполнителей. Для координации их деятельности создавались крупные организации, которым было необходимо управление. Для удовлетворения многообразных потребностей общества создавались различные организации. Одна из первых организаций, созданных человеком, - государство. Оно было и остается в настоящее время самой могущественной организацией. Естественно, что именно потребности государства оказывали существенное влияние на развитие управления. Длительную историю имеют различные добровольные организации - религиозные, общественные объединения, клубы и т.д. К принудительным организациям можно отнести армию, школу. Наиболее многочисленными являются утилитарные организации. К ним относят учреждения и предприятия. Предприятия (фирмы) могут иметь различные организационные и правовые формы, действовать в различных сферах экономики. В зависимости от целей деятельности различают коммерческие (созданные участниками для извлечения прибыли) и некоммерческие предприятия. Для современной экономики характерно функционирование большого числа крупнейших организаций, оказывающих мощное воздействие на жизнь общества. Среди коммерческих это транснациональные корпорации, которые по своим основным характеристикам (обороту, ресурсам, инвестициям в проведение научных исследований и т.д.) сопоставимы с целыми государствами. Среди некоммерческих, т.е. не ориентированных на достижение только прибыли, наиболее мощной организацией было и остается государство. Значительным потенциалом и влиянием обладают также церковь, профсоюзы, фонды, международные организации. ^ Для закрепления материала студенту следует:
Для самостоятельного изучения данной темы важно знать внутренние и внешние переменные организации Внутренние переменные организации
Общая характеристика Внутренние переменные - основные характеристики внутреннего устройства организации. Все внутренние переменные, как и организация в целом, - следствие реализации ранее принятых решений. Однако в конкретный момент не все переменные полностью контролируются. В этом плане внутренние переменные могут быть разделены на: а) в основном контролируемые (регулируемые) и б) в основном неконтролируемые, но которые необходимо учитывать. Классическим примером здесь является монотонная работа при использовании конвейерных технологий.         ЦелиТехнологии Структура Задачи Люди Рис. 2. Внутренние переменные и внешняя среда организации Цели Достижение целей осуществляется в системе ограничений.. Могут быть выделены внутренние ограничения организации, связанные в первую очередь с ее ресурсами, и внешние. Цели организации образуют сложную систему и могут быть классифицированы по целому ряду критериев и признаков (см. тему 4). ^ Структура организации Структура организации - это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных условиях достижение цели организации. ^ Задачи организации Задача - это работа или ее часть, которая должна быть выполнена способом и в сроки, определенные в плане. Д  олжностные обязанности включают решение ряда задач, выполнение совокупности работ.Задачи       Работа с людьми Работа с предприятиями Работа с информацией Рис. 3. Классификации задач по объекту По повторяемости различают неповторяющиеся, эпизодически повторяющиеся, постоянно повторяющиеся, однообразные задачи. По мере углубления разделения труда происходит рост многообразия решаемых задач, повышение уровня сложности, усиление их взаимосвязи. Технологии Технология - это способ преобразования исходных ресурсов в готовые продукты и услуги, информацию.  Технологии    Оборудование, Квалификация, Знания, Инфраструктура навыки информация Рис. 4. Схема основных элементов технологий Основными этапами развития технологий являются: 1. Стандартизация и механизация. Здесь ключевую роль играет обеспечение соответствия изделия, его частей определенному эталону, стандарту, что дает возможность взаимозаменять их при сборке или ремонте. Стандартизация создает условия для углубления специализации, применения оборудования для массового производства. 2. ^ Конвейерные сборные линии (вначале перемещение работников, потом изделия). Узкая специализация работников, снижение требований к их квалификации. Однако возросла монотонность работы, что привело к снижению производительности. 3. ^ Предметно-замкнутые участки. Результатом деятельности является готовое изделие или узел. Смена рабочих мест для ослабления негативного влияния монотонности, обогащения содержания труда. Люди Организация- это прежде всего группа людей. В данном случае анализируется поведение людей в процессе функционирования организации:   Индивидуальные Внешняя среда характеристики индивида 1. Способности Индивидуальное 1. Группы   2. Предрасполо- поведениеженность 2. Нормы 3.Ценности 3. Потребности 4. Установки 4. Ожидания 5. Лидеры 5. Восприятие 6. Отношения 7. Ценности Рис. 5. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение - поведение отдельных членов организации; - поведение людей в группах; - поведение руководителя; - поведение лидера и его влияние на поведение других людей. В процессе взаимодействия работника и его внешней среды формируется шаблон поведения. Задача организации - создавать и поддерживать условия, которые бы обеспечивали желательный тип поведения ее членов, стимулировали формирование необходимых качеств. ^ Рабочая среда - это совокупность внутренних переменных, которые с помощью процесса управления модифицированы и приспособлены к потребностям организации. Для закрепления материала студенту необходимо:
Внешняя среда организации ^ Общая характеристика В соответствии с системным подходом организация рассматривается как открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой. ^ Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы, которые влияют на организацию, ее функционирование, результаты и последствия деятельности, но не относятся к внутренним переменным. Основными характеристиками внешней среды являются ее сложность, динамизм и неопределенность. ^ Для закрепления материала студенту необходимо: Составить перечень внешних опасностей и возможностей, с которыми сталкивается организация (в которой работает студент-заочник). Для наглядности и облегчения работы все факторы можно разместить в два столбца: один - факторы возможностей, другой - факторы угроз, расположите по степени убывания значимости. Итоговое задание по теме 5: Студент должен сделать краткий конспект по следующим вопросам:
- сделать ссылки на используемую литературу (по аналогии с темой 3). Тема 6. Процесс принятия решений Понятие «управленческое решение», место и роль управленческого решения в деятельности предприятия. Основные требования к управленческим решениям и к исполнителю этих решений. Методы принятия решений и основные функции контроля за принятыми решениями. Структура процесса принятия решений (по этапам -постановка задач, формирование решения, выбор решения, организация исполнения и контроль). Информационное обеспечение менеджмента. Риски в принятии решений и способы их снижения. ^ Ознакомление с понятийным аппаратом в области процесса принятия решений. Студент должен освоить следующие основные понятия: • Управленческий процесс – совокупность операций и процедур взаимодействия управляющей подсистемы и управляемой, осуществляющаяся в рамках предприятия. • Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. • Управленческое решение – является главным элементом процесса управления. Выработка и принятие решения это творческий процесс. Решение нельзя откладывать до бесконечности, все равно, в конце концов, его придется принять. Более всего руководители испытывают боязнь перед этим этапом управленческого цикла. • Управленческий цикл характеризует организационно-технологическую структуру управленческого процесса и представляет собой последовательное осуществление субъектом управления логически взаимосвязанных этапов, связанных с управленческим решением. ^ Основные блоки и этапы процесса принятия решений Обучаемому важно понять, что процесс принятия решений состоит из ряда основных блоков, связанных определенной последовательностью, например: I. Постановка задачи – БЛОК 1
II. Формирование решения – БЛОК 2
III. Выбор решения – БЛОК 3
IV. Организация исполнения и контроля – БЛОК 4 Студент должен изучит сущность, проработать содержание и особенности всех подразделов каждого из четырех блоков-этапов процесса принятия решений, а также те случаи, когда лично принимающему решение, надо возвращаться к уже пройденным этапам процесса. В качестве примера проработки вопросов приводится схема блока 1 - ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ. ^ Постановка задачи исходит из наличия следующей информации: • Распорядительный акт; • Характеристика проблемной ситуации • Формулировка постановки задачи принятия решения. ^ 1-й этап - Выявление и описание проблемной ситуации состоит из следующих исходных элементов принятия решений: - цель, которая должна совпадать с ключевыми целями предприятия; - альтернативы действия. ^ 2-й этап - Оценка времени На данном этапе лично принимающий решение оценивает ресурсы времени отведенное на принятие этого решения 3–й этап - Определение ресурсов, необходимых для принятия решения - знания и опыт лично принимающего решения; - прототипы искомых решений; - средства автоматизированной обработки данных; - экономико-математические методы. Таким образом, в начальном блоке -1 ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ принятия решения должна давать ответы на следующие вопросы: • В чем сущность проблемы? • Каковы основные факторы и условия возникновения и развития проблемной ситуации? • Каковы возможные последствия от непринятия решения? • Кто должен принимать решение? • Степень полноты и достоверности информации о проблемной ситуации? Обучаемый должен знать, что для формирования и принятия решений на практике применяется ряд методов: во-первых неформальные методы основанные на рассуждениях, аналитических способностях и опыте работы лиц, принимающих решения; во-вторых количественные методы; в третьих – интуитивные методы и наконец, в четвертых, количественные методы. ^ Для закрепления материала студент должен ответить на следующие вопросы:
Информационное обеспечение процесса принятия решений. Основными элементами и формами организации информационного обеспечения являются:
Дополнительное задание по теме 6: Студент должен сделать краткий конспект по следующим вопросам:
дать определение, сущность и роль рисков в принятии решений и описать способы их снижения; - сделать ссылки на используемую литературу (по аналогии с темой 3). Тема 7 Особенности менеджмента в таможенной системе Понятия «менеджмента в таможенной системе» как разновидности менеджмента в государственной службе, «таможенное администрирование». Системообразующие функции таможенной системы. Особенности принятия решений в таможенном деле. Интегрированный менеджмент в таможенной системе. Менеджмент таможенных услуг. Управление и анализ рисков в таможенной системе. Пути совершенствования управления в таможенной системе. ^ Данная тема должна быть самостоятельно рассмотрена студентом на основе изучения и конспектирования следующей литературы:
– М.: РИО РТА, 1996. РАЗДЕЛ 2. Тема 8. Связующие процессы в менеджменте и организация деятельности в управлении предприятием Коммуникации в менеджменте. Базовые элементы и основные этапы коммуникационного процесса. Внутренняя коммуникационная сеть как составляющая межличностной коммуникационной сети руководителя группы в организации. Коммуникационная структура управления организацией. Коммуникационная структура управления организацией. Коммуникационные сети и стили. Классификация коммуникационных сетей, коммуникационных связей и структур. Формы невербальной коммуникации. Факторы, проблемы и ошибки, возникающие в процессе коммуникации. Пути улучшения коммуникации в организации. Понятие и содержание «делегирования». Правила и виды делегирования, делегирование полномочий и ответственность. Линейные и аппаратные полномочия, взаимоотношения руководителя и подчиненного. Типы административного аппарата. Изучающий данную тему должен разделить ее на два блока вопросов:
Самостоятельная проработка первого блока темы предполагает, что в результате студент должен знать сущность и содержание вопросов:
Связующие процессы в менеджменте Все виды управленческой деятельности основаны на обмене информацией, поэтому коммуникации называют связующими процессами. Студенту надо ясно представлять, что из себя представляет коммуникация и их эффективность. Коммуникация - это процесс обмена информацией, включающий субъекты коммуникации (отправителя и получателя), способ коммуникации и объект коммуникации (передаваемую информацию). Эффективные коммуникации являются необходимым условием достижения цели организации, выполнения основных функций управления. ^ Коммуникационные потребности организации зависят от: - характеристик внешней среды организации (ее динамичности, сложности, неопределенности); - задач, решаемых организацией (например, если ставится задача выпустить качественно новый товар, захватить новые рынки сбыта, осуществить модернизацию производства, диверсификацию деятельности, то потребность в коммуникациях резко возрастает); - основных характеристик организации - масштабов, структуры, сферы деятельности, характера производимой продукции (услуг), степени диверсификации, позиции в отрасли и т.д. Средства коммуникации включают технические средства связи (телефон, телефакс, телекс, почту, электронную почту), а также служебные записки, отчеты, справочные и рекламные материалы. Классификация коммуникаций осуществляется в зависимости от: - средств коммуникации; - целей и задач, решаемых в процессе коммуникаций. - субъектов коммуникации (внешних и внутренних); ^ Для закрепления материала студент должен ответить на следующие вопросы:
Организация деятельности в управлении предприятием Студент должен понимать, что на каждом уровне имеется существенная специфика организации деятельности в управлении предприятием. Общим же моментом является то, что это связано с руководством людьми, влиянием на людей, на их деятельность, мотивацию, ценности, нормы поведения, убеждения, удовлетворение потребностей. Для обеспечения такого влияния на группы и отдельных членов организации руководитель располагает полномочиями. Полномочия - это ограниченное право лица, занимающего конкретную должность, принимать определенные решения для достижения целей организации. Характеристика полномочий включает описания: - субъекта полномочий - менеджера, занимающего определенную должность; - содержания полномочий - принятие конкретных решений; - объектов принимаемых решений, в частности, использование ресурсов, определение сроков и способов выполнения работы, достижения целей; - критериев достижения поставленных целей, оценки полученных результатов; - ограничений при принятии решений. Ответственность это обязательство решить определенные задачи, выполнить работу, имея необходимые полномочия. Чем больше задач, чем они сложнее, тем выше ответственность. Следовательно, тем больше необходимо полномочий и тем выше вознаграждение исполнителя. ^ Делегирование полномочий - двусторонний процесс, включающий их передачу и принятие. Исполнитель принимает определенные полномочия, а вместе с ними и определенную долю ответственности. Руководитель делегирует (передает) определенные полномочия, но не снимает с себя ответственность за реализацию делегированных полномочий. Независимо от объема делегированных полномочий, руководитель отвечает за весь комплекс проблем, решение которых входит в его функциональные обязанности. Руководитель делегирует полномочия только своим непосредственным подчиненным. При этом необходимо учитывать следующие виды ограничений делегирования. 1. Руководитель может делегировать только те полномочия, которые он имеет. 2. Внутренние ограничения делегирования определяются стратегией, процедурами, правилами организации, должностными обязанностями руководителя и исполнителя. 3. Внешние ограничения включают два вида. Первый вид определяется существующей нормативной базой. Например, общее собрание акционеров - высший орган управления в акционерном обществе - может делегировать часть своих полномочий совету директоров, а совет директоров - президенту. Однако в соответствии с Гражданским Кодексом Законом об акционерных обществах ряд полномочий не может быть делегирован. Другой пример ограничений - существующая нормативная база регулирования использования ресурсов, находящихся в собственности организации, в частности, формирования издержек, использования денежных средств. Второй вид внешних ограничений - это социальные ограничения. В одних случаях такие ограничения поддерживают полномочия, в других - оказывают противодействие. Например, регулировщик имеет полномочия регулировать автомобильные и пешеходные потоки. Если у населения соблюдение правил дорожного движения - обычай, норма, то цель достигается и без усилий со стороны регулировщика. ^ В процессе самостоятельной работы над данной темой следует составить конспект по следующим вопросам:
Тема 9. Управление персоналом Персонал как объект изучения и человеческий фактор. Система управления персоналом на предприятии и ее цели. Основные модели работника предприятия. Структура функций управления персоналом. Методы управления персоналом. Службы управления персоналом. Особенности управления персоналом в таможенной системе. По данной теме существует большое количество литературы, поэтому студент полностью самостоятельно изучает вышеуказанные вопросы. ^ В процессе самостоятельной работы над данной темой следует составить конспект по следующим дополнительным вопросам: 1. Назовите службы, отделы которые занимаются вопросами управления персоналом в Вашей организации. 2. Опишите процесс аттестации в Вашей организации. 3.Назовите основные проблемы и пути по совершенствованию управления персонала. Тема 10. Мотивационный менеджмент Мотивационный менеджмент как тип управления, его основные характеристики. Основные концепции и школы мотивационного менеджмента. Мотивация в «школе научного управления» и «школе человеческих отношений». Мотивация и организационное поведение в «школе бихевиористических наук». Мотивации в «теории Х» и «теории Y» Мак-Грегора. Теории содержания мотивации: иерархии потребностей Маслоу, теория ERG Альдерфера, двухфакторная теория Герцберга, теория потребностей Клелланда. Теории процесса мотивации: теория ожидания, теория справедливости, теория постановки целей, теория партисипативного управления. Основные приоритеты мотивации в современных условиях развития рыночной экономики России. Студент должен изучить и уметь изложить основные положения содержательных и процессуальных теорий мотивации. Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения некоторых целей. ^ В содержательной теории наиболее известными являются теории Маслоу, Герцберга, Альдерфера и Мак-Клеланда. Авторы содержательных теорий мотивации основное внимание уделяют группировке, классификации потребностей и выяснению мотивирующего влияния различных групп потребностей. Потребность в наиболее общей форме - это ощущение индивидом необходимости чего-либо. Говорят, что человек испытывает потребность, когда физиологически или психологически он ощущает недостаток чего-либо. Многообразие потребностей, их значимость в жизни общества не только предполагают, но и требуют различных критериев их классификации. Очевидно, можно говорить об определенном объекте и субъекте потребностей, их характере (первичные и вторичные). Различаются также материальные и духовные, осознанные и неосознанные потребности и т.д. Вклад^ А. Маслоу в развитие теории мотивации включает, во-первых, сведение многообразия потребностей в многоуровневую систему из пяти групп: 1) физиологические (пища, одежда, жилье); 2) безопасность и защищенность (особенно значимы в переломные периоды, при угрозе безработицы и т.д.); 3) принадлежность и причастность; 4) уважение, признание и др.; 5) самовыражение. Во-вторых, А. Маслоу первые две группы рассматривал как первичные, а три остальные, высшие группы - как вторичные потребности. По мере удовлетворения низших становится все более значимым удовлетворение высших потребностей. В-третьих, развитие человеческой личности означает развитие его творческих возможностей, поэтому высшие потребности, особенно в самовыражении, не могут быть удовлетворены в полной мере. ^ К. Альдерфер, во-первых, предложил другие критерии классификации потребностей. Он выделяет три группы потребностей: существования, связи и роста. Эта классификация наглядно соотносится с группами потребностей теории Маслоу. Потребности существования включают физиологические потребности и потребности безопасности. Потребности связи близки к потребностям причастности и принадлежности. Потребности роста включают потребности самовыражения, а также потребности признания и самоутверждения, которые связаны с развитием уверенности, самосовершенствованием. Во-вторых, Альдерфер считает, что удовлетворение потребностей идет не только по восходящей - от низшего уровня к высшему, но и сверху вниз. При неудовлетворении потребности высшего уровня активизируется значимость потребностей более низкого уровня. В теории приобретенных потребностей П. Мак-Клеланда упор, как и в теории К. Альдерфера, делается на потребности высших уровней. Мак-Клеланд выделяет потребности достижения, соучастия и властвования. Все эти потребности приобретены человеком под влиянием обучения, производственного опыта, жизненных обстоятельств. Потребности достижения побуждают человека охотно принимать решения, брать ответственность за решение умеренно сложных задач, дающих ощутимый результат в сравнительно короткие сроки. Постоянное самостоятельное получение даже не выдающихся результатов мотивирует таких исполнителей много и охотно работать для достижения целей организации. ^ В процессе самостоятельной работы над данной темой следует составить конспект по процессуальным теориям: 1. Назовите основные процессуальные теории и их авторов. ^ 2.На чем основываются процессуальные теории в отличие от содержательных? Тема 11. Лидерство и стиль руководства Понятия «руководство», «стиль» и « лидерство». Основные подходы и теории лидерства и стилей руководства, «решетка менеджмента». Новые теории лидерства: атрибутное лидерство, харезматическое лидерство, преобразующее лидерство. Власть и партнерство. Личность менеджера. Культура менеджмента. Руководство - это способность руководителя оказывать влияние на отдельных лиц и группы, побуждая их работать на достижение целей организации. Студент должен знать, что руководство может рассматриваться на трех основных уровнях: организацией в целом, конкретной группой, отдельным работником. Кроме того, он должен пояснить это на примере своей организации. ^ Общая характеристика лидерства Лидерство - это способность влиять на личности и группы, направляя их деятельность на достижение цели. Достижение целей организации определяет и деятельность руководителя. Однако руководитель и лидер - не тождественные понятия. Руководитель может быть и лидером, но в то же время лидер может не являться руководителем всей организации либо вообще не занимать руководящей должности. Руководитель и лидер имеют общие характеристики: между ними и другими членами организации устанавливаются и поддерживаются отношения доминирования и подчинения. И руководитель и лидер используют различные средства влияния. В идеале либо лидера должны назначить руководителем, либо руководитель должен стать лидером. Для практического воплощения этого требования необходима характеристика лидерства, которая может быть получена в ходе его сравнительного анализа с руководством. Формы власти и влияния:
Студент, изучая данную тему должен построить ряд таблиц для сравнения характеристик различных концепций и подходов в области лидерства и стилей руководства. В качестве примера в таблице 3 дана сравнительная характеристика стилей лидерства по П. Херси и К. Бланшару. Таблица 3 Стили лидерства (по П. Херси и К. Бланшару)
^ В процессе самостоятельной работы над данной темой следует составить конспект по следующим задачам:
- сравнить разновидности стилей руководства (привести классификации Д Макгрегори,, Р. Блейка, М.Вудкока, Д. Френсиса, Д. Карнеги, примеры практических способов выявления стилей –«решетка менеджмента»).
Тема 12. Психология менеджмента Понятие и содержание психологии менеджмента. Формальное и неформальное управление. Проблема группы в менеджменте, групповая динамика, взаимодействие в группе. Группы и команды, распределение ролей. Управление конфликтами и стили их разрешения. Самоменеджмент. ^ В качестве дополнительного материала студенту следует изучить бесструктурные организации - команды. . Команда - это группа людей, обычно очень маленькая, редко больше 5-7 человек, с очень разной подготовкой, знаниями и умениями, людей, привлеченных из разных сфер и отделов организации, и работающих вместе для решения специфической задачи. Обычно имеется лидер (капитан команды), нередко назначаемый на все время, до завершения задачи. Каждая организация использует такие команды для решения внезапно возникающих, нетривиальных задач, связанных, например, с ликвидацией крупных аварий. В команде ответственность за выполнение задачи коллективная. Каждый капитан команды черпает из ресурсов своей организации по мере надобности. Лидер в команде выполняет определенные функции. Задача лидера здесь не принимать решения и отдавать приказы о работе. Задача лидера решить, кто среди членов команды на данной стадии и в данной проблеме будет отдавать приказы и принимать решения. Это ни в коем случае не демократическая структура, то есть решения не принимаются голосованием. Власть здесь подчеркнута. Но эта власть вытекает из задачи и сориентирована на задачу. За ее выполнение всегда ответственна вся команда. Каждый член команды вкладывает свое особое умение. Но каждый всегда ответственен за результат всей команды, а не только за собственную работу. Члены команды не обязательно должны хорошо знать друг друга лично. Но они должны отлично знать функции и личный вклад друг друга. Симпатия, межличностная близость - все это не обязательно. Обязательны взаимное понимание работы друг друга и понимание общей задачи. ^ Задание студенту Изобразить схему неформальной структуры Вашей организации? Для закрепления материала студент должен ответить на следующие вопросы: ^ 1. Каким принципам менеджмента не соответствует данная структура? 2. Какие трудности в работе организации вызывают существующие бесструктурные команды? Важным аспектом является в психологии менеджмента, связана с изучением управления конфликтами в организации. ^ Общая характеристика конфликта Конфликт - это несогласие сторон, которые могут быть представлены индивидами и(или) группами людей. В развитии отношения к конфликтам можно выделить три этапа. 1. ^ Существование конфликтов. Общая оценка конфликта как исключительно негативного явления, крайне нежелательного в организации. В хорошей организации конфликтов не должно быть. Отсутствие конфликтов - один из критериев оценки качества организации. Ф. Тейлор и М. Вебер видели в конфликтах разрушительные свойства и обосновывали меры для “полного устранения конфликтов”. 2. ^ Возможность устранения конфликтов. На этом этапе признавалось, что конфликты в организации неизбежны, так как имеют объективные причины. Невозможно раз и навсегда устранить все конфликты. Однако возможно и необходимо стремиться к устранению или ослаблению разрушительных последствий конфликта. 3. ^ Анализ качества и последствий конфликта. Принципиально новой здесь является оценка конфликта, который не обязательно является негативным явлением. Бесконфликтное развитие не только невозможно, но и нежелательно, так как не позволяет выявить и использовать все возможности организации. Важными характеристиками конфликтов являются их причины, объекты, уровни сторон конфликта, а также характер последствий конфликтов. Схема основных характеристик конфликтов приведена на рис. 20. Для закрепления материала студент должен ответить на следующие вопросы:
Тема 13. Инновационный потенциал менеджмента Понятие “инновации” и “инновационного потенциала”. Основные этапы и функции инновационного менеджмента. Классификация инноваций и инновационных процессов. Управление инновационной деятельностью. Концепции и подходы в инновационном менеджменте. Система инновационного менеджмента. Принципы инновационной деятельности. Выбор инновационной стратегии. Успешность инновационного проекта. Свойства инновационных организаций будущего. ^ Студент должен дать одно из существующих понятий инновационного потенциала менеджмента исходя из того, что: Инновационный менеджмент – это такое управление, целью которого является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях: разработка и внедрение новой продукции; модернизация и усовершенствование выпускаемой продукции; дальнейшее развитие производства традиционных видов продукции; снятие с производства устаревшей продукции. ^ Инновационный потенциал организации – это мера готовности выполнить задачи, обеспечивающие достижение поставленной инновационной цели, т.е. мера готовности к реализации проекта или программы инновационных стратегических изменений. Задание
Пример По назначению инновации подразделяются на: - усовершенствование - дополнение - замещение - вытеснение и т.д. ^ В процессе самостоятельной работы над данной темой следует составить конспект по следующим задачам: 1. Концепции и подходы в инновационном менеджменте. 2. Роль и сущность управления инновационной деятельностью. 2. Технопарки и их виды. 3. Свойства инновационных структур будущего. Тема 14. Профессионализация менеджмента Актуальная необходимость формирования креативного мышления и непрерывного профессионального образования в области управления. Основные составляющие эффективности профессиональной управленческой деятельности (осознания сферы профессиональной деятельности, освоение видов деятельности, приобретение профессионально-индивидуальных качеств, готовность к профессиональной роли, формирование интеллектуального потенциала). Профессионализм как сплав специального образования, опыта, науки и искусства. Изучив, ниже дополнительный категориальный аппарат студент должен иметь представление о понятиях в области профессионализации менеджмента ПРОФЕССИЯ - (от лат. professio) – это вид трудовой деятельности, занятий, требующих от человека определенной подготовки и соответствующих знаний, умений и навыков, приобретенных в результате специальной подготовки. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ – комплекс психолого-педагогических мероприятий, направленных на оптимизацию процесса трудоустройства молодежи в соответствии с желаниями, склонностями и сформировавшимися способностями и с учетом потребности в специалистах народного хозяйства и общества в целом. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПРИГОДНОСТЬ - совокупность психических и психофизиологических особенностей человека, необходимых и достаточных для достижения общественно приемлемой эффективности в профессии. ^ ТРЕБОВАНИЯ К ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ МЕНЕДЖЕРУ  Специальные знания способность использовать их в профессиональной работе по управлению предприятием
Способность работать с людьми и управлять самим собой
 Рис.6 Базовые требования к профессиональному менеджеру ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОТБОР - система средств, обеспечивающих прогностическую оценку взаимосоответствия человека и профессии в тех видах деятельности, требующих от человека повышенной ответственности, здоровья, высокой работоспособности и точности исполнения задания, устойчивой эмоционально-ролевой регуляции. Задание Студент должен на основе изучения базовых требований, представленных на рис.6, составить по ранжиру свои представления о требованиях к профессиональному менеджеру Вашей отрасли деятельности и организации? 4. Перечень вопросов к зачету и экзамену А) Перечень вопросов к зачету
недостатки).
технологий производства.
управленческого решения в деятельности предприятия.
этих решений.
52.Особенности системы управления рисками в таможенной деятельности. Б) Перечень вопросов к экзамену
^ 5. Тематика курсовых работ
(таможне).
(таможне).
деятельности.
|