Домашнее задание темная сторона силы твой номер двести сорок пять

Вид материала

Документы

Содержание Кто прав? Слуга царю, отец солдатам Слуга царю, отец солдатам – 2 Директор, будь сверхчеловеком! Директор, пройди через смерть! Что дает харизма? Служи людям, будь аскетом Служи людям, будь аскетом - 2 Карлсоны и бэтмены бизнеса Директор, обрети стигматы Домашнее задание Темная сторона силы Твой номер двести сорок пять Создай ритуал

Подобный материал:

• Домашнее задание Темная лошадка Поэтическая страничка Дальше,дальше Гонка за лидером, 91.23kb.
• Утверждено "12" октября 2006 г. Зарегистрировано " " 200, 3880.74kb.
• Домашнее задание по дисциплине «Стратегический менеджмент» Домашнее задание может быть, 41.07kb.
• Домашнее задание ответа на зачете Алгоритм формирования оценки таков: вес посещаемости, 76.53kb.
• Т. А.. учитель русского языка и литературы цо №1943 Цели, 120.64kb.
• "Уставный капитал общества равен 240. 000 (Четыре миллиона двести сорок тысяч) рублей", 10.68kb.
• Домашнее задание: Учебник: Unit 2, lesson 6, cтр. 96-99, читать, стр. 100 домашнее, 9.8kb.
• Конкурс викторина для учащихся 6 классов по теме «Мифы Древней Греции. Олимпийские, 177.07kb.
• Домашнее задание по литературе для учащихся 8 «Б» к первому уроку второго триместра, 9.23kb.
• Обратная сторона истории, 45.6kb.

Харизма лидера в бизнесе

Оглавление

ЧТО ЖЕ ТАКОЕ ХАРИЗМА

КТО ПРАВ?

СЛУГА ЦАРЮ, ОТЕЦ СОЛДАТАМ

СЛУГА ЦАРЮ, ОТЕЦ СОЛДАТАМ – 2

ДИРЕКТОР, БУДЬ СВЕРХЧЕЛОВЕКОМ!

ДИРЕКТОР, ПРОЙДИ ЧЕРЕЗ СМЕРТЬ!

ЧТО ДАЕТ ХАРИЗМА?

СЛУЖИ ЛЮДЯМ, БУДЬ АСКЕТОМ

СЛУЖИ ЛЮДЯМ, БУДЬ АСКЕТОМ - 2

КАРЛСОНЫ И БЭТМЕНЫ БИЗНЕСА

ДИРЕКТОР, ОБРЕТИ СТИГМАТЫ

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ

ТЕМНАЯ СТОРОНА СИЛЫ

ТВОЙ НОМЕР ДВЕСТИ СОРОК ПЯТЬ

СОЗДАЙ РИТУАЛ


ЧТО ЖЕ ТАКОЕ ХАРИЗМА


Прочесывание Интернета показывает, что специалистов, изучающих вопрос харизмы и излагающих свою точку зрения на этот вопрос можно объединить в четыре группы. Это мистики (в том числе, представители церквей), психологи, специалисты по имиджу (не визажисты, ибо имидж – это не только прическа и маникюр, а вообще управляемая система мнений и заблуждений об объекте) и специалисты по коммуникации (в том числе по управлению).


Мистики в разных формулировках утверждают, что харизма – данная свыше для реализации миссии способность оказывать влияние на других людей, увлекать своими идеями, вести за собой.


Психологи сводят харизму к набору психологических черт, которые в совокупности приводят к способности человека оказывать влияние на других людей, увлекать своими идеями, вести за собой.


Имиджмейкеры глумливо шутят, что при наличии соответствующего бюджета, они сделать героя-подводника из кого угодно. И полагают, что харизма – плод воображения окружающих. И именно этот плод – имидж, позволяет носителю оказывать такое влияние на других людей, увлекать своими идеями, вести за собой.


Специалистам по коммуникации не остается ничего другого, как признать, что харизма сводится к набору коммуникативных навыков человека. И эта совокупность навыков приводит к тому, что человек может оказывать влияние на других людей, увлекать своими идеями, вести за собой.


^ КТО ПРАВ?


Все? Никто? Кто-то один? Даже странно спорить на эту тему. И странно, что такие споры сегодня идут. И споры весьма ожесточенные. Мне же эти группы специалистов напоминают тех трех слепцов из притчи, которые, потрогав слона, высказали свои суждения о том, что есть слон. Потрогавший хвост утверждал, что слон подобен змее, потрогавший ногу, что колонне храма, потрогавший ухо сказал, что слон подобен пальмовому листу. Кто из них был прав? И все и никто.


Харизма, подобно тому слону, не сводима лишь к имиджу, психологическому портрету, способности выстраивать коммуникацию или к необъяснимой одаренности чем-то мистическим. Более того, все определения дополняют друг друга и позволяют увидеть объемную картину.


Специалисты по имиджу считают, что элементы, образующие харизму являются управляемыми носителем (ведь он может менять имидж), но не являются видимыми объектами воздействия. То есть, люди не в состоянии вычленить эти элементы.


Специалисты по мистике считают, что элементы, образующие харизму не только не видимы объектами воздействия, но и не управляемы самим носителем. Не мудрено. Ведь это дар свыше.


Специалисты по коммуникации настаивают на том, что харизматическое влияние управляемо (это тоже объяснимо, ибо человек в состоянии развивать коммуникативные навыки) и видимо объектами воздействия (или слышимо). И люди могут объяснить желание следовать за харизматиком.


Психологи считают, что харизматическое начало неуправляемо носителем (как и многие черты и поведенческие реакции), зато вполне видимы объектами воздействия.


Нарисуйте квадрат. Разделите его на четыре равных квадрата. По горизонтали напишите над первым «видимо», над вторым «не видимо». По вертикали напишите перед первым – «управляемо», перед вторым «неуправляемо». В соответствующие перекрестья впишите психологию, мистику, имиджмейкинг и коммуникацию. У вас получится заполненный квадрант. Так и харизма включает все эти элементы, и недостаток одного из них обязательно компенсируется другими. Поэтому мы никак не можем найти единого определения харизмы. И более того, мы даже не можем договориться, что под этим понимать. И еще более того, мы спорим. Ибо у одних из нас один жизненный опыт, а у других другой. Один встречал людей харизматичных, но у них не было тех черт, которые были у тех харизматиков, которых встречал другой.


И вот, что я хочу сказать, раз уж пошел разговор о прикладном характере харизмы. Сегодня в России в бизнесе и политике харизма в чистом виде не встречается. И не может встретиться. И слава Богу! Почему – узнаете в следующем номере. Но элементы харизматического имиджа и харизматического управления все мы используем. Но пока не осознаваемо. А благодаря нашим публикациям сможем это делать не только управляемо, но и уместно. В ситуациях, когда они более эффективны.


^ СЛУГА ЦАРЮ, ОТЕЦ СОЛДАТАМ


В прошлом номере я сказал, что сегодня в России в бизнесе и политике харизма в чистом виде не встречается. И добавил: «И слава Богу!». Почему?


Харизматические лидеры всегда появляются в переломные моменты, моменты кризиса или угрозы. Моменты, когда нужны сверхвозможности для преодоления опасности. И правда, если мы вспомним харизматических лидеров стран – мы увидим Фиделя Кастро, Сталина, Гитлера, Муссолини. Все эти лидеры появились в моменты потрясений. Мы помним их лица, мы спорим о них. Но трудно вспомнить лидеров стран, в которых сейчас все благополучно. Мы не знаем, кто из них кого сменил и в каком году. Не знаем из лиц. Именно поэтому я радуюсь, что в нашем бизнесе и политике харизматики в чистом виде почти не встречаются. Это хороший знак.


Харизматических лидеров мы чаще наблюдаем в структурах, которые либо специально созданы для преодоления критических ситуаций или перманентно в них находящихся.


Это

Армия

Церковь

Секты

Силовые структуры

Криминальные структуры

Спортивные организации

Сетевые (МЛМ) компании


Нужна ли Харизма руководителю? Нужна, когда в компании переломный период, когда аврал, когда кризис. Как вести себя правильно? Ведь некоторые харизматики, харизмы своей не осознающие, иной раз и дров наломают.


Пусть слова, вынесенные в эпиграф, станут для вас девизом, если вы решили укрепить свое харизматическое господство.


Начнем со второй части – «отец солдатам». Почему отец? Психологи утверждают, что Харизма характеризуется переносом архетипа отца на носителя харизмы. Архетип, в переводе с греческого – древний образ. Образ отца, существующий у нас в структурах бессознательного и формирующийся в течение всей эволюции. Он очень важен для идентификации своего биологического отца и определяет ориентацию на авторитеты. Человек, на которого адепт перенес свой архетип отца имеет шанс получить над ним безраздельную власть. Чем и пользуются главы сект и деспотические правители. Нам же это не нужно, но дополнительная авторитетность не помешает.


К слову, очень часто руководителей называют за глаза «папа»: «Папа будет недоволен» т.п. Или «батя». Батяня-комбат. Вспоминаются и следующий определения, в которых присутствует намек на отцовство: отцы церкви, батюшка, папа римский, отче, пахан, падре. Руководитель, словно отец.


Архетип отца может быть перенесен на биологического отца, отчима, старшего брата, старшего товарища, политика, рок-звезду, директора, духовного учителя и просто учителя, и так далее.


Нетрудно догадаться, что соответствуя этой модели, этому прототипу, руководитель может обрести новый инструмент влияния. Что же означает «быть отцом»?


На моих тренингах я задаю этот же вопрос участникам. И слышу обычно следующий набор «компетенций»:

Заботиться

Защищать

Обеспечивать

Направлять

Учить

Осуществлять наставничество

Любить

Поощрять

Наказывать

Быть примером


Увы, мы часто путаем, что означает «быть отцом» не только в жизни, но и в управлении подчиненными. Половина этих определений неверна. Заботиться, равно как и защищать – функции матери. Обеспечивать, любить, быть примером – функции сына. Функции отца – направлять, учить, осуществлять наставничество, поощрять и наказывать.


Таким образом, для начала осознайте ваши функции и приступайте к их реализации. Вы не должны быть примером для ваших подчиненных. Ваша задача – обучение и наставничество. Поощрение и наказание тоже остаются в ваших руках. А вот почему остальные функции являются функциями не отца, а сына и матери – пусть будет вашим домашним заданием.


^ СЛУГА ЦАРЮ, ОТЕЦ СОЛДАТАМ – 2


Если вы работаете в структуре и ваш номер отличен от первого, значит вы должны правильно понимать не только круг своих обязанностей, но и свою функцию по отношению к находящимся выше вас и ниже вас.


Однажды известная деловая газета провела опрос экспертов, задав всем один и тот же вопрос: «Если менеджер почувствовал свою харизматичность, как ему воздействовать ею на руководителей?». Меня спросили в последнюю очередь. Забавно, что каждому эксперту нашлось, что ответить. Каждый давал свой совет. Я один сказал, что харизму нужно показывать подчиненным, но прятать от руководства. А если читатели поверять уважаемым экспертам, которые наперебой советовали «выпендриться» перед начальством, часть из них неожиданно для самих себя оставит нынешнее место работы. Почему? Харизма, это как сопло ракеты: хочешь лететь вверх – направляй ее вниз, хочешь лететь вниз – направляй ее вверх.


Поясню. Хотя поначалу то, что я скажу, может вызвать сопротивление. Функция нижестоящего элемента в системе заключается в обеспечении комфорта вышестоящему. А обеспечивать комфорт означает:

Не злоупотреблять временем

Не грузить проблемами, если их можно решить самостоятельно

Прикрывать в опасных ситуациях

Не намекать на необходимость вознаграждения за ваши заслуги

Пропускать вперед и открывать дверь

Переключать на себя неприятных руководителю людей и решения неприятных руководителю вопросов

Не грузить своими личными проблемами

Говорить с ним в позитивном настроении

И, разумеется, максимально прилежно выполнять свои обязанности


Возможно, я сейчас перечислил не все аспекты обеспечения комфорта. Важно, чтобы вы поняли логику и опирались на нее. Протестируйте свое повседневное поведение. И каждый день в каких-либо действия по отношению к непосредственному начальнику задавайте себе вопрос, действительно ли то, что вы делаете, ведет к большему комфорту вашего руководителя.


Я могу понять, что личность руководителя не всегда вызывает симпатию. А кто сказал, что он вам должен быть симпатичен. Парикмахер и официант, таксист и продавец, врач и учитель (не говоря уже о других профессиях). Неужели они заботливы только с теми из нас, кто вызывает у них непреодолимую симпатию? Забота – их обязанность. Точно так же и в бизнес-иерархии. Причем важно, чтобы вы не просто играли в заботу, но и были заботливы искренне. Как лучшие официанты и лучшие врачи.


На лице не должно быть выражения лица, свидетельствующего о том, что вы делаете над собой титанические усилия. Все должно быть легко. Ведь если официант, когда вы в третий раз меняете заказ или не можете внятно объяснить, чего хотите, станет вздыхать и пенять на судьбу, желая показать, каких трудов ему стоит обслужить вас, - вряд ли удостоится чаевых. Чаевыми вы скорее вознаградите того официанта, который не просто терпеливо выслушает вас, но и поможет сделать выбор за вас. А в случае, если вы ошиблись, попытается выставить дело таким образом, что ошибся он. Так же и в бизнесе, не удивляйтесь. Именно таких официантов уважают и награждают. Именно таких подчиненных уважают и продвигают. Разумеется, и в том и в другом случае нужны еще и профессиональные навыки.


А что, если руководитель не только не вызывает симпатии, но еще и ведет дела таким образом, что вам очевидна его некомпетентность. Или даже более того, у вас сложилось впечатление, что директор – осел, ничего не понимает в бизнесе, принимает неверные решения и вообще… В этом случае рекомендую осознать, что директор руководствуется в своих решениях информацией, которой у вас нет и быть не может. Довольно странным может показаться многим сотрудникам решение немалые деньги проплатить тренинговой компании или рекламному агентству за услуги, которые будут оказаны только в наступающем году. Директору же важно, чтобы компания вышла на определенные показатели, оптимизирующие налогообложение. Это я еще мягко выразился. И так далее.


Как же заставить себя, как настроить на нужный лад? Не удивляйтесь, здесь вам примером может стать Салман Радуев. Как известно, он отбывал свой срок в самой страшной российской тюрьме – в Белом Лебеде, или, как ее еще называют, в Черном Дельфине. Условия содержания там страшные и нелепые. Это психологически убивает заключенных. Многие ломаются уже через несколько дней. Радуеву же удавалось сохранить бодрость духа спустя и несколько месяцев. Когда журналистам удалось получить у него эксклюзивное интервью, выяснилось, что секрет прост. Салман Радуев решил для себя, что находится не в тюрьме, а в специальном лагере по подготовке диверсантов. И его задача – не просто выдержать все испытания, но и воспринимать каждое из них, как ответственное упражнение. Только в этом случае он может стать супердиверсантом. Как вам использовать этот секрет – подумайте сами. А мы встретимся в следующем номере.


^ ДИРЕКТОР, БУДЬ СВЕРХЧЕЛОВЕКОМ!


Понятно, что люди идут за лидером. Но за кем они пойдут в зону дискомфорта, опасности? За тем, кто обеспечит им безопасность. А какой человек может обсеспечить безопасность в ситуациях сверхопасности? Сверхчеловек. Супермен, по-английски. Это уже не человек. Это почти бог. В чем может заключаться «сверхчеловечность» харизматика? У каждого супермена есть какая-либо сверхвозможность.


Бытует расхожее заблуждение, что талантливый человек талантлив во всем. Практика этого не подтверждает. Но заблуждение живет. Таким образом, любая уникальность, способность, недоступная другим, может стать мифообразующим фактом для харизматика.


Что это может быть за уникальность?

Уникальная, неповторимая внешность. Необычайная физическая сила.

Необычное имя, фамилия, отчество

Увлечение необычным, уникальным видом спорта, желательно связанного с риском.

Умение играть на необычном музыкальном инструменте.

Даже способность выпить в один присест шесть литров пива может стать основанием для признания сверхвозможностей. Тут нет оценок, главное – сам факт.

Логично продолжить этот ряд выкуриванием двух пачек сигарет в день, или выпиванием за рабочий день не менее десяти чашек кофе.

Способность работать в нечеловеческом режиме, когда уже никто не выдерживает. Годами ходят истории о шефах, которые приходят на работу первыми, а уходят последними.

Способность подолгу не спать. Вспоминается Наполеон, якобы спавший три часа в сутки, Сталин, окно в кабинете которого горело круглосуточно.

Умение делать несколько дел одновременно. Александр Македонский, который, якобы, мог писать, читать, слушать и декламировать одновременно.

Уникальная память. Способность запоминать большие массивы текста, едва пробежав глазами. Или память на лица, имена. Тот же Наполеон, как говорят, знал всех (!) солдат своей армии в лицо. Для справки могу сказать, что такой фокус демонстрируют иногда руководители компаний. Попадется им на глаза чье-либо личное дело. При встрече в лифте с этим человеком, руководитель здоровается с ним за руку, обращается по имени, спросит о здоровье супруги Татьяны и успехах сына-первоклассника. Опупевший подчиненный проезжает свой этаж. А, найдя свой кабинет, берется транслировать эту мифообразующую историю. Будучи повторен раз пять за квартал этот фокус закрепляет за директором миф и фокус показывать больше нет нужды.

Странность, необычные привычки и жизненные принципы. Ездит, например, на «Волге», хотя может себе позволить любую машину. Вегетарианец. Не пользуется кредитами, объясняя это какой-то фразой из Библии.

Необычайная интуиция. Всегда знает, с каким потенциальным партнером стоит иметь дело, а с каким – нет, какой проект будет работать, а какой прогорит. И даже на бытовом уровне. В последний момент перенес поездку и сдал билет. Самолет разбился.


Если модель формирования имиджа сверхчеловека ясна, вы можете придумать и свой вариант. Но не нужно слишком много сверхвозможностей. Достаточно одной-двух и можете поставить галочку – этот пункт харизматического мифа готов. Подумайте сейчас, что вы можете предъявить.


^ ДИРЕКТОР, ПРОЙДИ ЧЕРЕЗ СМЕРТЬ!


Сегодня мы продолжаем разговор о харизматическом мифе – наборе историй о жизни харизматического лидера, которые слагают не обязательно после его смерти, но и при жизни. Жизнь его и является фактологической основой для мифологии, однако, в мифе, как вы знаете, эти события приобретают мистический оттенок, часть их драматизируется, часть замалчивается. И все они в сумме позволяют составить картину только подтверждающую предположение: перед нами необычный человек.


Что, если я сейчас спрошу тебя, изнеженный офисным микроклиматом читатель, приходилось ли тебе пройти через смерть? Вряд ли ты кивнешь забинтованной головой и нахмуришь испещренный шрамами лоб, перенесясь мыслями в те роковые минуты. Скорее замотаешь гладковыбритым подбородком и поплюешь через левое накладное плечо от Kenzo. А напрасно. Можешь кивнуть, если:

Ты побывал в автокатастрофе

Тонул

Был, хоть и недолго в тюрьме (КПЗ)

Был под обстрелом

Был взят в плен

Был заложником

Тебе угрожали оружием

Ты получал письменные или устные угрозы

Участвовал в разборках с криминалом (надеюсь, не на стороне криминала)

Служил в армии в неспокойном регионе в неспокойное время

Твоей матери предсказывали, что она не сможет забеременеть, или не сможет родить, а она, как видишь, родила

Ты родился мертвым, но тебя откачали

Был в реанимации

Перенес тяжелую операцию

Перенес тяжелую болезнь, которая могла кончиться летальным исходом

Наконец, ты просто шел по улице, остановился завязать шнурок и в эту секунду на то место, где ты должен был бы находиться, упал молоток

Замерзал во льдах, засыхал в пустыне, заблудился в лесу, но кто-то, случайно проходя мимо спас, отогрел, отпоил, вывел к людям…

Вот что значит «пройти через смерть». Всего лишь. Но этот факт, через который, по моей статистике, прошли 70% взрослых людей, почему-то в случае с харизматиками приобретает решающее значение. Перед нами человек необычный, которому судьба сохранила жизнь. Значит, он был ей нужен.


В мифах о харизматических личностях мы встречаем истории о чудесном избежании неминуемой смерти. Или о том, как смерть прошла стороной, прихватив тех, кто был рядом.


Поскольку визуальная часть имиджа легко предъявляется, будет очень хорошо, если факт преодоления смерти отразится на внешности харизматика. Шрамы, ожоги, одноглазость, беспалость – все работает на это. Известны случаи, когда харизматическая личность не предъявляла факта своей биографии, в котором присутствовал бы факт преодоления смерти. Но на теле его на пикнике подчиненные смогли увидеть глубокие шрамы. Через время в компании появилась история о страшной переделке, из которой наш герой чудом вышел живым. В финале этой истории слушающим предлагалось не задавать вопросов самому герою, ибо из скромности он об этой истории не рассказывает, да и она травматична для него, ибо погибли его друзья. Вот такой народный эпос.


В качестве инвалидов харизматического труда мы без труда вспомним беспалого Ельцина, одноглазого Кутузова, дерматологически несовершенного Ющенко, полунеподвижного Рузвельта.


Тело – отличный носитель вещественных доказательств. Но если ваше тело безупречно, подойдут просто фотоснимки. Не обязательно искореженный металл. Можно предъявить и просто снимок «на фоне той самой машины, ну вы знаете…». Зажигалка, сделанная из патрона, или патрон на брелоке могут являться косвенным вещдоком присутствия на войне. Орденская планка, значок, «та самая пуля», кусочек чего-то, - предъявляйте, что есть. В музеях пылятся простреленные шинели. Недаром.


^ ЧТО ДАЕТ ХАРИЗМА?


Мы с вами начали освоение харизматики с харизматического мифа. Как вы уже поняли, многое придет изменить в себе, провести большую работу по формированию и трансляции своего харизматического мифа. А зачем? Что дает харизма?


В первую очередь, харизма лигитимизирует власть. Ведь власть и строка в визитной карточке «коммерческий директор» - не одно и то же. Можно быть руководителем по должности и не обладать властью, а можно не иметь никакой должности, но иметь власть. И власть эта работает до тех пор, пока подчиненные признают за руководителем право на нее.


Когда я служил в армии, бывали случаи, когда получивший звание сержанта и должность командира расчета, ничего не мог поделать с солдатами. Спасало только, если он заручался поддержкой одного из солдат, обладавшего авторитетом, харизмой. Грамотные командиры именно таких и должны были назначать сержантами. Но им не хватало профессионализма.


Когда я был подростком, предводителем во дворе был некто Саша по прозвищу Остап. Понятно, что шайка подростков во дворе – не армейский взвод и даже не производственный коллектив. Но власть Остапа над нами была абсолютной и для нас лигитимной. Мы сами признали его право на эту власть. Повинуясь этой власти я выкурил первую сигарету, попробовал водку и даже один Новый год встретил под открытым небом. Он во многом повлиял на мою картину мира. Я говорю только о себе, но таких как я, было десятка два подростков. Такова сила харизмы. Она дает право на власть и признает право харизматика повелевать, обязывает подчиняться.


Во-вторых, харизма снижает критичность в оценке самого харизматика и его поступков. Более того, ошибки и неблаговидные поступки лидера могут оцениваться и оцениваются не только, как «не слишком негативные», а даже как позитивные. Повышение голоса, рукоприкладство, хулиганство рассматриваются в этом случае, как экстравагантное, неординарное поведение, только укрепляющее влияние. Наверняка, вам приходилось сталкиваться с ситуациями, когда подобное поведение объяснялось, как правильное и даже полезное для всех. По большому счету, даже уголовный кодекс к харизматичным лидерам применяется не так, как к остальным людям.


В-третьих, харизма повышает авторитет. В том смысле, что позволяет отдавать распоряжения и добиваться их выполнения без объяснения важности и необходимости этого действия. Без включения дополнительных механизмов мотивации. В том смысле, что мировоззрение харизматика принимается, как наиболее адекватное и наследуется адептами. В том смысле, что поступки харизматика вызывают желание подражать и «соответствовать».


Нужна ли харизма руководителю? Нужна. Особенно во времена кризисные. Особенно во времена, когда руководитель действует в условиях недостаточности информации для принятия решений. Особенно во времена, когда нужно действовать вопреки своим личным целям и интересам. То есть, почти всегда.


^ СЛУЖИ ЛЮДЯМ, БУДЬ АСКЕТОМ


Вопрос цели и миссии человека является основополагающим в его идентификации, как харизматика. Но сначала нам нужно договориться о терминах. Если мы спрашиваем человека о его целях, мы чаще всего слышим фразы, начинающиеся словами: «через столько-то лет я хочу иметь…», «к стольки-то годам достигнуть…», «быть назначенным…» ну и так далее. Все эти цели сформулированы в значениях «Брать, получать, иметь». Нам известен и другой вид целей, формулируемых в значениях «Давать». «Дать моим сотрудникам возможность…», «Хочу по посту мэра обеспечить человеческие условия…», «Спасти мир». Мы договоримся, что словом «миссия» мы будем называть именно это.


Представьте себе весы. Одну чашу назовем условно «Брать», другую, условно «Давать». В системе представлений о харизматическом лидере должен быть дисбаланс, при котором чаша «Давать» перевешивает. То есть, адепты харизматика должны быть убеждены, что их лидер живет для реализации некоей миссии, предназначения, суть которого – польза для общества, окружения.


Перед ним стоит задача двоякая – фактами своей жизни разгружать чашу «Брать» и нагружать чашу «Давать». Начнем с первой.

Аскетический образ жизни. Вспомните наш разговор о структурах, возглавляемых харизматиками. В Армии командиры носят простую одежду, довольствуются малым. Особенно во время боевых действий. В церкви нищета – основа жизни духовенства. Даже в криминале понятия предписывают вору в законе жизнь без собственности. Наполеон спит на солдатской походной кровати. И даже, взяв Москву и разместившись в опочивальне императора Александра, не прыгает на царской пятизвездочной перине, а просит установить ему провонявшую в походах привычную жесткую кроватку. В бизнесе лидеры в сложные для компании времена одеваются проще, декларируют, что в течение сложного периода будут себе начислять зарплату, например в 1$ и т.п.

Отказ от излишеств, предметов роскоши. Этот пункт очень обманчив. Мерседес может быть очень дорогим, но может не восприниматься, как излишество, предмет роскоши. А «Hammer» - более дешевая машина, - может. И воспринимается. Очень дорогие часы могут не выглядеть броско и не будут так восприниматься. А недорогие, усыпанные поддельными камнями – будут. Вспомните заверения Ельцина о том, что и после избрания президентом он продолжит перемещаться по городу в «Москвиче». Некий весьма состоятельный предприниматель в Рязани имеет причуду ездить хоть и с шофером, но на «Волге». Ни за что не соглашается пересесть на представительскую иномарку.

Прием простой пищи. Организация питания, при котором руководитель питается вместе со всеми, или, во всяком случае, тем же, что и его подчиненные. Офицеры обязаны хотя бы время от времени принимать пищу в солдатской столовой. Сталин, как гласит молва, всю жизнь питался гречневой кашей и котлетами.

Отказ от привилегий. Ленин несет бревно вместе со всеми участниками первого коммунистического субботника. Сталин носит простой мундир. Наполеон греется у солдатского костра. Командир идет под пули в первых рядах. Руководитель компании становится на выставочные стенд вместе со стендистами, или в авральный период сам отвечает на звонки потенциальных клиентов. Впрочем, все это напоказ и ненадолго.

Вторая же чаша загружается постоянным предъявлением заботы о людях, конкретных дел, направленных на их благо. Если нет дел, сгодятся просто нахмуренные брови по поводу лишений и страданий других людей. Ночами в его кабинете горит лампа, свидетельствующая о неустанном труде на пользу человечеству. Если говорить о сегодняшнем дне, то наличие и активная трансляция миссии фирмы, привлечение внимания к ее благотворительной деятельности, тех изменений к лучшему, которые она привносит в мир – вот инструменты для харизматика-руководителя.


Дисбаланс в сторону чаши «Брать» разрушает Харизматический образ. Ибо люди, идущие за лидером, независимо от религиозных убеждений, считают, что он живет для реализации некоего предназначения. И если он занят удовлетворением своих потребностей, то что-то тут не так.


Именно это обстоятельство используется технологами для коррекции общественного мнения в отношении тех или иных персон. После «Норд-Оста» прошел по каналам псевдодокументальный фильм о виллах, которые, якобы, завели себе чеченские полевые командиры на юге Франции, а так же о их многомиллионных счетах в швейцарских банках. В программе «Человек и закон» неугодный власти региональный чиновник берется за жабры за купленную служебную иномарку. Ничего противозаконного в этом нет, но на фоне тыканья телезрителя в разбитые дороги и невыплаченные пенсии, это производит впечатление, результатом которого становится смещение этого чиновника под молчаливое одобрение масс. Американские войска, вошедшие в Ирак, предъявили нам не заводы по производству оружия массового поражения и не пыточные камеры. Хотя именно они были заявлены, как причина войны. Нам были предъявлены богатые дворцы Саддама и резные кровати, меховые тапочки и золотой унитаз. В этом нет ничего преступного, но именно это существенно смещает баланс в сторону «брать» и лидер для нас утрачивает не только харизму, но и само лидерство. Подойдут тут и девочки в сауне, и дочка в лондонском вузе, и просто обнародование содержания декларации о доходах.


Что нам дает это понимание?


Во-первых, если вы пошли (или уже идете) по этому пути, то всегда помните и соблюдайте этот дисбаланс, разгружая одну чашу и подгружая другую.


Во-вторых, помните, что изменение этого баланса в сторону «брать» может быть использовано вашими противниками для разрушения вашего харизматического влияния на коллектив.


В-третьих, вы сами можете использовать этот инструмент для разрушения чьего-либо влияния. Конечно, не вы должны стать источником информации – прослывете ябедой и кляузником. Хорошо бы, чтобы это как-то «само узналось». Как – сами знаете.


^ СЛУЖИ ЛЮДЯМ, БУДЬ АСКЕТОМ - 2


В прошлом выпуске мы говорили о важности дисбаланса брать-давать в имидже харизматика в сторону давать. Сейчас, когда я сижу у компьютера, Людмила Гурченко пытается выиграть BMW в очередной телевизионной лотерее. Увидеть Гурченко в этой машине и ничего страшного не произойдет. Как не вредит харизматику сам лимузин. Вредит его отношение к лимузину. Вредит имиджу Гурченко не сама машина, а то, как старательно она отгадывает цифры и буквы. Но как быть? А, например, как зачастую и бывает, еще до начала игры заявить о том, что в случае победы выигрыш будет передан детскому дому, например. Машину можно и выиграть и проиграть, но имидж выиграет в любом случае.


Есть в Одессе такой мануальный терапевт. Александр Александрович Унанов. О нем ходят легенды. Будто он за несколько сеансов поднимает на ноги приговоренных больных. Понятно, что к нему не ослабевает поток пациентов. Но на коммерческих условиях он принимает всего два-три раза в неделю. И не в своем особняке, или собственном медицинском центре, а в обычной, хоть и в двух шагах от Дерибасовской, но самой простой районной поликлинике. В остальные дни и часы работает с поликлиническими больными по направлению. Бесплатно, разумеется. Но даже в те дни, которые ему выделило начальство для приема посетителей «с улицы», нет никаких касс, прайсов и тому подобного. Заходят все в порядке живой очереди и после лечебного сеанса хочется задать вопрос «Сколько?». Доктор никогда не отвечает на него. Знаком он показывает – «Сколько сами решите». Кто-то копеечку положит, кто-то несколько тысяч. Не вредит имиджу доктора то, что доход его побольше будет, чем у руководителей многих бизнес-структур. Повредило бы отношение к этому доходу. Имидж!


Страшное явление – участник тренинга, в котором его поразила сама личность тренера, уйдя, было, - возвращается, чтобы задать тренеру последний вопрос. И застает сцену, как тренер получает гонорар от организаторов и пересчитывает его. Участник понимает, что вопросов у него больше нет, а личность тренера, только что так восхищавшая его, уже не привлекает и не интересует. Но почему? Понятно ведь, что тренер, как и все, работает за деньги. А вот чего глаза не видят, то сердце не тревожит. Будьте осмотрительны, предъявляя те или иные стороны вашей жизни. Все они формируют систему мнений, представлений и заблуждений о вас, которые в совокупности и составляют Имидж.


В нескольких городах оппозиция использовала один и тот же прием в точности. Когда в городе начинались работы по укладке тротуаров специальной плиткой, распространялся слух, что завод по производству тротуарной плитки принадлежит мэру (или его зятю, например). И камешек с чаши «давать» красиво перелетал на чашу «брать».


Во время первой масштабной кампании «Украина без Кучмы» велась мощная пиар-работа. В результате которой вполне здоровые и умные люди в Киеве на вопрос, а чем Кучма не угодил Украине, отвечали, в частности, что он построил себе в каждом городе по дворцу. Зачем Леониду Кучме дворец в Черновцах или даже в Донецке – понять никак нельзя. Ну да это ладно. Мне захотелось, чтобы мне показали хоть один дворец Кучмы. Или дали адрес. Или карту с отмеченной точкой – хочу увидеть своими глазами. Ан нет такой карты, нет такого адреса. В отчаянии меня повели на Андреевский спуск и показали дом, в котором боковая стена глухая, и лишь на четвертом этаже есть одно окно. Меня это не удивило. Подобных домов я видел немало. Однако это непростое окно, как оказалось. Мне пояснили, что квартира принадлежала Кучме, а окно повелела прорубить его жена, чтобы было видно Андреевскую церковь. Не знаю, действительно ли так набожна жена Леонида Даниловича. Но нас интересует не это, а прием, которому тысячи лет. Нам предъявляют объект и историю с ним связанную. Поскольку объект мы видим своими глазами, история воспринимается как истинная. Таких примеров вы сейчас и сами вспомните немало – святые мощи, гвоздь с креста Спасителя, ручка, которой был подписан тот самый договор и так далее. Хочется особо отметить – этот прием используется как для подтверждения вымышленных историй, так и для истинных.


Дело обстоит даже тоньше, чем можно предположить. Немаленький камень может положить на чашу «Брать» излишняя забота о своей внешности. Не просто хороший внешний вид, а именно явная забота. Бывает достаточно показать, как герою делают педикюр или как он загорает в солярии и нарождающейся харизме привет. Мы часто видим этот прием в действии в голливудских фильмах. Впрочем, понаблюдайте и за жизнью.


^ КАРЛСОНЫ И БЭТМЕНЫ БИЗНЕСА

«Только человек,

который внушает надежду,

может повести за собой»

Наполеон Бонапарт


Я мог бы выбрать и другую метафору: «Боги и герои», «Императоры и самураи», «Патриции и гладиаторы»… Все это было бы справедливо. Чуть позже я объясню, что здесь делает эпиграф из Наполеона. А пока разберемся, в чем разница между этими двумя категориями.


Социуму нужны герои, самураи, гладиаторы. Социум превозносит их, пиарит, порождает желание подражать. Вспомните, какие идеалы прививали вам в школьные годы: буревестник, Данко, Гастелло… Герои жертвуют собой и благодарное общество чтит их… э-э-э посмертно. Ничего удивительного, что у нас сформировалось отношение к любому делу именно такое: похвально и достойно гордости «упахиваться» на работе, ломать руки-ноги, занимаясь спортом, умирать от любви. Может ли такое поведение внушать надежду? Может ли человек, ведущий себя подобным образом повести за собой? Ответ очевиден – нет!


Замечено, что женщина для серьезных отношений выбирает партнера, не того, кто геройствует перед ней и подставляет голову. Мужем ее не станет тот, кто пытается произвести впечатление, прыгая с моста или затевая драку в кинотеатре. Он получит сиюминутное поощрение взглядом, поцелуем или ночью страсти. Но строить с ним долговременные отношения опасно. Он не внушает надежды. Ведь в подобной переделке он может лишиться здоровья или жизни. Значит, идти с ним по жизни не стоит. А стоит пойти с тем, как ни парадоксально, кто бережет себя. У него есть будущее. И у нее будет.


«Толпа, как женщина», - сказал тот же Наполеон. И она тоже идет за тем лидером, который бережет себя, который стоит в стороне от максимального риска, который если и рискует, то не собой. Полагаю, связь с харизмой здесь очевидна. В одном из первых номеров журнала «Коммерческий директор» мы определяли харизму, как способность повести за собой в зону дискомфорта, самому оставаясь в зоне наибольшего комфорта. Буревестник, Данко и Гастелло – не Харизматики. Не Харизматики и принцесса Диана, Джеймс Бонд и Бэтмен. Все они – герои, самураи, гладиаторы.


А кто же харизматик? Карлсон!!! Он любит и бережет себя, и все вокруг любят и берегут его. Есть ли будущее у Карлсона? Есть. Есть ли будущее у Бэтмена? Нет. Любить Бэтмена трудно, любовь к нему опасна. Но его уважают, его почитают. Уважают, пока он готов ежедневно приходить на помощь и жертвовать собой. Но представьте, что в неравной схватке с коварным противником Бэтмен покалечился и оказался прикован к постели. Каковы перспективы? Нищее прозябание в безвестности и одиночестве. Возможно ли подобное у Карлсона? Вряд ли.


Мы могли бы продолжить это сравнение, но вы способны сделать это и сами, пересмотрев фильмы о суперменах и перечитав «Карлсон, который живет на крыше». Хотите быть харизматичными, хотите иметь будущее и вести за собой – не ведите себя, как Бэтмен, будьте Карлсонами. Отдаляйте от себя риски, не губите здоровье вредными привычками и трудоголизмом, стройте планы на будущее, уходите от пустых сиюминутных романчиков (удела суперменов и женщин-вамп) к прочным отношениям, основанным на любви и верности, стройте и обустраивайте жилище «навырост», занимайтесь своим здоровьем, ходите на фитнес, йогу, бальные танцы, наконец. Получайте образование на перспективу, стройте карьеру, формируйте круг друзей, а не приятелей. Отдыхайте, делайте накопления, мечтайте. И помните: харизма – это способность повести за собой. За вами пойдут только если увидят, что у вас есть будущее. Жены и мужья, дети и партнеры по бизнесу, коллеги и подчиненные должны видеть – вы собираетесь жить долго. Долго и счастливо.


^ ДИРЕКТОР, ОБРЕТИ СТИГМАТЫ


Что такое стигматы? Знатоки священных текстов тут же помогут нам с ответом. Стигматы – это раны на теле Христа. Две на руках, две на ногах, и одна на боку. По миру гастролируют бродячие «стигматики» - люди, у которых язвы на этих местах. Их показывают народу, как чудо. Я не исключаю, что язвы настоящие. Но стигматики поддельные. Раны их не имеют божественного происхождения. И это легко доказать. У тех стигматиков, которых я видел, во-первых, раны только на руках и ногах. Должна быть еще одна – справа под ребром. Христу прокололи печень, чтобы ускорить смерть, ибо на Пасху не дОлжно страдать. Во-вторых, раны у стигматиков на кистях рук и ступнях ног. К ногам претензий не имею. А вот с руками большой вопрос. На иконах мы видим распятие, где у Христа прибиты гвоздями к кресту именно кисти. Но посудите сами, разве может тело взрослого мужчины висеть таким образом? Тонкие перепонки между пальцами не выдержат. Я изучал технологию казни. Древние римляне либо привязывали распинаемых к кресту, либо прибивали гвоздями, но в этом случае гвоздем пробивались не кисти, а место, примерно посередине между локтем и кистью, где от главной кости отходит лучевидная кость. Вы у себя это место легко найдете прощупыванием. Именно здесь и были раны Христа. Именно здесь и должны быть язвы у стигматиков. Но мы видим язвы именно на кистях. Справедливости ради нужно сказать, что в полную картину этих знаков, этих ран входят еще и раны от тернового венца, следы бичевания и след подкожного кровоизлияния на плече от несения креста. В исключительных случаях наблюдаются все знаки; чаще всего встречаются только следы гвоздей и рана от удара копьем, реже — менее глубокие и более многочисленные ранки от тернового венца и, наконец, еще реже — следы бичевания и след от несения креста.


Но это лирическое отступление. Что хотел сказать автор своей рекомендацией обрести стигматы? Покрыться язвами? Очевидно, нет. Стигматы, на языке имиджелогии, - видимые признаки, по которым можно безошибочно идентифицировать персону на фоне других персон.


Стигматами могут быть:

врожденные физические особенности (маленький/большой рост, цвет и фактура волос, пропорции фигуры, щели между зубами, горбы и т.п.)

приобретенные физические особенности (лысины, бороды, прически и т.п.)

увечья (шрамы, ожоги, одноглазости, беззубости, горбы и т.п.)

элементы одежды (цвет, фасон галстуков, пиджаков, головных уборов)

аксессуары (трубки, сигары, украшения, четки и проч.)

сочетания первых пяти пунктов

Давайте приведем несколько примеров.

Черчилль – врожденная физическая особенность – полнота + аксессуар – сигара

Сталин – приобретенная физическая особенность – усы + аксессуар – трубка

Гитлер – приобретенная физическая особенность – челка и усы особой формы

Че Гевара – приобретенная физическая особенность – борода + элемент одежды – берет + аксессуар – шейный платок

Горбачев – врожденная физическая особенность – родимое пятно на лбу + элемент одежды – красный галстук + аксессуар – очки особой формы

Виктор Цой – врожденная физическая особенность – азиатская внешность + элементы одежды черного цвета

Фидель Кастро – приобретенная физическая особенность – борода + элементы одежды – военный френч.

Ну идея ясна, думаю теперь все понятно. Харизматик, в каком-то смысле, становится заложником своего визуального имиджа. Ему необходимо всегда появляться перед своими адептами «при стигматах». Это становится настолько важно, что для ослабления харизматического влияния зачастую бывает достаточно предъявить харизматика, лишенного стигматов. И по толпе проносится: «А царь-то ненастояшшый!!!». Вспомните, как показали нам Салмана Радуева без бороды и очков, Жириновского в плавках, Саддама Хусейна с бородой и в лохмотьях. Думаете, случайно?


На мой взгляд, Алла Пугачева очень потеряла в харизматичности, когда отказалась от рыжей копны волос и балахона. А также заделала щель между передними зубами. Не знаю, кто ее надоумил, но не я.


Таким образом, если вы решили пойти по пути харизматического влияния, проанализируйте свой визуальный имидж. Достаточно ли запоминающаяся ли у вас внешность? Если на корпоративной вечеринке кто-то захочет вас спародировать, легко ли будет такого человека загримировать под вас? Если ответ отрицательный, подумайте, какие элементы к своему облику вы могли бы добавить (постоянный элемент одежды, или аксессуар. Обвариваться кипятком или отрывать конечности не советую).


^ ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ


Определите стигматы следующих персон:

Ирина Хакамада

Иосиф Кобзон

Чарли Чаплин

Юрий Маслаченко

Симон Павлиашвили

Александр Солженицын

Мадонна (Луиза Вероника Чеконе)

Григорий Котовский

Василий Чапаев

Леонид Брежнев

Михаил Калинин

Михаил Жванецкий

Тарас Шевченко

Виктор Ющенко

Юлия Тимошенко

Владимир Путин


Имена приведены произвольно и то, что список начинается с Хакамады и заканчивается Путиным, ни на что не указывает и ровным счетом ничего не означает. Абсолютно!


^ ТЕМНАЯ СТОРОНА СИЛЫ


«Я - часть той силы,

что вечно хочет зла

и вечно совершает благо».

Гете «Фауст»


«Все нас ненавидят,

но все они хотят быть на нашем месте»

«Дьявол носит Prada».

Цитата по памяти


Готов ли ты к мысли, дорогой директор, что ты на стороне зла? Да-да, не удивляйся. Для очень, очень многих людей каждый, добившийся успеха уже не может быть честен и благороден. Народная мудрость: «Не построить от трудов праведных палат каменных». Библия: «Проще верблюду пройти сквозь игольное ушко, чем богатому попасть в царствие небесное». Маркс: «Все большие состояния нажиты преступным путем».


«Да это, братцы, об олигархах!», - скажет возмущенный читатель. А как тебе понравится мысль, что для огромного числа жителей России доход в 3000 у.е. в месяц – сумма если не астрономическая, то во всяком случае ставящая удачливого молодца в круг весьма обеспеченных людей? А значит нечестных. А значит преступных. А значит, не могущих претендовать на уважение или даже нейтральное отношение.


Если твоя порочность недоказуема, сойдет и предположение, что ты хотя бы несчастен. «Богатые тоже плачут». Нет, именно богатые-то и плачут горючими слезами! Богат. А счастлив ли? В самом вопросе молчаливая надежда на то, что несчастен. Как содрогнулась, как возликовала плебейская часть России, что Абрамович, кажись, разводится. Ага, а вот оттягает у него жена-стюардесса пять с половиной миллиардов! Не видать ему тогда Форбса! Как же нам хорошо, что ему так плохо!


Понятие жизненного успеха не исчерпывается финансовой обеспеченностью. Существует неразрывно связанное с успехом понятие «власть». И здесь массовое сознание не оставляет власть предержащему никаких шансов на царствие небесное. «Власть – это грязь». «Власть невозможна без насилия, а значит любая власть от князя мира сего (читай - сатаны)». Любые попытки оправдать свое существование благотворительностью, благими делами, направленными на социальный прогресс, предоставлением рабочих мест и так далее не могут быть достаточны. Имеешь власть – смертный грех на тебе.


Ты можешь удивиться и сказать, что и близко не слышал подобных оценок. А можно узнать о круге твоего общения? Если он состоит из тебе подобных – я ничему не удивляюсь. Дневной дозор тоже считает, что он – добро. А зло – ночной. И наоборот. Так мы и живем.


Тебя никогда не удивляло, что успешные люди так старательно дистанцируются от представителей масс? А массы тешут себя надеждой, что лидер одинок и одиночество его гнетет. А Шопенгауэр был убежден, что духовно богатый человек настолько самодостаточен, ему настолько интересно с самим собой, что он не так нуждается в развлечениях и трескотне с приятелями по пивбарам, как человек внутренне пустой.


«Протестую!!!», - кричит с места представитель рабочего класса или трудовой интеллигенции, - «духовное богатство и гармоничность – прерогативы бедных и убогих. Это как раз богачи развращены, нравственно опустошены и глубоко несчастны в своих излишествах!». А «богачи» и не спорят. Во-первых, некогда. Во-вторых, просто лень.


Но в глубине души они догадываются, что многие из ТЕХ мечтали бы, чтобы им было так хорошо, как ЭТИМ плохо.


^ ТВОЙ НОМЕР ДВЕСТИ СОРОК ПЯТЬ


Если ты, дорогой читатель, слушаешь Радио «Шансон» (а я надеюсь, это не так) ты мог подумать, что речь о номере на «телогреечке». А автор этого материала совсем о другом. В предыдущие наши встречи мы много говорили о харизматическом лидерстве. Об управлении. О власти. У тебя могло создаться впечатление, что все это про тех, о ком говорят: «Он - номер один» или «Первое лицо». Это так. Точнее, во многом это так. Ты сам видел, что к тебе относится, а что нет. Так вот, сегодня мне хотелось бы поговорить с тобой о том, как тебе вести себя, если твой номер – не номер один. Шесть, двенадцать, двести сорок пять…


А сначала, как водится, притча. Пришел как-то молодой визирь к султану и попросил разрешения слово молвить. И слово это было таково: «О, великий и прочая, взгляни на верного слугу твоего. Я молод, силен, быстр, предан тебе. Но я всего лишь пятый визирь. И посмотри на твоего первого визиря. Он стар, слаб, медлителен. И он первый визирь! Поменяй нас местами. Это будет справедливо». «Постой, - сказал султан, – я вижу на горизонте что-то пылит. Ты бы поехал, разузнал, что там». Пятый визирь понял, что это испытание, бросился в седло и с гиканьем унесся за горизонт. Спустя время он прискакал обратно и доложил: «Это идет караван, мой господин». «Куда идет караван?» - полюбопытствовал султан. И снова молодой визирь отправился в путь. «В Бухару», - привез ответ он. «А откуда?» - поинтересовался султан. Еще один рейс. «Из Каира». «Что везет?»… Несколько часов провел визирь в седле, но у султана появлялись все новые и новые вопросы. И когда уже совсем готовы были упасть и пятый визирь и его конь, к султану на старом муле подъехал старый подслеповатый первый визирь.


Началась долгая процедура приветствия. «Постой, - сказал султан – я вижу на горизонте что-то пылит. Ты бы поехал, разузнал, что там». Пятый визирь ухмыльнулся, ибо понял, что и это испытание. Нехотя и вяло первый визирь отправился с путь. Уже смеркалось, когда он вернулся и, отдышавшись, обратился к своему султану. «Идет караван, - сказал он, - из Каира в Бухару, везет шелка, тридцать шесть тюков. Планирует продать их в Бухаре по двадцать пять золотых за тюк. Караванщик Саад готов продать всю партию по двадцать. … но это еще не все, мой господин, я договорился в Бухаре, что у нас заберут всю партию по двадцать два». Мудрый султан посмотрел на пятого визиря и спросил: «Понятно?». «Понятно», - ответил молодой визирь, получивший один из самых полезных уроков своей жизни. Он станет первым визирем.


В чем же этот урок? Если твой номер пять, или двести сорок пять, или даже – два, ты должен научиться разговаривать со своим руководителем языком решений, а не языком проблем. Если ты вынуждаешь ставить себе задачу, подробно описывая алгоритмы – ты еще ничего не сказав, создал проблему. Ибо грамотная постановка задачи – уже половина решения. Сделай эту работу сам. Если столкнулся со сложностью, - реши, а потом доложи, а не наоборот. Предлагай, а не жди указаний, разруливай, а не сбрасывай на шефа. Не болей в рабочие дни, не создавай проблем.


А при чем же здесь харизма, при чем власть и лидерство? А притом, что под тобой есть те, чей номер шесть, двести сорок шесть или три. И ты должен приучить их разговаривать с собой языком решений, а не проблем.


- Дайте солянки

- Солянки нет

Официант создал проблему. Теперь вам нужно снова открывать меню, задавать вопросы и принимать решение.

- Дайте солянки

- Солянки нет…..сегодня очень хороший борщ. Принести?

Официант избавил вас от необходимости принимать решение в вопросе, который не был для вас принципиальным. И получит чаевых больше, чем первый.


Моя домработница, месячная зарплата которой зависит от числа приходов за месяц, сама подсчитывает это количество и оставляет мне на кухонном столе счет с указанием не только количества визитов, но и суммы, избавляя меня от проблемы. Менеджер по продажам в моей компании сказала, что недовольна зарплатой. Ей было поручено самой разработать для себя методику расчета заработной платы, которую она считала бы справедливой. Могу привести еще с десяток примеров. Отучите ходить к себе, как к универсальному решателю проблем, заставьте приходить, как минимум с уже готовыми вариантами просто посоветоваться. И как максимум – с отчетом о решенной проблеме.


Описанный мной прием управления позволит вашим подчиненным вырасти из пятых визирей в первых. А вам стать настоящим султаном.


^ СОЗДАЙ РИТУАЛ


Почему личности харизматиков так часто окружены ритуалами? Вспомните выступления диктаторов. Целое театральное представление. Что это? Блажь? Манипуляция? Пустое эстетство?


Давайте сначала выясним, что называть ритуалом. Предложу свое определение, не из словаря. Ритуал – церемония, состоящая из набора повторяющихся в определенной последовательности действий. Соблюдение правильности отправления ритуала контролируют исполняющие ритуал. Ритуал лишен рационального смысла и обладает смыслом иррациональным, приписываемым. Центральная фигура ритуала от исполнения ритуала освобождается.


А в чем назначение ритуала? Конечно, тут и чувство локтя, и корпоративная идеология, и фиксация единства целей. Но это побочные эффекты. Главное (не пугайтесь) – ритуал приучает выполняющих его беспрекословно совершать предписанные действия, не задумываясь над их смыслом. Беспрекословно!


Человек многократно выполняет ритуал, смысл которого смешон и не выдерживает никакой критики. И выполняет тщательно, испытывая даже наслаждения от того, насколько точно ему удалось воспроизвести набор действий. Он получает за это одобрение товарищей. Всем хорошо. А потом получает приказ от лидера и воспринимает его как часть ритуала. Никаких пояснений не нужно. Иди и сделай. Ценой жизни. Любой ценой! И делали и делают и будут делать.


Мы с вами уже обсуждали, в каких структурах чаще встречаются харизматические лидеры. Это армия, церковь, криминал, МЛМ, секты – самые ритуализированные организации. И именно в них необходимость воспитывать членов в способности моментально и не задумываясь над смыслом совершать действия, могущие даже навредить самому совершающему, самая высокая.


Рассмотрим подробнее ритуал посвящения. Часто этот ритуал символически проводит выполняющего через смерть. В диких племенах подростки, посвящаемые в мужчины, проводят долгое время без еды, либо участвуют в испытаниях, рискованных для жизни, либо вступают в схватку с диким зверем, либо делают на теле надрезы и так далее. Центральная часть посвящения в христиане – утопление с последующим «воскрешением» для новой жизни. Посвящение в монахи со снятием головы (пострижением). Посвящение в деды в армии с довольно болезненным избиением пряжкой солдатского ремня. Посвящение в подводники предполагает необходимость выпить забортной воды и коснуться лбом раскачивающейся под потолком кувалды. Посвящение в иудеи и мусульмане с отсечением мальчикам части тела, хоть и не жизненноважной, но находящейся на органе продолжения рода. Можно продолжать почти до бесконечности. Но пора переходить к нашей повседневной жизни.


Как ритуал питает харизму? Харизма, как мы знаем, снижает критичность в оценках лидера, укрепляет его авторитет и ведет к беспрекословному подчинению. Бывают ситуации, когда долго объяснять, зачем нужно выполнить то или иное действие. Бывает, что объяснить это невозможно. И здесь помогает Харизма. А корпоративная ритуалика воспитывает именно такое отношение к распоряжениям руководителя. И именно поэтому руководитель не участвует в исполнении ритуалов. Точнее, он может присутствовать, он может иметь роль божества, по отношению к которому ритуал исполняется, он может быть распорядителем ритуала, но только не самим исполняющим. Обратите внимание на роль священника во время литургии. Найдите десять отличий его поведения от поведения прихожан.


Придумайте корпоративный ритуал. Начните с ритуала посвящения. Пусть он тоже символически проводит исполняющего через смерть. Важно, чтобы ритуал был связан либо с важным историческим событием из жизни компании, ее профилем деятельности, или названием. В качестве примера приведу посвящение в хорошисты, через которое уже несколько лет проходят все новые сотрудники рекламного агентства «Хорошо», что в Красноярске. Не буду описывать сам ритуал, однако скажу, что его частью является выпивание залпом приличной порции водки. Ну чем не символическое прохождение через смерть? Так вот одна из новых сотрудниц как-то отказалась от исполнения ритуала под тем предлогом, что она не пьет водку. Она не прошла ритуал и не была посвящена в хорошисты. Это никак не повлияло ни на ее зарплату, ни на соцпакет, ни на круг обязанностей. Но что-то незримое сделало ее жизнь в компании неполноценной. А поскольку ритуал проходит только раз в году, ей пришлось ждать 364 дня, чтобы пройти ритуал с новыми сотрудниками. С каким ликованием она выпила свои полстакана! Сколько радости испытали все сотрудники! Сколько вдохновения и энтузиазма!


Глядящему со стороны это покажется абсурдом. А это абсурд и есть. Для дикаря дикой будет наша заутреня. Ритуал открытия Олимпийских игр абсурден с точки зрения уличного хулигана. Зоновские ритуалы пугают своей бессмысленностью выпускника МВА. Однако же все эти наблюдатели выполняют ритуалы в контекстах своих субкультур. И они имеют лишь тот смысл, который актуален в этих контекстах. И это работает и будет работать вечно, ибо базируется на тех самых архетипах бессознательного, ни постичь которые, ни объяснить, ни изменить мы не в силах. До встречи на гранях рационального!


Радислав Гандапас

Бизнес-тренер, консультант

Президент Академии ораторского мастерства


© Радислав Гандапас

При публикации ссылка на сайт автора обязательна

www.radislavgandapas.com

www.oratorica.ru