Программа разработана на кафедре «Стратегическое управление информационными системами»

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

I.Обязательный минимум содержания дисциплины по
концепции магистерской программы «Стратегическое
управление информационными системами»

Определение и виды ИТ-консалтинга. Методы ИТ-консалтинга. Организация проекта ИТ-консалтинга. Управление проектом внедрения программных продуктов на предприятии.

II.Пояснительная записка

Программа разработана на кафедре «Стратегическое управление информационными системами».

Автор программы: доцент, кандидат технических наук Лёвочкина
Галина Александровна.

Требования к студентам

Изучение дисциплины предполагает знание студентами принципов разработки стратегии развития информационных технологий предприятия, направлений развития информатизации, основ работы с вендорами и партнерами.

Аннотация

Дисциплина «Технологии ИТ- консалтинга» является специальной дисциплиной национально-регионального (вузовского) компонента. Она изучает основные методы и технологии консалтинга, вырабатывает навыки выполнения проектов внедрения программных продуктов и решений на предприятиях различного профиля.

Дисциплина «Технологии ИТ- консалтинга» изучается на базе дисциплины «Управление развитием информационных систем».

Содержание дисциплины «Технологии ИТ - консалтинга» соответствует требованиям концепции магистерской программы «Стратегическое управление информационными системами» к обязательному минимуму содержания специализированной подготовки магистра по направлению 523100 «Бизнес-информатика».

Дисциплина является важной составной частью теоретической подготовки специалиста в области ИТ-консалтинга и занимает существенное место в его будущей практической деятельности. Она обеспечивает возможность эффективной работы специалиста в ИТ-службах предприятий и государственных учреждений.

Программа предусматривает семинарские занятия по каждой теме дисциплины. При этом семинарские занятия проводятся по тем вопросам и практическим задачам дисциплины, решение которых требует разбора конкретных типовых ситуаций. С этой целью предполагается решать ряд практических задач путем разработки специальных ситуационных примеров, а также рассмотреть и проанализировать содержание реальных проектов внедрения программных продуктов на предприятиях.

Цели дисциплины

Преподавание дисциплины «Технологи ИТ- консалтинга» при подготовке специалиста имеет цели:

- научить студентов применять современные технологии и методы ИТ-консалтинга;

- сформировать у студентов комплекс теоретических знаний и методологических основ, необходимых для квалифицированного выполнения проектов внедрения программных продуктов и решений на предприятиях различного профиля с участием ИТ- консультантов.

По дисциплине предусмотрено выполнение домашней работы и последующая ее защита.

В самостоятельную работу студента входит закрепление основного теоретического материала, освоение дополнительного теоретического материала по указанию преподавателя, а также подготовка к семинарским занятиям.

Учебные задачи дисциплины

Преподавание дисциплины «Технологии ИТ- консалтинга» при подготовке специалиста имеет задачи:

дать будущим специалистам необходимые для их работы теоретические знания о современных методах и технологиях консалтинга;
изучить общие принципы выбора программных продуктов и решений для предприятий различного профиля и размера;
изучить особенности адаптации программных средств к условиям работы на различных предприятиях;
сформировать у студентов практические навыки управления проектами внедрения программными продуктами.

Требования к уровню освоения содержания дисциплины

По результатам изучения дисциплины «Технологии ИТ- консалтинга» студент должен:

иметь представление

о роли и месте ИТ-консультанта при внедрении программных продуктов и решений на предприятиях;
о тенденциях развития мирового и российского рынка информационных технологий;
о перспективах развития информационных систем в бизнесе и сфере госуправления;
об особенностях внедрения корпоративных информационных систем;

знать

основные подходы к автоматизации предприятий;
принципы выбора программных продуктов и решений;
методы и технологии ИТ-консалтинга;
этапы разработки консалтинговых проектов;
методики внедрения программных продуктов ведущих фирм-разработчиков;

уметь

анализировать различные группы программных продуктов и решений;
разрабатывать рекомендации и предложения по применимости и внедрению тиражируемых программных средств;
выполнять управление проектом внедрения программных продуктов.

III. Тематический план учебной дисциплины

№	Название темы	Всего часов по дисциплине	Аудиторные часы, час.			Самостоятельная работа
			Всего	из них
			Всего	Лекции	Семинары
1	Консалтинг в области информационных технологий	10	4	2	2	6
2	Консалтинг при выборе программных продуктов и решений	10	4	2	2	6
3	Консалтинг при внедрении автоматизированных информационных систем учетного типа	10	4	2	2	6
4	Консалтинг при внедрении систем управления персоналом	12	4	2	2	8
5	Консалтинг при внедрении систем автоматизации документооборота	12	4	2	2	8
6	Консалтинг при внедрении систем управления ресурсами, активами, фондами	16	8	4	4	8
7	Консалтинг при внедрении систем управления взаимоотношениями с клиентами	14	6	4	2	8
8	Консалтинг при внедрении систем управления цепочками поставок	12	4	2	2	8
9	Консалтинг при внедрении систем управления эффективностью деятельностью предприятий	12	4	2	2	8
Итого		108	42	22	20	66

IV. Формы текущего контроля знаний студентов и
структура итоговой оценки

Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:

работа на лекциях и семинарских занятиях (доклады, обсуждения);
домашнее задание (реферат 20-25 стр.);
устный экзамен (30 минут на 1 студента).

Структура итоговой оценки по учебной дисциплине:

Формы работы	Вклад в итоговую оценку (%)
Работа на лекциях и семинарских занятиях	30
Домашнее задание	30
Экзамен	40

Базовый учебник

Меняев М.Ф. Информационные технологии управления: Учебное пособие в 3 кн. Книга 3: Системы управления организацией.- М.: Омега-Л, 2003.

Содержание программы

Тема 1. Консалтинг в области информационных технологий

Сущность и цели консалтинговой деятельности. Международная классификация консалтинговых услуг. Российские консалтинговые фирмы. Консалтинг в области информационных технологий. Характеристика основных этапов внедрения программных продуктов и решений на предприятиях. Консалтинг при внедрении программных продуктов и решений.

Основная литература

Меняев М.Ф. Глава 4. Организационные мероприятия информационного инжиниринга// Меняев М.Ф. Информационные технологии управления: Учебное пособие в 3 кн. Книга 3: Системы управления организацией.- М.: Омега-Л, 2003, с.257-277.
Гринберг А.С., Король И.А. Глава 4. Консалтинг и информационный менеджмент // Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент: Учебное пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003, с.86-114

Дополнительная литература

Рейтинги // u

Контрольные вопросы по теме

Дайте характеристику состояния ИТ-консалтинга в России и приведите примеры ведущих фирм.
Какова последовательность работ при внедрении программных продуктов и решений?
Какие виды ИТ-консалтинга выполняются на разных этапах внедрения программных продуктов и решений?
В чем заключается роль консультанта при внедрении программных продуктов на предприятии?

Тема 2. Консалтинг при выборе программных продуктов и решений

Классификация интегрированных информационных систем. Финансово-управленческие и производственные системы.

Основные критерии выбора программных продуктов и решений для предприятий различного профиля. Консалтинг при выборе программных продуктов и решений.

Функциональное тиражирование программных продуктов. Проблемы адаптации программных продуктов и решений под нужды предприятия. Учет российской специфики. Аренда приложений.

Основная литература

Меняев М.Ф. Глава 1. Информация и управление организацией // Меняев М.Ф. Информационные технологии управления: Учебное пособие в 3 кн. Книга 3: Системы управления организацией.- М.: Омега-Л, 2003, с.6-22.

Дополнительная литература

Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Глава 4. Методика создания корпоративных информационно-управляющих систем // Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Информационные технологии и управление предприятием. -М.: АйТи, 2004, с.128-141

Контрольные вопросы по теме

Решение каких основных групп задач автоматизируют на предприятиях в первую очередь? Какова степень их автоматизации?
Приведите примеры и дайте краткую характеристику малых, средних и крупных интегрированных информационных систем.
Чем отличается автоматизация управления предприятием по направлениям от автоматизации по участкам?
Каковы основные критерии выбора программных продуктов и решений для предприятий?

Тема 3. Консалтинг при внедрении автоматизированных информационных систем учетного типа

Виды учета на предприятиях. Автоматизация учетных задач на предприятиях. Место и роль учетной системы в информационной системе предприятия. Информационная взаимосвязь бухгалтерской системы с информационными системами внешних пользователей. Классификация бухгалтерских программ. Функциональность систем бухгалтерского учета. Особенности бухгалтерских программ для средних и крупных предприятий. Критерии выбора бухгалтерских программ для предприятий. Методика внедрения автоматизированных информационных систем учетного типа.

Основная литература

Меняев М.Ф. Глава 2. Информационные системы управления производством учетного типа // Меняев М.Ф. Информационные технологии управления: Учебное пособие в 3 кн. Книга 3: Системы управления организацией.- М.: Омега-Л, 2003, с.26-60.

Дополнительная литература

et.ru

Контрольные вопросы по теме:

Чем обусловлено место и роль учетной информационной системы в системе управления предприятием?
Дайте классификацию бухгалтерских информационных систем по масштабу производства предприятия и степени охвата функций бухгалтерии.
В чем заключается принципы выбора бухгалтерских программ?
Перечислите информационные системы, с которыми взаимодействует бухгалтерская информационная система.
Какие работы выполняются при внедрении автоматизированных информационных систем учетного типа?
В каких случаях используется быстрый проект внедрения?

Тема 4. Консалтинг при внедрении систем управления персоналом

Развитие кадрового менеджмента. Организационно-экономическая сущность задач управления персоналом. Особенности задач управления трудом и персоналом. Информационные технологии решения задач планирования, управления персоналом и организации его профессионального роста. Функциональный состав систем управления персоналом. Показатели оценки систем управления персоналом. Рекомендации по выбору систем управления персонал. Цели, методика и особенности внедрения. Современное состояние рынка программных средств управления персоналом.

Основная литература:

Меняев М.Ф. Глава 10. основные функциональности инфосистемы «Управление персоналом» // Меняев М.Ф. Информационные технологии управления: Учебное пособие в 3 кн. Книга 3: Системы управления организацией.- М.: Омега-Л, 2003, с. 234-350.

Дополнительная литература

Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Приложение. Системы расчета зарплаты и учета кадров // Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Информационные технологии и управление предприятием.-М.: АйТи, 2004, с.316-317.
ft.ru
e.ru

Контрольные вопросы по теме:

Cформулируйте основные задачи управления персоналом.
Какие типовые функциональные модули выделяют в системах управления персоналом?
Приведите примеры наиболее распространенных систем управления персоналом.
Рассмотрите последовательность этапов внедрения систем управления персоналом.
В чем заключается роль консультанта при выборе и внедрении систем управления персоналом на предприятии?

Тема 5. Консалтинг при внедрении систем автоматизации документооборота

Назначение систем управления документооборотом. Виды документов. Документационное обеспечение управления. Этапы обработки документов. Функциональность и архитектура систем электронного документооборота. Электронные архивы документов. Классификация систем электронного документооборота. Обзор российского рынка систем электронного документооборота. Консалтинг при внедрении систем электронного документооборота.

Основная литература

Аналитика // ow.ru

Дополнительная литература:

Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Приложение. Системы управления документооборотом // Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Информационные технологии и управление предприятием.-М.: АйТи, 2004, с.317-320.

Контрольные вопросы по теме:

Приведите систему классификации документации, используемой в сфере управления. Рассмотрите основные этапы обработки документов.
Какие основные требования предъявляют к функциональному составу системы электронного документооборота?
Рассмотрите классификацию систем электронного документооборота. Приведите примеры наиболее распространенных средств.
В чем заключается методология внедрения систем электронного документооборота?
В чем заключаются трудности при внедрении систем электронного документооборота в государственных и коммерческих организаций?

Тема 6. Консалтинг при внедрении систем управления ресурсами, активами и фондами

Построение систем управления ресурсами на основе концепций MRP, MRPII, ERP. Функциональные блоки MRP, MRPII, ERP систем. Методика выбора ERP –системы. Критерии выбора систем. Стандартная технология внедрения ERP –систем.

Состояние современного рынка корпоративных информационных систем. Отечественные и зарубежные системы. Собственные методики внедрения ведущих поставщиков MRPII-ERP -решений.

Назначение и области применения систем управления активами и фондами. Основные модули систем. Отличительные черты подходов EAM и MRPII, ERP.

Основная литература:

Меняев М.Ф. Глава 7. Интегрированные системы управления бизнесом // Меняев М.Ф. Информационные технологии управления: Учебное пособие в 3 кн. Книга 3: Системы управления организацией.- М.: Омега-Л, 2003, с.185-204.
Меняев М.Ф. Глава 8. Инфосистема учета и отчетности в интегрированных ИС // Меняев М.Ф. Информационные технологии управления: Учебное пособие в 3 кн. Книга 3: Системы управления организацией.- М.: Омега-Л, 2003, с.185-204, с.204-232
Гринберг А.С., Король И.А. Раздел 9.3. Информационный менеджмент и корпоративные системы // Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент: Учебное пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003, с.252-288.

Дополнительная литература:

Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Приложение. Системы управления ресурсами предприятий // Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Информационные технологии и управление предприятием.-М.: АйТи, 2004, с.292-309.
.ru
tika.ru
ru
an.ru

Контрольные вопросы по теме:

В чем заключаются отличительные особенности MRPII, ERP концепций управления предприятием?
Приведите примеры зарубежных и российских корпоративных систем, известных на российском рынке.
Охарактеризуйте функциональные возможности и сферы применения корпоративных информационных систем.
Сформулируйте основные подходы к выбору ERP-системы. Какими критериями следует руководствоваться при выборе корпоративной информационной системы?
Охарактеризуйте основные этапы внедрения ERP-системы на предприятии. Какие существуют риски при внедрении ERP-системы?
Рассмотрите назначение и примеры систем управления активами и фондами.

Тема 7. Консалтинг при внедрении систем управления взаимоотношениями с клиентами

Основы стратегии CRM: понятие, задачи, реализация, основные фазы работы с клиентами. Функциональный состав CRM-систем. Автоматизация продаж. Автоматизация маркетинга. Автоматизация службы поддержки и обслуживания клиентов. Взаимодействие предприятия с клиентами при использовании CRM-систем. Технологии CRM систем. Классификация CRM- систем. Обзор рынка программных средств. Критерии выбора CRM-систем. Особенности внедрения систем класса CRM на предприятиях. Подготовка предприятия к внедрению CRM-системы. Порядок внедрения и состав работ по проекту.

Основная литература:

Меняев М.Ф. Глава 15. Метод динамических стратегий в системе управления организацией// Меняев М.Ф. Информационные технологии управления: Учебное пособие в 3 кн. Книга 3: Системы управления организацией.- М.: Омега-Л, 2003, с. 359-419.

Дополнительная литература:

ru
tika.ru

Контрольные вопросы по теме:

В чем заключается стратегия CRM?
Какие основные функциональные модули можно выделить в CRM- системах?
Рассмотрите классификацию CRM- систем. Приведите примеры наиболее распространенных систем.
В чем заключается методология выбора CRM- систем?
Дайте характеристику этапов внедрения CRM- систем. Какие трудности существуют при внедрении CRM- систем?

Тема 8. Консалтинг при внедрении систем управления цепочками поставок

Основы концепции SСM и области её применения. Функциональный состав SСM систем и основные задачи. Программные средства концепции SСM. Критерии выбора SСM -систем. Методика внедрения систем класса SСM на предприятиях.

Основная литература:

Меняев М.Ф. Раздел 15.6. Управление логистической цепочкой в электронном бизнесе организации // Меняев М.Ф. Информационные технологии управления: Учебное пособие в 3 кн. Книга 3: Системы управления организацией.- М.: Омега-Л, 2003, с.419-422

Дополнительная литература:

Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Приложение. Системы управления цепочками поставок // Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н., Титовский И.Н. Информационные технологии и управление предприятием.-М.: АйТи, 2004, с.313-315.
.ru
tika.ru

Контрольные вопросы по теме:

Охарактеризуйте предметную область и основные задачи SСM систем.
Приведите примеры зарубежных и российских систем управления поставками.
Какие основные работы выполняются при внедрении систем управления поставками?

Тема 9. Консалтинг при внедрении систем управления эффективностью деятельности предприятий.

Понятие ВРМ систем. Цикл управления в ВРМ системе. Функциональность информационной системы класса ВРМ. Обзор рынка программных средств ВРМ класса. Взаимодействие ВРМ и ERP систем. Методология внедрения ВРМ систем.

Стратегический уровень ВРМ. Сбалансированная система показателей эффективности. Связь стратегии и оперативного управления. Контроль достижения намеченных целей. Стандарты функциональности BSC –систем.

Планирование и бюджетирование. Структура бюджета предприятия. Поддержка методологии планирования и бюджетирования средствами ВРМ – систем.

Основная литература

ion.ru

Дополнительная литература:

Редченко К. Показательное несогласие: Balanced Scorecard и tableau de bord // www/e-xecutive.ru/publications/aspects/article_1580/.2003.17апр.
rum.org

Контрольные вопросы по теме:

Охарактеризуйте назначение и функциональный состав информационной системы класса ВРМ.
Приведите примеры наиболее распространенных ВРМ –систем.
В чем заключается методология внедрения ВРМ –систем? Какие существуют модификации данной методологии?
Какие категории программных средств используются для автоматизации бюджетирования?
С какими информационными системами взаимодействую специализированные системы бюджетирования?

Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

Понятие и виды ИТ-консалтинга. Характеристика состояния ИТ-консалтинга в России.
Этапы внедрения программных продуктов и решений.
Виды услуг, предоставляемых консалтинговыми фирмами при внедрении программных продуктов и решений.
Роль консультанта при внедрении программных продуктов и решений.
Классификация интегрированных информационных систем по размеру предприятия и степени охвата функций управления предприятием.
Критерии выбора интегрированных информационных систем для предприятий.
Место и роль учетной информационной системы в системе управления предприятием.
Принципы выбора бухгалтерских систем для предприятий.
Классический и быстрый проект внедрения автоматизированной информационной системы учетного типа на предприятии.
Типовые функциональные модули в системах управления персоналом.
Характеристика основных этапов внедрения систем управления персоналом.
Классификации систем электронного документооборота и критерии их выбора.
Методология и трудности внедрения систем электронного документооборота на предприятии.
Функциональный состав MRP, MRPII, ERP систем.
Российский рынок корпоративных информационных систем.
Критерии выбора и пример методики внедрения корпоративной информационной системы.
Группы рисков при внедрении ERP систем.
Понятие, основные задачи и технологии CRM- систем.
Классификация CRM- систем и примеры наиболее распространенных продуктов.
Методология выбора CRM- систем и последовательность работ при их внедрении.
Назначение и функциональность систем управления поставками.
Основные этапы внедрения систем управления поставками.
Функциональные возможности системы ВРМ класса. Взаимодействие ВРМ и ERP систем.
Методология и особенности внедрения ВРМ систем.

IX.Тематика рефератов

Методики рейтинговой оценки консалтинговых организаций в России.
Консалтинг при внедрении производственных информационных систем.
Методики внедрения учетных информационных систем ведущих фирм-разработчиков.
Аттестация и управление кадровым ростом работников в системах управления персоналом.
Особенности внедрения систем электронного документооборота в государственных организациях.
Российский рынок программных средств управления активами и фондами.
Реализация пилотных проектов внедрения CRM-систем в России.
Роль ИТ -консультанта при внедрении систем управления цепочками поставок.
Программные средства автоматизации бюджетирования.

Blog

Программа разработана на кафедре «Стратегическое управление информационными системами»

Содержание