Положение о сертификации станции технического обслуживания (сто)
Вид материала | Документы |
СодержаниеПорядок сертификации сто. Порядок получения сертификата Типовые требования Приложение а1 Всего i + ii Приложение а2 2. Съемные грузозахватные приспособления (СГП) Рекомендуемый перечень |
- Пример организации малого бизнеса «станция по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных, 472.2kb.
- Вданном дипломном проекте произведен анализ положения дел по обслуживанию легковых, 1470.37kb.
- Технического обслуживания и ремонта машин, 361.45kb.
- Предприятия, 1182.96kb.
- Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих, 650.33kb.
- Информационное право, 244.65kb.
- Программа дисциплины Системы массового обслуживания Семестр, 22.38kb.
- Положение о порядке и условиях предоставления социального обслуживания гражданам пожилого, 746.64kb.
- 9. Тарасовская центральная база производственного обслуживания по прокату и ремонту, 29.06kb.
- Методические рекомендации «по приспособлению станций технического обслуживания, постов, 216.86kb.
ПОЛОЖЕНИЕ
о сертификации станции технического обслуживания (СТО)
Настоящее Положение о сертификации станции технического обслуживания (далее именуемое «Положение…») разработано в соответствии с законом о защите прав потребителей и ГОСТом Р 51709-2001 и определяет процедуру проведения сертификации СТО на соответствие требованиям ХК «АвтоКрАЗ»
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
«Положение …» является руководящим документом, в котором изложены порядок сертификации станции технического обслуживания, порядок заключения договора о выполнении технического обслуживания и ремонта автомобилей КрАЗ, изложены типовые требования к СТО.
- ЦЕЛЬ.
Сертификация СТО проводится с целью создания сети станций технического обслуживания, которые должны рассматривать и удовлетворять претензии потребителей, проводить техническое обслуживание и ремонт в гарантийный и послегарантийный периоды эксплуатации, вести сбор данных о состоянии качества автомобильной техники, выпущенной ХК «АвтоКрАЗ».
- ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ СТО.
- Отдел сервисного обслуживания Торгового дома ХК «АвтоКрАЗ» изучает наличие действующих СТО, автотранспортных предприятий, авторемонтных заводов в различных регионах стран СНГ, их размещение, производственные возможности с целью привлечения их к сотрудничеству.
- В случае заинтересованности любой из организаций по п. 2.1 , директор торгового дома ХК «АвтоКрАЗ» через отдел сервисного обслуживания организовывает работу по сертификации СТО.
- Сертификация производится на основании следующих документов:
- лицензии на выполнение технического обслуживания и ремонта автомобильной техники (если такая предусмотрена действующим законодательством);
- сертификата соответствия выполняемых работ нормативным документам;
- планировки размещения СТО;
- перечня оборудования, находящегося на СТО;
- штатного расписания рабочих СТО и уровня их квалификации.
Указанные документы, рассматриваются на соответствие типовым требованиям (Приложение А) и при положительных результатах СТО включается в план сертификации действующих СТО.
- Результаты рассмотрения документов, сроки проведения сертификации сообщаются СТО и при наступлении их, ХК «АвтоКрАЗ» направляет своего Представителя для проверки полученных сведений и составления акта проверки СТО.
- На основании результатов проведённой проверки и представленных документов, Представитель составляет акт проверки СТО, в котором даёт заключение о соответствии или несоответствии СТО типовым требованиям.
- Если есть существенные несоответствия требованиям ХК «АвтоКрАЗ», выявленные недостатки доводятся до руководства СТО, их предлагается устранить и сделать повторную заявку на сертификацию.
- ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ СЕРТИФИКАТА
- В случае получения положительного заключения о соответствии СТО типовым требованиям, руководству СТО предлагается направить на ХК «АвтоКрАЗ» работников для обучения согласно «Программе подготовки специалистов сервисных центров по выполнению гарантийного обслуживания автомобилей КрАЗ», в объёме 36-ти учебных часов, которое проводится на производственной и учебной базах ХК «АвтоКрАЗ».
- Расходы по обучению работников СТО берёт на себя ХК «АвтоКрАЗ», а командировочные расходы относятся на счёт СТО.
- По окончании обучения и успешной сдачи экзамена работникам СТО выдается «Аттестат на право выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей КрАЗ».
- Расходы по обучению работников СТО берёт на себя ХК «АвтоКрАЗ», а командировочные расходы относятся на счёт СТО.
Возможно обучение работников СТО с выездом специалистов ХК «АвтоКрАЗ» на место.
- После обучения работников СТО на ХК «АвтоКрАЗ», приглашается их руководитель для подписания «Договора о техническом обслуживании и ремонте автомобилей КрАЗ в гарантийный период эксплуатации», а также для получения «Сертификата на право проведения технического обслуживания и ремонта автомобилей КрАЗ в гарантийный и послегарантийный периоды эксплуатации».
- «Сертификат на право проведения технического обслуживания и ремонта автомобилей КрАЗ в гарантийный и послегарантийный периоды эксплуатации» выдается сроком на один год и требует ежегодного подтверждения.
Перечень нормативно-технической документации по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей КрАЗ
- Комплект руководств по эксплуатации автомобилей.
- Комплект каталогов запасных частей.
- Комплект руководств по ремонту автомобилей.
- Комплект инструкций по эксплуатации двигателей.
ТИПОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
к СТО по выполнению технического обслуживания и ремонта автомобилей КрАЗ
Станция технического обслуживания (СТО) должна располагаться вблизи основных автомагистралей данного региона и иметь
1. Документы:
- национальную лицензию на право выполнения технических обслуживаний и ремонта автомобильной техники;
- сертификат соответствия на выполняемые виды работ и оказываемые услуги.
2. Штат инженерно-технических, работников, имеющих специальное техническое образование, опыт работы по выполнению технических обслуживаний и ремонтов грузовой автомобильной техники
- Производственные помещения и территория предприятия должны соответствовать Приложению №А1.
5. Перечень гаражно-ремонтного оборудования для выполнения указанных работ должен соответствовать Приложению №А2.
ПРИЛОЖЕНИЕ А1
I. Состав и основные требования,
предъявляемые к Сервисным Центрам
№ п/п | Наименование помещения | Площадь кв.м | Примечание |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Мойка автомобилей и узлов перед обслуживанием | 100.0 | |
2. | Участок разборки автомобилей и замены узлов и агрегатов с двумя смотровыми ямами | 200.0 | Кран-балка Q = 5т |
3. | Участок ремонта узлов и агрегатов | 80.0 | |
4. | Сварочный пост | - | Передвижной |
5. | Склад новых узлов, деталей, метизов и др. | 100.0 | |
6. | Кладовая ГСМ и ЛКМ | 40.0 | |
7. | Участок ремонта электрооборудования | 15.0 | |
8. | Инструментальная кладовая | 15.0 | |
9. | Аккумуляторная | 10.0 | |
10. | Административно-бытовые помещения | 200.0 | |
11. | Участок отстоя дефектных автомобилей и хранения отбракованных узлов | 500.0 | Открытая площадка |
| | | |
| ИТОГО | 1260.0 | в т.ч. 500 м2 открытая пл. |
II. Рекомендуемые участки | |||
1. | Участок подкраски | 60.0 | |
2. | Участок пайки радиаторов | 10.0 | |
3. | Участок шиномонтажа и вулканизации | 20.0 | |
| | | |
| ИТОГО | 90.0 | |
| | | |
| ВСЕГО I + II | 1350.0 | в т.ч. 500 м2 открытая пл. |
III. Требования, предъявляемые к Сервисным Центрам
Помещение разборки автомобилей и замены узлов и агрегатов.
- Габариты помещения - 18 х 12 х 10 (7) (l x b x h);
- Смотровая яма - Две, длиной по 12 м;
- Грузоподъемные механизмы - кран-балка (или напольные
подъемники) Q = 5.0 т;
- Въездные ворота (габариты) - 4 х 4 (b x h);
Участок ремонта узлов и агрегатов должен быть оснащен кран-балкой грузоподъемностью 2- 3.2 т.
ПРИЛОЖЕНИЕ А2
Перечень
минимально-необходимого технологического оборудования
для комплектования станции технического обслуживания автомобилей
1. Технологическое оборудование
№ п/п | Наименование | Кол-во шт. | Примеч. |
1 | Осмотровая канава | 1 | |
2 | Кранбалка Q=5тс | 1 | |
3 | Таль червячная, ручная Q=2-3 тс ТУ 24.09.701-88 | 1 | |
4 | Компрессор (давление не менее 6 атм., производительность не менее 2000л/мин. | 1 | |
5 | Мойка | 1 | |
6 | Прибор для проверки направления света фар | 1 | |
7 | Механизированный инструмент для затяжки резьбовых соединений с моментом затяжки (5-600) НМ с комплектом вставок S=8-46мм | 1 комп. | |
8 | Комплект универсальных рожковых, торцовых. накидных ключей, отверток, молотков и другого ручного слесарно-сборочного инструмента для обслуживания грузовых автомобилей | 1 комп. | |
9 | Комплект динамометрических ключей для контроля момента затяжки в пределах 5-600 н.м. | 1 комп. | |
10 | Мерительный инструмент: | | |
10.1 | Линейка L=300-500 мм, ГОСТ 421-75 | 2 | |
10.2 | Щуп, набор №4, ТУ2-034-225-87, ГОСТ882-75 | 2 | |
10.3 | Ареометр для проверки плотности электролита АЭ-1 ТУ 25-11.968-77 | 1 | |
2. Съемные грузозахватные приспособления (СГП)
№ п/п | Схема строповки | Назначение | Кол-во | Примеч. |
1 | 9009-1792 | Для строповки силового агрегата | 1 | обязательно |
2 | 9009-1711 | Для строповки кабины в сборе | 1 | обязательно |
3 | 9009-1952 | Для строповки задней подвески балансира, задних рессор | 1 | обязательно |
4 | 9009-2643 | Для поднятия автомобиля за переднюю часть | 1 | желательно |
5 | 9009-2130 | Для поднятия автомобиля за заднюю часть | 1 | желательно |
6 | 9009-1965 | Для строповки заднего и промежуточного мостов | 1 | желательно |
7 | 9009-2146 | Для строповки заднего и промежуточного мостов в сборе с колесами | 1 | желательно |
8 | 9009-2264 | Для строповки передней оси | 1 | желательно |
9 | 9009-1791 | Для строповки кабины с оперением | 1 | желательно |
Рекомендуемый перечень
дополнительного технологического оборудования и оснастки
для комплектования Техцентра сервисного обслуживания автомобилей
на втором этапе развития (реконструкции, технического оснащения)
№ п/п | Наименование | Кол-во | Примеч. |
1 | 2 | 3 | 4 |
2 | Стенд для монтажа и демонтажа колес (типа JUMBO TCS26) | 1 | |
3 | Пускозарядное устройство (типа STARTER 600) | 1 | |
4 | Домкраты гидравлические с ручным приводом (мод. SL60, SL120), гидравлические домкраты для трансмиссии и КП (мод. КЕ32. КЕ23, КЕа11, КЕ10, КЕ40), краны гидравлические (мод. SF5, SX -10. SВ5-10-20, SД-30), вилочные тележки (фирмы КОКLA и др.) | по 1 каждой модели | |
5 | Сварочный пост с оборудованием для электродной, проволочной и газовой сварки | 1 | |
6 | Пост для устранения дефектов лакокрасочного покрытия (подготовка, подкраска, сушка) | 1 | |