«аис в области гостиничного хозяйства»

Вид материала

Реферат

Содержание Korston Hospіtalіty 1С: Гостница Список использованных источников

Подобный материал:

• 1 Менеджмент гостиничного хозяйства, 23.66kb.
• Специфика управленческой структуры гостиничного комплекса, 97.04kb.
• Аннотация учебных лекций по курсу «Администратор гостиницы», 113.39kb.
• Программы Степень бакалавра (университет Дерби, Великобритания) гостиничного менеджмента, 30.1kb.
• Программа основных мероприятий деловой части Московского Международного Гостиничного, 38.75kb.
• Лекция 7 Тема 6 Стадии и этапы создания аис, 36.6kb.
• Методические указания по выполнению контрольных работ по учебной дисциплине «Экономика, 75.44kb.
• План на 2011 год (на 31 декабря) Состояние на 01 мая 2011 года, 518.11kb.
• Положение о государственном учреждении «Управление сельского хозяйства Алматинской, 155.68kb.
• Темы рефератов по дисциплине «Техника и технология гостиничного хозяйства», 9.9kb.

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ УКРАИНЫ

ОДЕССКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНСТИТУТ БИЗНЕСА, ЭКОНОМИКИ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

КАФЕДРА ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В МЕНЕДЖМЕНТЕ


Реферат

на тему:

«АИС в области гостиничного хозяйства»


Выполнила:

ст. гр. ОИ-071

Маковей Ирина


Одесса, 2011

Вступление


Автоматизация гостиничного бизнеса сегодня является неотъемлемой и одной из самых приоритетных задач на этапе организации отельного бизнеса. А уже работающие гостиницы, пансионаты или отели в которых отсутствует современная система автоматизации, не смогут обеспечить полноценного сервиса и комфорта для клиентов.

Путем грамотного внедрения системы автоматизации гостиницы можно не только получить массу преимуществ перед конкурентами, но и возможность получения оперативной информации обо всех процессах гостиницы, что в свою очередь позволит повысить эффективность бизнеса.

Современные системы автоматизации отелей и гостиниц должны сочетать в себе:

• Системы управления номерным фондом гостиниц (PMS)
  
• Системы управления ресторанами (F&B)
  
• Системы бухгалтерского учета
  
• Системы бюджетирования
  
• Система консолидированной отчетности
  
• Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  
• Web-портал и т.д.
  

АИС в области гостиничного хозяйства


Без современной корпоративной системы, которая позволит вести оперативный финансовый и управленческий учет, заниматься планированием и получать своевременные отчеты о состоянии всех подразделений гостиницы – качественная работа невозможна.

Для того чтобы управление гостиницей отелем, санаторием было эффективным, рекомендуется автоматизировать систему бронирования путёвок и управление гостиницей. Автоматизация гостиницы, отеля, санатория и пансионата, облегчит работу персонала и сделает её более эффективной, позволит избежать различных дополнительных расходов, связанных с размещением туристов. Автоматизации бронирования путёвок позволяет туристу (путешественнику) купить путёвку в любом туристическом агентстве, подключённому к системе автоматизации на одинаковых условиях.

Программное обеспечение, используемое для автоматизации гостиничного и туристического бизнеса, позволит автоматизировать предприятие гостиничного и туристического бизнеса как в комплексе так и решаяя конкретные задачи, стоящие перед руководством.

К наиболее распространенным программам для автоматизации гостиничного хозяйства относят: «Мини-Отель», Korston Hospіtalіty, 1С: Гостиница, 1С: Отель.

Программа «Мини-Отель» простая и удобная программа с понятным интерфейсом. Предназначена для учета в гостиницах, отелях, базах отдыха, подходит для посуточной сдачи квартир, апартаментов, коттеджей. Есть наглядное отображение состояния номеров (до 5 номеров) и учет использования номеров с фиксацией:

• Даты заезда
  
• Продолжительности
  
• ФИО клиента
  
• Паспортных данных
  
• Количества используемых мест
  
• Цены за номер в сутки
  
• Общей суммы за весь период
  
• Оплаченной суммы
  
• Дополнительной информации.
  

Основной режим работы предназначен для:

• Наглядного отображения всей информации о номерном фонде в любом интервале дат
  
• Выполнения всех операций с номерами (бронирование, заселение и т.п.)
  
• Ведения справочников номеров и состояний номеров
  

Информация о состоянии номерного фонда выделяется различными цветами ("свободен" - серым, "бронь" - розовым, "заселен" - голубым и т.д.). Содержит полную информацию о клиенте (ФИО и т.п.). Операции с номерным фондом осуществляются двойным нажатием мышки на соответствующей клетке расписания. Позволяют менять состояние номерного фонда (например, с "брони" на "заселен").

Основной режим позволяет:

• Менять дату начала отображаемого интервала (поля "Дата начала", "<-День", "День->", "<-Месяц", "Месяц->")
  
• Получать справку о выбранном номере на выбранную дату (одиночное нажатие мышкой на соответствующей клетке; информация отображается в последней строке экрана)
  
• Менять состояние номеров (двойное нажатие мышкой на соответствующей клетке)
  
• Работать со справочниками номеров и состояний номеров
  

При определении каждого номера, кроме его названия, можно указать стандартную цену и количество мест. В дальнейшем, при работе с номерами в основном режиме, эти данные будут предлагаться "по-умолчанию" и, в каждом конкретном случае, их можно изменить.

При определении состояния, кроме его названия, можно определить его цвет и пометку, используемую по-умолчанию. При операциях с номерным фондом, в каждом конкретном случае, пометку можно изменить.

Korston Hospіtalіty - это программно-технологическое решение для комплексной автоматизации гостиничного бизнеса. Решение построено на базе системы управления предприятием Microsoft Dynamics для NAV, и сочетает в себе современную, открытую для адаптации ERP систему и мощную отраслевую функциональность.

Разработанные на основе интегрированной платформы Microsoft Dynamics Для NAV модули для управления гостиницей, рестораном, казино могут быть использованы как единая информационная система, так и отдельно.

Разработчиком Korston Hospіtalіty является компания Авк-софт ссылка скрыта. АОЗТ "Атлас" является партнером Авк-софт по адаптации и внедрению Korston Hospіtalіty на территории Украины.

Возможности модуля:

- Управление бронированием, размещением, выселением и расчетом;

- Управление начислениями по дополнительным услугам;

- Ведение расчетов с гостем по предоплате, в кредит, оплата по факту предоставления услуги;

- Управление групповым заселением;

- Работа с юридическими лицами;

- Возможность оплаты за проживание от третьих лиц;

- Гибкое начисления платежей в различных валютах;

- Автоматическое списание денег с аванса гостя на оплату услуг, разделение счетов и пересчет гостя;

- Отслеживание контрактов с туроператорами и туристическими агентами;

- Возможность контроля состояния номеров на любой момент времени (поэтажный план);

- Просмотр статистической информации по гостей;

- Гибкое управление тарифами;

- Автоматическое формирование счетов на оплату;

- Формирование управленческих отчетов о деятельности отеля;

- Формирование отчетов для ежедневного управления для служб бронирования, портье, службы уборки помещений.

Все программы для автоматизации гостиниц ( 1С: Гостница) и автоматизации отелей (1С: Отель) созданы на базе 1С Предприятие 8.
Для автоматизации гостиницы и автоматизации отеля используются специализированные решения для гостиничного бизнеса, что позволяет добиться наибольшего эффекта от автоматизации, так как в данных программах учтены все стандартные требования руководителей данных отраслей.

1С: Гостница - готовое решение, позволяющее автоматизировать и сделать управление гостиницей более эффективным и удобным. С помощью данной программы можно решить задачи автоматизации, как для небольших мини отелей, так и для отелей сети, обладающих большим количеством номеров.

Основные возможности системы:

 выставление счетов клиентам, резервирование, бронирование номеров и интернет-продажи;

• планирование заездов с учетом текущей и перспективной загрузки;
  
• планирование проведения семинаров, встреч, конференций;
  
• поэтажный план отеля;
  
• работа с "шахматкой" (сводной таблицей заселения этажа) деятельности отеля за любой промежуток времени.
  

• работа с клиентами: поселение, корректировка, переселение, продление;
  
• ведение "черного" и "белого" (VIP) списков гостей;
  
• регистрация российских и иностранных граждан;
  
• выселение гостей с возможностью выставления счетов по любому виду оплаты и т.д.
  

 разграничение прав доступа;

• формирование нарядов горничным, постановка/снятие с ремонта;
  
• учет рабочего времени;
  
• журнал действий пользователя;
  
• назначение новых задач и рабочих мест;
  
• формирование любых сводок и отчетов по различным показателям;
  

• единая система расчетов через фискальный регистратор;
  
• работа по технологии внутреннего кредита/депозита.
  

Вывод


Сегодня объем гостиничного бизнеса растет с каждым годом. Только в одной Киеве насчитывается около 100 гостиниц разного уровня. К 2012 году должно появиться еще 20 новых отелей, наиболее динамично ведется строительство гостиниц 4-5 звезд. Туристический бизнес в Киеве приносит порядка 10% годового бюджета.

При таком динамичном развитии и конкурентности, перед гостиницами, отелями, мотелями и другими предприятиями гостиничного и туристического бизнеса стоит задача не только обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, но и получить максимальную прибыль.

Для решения подобных задач и достижения хороших показателей по качеству обслуживания и получения максимальной выручки, необходимы инструменты, позволяющие обеспечить бесперебойную работу предприятия и легко адаптирующиеся под его потребности.


Список использованных источников

1. ссылка скрыта
   
2. ссылка скрыта
   
3. ссылка скрыта
   
4. ссылка скрыта
   
5. ссылка скрыта
   
6. ссылка скрыта