Агентский договор о реализации туристского продукта
| Вид материала | Статья |
- Агентский договор №, 156.61kb.
- Агентский договор № на реализацию туристского продукта, 821kb.
- Договор о реализации туристского продукта № 2012г, 116.55kb.
- Правила оказания услуг по реализации туристского продукта I. Общие положения Настоящие, 164.72kb.
- Договор о реализации туристского продукта, 182.34kb.
- Агентский договор № на реализацию туристского продукта, 261.17kb.
- Договор реализации туристского продукта, 252.28kb.
- Агентский договор № на реализацию туристского продукта, 276.05kb.
- Агентский договор № на реализацию туристского продукта, 268.03kb.
- Агентский договор № на реализацию туристского продукта, 907.21kb.
- 3 -
(переоформлению) соответствующих данных в Заявке на иное лицо. В этом случае полученная информация от АГЕНТА ПРИНЦИПАЛОМ оценивается как согласованная с Туристом, который не смог совершить путешествие и использовать приобретенный Туристский продукт.
5.18. АГЕНТ берет на себя обязанность по полному покрытию всех расходов, которые могут появиться в связи с незаконным пребыванием на территории страны пребывания и депортацией лиц из страны пребывания, его содержанием в стране пребывания до депортации.
5.19. АГЕНТ обязуется проинформировать Туристов и/или иных заказчиков Туристского продукта о том, что изменение Туристом и/или иными заказчиками программы во время Тура, рассматривается как аннуляция ранее забронированного и оплаченного Туристского продукта и все вновь приобретенные услуги оплачиваются Туристом и/или иными заказчиком на месте по индивидуальным тарифам.
5.20. АГЕНТ обязуется информировать своих туристов и/или иных заказчиков Туристского продукта о том, что услуги по страхованию, перевозке и выдаче визы осуществляют соответственно перевозчик, страховщик (страховая компания) и посольство (консульство).
5.21. АГЕНТ обязан проинформировать своих Туристов и/или иных заказчиков Туристского продукта о сроках рассмотрения выдачи визовых документов, установленных соответствующими посольствами (консульствами) и предпринимать все необходимые меры для заблаговременного получения данных документов у ПРИНЦИПАЛА в порядке, предусмотренном п.5.6. настоящего Договора.
5.22. Документы на оформление визы принимаются ПРИНЦИПАЛОМ при условии поступлении от АГЕНТА полной оплаты Туристского продукта.
^ CТАТЬЯ 6. СТОИМОСТЬ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА (ТУРОВ) И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость Туристского продукта, предоставляемого ПРИНЦИПАЛОМ по настоящему Договору, определяется на основании цен и тарифов, установленных в ценовых приложениях, спецификациях, соглашениях о ценах и тарифах и т.п., в том числе публикуется на официальном сайте ПРИНЦИПАЛА: www.hbs-travel.ru, а также может устанавливаться ПРИНЦИПАЛОМ по согласованию с АГЕНТОМ.
6.2. ПРИНЦИПАЛ с момента подтверждения Заявки АГЕНТА выставляет счет на оплату стоимости подтвержденного Туристского продукта, включая агентское вознаграждение ______. ПРИНЦИПАЛ имеет право выставлять счета до момента фактической передачи Туристского продукта Туристу/Туристам и/или иным заказчикам, в этом случае АГЕНТ обязан их оплатить в установленный срок.
6.3. Оплата АГЕНТОМ стоимости заказанного и/или предоставленного Туристского продукта производится в рублях на основании указанного в п.6.2 настоящего Договора счета в течение 3 (трех) банковских дней с момента получения счета.
6.3.1. В случае, если АГЕНТ является нерезидентом Российской Федерации, оплата может осуществляться в иностранной валюте при условии соблюдения действующего законодательства; в этом случае оплата АГЕНТОМ производится по банковским реквизитам, указанным в счете, который выставляется ПРИНЦИПАЛОМ.
6.4. Фактом оплаты признается зачисление денежных средств за предоставленный Туристский продукт на расчетный счет или в кассу ПРИНЦИПАЛА.
6.5. В случае, если денежные средства в соответствии с п. 6.4 настоящего Договора не поступят на расчетный счет ПРИНЦИПАЛА в установленный настоящим Договором срок, для АГЕНТА наступают последствия, определенные п.п. 10.4., 10.8. настоящего Договора. В этом случае ПРИНЦИПАЛ имеет право отказать в предоставлении Туристского продукта, и ответственность перед Туристами и/или иными заказчиками Туристского продукта за то, что они не смогут воспользоваться туристическими услугами, несет АГЕНТ.
6.6. Расчеты между ПРИНЦИПАЛОМ и АГЕНТОМ осуществляются на основании счетов ПРИНЦИПАЛА.
6.7. В случае просрочки платежей виновная СТОРОНА выплачивает другой СТОРОНЕ пени в размере 0,1% суммы просроченного платежа за каждый день просрочки. Размер неустойки определяется СТОРОНОЙ-получателем в специально выставленном счёте. СТОРОНА-получатель имеет право не начислять пени и не выставлять соответствующий счет, если причины просрочки платежа, указанные виновной СТОРОНОЙ, будут обоснованными.
6.8. При предоставлении туристических услуг менее чем за 5 (пять) дней до начала их использования Туристом/туристами и/или иными заказчиками оплата должна производиться в течение 1 (одного) банковского дня с момента подтверждения Заявки ПРИНЦИПАЛОМ, в противном случае ПРИНЦИПАЛ оставляет за собой право на аннуляцию Заявки АГЕНТА.
6.9. Несвоевременная оплата АГЕНТОМ денежных средств за забронированный Туристский продукт может рассматриваться ПРИНЦИПАЛОМ как отказ АГЕНТА от Тура.
^ СТАТЬЯ 7. АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ВОЗМЕЩЕНИЕ РАСХОДОВ
7.1. Расходы по исполнению агентского поручения включены в размер агентского вознаграждения, которое составляет 30 (тридцать) рублей за каждый реализованный Туристский продукт в страны дальнего зарубежья и Прибалтику. Размер агентского вознаграждения за реализацию Туристского продукта по России и Украине определяется на основании выставленного счета.
7.1.1. В случае, если АГЕНТ является нерезидентом Российской Федерации, агентское вознаграждение может устанавливаться в той валюте, в которой осуществлялись расчеты между СТОРОНАМИ по оплате Туристского продукта, но с учетом положения, указанного в п.7.1. Договора.
7.2. Агентское вознаграждение не предоставляется и не выплачивается с услуг, не входящих в Туристский продукт, таких как оформление документов для передачи в консульство, консульский сбор, праздничные ужины и другие дополнительные услуги.
7.3. В случае реализации индивидуального Туристского продукта (Тура) цена рассчитывается ПРИНЦИПАЛОМ дополнительно.
7.4. Агентское вознаграждение удерживается АГЕНТОМ самостоятельно при перечислении денежных средств, полученных от Туристов или иных заказчиков.
7.5. В случае, если по каким-либо причинам АГЕНТ или ПРИНЦИПАЛ возвращают Туристам и/или иным заказчикам денежные средства, полученные за Туристский продукт, реализованный в рамках настоящего Договора, агентское вознаграждение по таким суммам не начисляется (в этом случае АГЕНТ возмещает ПРИНЦИПАЛУ ранее выплаченное по таким суммам агентское вознаграждение).
7.6. В случае, если у АГЕНТА возникают иные источники дохода при предоставлении КЛИЕНТУ информационных, консультативных, маркетинговых, сервисных и прочих услуг, либо при выполнении договора поручения КЛИЕНТА, то оплата за данные услуги взимается АГЕНТОМ с туриста и не является предметом расчетов между АГЕНТОМ и ПРИНЦИПАЛОМ.
7.7. ПРИНЦИПАЛ не возмещает никакие расходы АГЕНТА, в том числе на поддержание своих офисов, на использование почтовой, телеграфной, телефонной или электронной связи в каких бы то ни было целях. Данные расходы АГЕНТ должен покрывать за счет вознаграждения по настоящему Договору, а при его недостаточности – за счет иных источников. За счет вознаграждения АГЕНТ также обязан покрыть свои расходы по продвижению Туристского продукта ПРИНЦИПАЛА, если иное не установлено соглашением СТОРОН в отношении отдельных мер по продвижению Туристского продукта.
^ СТАТЬЯ 8. ОТЧЕТНОСТЬ
8.1. АГЕНТ обязан ежемесячно, в срок не позднее пятого числа месяца, следующего за отчетным, представлять ПРИНЦИПАЛУ отчет(ы) об исполнении поручения по настоящему Договору за соответствующий период по форме, установленной ПРИНЦИПАЛОМ в Приложении к настоящему Договору. Одновременно с предоставлением отчета(ов) АГЕНТ предоставляет счета-фактуры на сумму агентского вознаграждения (в случае применения АГЕНТОМ общей системы налогообложения).
Отчет АГЕНТА считается утвержденным ПРИНЦИПАЛОМ при отсутствии возражений со стороны ПРИНЦИПАЛА.
8.2. В случае не предоставления АГЕНТОМ отчета ПРИНЦИПАЛУ в срок, указанный в п. 8.1., Туристский продукт считается реализованным на условии договора о предоставлении туристических услуг без начисления АГЕНТУ агентского вознаграждения.
8.3. В случае наличия задолженностей у АГЕНТА перед ПРИНЦИПАЛОМ ПРИНЦИПАЛ вправе осуществить сверку расчетов, в связи с чем направляет АГЕНТУ акт сверки по расчетам. В случае уклонения АГЕНТА от подписания данных документов, акты сверки по расчетам оцениваются и учитываются ПРИНЦИПАЛОМ как согласованные (подписанные) с АГЕНТОМ по истечению 30 (тридцати) календарных дней с момента их направления со стороны ПРИНЦИПАЛА заказным почтовым сообщением в адрес места нахождения АГЕНТА, указанного в разделе 17 настоящего Договора.
- 4 -
^ СТАТЬЯ 9. РЕКЛАМАЦИИ
9.1. При условии наличия у АГЕНТА письменного заявления Туриста и/или иного заказчика с претензиями на качество Туристского продукта АГЕНТ имеет право подать рекламацию, которая принимается ПРИНЦИПАЛОМ в течение двадцати дней со дня окончания действия договора о предоставлении туристических услуг, заключенного между АГЕНТОМ и Туристом и/или иным заказчиком.
9.2. Рекламация подается АГЕНТОМ в письменном виде с приложением заявления Туриста и/или иного заказчика, договора, заключенного между АГЕНТОМ и Туристом распиской Туриста об отказе от страхования от невыезда, подтверждающих документов, обосновывающих требования, и иных документов, подтверждающих требования Туриста, и имеющих отношение к делу, что подлежит рассмотрению ПРИНЦИПАЛОМ в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Рекламации, поданные АГЕНТОМ с нарушением условий, предусмотренных п.п. 9.1.-9.2. настоящего Договора, ПРИНЦИПАЛОМ к рассмотрению не принимаются.
^ СТАТЬЯ 10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору СТОРОНЫ несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
10.2. За непредставление или представление недостоверной информации о Туристском продукте АГЕНТ несет ответственность перед Туристом и (или) иным заказчиком, если не докажет, что такое неисполнение произошло по вине ПРИНЦИПАЛА. ПРИНЦИПАЛ несет ответственность перед Туристом и (или) иным заказчиком Туристского продукта за неисполнение или ненадлежащее оказание туристических услуг, входящих в реализованный Туристский продукт, только с момента передачи АГЕНТОМ Туристам и /или иным заказчикам всех документов, удостоверяющих права Туристов и /или иных заказчиков на получение данных туристических услуг.
10.3. ПРИНЦИПАЛ в соответствии с федеральными законами РФ не несет ответственность:
10.3.1. За действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, смена борта воздушного судна, поездов, потеря или повреждение багажа и т.п.).
10.3.2. За действия консульских служб, таможенных и иммиграционных властей (в том числе по отказу в выдаче или несвоевременной выдаче въездной или транзитной визы). В случае отказа в выдаче визы Туристу и/или иному заказчику Тура ПРИНЦИПАЛ возвращает АГЕНТУ стоимость Туристского продукта за вычетом фактических расходов.
10.3.3. За нарушение Туристом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, нарушение законов Российской Федерации и законов зарубежных стран и возникающих при этом последствий (арест, снятие с рейса и т.п.), а также за несоблюдение правил и особенностей поведения в стране временного пребывания.
10.3.4. За нанесение вреда Туристу и/или иному заказчику Тура третьими лицами, не имеющими отношения к предмету настоящего Договора.
10.3.5. За отсутствие, утерю (не по вине ПРИНЦИПАЛА) или недействительность заграничного паспорта Туриста и/или иного заказчика.
10.3.6. В случае, если решением властей или ответственных лиц Туристу отказано в возможности въезда в страну или выезда из страны, либо в возможности полета по авиабилету, либо в проживании в забронированной гостинице по причине отсутствия надлежащих документов, нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим, нахождения в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения или нарушения других правил поведения в общественных местах, нарушения правил проезда или провоза багажа. В этом случае с Туриста и/или иного заказчика Туристского продукта удерживается штраф, исчисляемый в размере фактических затрат ПРИНЦИПАЛА по организации путешествия, а также все дополнительные расходы, возникшие по причине неправомерного поведения Туриста.
10.3.7. В случае отсутствия действительного заграничного паспорта у Туриста, его недействительности или утери (не по вине ПРИНЦИПАЛА), ПРИНЦИПАЛ не несет ответственности ни перед АГЕНТОМ, ни перед иными другими лицами за любой ущерб, который может возникнуть в связи с невозможностью осуществления Тура, и использования туристических услуг, входящих в Туристский продукт.
10.3.8. В случае отказа Туриста и/или иного заказчика Тура от части или всех услуг, входящих в состав Туристского продукта, или расходов Туриста на дополнительные услуги, не предусмотренные Заказом (Заявкой), а также самовольного изменения Туристом и/или иным заказчиком оплаченного маршрута или несоблюдения Туристом/Туристами правил группового прохождения маршрута.
10.3.9. В других случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, правилами международных перевозок, настоящим Договором.
10.3.10. ПРИНЦИПАЛ самостоятельно не оказывает услуги по страхованию и не является самостоятельным субъектом страховых правоотношений, поэтому не несет какую-либо ответственность перед Туристом, в том числе по выплате страхового возмещения. ПРИНЦИПАЛ оказывает услуги по содействию заключения Туристами и/или иными заказчиками Туров соответствующих договоров страхования со страховой компанией. При отсутствии у Туристов страховки от невыезда, ПРИНЦИПАЛ не несет ответственность за убытки, вызванные срывом путешествия, в том числе в результате невыдачи (или несвоевременной) выдачи виз и/или иных документов посольствами (консульствами). Риск недостаточности страхового покрытия для оплаты расходов Туриста и АГЕНТА, относится соответственно на Туриста и АГЕНТА.
10.3.11. ПРИНЦИПАЛ не обеспечивает прибытие туристов и/или иных заказчиков Туристского продукта в пункт начала маршрута путешествия.
10.4. АГЕНТ несет ответственность перед ПРИНЦИПАЛОМ в соответствии с действующим законодательством РФ: за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, за своевременность заключения Договора с Туристом и/или иным заказчиком и соответствие такого договора требованиям законодательства РФ, в том числе ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», ФЗ «О персональных данных» и Закона РФ «О защите прав потребителей».
10.5. АГЕНТ несет ответственность перед ПРИНЦИПАЛОМ за несвоевременно предоставленную информацию об изменении реквизитов АГЕНТА: названия, банковских реквизитов, адресов, телефонных данных, переходе на упрощенную систему налогообложения и др.
10.6. Если АГЕНТ отказывается от Туристского продукта по подтвержденной (акцептованной) Заявке, либо аннулирует Заявку, то к нему применяются положения, установленные Приложениями №1 (сезон весна-лето и сезон осень-зима) к настоящему Договору.
Если иное предусмотрено специальными тарифами авиабилетов или приложениями к настоящему Договору, то АГЕНТ обязан возместить и убытки в размере, превышающем определенный в Приложении №1 к настоящему Договору. При этом следует иметь в виду, что тариф авиабилетов на чартерные авиарейсы, в том числе определенные тарифы авиабилетов на регулярные рейсы, предусмотренные соответствующими правилами применения тарифов, являются невозвратными.
10.7. Внесение любых изменений в подтвержденную ПРИНЦИПАЛОМ заявку по инициативе АГЕНТА влечет за собой дополнительную оплату АГЕНТОМ штрафа в размере 600 (трехсот) рублей, 20 (двадцать) долларов США (если заявка рассчитывалась в долларах США) или 15 (пятнадцать) евро (если заявка рассчитывалась в евро) за каждое изменение. Оплата производится в рублях по внутреннему курсу ПРИНЦИПАЛА, который устанавливается ПРИНЦИПАЛОМ самостоятельно в одностороннем порядке.
10.8. Нарушение АГЕНТОМ условий продвижения, бронирования и реализации Туристского продукта, а также иных условий настоящего Договора считается неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств АГЕНТОМ по настоящему Договору, что дает право ПРИНЦИПАЛУ требовать компенсации убытков, причиненных таким нарушением.
10.9. Невыдача визы посольствами (консульствами) не является основанием, освобождающим АГЕНТА от оплаты подтвержденной Заявки.
10.10. В случае нарушения АГЕНТОМ сроков предоставления или не предоставления отчетных и иных финансовых документов, предусмотренных настоящим Договором, ПРИНЦИПАЛ имеет право потребовать возмещения убытков.
- 5 -
^ СТАТЬЯ 11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Все споры или разногласия, возникающие между СТОРОНАМИ по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
11.2. Настоящим Договором предусматривается претензионный порядок разрешения споров.
11.3. В случае если споры и разногласия не будут урегулированы в установленном настоящим Договором порядке, они подлежат разрешению в судебном порядке в Арбитражном суде г. Москвы.
^ СТАТЬЯ 12. ФОРС-МАЖОР
12.1. В случае возникновения в течение срока действия настоящего Договора обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), влияющих на выполнение настоящего Договора (стихийные бедствия, изменение экономической ситуации в стране, военные действия, террористические акты, забастовки, восстание, народные волнения, метеоусловия, эпидемии, пожар, дорожные происшествия, акты органов государственной власти, влияющие на исполнение обязательств, другие обстоятельства, которые препятствуют осуществлению Тура, и находятся вне разумного контроля СТОРОН), СТОРОНЫ незамедлительно уведомляют друг друга о наступлении таких обстоятельств и факторов.
ПРИНЦИПАЛ не несет ответственности за приостановление полномочными органами других стран действия необходимых для обслуживания туристов актов или признание их утратившими силу. Все такие решения полномочных органов этих стран являются для ПРИНЦИПАЛА форс-мажорными обстоятельствами, кроме случаев, когда они вызваны действиями или бездействием ПРИНЦИПАЛА.
12.2. СТОРОНА освобождается от ответственности за частичное или полное невыполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые СТОРОНА не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
^ СТАТЬЯ 13. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента заключения его СТОРОНАМИ в порядке, установленном настоящим Договором, и действует в течение срока финансового обеспечения ПРИНЦИПАЛА. Пролонгация настоящего Договора на новый срок осуществляется автоматически на каждый последующий календарный год при условии наличия у ПРИНЦИПАЛА действующего финансового обеспечения. В случае истечения срока действия финансового обеспечения ПРИНЦИПАЛА, и/или прекращения его действия по иным обстоятельствам настоящий Договор считается расторгнутым с момента наступления таких обстоятельств.
13.2. Расторжение настоящего Договора по взаимному согласию СТОРОН вступает в силу немедленно с момента подписания уполномоченными представителями СТОРОН соглашения о расторжении настоящего Договора, если иной срок не установлен в указанном соглашении.
13.3. Стороны имеют право в одностороннем внесудебном порядке досрочно расторгнуть настоящий Договор, письменно уведомив другую Сторону о таком расторжении не позднее 30 (тридцати) календарных дней до предполагаемой даты расторжения при условии надлежащего исполнения Сторонами принятых обязательств по настоящему Договору в полном объеме. Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от надлежащего исполнения принятых обязательств по Договору.
13.4. ПРИНЦИПАЛ имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке в случае: если в течение 3-х месяцев АГЕНТ не направил ПРИНЦИПАЛУ ни одной Заявки на бронирование Туристского продукта; осуществления действий АГЕНТОМ, которые наносят или могут нанести вред ПРИНЦИПАЛУ и его деловой репутации; грубого нарушения АГЕНТОМ условий настоящего Договора и в иных случаях по решению ПРИНЦИПАЛА. В указанных случаях настоящий Договор считается расторгнутым с момента направления АГЕНТУ уведомления ПРИНЦИПАЛОМ, если иной срок не установлен в соответствующем уведомлении или в соглашении СТОРОН.
13.5. При расторжении настоящего Договора, АГЕНТ в 5-дневный срок с момента расторжения или иной согласованной СТОРОНАМИ даты переводит ПРИНЦИПАЛУ все причитающиеся ему денежные средства, а также передает все оставшееся у него имущество ПРИНЦИПАЛА, полученное на основании настоящего Договора, и между СТОРОНАМИ проводится полный взаиморасчет в сроки, установленные соглашением о расторжении настоящего Договора.
^ СТАТЬЯ 14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
14.1. СТОРОНЫ самостоятельно определяют конфиденциальность сведений, передаваемых друг другу по настоящему Договору с надлежащим извещением СТОРОН. Решение одной СТОРОНЫ о конфиденциальном характере предоставляемой информации является обязательным для другой СТОРОНЫ.
14.2. СТОРОНЫ обязуются, как в течение срока действия настоящего Договора, так и после его окончания, не разглашать, без предварительного письменного согласия СТОРОНЫ, которой она принадлежит, любую информацию конфиденциального характера, ставшую известной в ходе исполнения настоящего Договора, не передавать третьим лицам и не использовать иначе, чем для выполнения своих договорных обязательств. СТОРОНЫ соглашаются немедленно вернуть все материальные носители конфиденциальной информации, находящиеся в их пользовании, распоряжении или хранении по требованию СТОРОНЫ, которой эта информация принадлежит, в любой момент или по прекращении действия настоящего Договора.
14.3. СТОРОНЫ не несут ответственности за разглашение информации, если она не была определена как конфиденциальная, после ее передачи третьим лицам, либо публичного распространения.