Geum.ru

1. Информационные системы. Информационная технология. Основные понятия и классификация

Вид материалаДокументы

Содержание


Эволюция информационных технологий
Информационная модель предприятия
Подобный материал:
1. Информационные системы. Информационная технология. Основные понятия и классификация.


Экономическая информация

Экономическая информация – информация, характеризующая производственные отношения в обществе, т.е. сведения, которые циркулируют в экономической системе производства материальных ресурсов, процессов управления и финансовых процессов.

В соответствии с теорией управления процесс управления состоит из 2-х систем: управляющей и управляемой, т.е. система управления предприятий функционирует на базе информации о состоянии объектов в соответствии с поставленной целью.

Цель – выполнение производственной программы в рамках технико-экономических ограничений.

Управление осуществляется путём передачи управленческих решений с учётом обратной связи и внешней среды.



внешняя среда

Обратная связь – это данные о ходе производства.

Внешняя среда – это рынок и вышестоящие органы управления.

Назначение управленческой системы состоит в формировании таких воздействий на управленческую систему, которые побуждали бы её принять состояния, определяемые управленческой системой.

Процессы формирования управленческих воздействий являются процессами преобразования экономической информации.


Экономические функциям присущи следующие свойства: 1 точность (она характеризует однозначное восприятие всеми потребителями); 2 достоверность (означает, что искажение информации находится на уровне, при котором сохраняется эффектность функционирования системы); 3 оперативность (означает, что информация является актуальной для необходимых расчетов и принятия решений в изменившихся условиях).


Свойства информации.

Достоверность и полнота, ценность и актуальность, ясность и понятность, языки.

Информация достоверна, если она отображает истинное положение дел. Полна, если ее достаточно для принятия решения. Ценность информации зависит от того, какие задачи можно решать с ее помощью. Актуальность важно иметь при работе в постоянно меняющихся условиях.


Виды экономической информации: (по функциям управления ЭИ) делится на :

- плановую, включающая в себя директивные значения контролируемых показателей бизнес - планирования на определённые периоды.

- учётная, которая отражает факты значения показателей за определённый период времени.

- нормативно-справочная, которая содержит справочные и нормативные материалы, связанные с производственными отношениями и процессами.

- отчётно-статистическая, которая отражает результаты статистической деятельности фирмы для вышестоящих органов управления и органов государственной статистики.


Эволюция информационных технологий


Функциональная часть экономических информационных систем всегда связана с предметной областью и понятием информационных технологий. Технология как некоторый процесс присутствует в любой предметной области. Так, например, технология выдачи кредита банком может иметь свои особенности в зависимости от вида кредита, вида залога и др. В ходе выполнения этих технологических процессов сотрудник банка обрабатывает соответствующую информацию.

Решение экономических и управленческих задач всегда тесно связано с выполнением ряда операций по сбору информации, переработке её по некоторым алгоритмам и выдаче лицу, принимающему решение, в удобной форме. Очевидно, что технология принятия решений всегда имела информационную основу, хотя обработка данных и осуществлялась вручную. Однако с внедрением средств вычислительной техники в процесс управления появился специальный термин информационная технология.

Понятие информационная технология возникло в последние десятилетия 20в. В процессе становления информатики. Особенностью информационных технологий является то, что в ней и предметом, и продуктом труда является информация, а орудиями труда - средства вычислительной техники и связи. Информационная технология как наука о производстве информации возникла именно потому, что информация стала рассматриваться как вполне реальный производственный ресурс наряду с другими материальными ресурсами. Причем, производство информации и ее верхнего уровня - знаний, оказывает решающее влияние на модификацию и создание новых промышленных технологий.

К настоящему времени информационная технология прошла несколько эволюционных этапов. Мощным толчком к развитию информационных технологий явилось книгопечатание, позволившее тиражировать информацию и открывшее эру бумажной информационной технологии, занимающей и в настоящее время значительное место. Вторым переломом было изобретение ЭВМ.

В современном обществе основным техническим средством технологии переработки информации служит персональный компьютер. Внедрение персонального компьютера в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определил новый этап развития информационной технологии и, как следствие, изменение в названии за счет присоединения одного из синонимов: "новая ", "компьютерная", "современная".

Новая информационная технология - информационная технология с "дружественным" интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства. Существует несколько точек зрения на развитие информационных технологий с использованием компьютеров, которые определяются различными признаками деления:

Вид задач и процессов обработки информации.

1 этап (60-70-е годы) - обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Основным направлением развития информационной технологии являлась автоматизация операционных рутинных действий человека.

2 этап (с 80-х годов) - создание информационных технологий, направленных на решение стратегических задач.

Проблемы, стоящие на пути информатизации общества.

1 этап (до конца 60-го года) - проблема обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств.

2 этап (70-е годы) - отставание программного обеспечения от уровня развития аппаратных средств.

3 этап компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя. Проблемы - максимальное удовлетворение потребностей пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде.

4 этап (с начала 90-х годов) - создание современной технологии межорганизационных связей и информационных систем . Проблемы: выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи; организация доступа к стратегической информации; организация защиты и безопасности информации.

Преимущество, которое приносит компьютерная технология.

1 этап (с начала 60-х годов) - довольно эффективная обработка информации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов вычислительных центров. Проблемы - создавались системы, которые пользователи плохо воспринимали и, несмотря на их достаточно большие возможности, не использовали в полной мере.

2 этап (с середины 70-х годов) - появление персональных компьютеров. Ориентация смещается в сторону индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений.

3 этап (90-е годы) - стратегические преимущества в бизнесе, основан на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной обработки информации. Соответствующие информационные технологии должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить преимущество.

Виды инструментария технологии.

1 этап (до второй половины 19 века) - "ручная" ИТ, инструментарий : перо, чернильница, книга. Коммуникации осуществлялись ручным способом путем переправки через почту писем, пакетов, депеш. Основная цель технологии - представление информации в нужной форме.

2 этап (с конца 19 века) - "механическая " технология. Инструментарий: пишущая машинка, телефон, диктофон. Цель технологии - представление информации в нужной форме более удобными способами.

3 этап(40-60-у годы 20 века) - "электрическая" технология. Инструментарий: большие ЭВМ и соответствующие программное обеспечение, электрические пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны. Изменяется цель технологии - формирование содержания информации.

4 этап (с начала 70-х годов) - "электронная" технология. Инструменты: большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы управления (АСУ) и программные средства (ПС). Цель - формирование содержательной сторонней информации для управленческой среды различных сфер общественной жизни.

5 этап (с середины 80-х годов) - "компьютерная" технология, основным инструментарием которой является персональный компьютер с широким спектром стандартных программных продуктов разного назначения. Начинают широко использоваться в различных областях глобальные и локальные компьютерные сети.

Информационная технология – это сочетание процедур, реализующих функции сбора, получения, накопления, хранения, обработки, анализа и передачи информации в организационной структуре с использованием средств вычислительной техники.

Цель информационной технологии (ИТ) - производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия. ИТ является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества.

При проектировании эк-их систем обработки эк-ой инф нужно учитывать требования: 1 Обеспечение решения всей совокупности технико-эконом задач и выдача результатов в строго установленные сроки 2 Достоверность и своевременное получение исходной инф 3 Возможность непрерывного прямого ввода в ЭВМ информации, получаемых в точках ее возникновения 4 Возможность одновременного диалога большого числа пользователей с ЭВМ 5 Экономия трудовых материальных и финансовых средств 6 Совершенствование средств и систем сбора передачи и обработки информации.


Компоненты ИТ:
  • техническое обеспечение, включающее ПК, оргтехнику, линии связи, оборудование сетей
  • программное обеспечение, это комплекс программ, реализующих функции накопления, обработки, анализа, хранения информации
  • информационное обеспечение, это совокупность данных, представленных в определённой форме для компьютерной обработки
  • организационное и методическое обеспечение, это комплекс мероприятий, направленных на функционирование компьютеров и программного обеспечения для получения нужного результата.



Основными свойствами ИТ является:
    1. Целесообразность.
    2. Наличие компонентов и структуры подразумевает системное программное обеспечение (входят операционные системы и СУБД); инструментное программное обеспечение (алгоритмические языки: системы программирования, языки спецификаций и технологии программирования).;
    3. взаимодействие с внешней средой; Взаимодействие с внешней средой подразумевает, что ИТ взаимодействует с объектами управления, с предприятиями, с наукой и промышленностью.
    4. Целостность подразумевает, что ИТ является целостной системой, способной решать задачи, не свойственные ни одному из его компонентов.;
    5. развитие во времени. Развитие во времени подразумевает, что ИТ динамично развивается, то есть в соответствии с требованиями производится ее модификация, изменение структуры и включение новых компонентов.
    6. Делимость (обеспечивать высокую степень расчеленения всего процесса информации на этапы, операции, действия).
    7. Иметь регулятивный характер (т.е. все этапы, действия, операции технологического процесса могут быть стандартизированы и унифицированы, что позволяет более эффективно осуществлять целенаправленное управление информационными процессами.
    8. Интегрированность (взаимосвязь с другими программными продуктами).
    9. Интерактивность (диалоговый режим работы с компьютером).
    10. Гибкость процесса изменения данных, так и постановок задач.



ИТ состоит из двух структурных элементов: опорная технология и база знаний. Опорная технология – это совокупность аппаратных средств автоматизации, системного и инструментного программного обеспечения, на основе которых реализуются подсистемы обработки и хранения информации. База знаний – это совокупность знаний, хранящееся в понятии ЭВМ; она представляет собой отображение предметной области.


В качестве критерия может выступать показатель или совокупность признаков, влияющих на выбор той или иной информационной технологии. Примером такого критерия может служить пользовательский интерфейс (совокупность приемов взаимодействия с компьютером), реализующийся операционной системой. В свою очередь, операционные системы осуществляют командный, WIMP, SILK интерфейс. Командный - предполагает выдачу на экран приглашения для ввода команды. WIMP - (Window-окно, Image-изображение, Menu-меню, Pointer-указатель).
SILK - (Speech-речь, Image-изображение, Language-язык, Knowledge-знание). В данном интерфейсе при воспроизведении речевой команды происходит переход от одних поисковых изображений к другим, согласно семантическим связям.

Пользовательский интерфейс представляет средство взаимодействия пользователя с персональным компьютером (ПК). В силу большого разнообразия пользователей и видов ПК существует множество различных стилей пользовательских интерфейсов, но все они должны отвечать следующим принципам:

пользовательский интерфейс базируется на терминах и понятиях, знакомых пользователю;

пользовательский интерфейс всегда единообразен;

пользовательский интерфейс позволяет пользователю исправлять собственные ошибки;

пользовательский интерфейс позволяет получать справочную информацию, как по запросу пользователя, так и генерируемую программным средством (ПС).

В настоящее время широко распространены командные и графические пользовательские интерфейсы.

Командный пользовательский интерфейс предоставляет пользователю возможность обращаться к ПС с некоторым заданием (запросом), представляемым некоторым текстом (командой) на специальном командном языке (языке заданий). Достоинствами такого интерфейса является возможность его реализации на дешевых алфавитно-цифровых терминалах и возможность минимизации требуемого от пользователя ввода с клавиатуры. Недостатками такого интерфейса являются необходимость изучения командного языка и достаточно большая вероятность ошибки пользователя при задании команды. В связи с этим командный пользовательский интерфейс обычно выбирают только опытные пользователи. Такой интерфейс позволяет им осуществлять быстрое взаимодействие с компьютером и предоставляет возможность объединять команды в процедуры и программы.

Графический пользовательский интерфейс предоставляет пользователю возможности:

обращаться к ПС путем выбора на экране подходящего графического или текстового объекта;

получать от ПС информацию на экране в виде графических и текстовых объектов;

осуществлять прямые манипуляции с графическими и текстовыми объектами, представленными на экране.

Графический пользовательский интерфейс позволяет

размещать на экране множество различных окон, в которые можно выводить информацию независимо;

использовать графические объекты, называемые пиктограммами (или иконами), для обозначения различных информационных объектов или процессов;

использовать экранный указатель для выбора объектов (или их элементов), размещенных на экране. Экранный указатель управляется (перемещается) с помощью клавиатуры или мыши.

Достоинством графического пользовательского интерфейса является возможность создания удобной и понятной пользователю модели взаимодействия с ПС (панель управления, рабочий стол и т.п.) без необходимости изучения какого-либо специального языка. Графический пользовательский интерфейс обобщает такие виды пользовательского интерфейса, как интерфейс типа меню и интерфейс прямого манипулирования.

Классифицируя информационную технологию по типу носителя информации, можно говорить о бумажной (входные и выходные документы) и безбумажной (сетевая технология, современная оргтехника, электронные деньги, документы) технологиях.
По степени типизации различают пооперационные и попредметные технологии. В пооперационных технологиях за каждой операцией закрепляется отдельное рабочее место с техническим средством. В попредметной технологии все операции выполняются на одном рабочем месте.

Информационные технологии в настоящее время можно классифицировать по ряду признаков, в частности, по:

способу реализации в ИС;

степени охвата ИТ задач управления;

классам реализуемых технологических операций;

типу пользовательского интерфейса;

вариантам использования сети ЭВМ;

обслуживаемой предметной области;

По способу реализации ИТ в ИС выделяют традиционно сложившиеся и новые информационные технологии. Если традиционные ИТ прежде всего существовали в условиях централизованной обработки данных, до массового использования ПЭВМ были ориентированны главным образом на снижение трудоёмкости при формировании регулярной отчётности, то новые информационные технологии связаны с информационным обеспечением процесса управления в режиме реального времени.

По степени охвата ИТ задач управления выделяют электронную обработку данных, когда с использованием ЭВМ без пересмотра методологии и организации процессов управления ведётся обработка данных с решением отдельных экономических задач, и автоматизацию управленческой деятельности. Во втором случае вычислительные средства, включая супер-ЭВМ и ПЭВМ, используются для комплексного решения функциональных задач, формирования регулярной отчётности и работы в информационно-справочном режиме для подготовки управленческих решений. К этой же группе могут быть отнесены ИТ поддержки принятия решений, которые предусматривают широкое использование экономико - математических методов, моделей и ППП для аналитической работы и формирования прогнозов, составления бизнес-планов, обоснованных оценок и выводов по изучаемым процессам, явлениям производственно-хозяйственной практики. К названной группе относятся и широко внедряемые в настоящее время ИТ, получившие название электронного офиса и экспертной поддержки решений.

Эти два варианта ИТ ориентированы на использование последних достижений в области интеграции новейших подходов к автоматизации работы специалистов и руководителей, создание для них наиболее благоприятных условий выполнения профессиональных функций, качественного и своевременного информационного обслуживания за счёт полного автоматизированного набора управленческих процедур, реализуемых в условиях конкретного рабочего места и офиса в целом.

Информационные технологии экспертной поддержки составляют основу автоматизации труда специалистов-аналитиков. Эти работники кроме аналитических методов и моделей для исследования складывающихся в рыночных условиях ситуаций по сбыту продукции, услуг, финансового положения предприятия, фирмы, финансово-кредитной организации вынуждены использовать накопленный и сохраняемый в системе опыт оценки ситуаций, т.е. сведения, составляющие базу знаний в конкретной предметной области. Обработанные по определенным правилам такие сведения позволяют подготавливать обоснованные решения для поведения на финансовых и товарных рынках, вырабатывать стратегию в областях менеджмента и маркетинга.

По классам реализуемых технологических операций ИТ рассматриваются по существу в программном аспекте и включают: текстовую обработку, электронные таблицы, автоматизированные банки данных, обработку графической и звуковой информации, мультимедийные и другие системы.

Перспективным направлением развития компьютерной технологии является создание программных средств для вывода высококачественного звука и видеоизображения. Технология формирования видеоизображения получила название компьютерной графики. Эта технология проникла в область экономического анализа, моделирования различного рода конструкций, она незаменима в производстве, проникает в рекламную деятельность, делает занимательным досуг. Формируемые и обрабатываемые с помощью цифрового процессора изображения могут быть демонстративными и анимационными. К первой группе, как правило относят коммерческую(деловую) и иллюстративную графику, ко второй - инженерную и научную, а также связанную с рекламой, искусством, играми, когда выводятся не только одиночные изображения,но и последовательность кадров в виде фильма (интерактивный вариант). Интерактивная машинная графика является одним из наиболее прогрессивных направлений среди новых информационных технологий. Это направление переживает бурное развитие в области появления новых графических станций и в области специализированных программных средств, позволяющих создавать реалистические объёмные движущиеся изображения, сравнимые по качеству с кадрами видеофильма.

Программно-техническая организация обмена с компьютером текстовой, графической, аудио- и видеоинформацией получила название мультимедиа-технологии. Такую технологию реализуют специальные программные средства, имеющие встроенную поддержку мультимедиа и позволяющие использовать её в профессиональной деятельности, учебно-образовательных, научно-популярных и игровых областях. При применении этой технологии в экономической работе открываются реальные перспективы использовать компьютер для озвучивания изображений, а также понимания им человеческой речи, ведения компьютером диалога со специалистом на родном для специалиста языке. Способность компьютера с голоса воспринимать несложные команды управления программами, открытием файлов, выводом информации на печать и другими операциями в ближайшем будущем создаст самые благоприятные условия пользователю для взаимодействия с ним в процессе профессиональной деятельности.

По типу пользовательского интерфейса можно рассматривать ИТ с точки зрения возможностей доступа пользователя к информационным и вычислительным ресурсам. Так, пакетная ИТ исключает возможность пользователя влиять на обработку информации, пока она производится в автоматическом режиме. Это объясняется организацией обработки, которая основана на выполнении программно-заданной последовательности операций над заранее накопленными в системе и объединенными в пакет данными. В отличие от пакетной диалоговая ИТ предоставляет пользователю неограниченную возможность взаимодействовать с хранящимися в системе информационными ресурсами в реальном масштабе времени, получая при этом всю необходимую информацию для решения функциональных задач и принятия решений. Интерфейс сетевой ИТ предоставляет пользователю средства теледоступа к территориально распределенным информационным и вычислительным ресурсам благодаря развитым средствам связи, что делает такие ИТ широко используемыми и многофункциональными.

Варианты использования сети ЭВМ. В настоящее время наблюдается тенденция к объединению различных типов информационных технологий в единый компьютерно-технологичекий комплекс, который носит название интегрированного. Особое место в нём принадлежит средствам коммуникации, обеспечивающим не только чрезвычайно широкие технологические возможности автоматизации управленческой деятельности, но и являющимися основой создания самых разнообразных сетевых вариантов ИТ: локальных, многоуровневых, распределенных, глобальных вычислительных сетей, электронной почты, цифровых сетей интегрального обслуживания. Все они ориентированы на технологическое взаимодействие совокупности объектов, образуемых устройствами передачи, обработки, накопления и хранения, защиты данных, представляющих собой интегрированные компьютерные системы обработки данных большей сложности, практически неограниченных эксплуатационных возможностей для реализации управленческих процессов в экономике.

Интегрированные компьютерные системы обработки данных проектируются как сложный информационно-технологический комплекс. Он поддерживает единый способ представления данных и взаимодействия пользователей с компонентами системы, обеспечивает информационные и вычислительные потребности специалистов в их профессиональной работе. Особое значение в таких системах придаётся защите информации при её передаче и обработке. Наибольшее распространение при защите экономической информации получили аппаратно-программные способы. В частности, использование системы связи, выбранной по защитным свойствам и качеству обслуживания, гарантирующим сохранность информации в процессе передачи и доставке её адресату; шифрование и дешифрование данных абонентами сетей общего пользования (телефонных,телеграфных) при договорённости пользователей об общих технических средствах, алгоритмах шифрования и т.п.

Повышение требований к оперативности информационного обмена и управления, а следовательно, к срочности обработки информации, привело к созданию не только локальных, но и многоуровневых и распределённых систем организационного управления объектами, какими являются, например, банковские, налоговые, снабженческие, статистические и другие службы. Их информационное обеспечение реализует сети автоматизированных банков данных, которые строятся с учётом организационно-функциональной структуры соответствующего многоуровневого экономического объекта, машинного ведения информационных массивов. Эту проблему в новых информационных технологиях решают распределенные системы обработки данных с использованием каналов связи для обмена информацией между базами данных различных уровней. За счёт усложнения программных средств управления базами данных повышаются скорость, обеспечиваются защита и достоверность информации при выполнении экономических расчётов и выработке управленческих решений.


Тема 2: «Информационная модель предприятия»


Информационная модель предприятия

На рисунке представлена информационная модель предприятия.




Работник предприятия, используя предложенное ему инструментальное средство, заполняет материалы обследования, которые кодируются и шифруются автоматически (создается база данных об информационных потоках предприятия). Затем полученная база данных преобразуется в математическую модель, которая в последствии автоматически может быть преобразована в:
  • Количественную оценку информационных потоков между различными структурными элементами предприятия (подразделения, отделы).
  • Визуальную информационную модель предприятия.

Количественная оценка информационных потоков является основой для правильного проектирования сетей предприятия (корпоративных, локальных). Визуальная информационная модель предприятия является исходным материалом для системных аналитиков (на этом этапе они вступают в работу) для анализа существующей модели и преобразование ее в модель «как надо».

Реализация данной идеи может привести к хорошему результату при изучении документооборота предприятия.

После установления программы каждому работнику предприятия на компьютер, работниками заполняются анкеты и через короткий промежуток времени на экране монитора руководитель может видеть реальную картину документооборота на предприятии (дублирование информации, не эффективность работы отделов и т.д.), или халатное отношение сотрудников при заполнении.

Необходимо использовать системный подход, который мог бы интегрировать в себя все три этапа (сбор информации, обработку и построение модели).

Данный подход должен удовлетворять следующим требованиям:

 Системность. Подход должен охватывать процесс построения модели от сбора первичной информации во время обследования до получения оптимизированной модели.

 Полнота математического описания предприятия - учет внешней среды, внутренней структуры, информационных потоков и их параметров.

 Возможность рассмотрения модели в различных масштабах: от уровня предприятия в целом (отделы и службы) до более детализированного уровня (рабочие места), без необходимости проведения дополнительного обследования.

 Доступность математического аппарата.

 Возможность обработки на ЭВМ, для ускорения процесса проектирования при больших объемах данных.

 Возможность анализа модели по различным критериям: загрузка структурных элементов, необходимость оптимизации (реорганизация) структурных элементов, целесообразность автоматизации и т.д.
  • Пригодность модели для проектирования на ее основе структуры информационной сети предприятия.
  • Простота и доступность для облегчения передачи знаний сотрудников в информационную систему.

Под системностью, в данном случае, будем понимать полноту охватываемых этапов построения информационной модели, т.е. разрабатываемая концепция на каждом из этапов должна согласовываться с последующими.

Охватываемые этапы построения информационной модели:
  • Получение информации о предприятии (проведение предпроектного обследования).
  • Первичную обработку собранных данных.
  • Построение математической модели предприятия.
  • Анализ математической модели.
  • Расчет характеристик информационных каналов (количественная оценка информационных потоков).
  • Визуализация информационной модели предприятия для анализа системными аналитиками.

Полнотой математического описания предприятия назовем возможность описать с помощью математической модели не только отдельные характеристики объекта, но и их взаимосвязь между собой. Например, рассматривать структуру предприятия, решаемые задачи и информационные потоки не раздельно, а во взаимодействии: распределение задач по структурным элементам, информационных потоков по задачам и подразделениям и т.д. Также необходимо рассматривать объект автоматизации во взаимосвязи с внешней средой, т.е. другими предприятиям и организациям.

Очень важным свойством математического описания объекта является возможность построение модели различного масштаба. Под масштабом модели будем понимать рассмотрение предприятия на различных уровнях:
  • На уровне предприятия в целом (т.е. взаимодействие с объектами внешней среды, глобальные цели и задачи).
  • На уровне отделов и служб (т.е. основными элементами рассмотрения являются крупные структурные элементы).
  • На детальном уровне (с рассмотрением структуры предприятия до отдельных рабочих мест).

Для того чтобы обеспечить возможность такого масштабирования, необходимо учесть данное требование на начальных этапах построения модели. В методике обследования объекта автоматизации необходимо организовать получение максимально полной информации на самом детальном уровне, вплоть до отдельных рабочих мест. При проведении первичной обработки, для удобства дальнейшей работы, необходимо систематизировать полученную информацию в виде иерархической структуры данных. При такой методике возможно построение математической модели любого масштаба.

Под доступностью математического аппарата будем понимать простоту с точки зрения построения и оптимизации модели, возможность представления на ЭВМ. При этом полнота модели должна быть достаточной для целей ее построения (в нашем случае – исследование информационных потоков). В данной методике предлагается использовать модель в виде набора матриц, работа с моделью, в таком случае, будут производиться с помощью стандартных матричных операций.

Такая форма модели удобна для представления в ЭВМ, а операции с ней хорошо поддаются алгоритмизации.

Рассмотрим подробнее этапы построения модели, согласно предлагаемой концепции:

Традиционно сбор и первичная обработка полученных данных производится отдельно: сбор – проектировщиками совместно с сотрудниками предприятия, первичная обработка – проектировщиками. Такой подход имеет ряд недостатков.

Для решения этой проблемы возможно применение объединенной методики обследования с применением специальных инструментальных средств. Основной идеей такой методики является объединение этапов сбора данных и их первичной обработки, при таком подходе сотрудники обследуемого предприятия при сборе информации также производят ее первичную обработку. Для облегчения процесса обработки предназначены специальные инструментальные средства.

В результате применения такой методики мы получаем не массу несистематизированных данных, а информационную базу, пригодную для дальнейшего анализа и построения модели. Дополнительным эффектом от применения такой методики является сокращение времени обследования.

Получение информации о предприятии является ключевым моментом предлагаемой концепции. Возникает вполне резонный вопрос: а насколько полна и достоверна информация, внесенная сотрудником предприятия самостоятельно. Следовательно, инструментальное средство должно иметь «дружественный» интерфейс по отношению к сотруднику. Также необходимо наличие встроенного в информационную систему контроля за полнотой и корректностью вводимых данных. Для контроля за участием сотрудников в обследовании предлагается ввести дополнительную обратную связь с этапа визуализации (см. рис. 1). По введенным данным строится визуальная модель, на которой отображается вся введенная информация, а также четко видны незавершенные и пропущенные места в модели (оборванные связи, незаполненные подразделения и т.п.), что дает возможность руководителю оперативно корректировать ход обследования.

Такой подход при обследовании поможет получить наиболее полную и достоверную информацию в самые сжатые сроки.


Существует 2 методологии построения информационной модели предприятия:
  • 1–ая методология реализуется процессным подходом;
  • 2–ая методология – системным подходом.

Процессный подход: системы проектируются более экономно, когда всеми ресурсами и видами деятельности руководят как процессами. Этот подход базируется на понятии бизнес – процесса. Когда система проектируется от процессов и потоков данных к описанию самих данных.

Системный подход заключается в выявлении, понимании и управлении взаимосвязанными процессами как системой, что способствует результативности организации при достижении ее целей. Системный подход ставит в центр модели обработанные системой данных. Системный подход более характерен для информационных систем сбора и обработки данных, в которых процессы обработки не имеют главенствующей роли. Такая модель нетипична для традиционных коммерческих структур.

Под устойчивым бизнес – процессом понимается технологический аспект деятельности предприятия, который не зависит от конкретных технических решений, законодательства и других динамичных факторов. Например, прием товара на склад, резервирование товара клиентами и т.д.(сущность этих процессов не будет меняться в зависимости от форматов хранения информации о товаре).

Таким образом методология процессного подхода сводится к выделению устойчивости бизнес – процессов и их формализации.

Обобщенная модель ключевых бизнес – процессов отображает процессную структуру произвольной организации. Модель состоит из нескольких уровней, каждый из которых объединяет бизнес – процессы, решающие родственные задачи. Каждый из уровней функционально независим от более высокого и зависит от более низкого. Функциональные возможности каждого из уровней ограничены множеством услуг, поставляемых ниже расположенным уровнем. Каждый из уровней модели поставляет услуги вышерасположенных лиц уровню через соответствующий интерфейс. (см. схему)

Для выделения устойчивых бизнес – процессов и их формального описания используется методология IDEFO , то есть процесс деятельности фирмы представляется как черный ящик, получающий определенную информацию на вход, формирующий определенную информацию на выходе и использующий для этого определенные средства управления и определенный набор механизмов для достижения цели, то есть используется контекстная диаграмма в терминологии IDEFO.



Должностные Информация о

Законы инструкции состоянии рынка





Товары покупателям


Поставляемые товары

Сотрудники Продавец Снабжение Менеджер по Сотрудники

склада маркетингу бухгалтерии




Процессы внешней среды (клиентов, поставщиков, акционеров, государственных органов)








Процессы инфраструктуры и её элементов (ПИЭ)

То есть для составления информационной модели предприятия сначала описывают фундаментальные цели предприятия, затем дают характеристики основным стратегиям (продуктовой, производственной, маркетинговой), которые позволяют этих целей достигнуть. Следующим шагом является описание бизнес-процессов, которые существуют сегодня, и новых бизнес-процессов, которые потребуются для реализации стратегических целей. Таких процессов на предприятии, как правило, от 20 до 100.