На вопросы анкеты
| Вид материала | Документы |
- Методика проведения исследований вопросы анкеты для молодежи Вопросы анкеты для родителей, 500.46kb.
- 1. Анкетирование учащихся. Вопросы анкеты: Ощущаешь ли ты потребность в общении, 76.2kb.
- Приложение 2 Вопросы анкеты, 9.71kb.
- Заявка на разработку интернет-сайта, 77.26kb.
- Уважаемый респондент!, 91.65kb.
- Заполните пожалуйста Анкету и Опросный лист, чтобы мы могли составить более объективное, 103.25kb.
- На вопросы необходимо отвечать так, как Вы их понимаете, 90.12kb.
- Вопросы анкеты, 741.98kb.
- Экспресс-анкета для консультаций, 32.96kb.
- Методика быстрой оценки эффективности и определения приоритетов управления системами, 1393.6kb.
1 2
-
ОПРОС «Услуги в сфере культуры: оценка удовлетворенности, затрат времени и расходов домохозяйств (семей) Хабаровского края»
Уважаемые жители и гости Хабаровского края!
В целях повышения доступности и качества услуг населению, представляемых в сфере культуры, Минкультуры Хабаровского края проводит опрос населения.
опрос направлен на:
- выявление уровня удовлетворенности населения качеством и доступностью услуг;
- оценку времени на получение услуг в сфере культуры и приобщение к культурным благам;
- оценку финансовых средств, которые семьи (домохозяйства) Хабаровского края затрачивают на услуги в сфере культуры и приобщение к культурным благам.
ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В ОБСЛЕДОВАНИИ И ОТВЕТИТЬ
НА ВОПРОСЫ АНКЕТЫ.
Если Вам удобно заполнить анкету в электронном виде, то Вы можете проголосовать
в сети Интернет на сайте Министерства культуры Хабаровского края (.ru)
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПОЛУЧЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ ГАРАНТИРУЕТСЯ
1. В нижеследующей таблице ОЦЕНИТЕ ПО ПЯТИБАЛЛЬНОЙ ШКАЛЕ в отношении культурно-досуговых учреждений (клубы, дома (дворцы, центры) культуры, дома (центры) народного творчества и др.) Хабаровского края, которые Вы посещали в последние 12 месяцев:
- насколько ВЫ УДОВЛЕТВОРЕНЫ качеством и доступностью их услуг?
- насколько ВАЖНЫ ДЛЯ ВАС ПРИ ПОЛУЧЕНИИ УСЛУГ культурно-досуговых учреждений (клубы, дома (дворцы, центры) культуры, дома (центры) народного творчества и др.) факторы, перечисленные в таблице?
ОБВЕДИТЕ ЦИФРЫ, СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ВАШИМ ОЦЕНКАМ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ (где 1 – очень не удовлетворен (-а), 2 – не удовлетворен (-а), 3 – частично удовлетворен (-а), частично нет, 4 – удовлетворен (-а), 5 – очень удовлетворен (-а) , Х - затрудняюсь с ответом) И ВАЖНОСТИ (где 1 – абсолютно не важно, 2 – не важно, 3 – нечто среднее, 4 – важно, 5 –чрезвычайно важно, Х - затрудняюсь с ответом), в каждой строке!
| № пп | Факторы, влияющие на оказание услуг | Насколько Вы удовлетворены? | Насколько важно для Вас? | ||||||||||
| 1 | Процесс и результаты оказания услуг (общее впечатление от проводимых мероприятий, занятий в кружках, концертов, кинопоказов) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Х | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Х |
| 2 | Доступность услуг культурно-досуговых учреждений (клубы, дома (дворцы, центры) культуры, дома (центры) народного творчества и др.) (территориальное расположение, график работы, доступность записи в кружки и студии и др.) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Х | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Х |
| 3 | Перечень, разнообразие, содержание услуг культурно-досуговых учреждений (набор кружков, студий, разнообразие и набор массовых мероприятий, концертов, кинопоказов) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Х | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Х |
| 4 | Доступность, состав, способы подачи информации о предоставлении услуг культурно-досуговых учреждений (о месте, условиях, порядке предоставления, программе мероприятий и др.) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Х | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Х |
| 5 | Условия, в которых предоставляются услуги (размер и оборудование помещений, техническое оснащение, наличие и удобство мест общего пользования и др.) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Х | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Х |
| 6 | Взаимодействие с работниками культурно-досуговых учреждений (руководители/преподаватели кружков, студий, технический и административный персонал) в связи с оказанием услуг (компетентность, вежливость и дружелюбие, желание помочь) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Х | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Х |
| 7 | Стоимость платных услуг (в т.ч. стоимость платных кружков, курсов, концертов и т.п.) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Х | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Х |
| 8 | Возможность и порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб и предложений по улучшению работы учреждения | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Х | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Х |
2. Оцените (припомните), сколько свободного времени имелось в вашем распоряжении за прошедшие 7 дней (Свободное время – время, имеющееся в распоряжении человека и не занятое сном, работой, учебой, дорогой к месту работы/учебы и обратно, приемом пищи и ее приготовлением, уходом за собой, детьми, взрослыми, престарелыми)
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье | |||||||
| часов | минут | часов | минут | часов | минут | часов | минут | часов | минут | часов | минут | часов | минут |
| ____ | ____ | ____ | ____ | ____ | ____ | ____ | ____ | ____ | ____ | ____ | ____ | ____ | ____ |
3. Оцените (припомните), сколько свободного времени ЗА ПОСЛЕДНИЙ МЕСЯЦ
Вы потратили на получение услуг в сфере культуры и приобщение к культурным благам (не включая время на дорогу к месту работы/учебы и обратно)
| № пп | Виды деятельности | Затраты времени, ЧАСОВ, МИНУТ |
| 1 | Получение услуг музеев, галерей, выставочных залов | _______ часов _______минут |
| 2 | Получение услуг театров | _______ часов _______минут |
| 3 | Получение услуг библиотек | _______ часов _______минут |
| 4 | Получение услуг концертных залов, филармоний | _______ часов _______минут |
| 5 | Получение услуг цирков | _______ часов _______минут |
| 6 | Получение услуг культурно-досуговых учреждений (клубы, дома культуры, дома народного творчества и др.) | _______ часов _______минут |
| 7 | Посещение парков культуры и отдыха | _______ часов _______минут |
| 8 | Посещение кинотеатров | _______ часов _______минут |
| 9 | Посещение историко-культурных заповедников | _______ часов _______минут |
| 10 | Получение дополнительного образования в сфере культуры в школах искусств | _______ часов _______минут |
| 11 | Посещение творческих кружков, занятий и т.д., организованных прочими организациями / физическими лицами (напишите – какими организациями) ________________________________________________________________________ | _______ часов _______минут |
| 12 | Посещение экскурсий, организованных прочими организациями / физическими лицами (напишите – какими организациями) ________________________________________________________________________ | _______ часов _______минут |
| 13 | Самостоятельное художественное творчество и увлечения (коллекционирование, игра на музыкальных инструментах, пение, танцы, рисование, лепка, сочинительство и т.п.), участие в семейных культурных мероприятиях, торжествах, обрядах | _______ часов _______минут |
| 14 | Чтение художественной литературы | _______ часов _______минут |
| 15 | Чтение периодических изданий (газет, журналов) культурно-просветительской направленности | _______ часов _______минут |
| 16 | Просмотр/ прослушивание телевизионных передач и видеозаписей культурно-просветительской направленности | _______ часов _______минут |
| 17 | Прослушивание радиопередач культурно-просветительской направленности | _______ часов _______минут |
| 18 | Прослушивание музыки/художественной литературы с помощью звуковоспроизводящей аппаратуры | _______ часов _______минут |
| 19 | Использование сети Интернет в целях приобщения к культурным благам и услугам | _______ часов _______минут |
| 20 | Другое (напишите) ________________________________________________________ | _______ часов _______минут |
4. На какие из перечисленных выше видов деятельности Вы хотели бы тратить больше времени? (укажите соответствующие пункты) ___________________________________________
5. Укажите (припомните) примерную сумму доходов вашей семьи (домохозяйства) за последний месяц, рублей _____________
6. Оцените объем расходов на получение услуг в сфере культуры и приобщение к культурным благам, произведенных вашей семьей (домохозяйством) за последний месяц (приобретение билетов, книг, газет, журналов, предметов искусства и народного творчества, приобретение / создание сопутствующего реквизита, расходных материалов, подготовка/ приобретение костюмов, декораций, приобретение красок, инструментов и прочих расходных материалов, другие сопутствующие расходы, за исключением расходов на проезд), рублей
| № пп | Направления расходов | Расходы в месяц, рублей |
| 1 | Расходы на получение услуг музеев, галерей, выставочных залов | __________ рублей |
| 2 | Расходы на получение услуг театров | __________ рублей |
| 3 | Расходы на получение услуг библиотек | __________ рублей |
| 4 | Расходы на получение услуг концертных залов, филармоний | __________ рублей |
| 5 | Расходы на получение услуг цирков | __________ рублей |
| 6 | Расходы на получение услуг культурно-досуговых учреждений (клубы, дома культуры, дома народного творчества и др.) | __________ рублей |
| 7 | Расходы на посещение парков культуры и отдыха | __________ рублей |
| 8 | Расходы на посещение кинотеатров | __________ рублей |
| 9 | Расходы на посещение историко-культурных заповедников | __________ рублей |
| 10 | Расходы на получение дополнительного образования в сфере культуры в школах искусств | __________ рублей |
| 11 | Расходы на посещение экскурсий, творческих кружков, студий, занятий и т.д., организованных прочими организациями / физическими лицами | __________ рублей |
| 12 | Расходы на самостоятельное художественное творчество и увлечения (коллекционирование, игра на музыкальных инструментах, пение, танцы, рисование, лепка, сочинительство и т.п.), участие в семейных культурных мероприятиях, торжествах, обрядах | __________ рублей |
| 13 | Расходы, связанные с чтением художественной литературы | __________ рублей |
| 14 | Расходы, связанные с чтением периодических изданий (газет, журналов) культурно-просветительской направленности | __________ рублей |
| 15 | Расходы, связанные с просмотром/ прослушиванием телевизионных передач и видеозаписей, прослушиванием радиопередач культурно-просветительской направленности | __________ рублей |
| 16 | Расходы, связанные с прослушиванием музыки/художественной литературы с помощью звуковоспроизводящей аппаратуры | __________ рублей |
| 17 | Расходы, связанные с использованием сети Интернет в целях приобщения к культурным благам и услугам | __________ рублей |
| 18 | Расходы, связанные с приобретением предметов искусства, народных художественных промыслов (произведений живописи, скульптуры, посуды, игрушек, книг и др.) | __________ рублей |
| 19 | Другое (напишите) _______________________________________________________ | __________ рублей |
7. Укажите краткую информацию о себе:
7.1. Возраст, лет ___________________
7.2. Пол: мужской женский
7.3. Место Вашего постоянного проживания:
| | 1. Хабаровский край, в т.ч. | 1.1. Городская местность | в т.ч. труднодоступный населенный пункт Хабаровского края | |
| 1.2. Сельская местность | ||||
| | 2. За пределами Хабаровского края | | ||
7.4. Количество членов семьи (домохозяйства), человек ______________
7.5. Род Ваших занятий (отметьте одну или несколько категорий)
| | Учащийся, студент | | Безработный |
| | Работающий | | Пенсионер |
| | Другой род занятий (укажите) ________________________________________________________________ | ||
7.6. Можете ли Вы отнести себя к «Лицам с ограниченными физическими возможностями»?
1. Да 2. Нет
8. Какие недостатки в работе культурно-досуговых учреждений Хабаровского края необходимо преодолеть, чтобы качество и доступность их услуг повысились (напишите)?
_____________________________________________________________________________________
9. Что должно измениться, чтобы Вы тратили больше времени на получение услуг в сфере культуры и приобщение к культурным благам, чем тратили до сих пор?