Агентский договор №

Вид материала

Содержание

Предмет договора.
Права и обязанности сторон, связанные с рерализацией туристского продукта.
Права и обязанности Агента
Порядок предоставления туристского продукта.
Порядок проведения расчетов и ведение отчетности.
Ответственность сторон.
Порядок разрешения споров и предъявления претензий к качеству туристкого продукта.
7. Финансовое обеспечение туроператора.
Размер финансового обеспечения
Юридический адрес
Обстоятельства неприодоимой силы.
Срок действия договора.
Условия изменения и расторжения договора.
Заключительные положения.
Реквизиты и подписи сторон.
Почт. Адрес

Подобный материал:

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № _______________

г. Москва « ____ »_________________ 20__ г.

Общество с ограниченной ответственностью «Вариант» (ООО «Вариант»), именуемое в дальнейшем «ТУРОПЕРАТОР», в лице генерального директора Осьмакова Сергея Васильевича, действующее на основании Устава, с одной стороны и___________________________________________________________________,

именуемое в дальнейшем «АГЕНТ», в лице______________________________________________________________

_________________________________, действующего на основании ______________, с другой стороны, вместе и по отдельности именуемые СТОРОНЫ, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

По настоящему Договору АГЕНТ обязуется по поручению ТУРОПЕРАТОРА, за вознаграждение, совершать от своего имени, действия по реализации третьим лицам прав на санаторно-курортные, оздоровительные, гостиничные и другие туристские услуги, согласно перечня объектов туриндустрии, а также прав на услуги по туристским продуктам, сформированным ТУРОПЕРАТОРОМ или партнёром ТУРОПЕРАТОРА.
Прием, условия проживания, питания, отдыха, лечения и прочие услуги гарантируемые путевкой обеспечивают объекты туристской индустрии по договорам с ТУРОПЕРАТОРОМ, либо самим оператором.
АГЕНТ осуществляет коммерческую деятельность и обеспечивает комплекс мер по реализации путевок, приобретенных у ТУРОПЕРАТОРА, в условиях полной финансовой самостоятельности. В том числе осуществляет рекламу, участвует в специализированных выставках, ярмарках, изданиях буклетов и рекламировании турпродукта иным образом.
Туроператор, в свою очередь, обязуется выплатить АГЕНТУ вознаграждение в размере и в порядке, предусмотренными разделом 4 настоящего Договора, а также оказать Туристам комплекс услуг, входящих в Туристский продукт, оплаченный ТУРОПЕРАТОРУ АГЕНТОМ.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН, СВЯЗАННЫЕ С РЕРАЛИЗАЦИЕЙ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА.

Права и обязанности Туроператора:
1. При реализации санаторно-курортных и оздоровительных услуг ТУРОПЕРАТОР обязуется обеспечить АГЕНТА информационно-рекламной продукцией, а также о других туристских услугах, предоставляемых объектом туристской индустрии.

о правилах въезда и выезда из места временного пребывания;
об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) и выезда из страны (места) временного пребывания;
об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
о порядке доступа к туристским ресурсам, с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограниченных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
об опасностях, с которыми ТУРИСТ и (или) иной Заказчик может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если ТУРИСТ и (или) иной Заказчик предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;
о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые ТУРИСТ и (или) иной Заказчик может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуациях или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу ТУРИСТА и (или) иного Заказчика;
об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан, в случае если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
об иных особенностях путешествия, указанных в памятке.Информировать Агента об изменениях цен на туристские продукты Туроператора, и об изменении состава услуг, входящих в туристские продукты Туроператора.

ТУРОПЕРАТОР обязуется сообщать АГЕНТУ об изменении стоимости Услуг за 10 дней до начала заезда. Стоимость оплаченных услуг не пересматривается.
При условии соблюдения Агентом условий настоящего договора, после перечисления (внесения) Агентом денежных средств за туристский продукт передать Агенту оплаченный им туристский продукт.
Оказать Туристам весь комплекс услуг, включенных в Туристский продукт. Услуги считаются оказанными Туристам в день оказания последней из услуг, включенной в Туристский продукт.
Производить замену услуг, входящих в туристский продукт, на аналогичные услуги или с предоставлением в пользу Агента услуг более высокого класса без доплаты со стороны Агента, а в исключительных случаях - перенести сроки совершения путешествия не более чем на 24 часа по сравнению с первоначально подтвержденными сроками.
ТУРОПЕРАТОР имеет право аннулировать в одностороннем порядке без предварительного уведомления АГЕНТА его заявку на бронирование, в случае несвоевременной оплаты счета.
Туроператор вправе допускать дополнительно согласованные изменения в программе конкретно-определенного путешествия, даже если такое согласование было устным. Фактическое использование туристом туристского продукта, сформированного Туроператором по заявке Агента, хотя бы и в измененном виде, является надлежащим доказательством факта согласия Агента на изменение условий путешествия. Совершение в письменной форме установления факта изменения обязательств в соответствии с настоящим пунктом договора не требуется.

Права и обязанности Агента:
1. В целях реализации путевок и (или) туристских услуг, АГЕНТ обязуется самостоятельно осуществлять поиск покупателей, заключать договоры о реализации прав на туристские услуги, при этом договор между АГЕНТОМ и ТУРИСТОМ и (или) иным Заказчиком должен содержать существенные условия, предусмотренные ГК РФ для договоров купли-продажи или поручения, а договор о реализации туристских услуг Туроператора - все существенные условия настоящего Договора и иные нормы Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», Закона «О защите прав потребителей», а также информацию о финансовом обеспечении ТУРОПЕРАТОРА. ТУРОПЕРАТОР вправе рекомендовать АГЕНТУ форму договора о реализации туристского продукта к заключению с ТУРИСТОМ и (или) иным Заказчиком.
2. Реализовывать предоставленные (подтвержденные) Туроператором туристские продукты в порядке и на условиях настоящего договора.
3. При реализации путевок на группу (от 10 человек) АГЕНТ обязуется предоставлять списки ТУРИСТОВ и (или) иных Заказчиков и номер мобильного телефона ответственного группы не позднее пяти дней до начала заезда.
4. Осуществлять продвижение туристских продуктов Туроператора в согласованной с Туроператором форме.
5. При заключении договора о реализации туристского продукта предоставлять туристу (иному заказчику туристского продукта) в письменной форме полную и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, информацию о безопасности туристского продукта в объеме, обеспечивающем исполнение требований законодательства о защите прав потребителей и Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».
6. При заключении договора о реализации туристского продукта предоставлять туристу (иному заказчику туристского продукта) в письменной форме информацию:

о недопустимости самовольного изменения туристом программы путешествия;
о том, что Туроператор не несет ответственности за услуги, не входящие в туристский продукт и приобретенные туристом самостоятельно, в том числе и на погодные условия на курорте;
об условиях применения тарифов перевозчиков, в том числе о невозможности возврата стоимости авиабилета, приобретенного на чартерный рейс;
о правилах заселения/выселения, принятых в отелях или иных средствах размещения,
об обязанности туриста соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, соблюдать правила проживания и поведения в отелях и иные рекомендации и указания руководителя группы или представителя Туроператора в стране (месте) временного пребывания;
о том, что ущерб, нанесенный туристом гостинице, ресторану, музею, перевозчику или иному лицу, оказывающему услуги входящие в туристский продукт, должен быть возмещен туристом за свой счет. Последствия неисполнения данного требования относятся на счет Агента;
о требованиях, предъявляемых к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
о том, что посольство (консульство) иностранного государства (страны пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому лицу без объяснения причин такого отказа;
об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств; об обязанности туриста соблюдать таможенные и пограничные правила;
о том, что туристы самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов и иных документов, предоставляемых в посольства для получения въездной визы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;
об иных особенностях путешествия, с соблюдением требований, предусмотренных статьей 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»;
о правилах и порядке предъявления туристом (иным заказчиком туристского продукта) требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение.

Реализовывать туристский продукт только после уточнения свойств конкретного туристского продукта, отличий от описаний, содержащихся в каталогах Туроператора, и уведомления об этом туриста (иного заказчика туристского продукта).
Производить бронирование туристского продукта, изменение и аннуляцию заявок на бронирование туристского продукта только в письменном виде и в соответствии с условиями, установленными настоящим договором.
Своевременно предоставлять Туроператору комплект необходимых документов (в том числе заграничные паспорта, свидетельства о прививках, иные документы, которые могут быть затребованы компетентными органами РФ и государств, на территории которых предоставляются туристские услуги по настоящему договору и/или через территории которых туристы следуют транзитом). В случае непредставления Агентом в установленный срок полного комплекта документов, Туроператор освобождается от исполнения обязательств по обработке и сдаче документов в консульский отдел посольства страны пребывания и, как следствие, не несет ответственности при возникновении у туристов претензий, связанных с получением въездных виз. Агент проинформирован о том, что любая досылка Агентом разрозненных копий или оригиналов дополнительных документов, необходимых для получения въездной визы, (доверенностей, справок с места работы, наличия валюты, свидетельств о рождении и т.д.), не присланных в основном комплекте документов, но входящих в комплект, не может быть приобщена к основному пакету, сдаваемому в консульство. Поэтому некомплектный пакет документов не сдается Туроператором в консульский отдел (правило подачи документов на оформление въездной визы) и автоматически приводит к отсрочке сдачи всех документов.
Своевременно доводить до сведения туристов информацию обо всех изменениях, вносимых ТУРОПЕРАТОРОМ в программу путешествия.
Потребовать включить в перечень услуг, входящих в туристский продукт, услуги по передаче от имени АГЕНТА (туристов АГЕНТА) документов в посольство (консульство) для оформления виз для туристов.
Накануне поездки уточнять у Туроператора иные существенные данные; информировать туриста (иного заказчика туристского продукта) о возможных изменениях.
АГЕНТ обязан получить у туристов письменное согласие на обработку их персональных данных и несет ответственность за отсутствие такого согласия.
1. Договор АГЕНТА с туристом должен содержать следующее условие: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы) о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Клиент сообщил при заключении или в ходе исполнения договора.
2. Обработка персональных данных осуществляется АГЕНТОМ и (или) ТУРОПЕРАТОРОМ и (или) поставщиками услуг в целях исполнения договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения, передачи данных в консульство иностранного государства) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Настоящее письменное согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Клиентом и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении АГЕНТУ, ТУРОПЕРАТОРУ и поставщикам услуг. Клиенту разъяснены и понятны права субъекта персональных данных.
  _________________ _____________(Фамилия И.О., подпись)
3. АГЕНТ обязан запрашивать и получать у ТУРОПЕРАТОРА информацию, необходимую ему для исполнения настоящего Договора.
Потребовать включить в перечень услуг, входящих в туристский продукт, услуги по содействию в заключении туристами договоров медицинского страхования, страхования от невыезда. При отсутствии такого требования АГЕНТА, АГЕНТ обязан оказать вышеназванные услуги сам, либо представить ТУРОПЕРАТОРУ расписку туриста об отказе от предоставления названных услуг, в противном случае он принимает на себя ответственность за убытки, вызванные срывом поездки, в том числе в результате невыдачи (несвоевременной) выдачи виз и/или документов посольствами (консульствами).
Агент обязан проинформировать ТУРИСТАи (или) иного Заказчика АГЕНТА, что в случае причинения материального ущерба объекту туристской индустрии ТУРИСТОМ и (или) иным Заказчиком АГЕНТА, ТУРИСТ и (или) иной Заказчик обязан возместить в полном объеме причиненный материальный ущерб в соответствии с требованиями администрации объекта туристской индустрии (ст. 1064 ГК РФ).

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА.

АГЕНТ направляет ТУРОПЕРАТОРУ в письменной форме в средствам электронной почты или факсом Заявку на бронирование туристского продукта, в которой должны содержаться следующие данные:

фамилии и имена туристов (в русской и (или) иной транскрипции, которые даются в паспорте), их пол, дата рождения, гражданство, номер паспорта.
сроки совершения и маршрут путешествия;
название и категория средства размещения, количество бронируемых номеров с указанием категорий номеров; сроки проживания;
тип питания;
необходимость включения в туристский продукт услуг по перевозке туриста;
ссылка на номер ценового предложения;
необходимость включения в туристский продукт дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию туристов;
иные условия и сведения, имеюшие отношение к туристскому продукту.

Заявка подписывается ответственным лицом (с указанием должности и фамилии).

В случае наличия у ТУРОПЕРАТОРА туристского продукта, соответствующего требованиям, содержащимся в Заявке на бронирование, ТУРОПЕРАТОР направляет АГЕНТУ подтверждение и (или) счет на оплату. Если подтвержденная Заявка не оплачивается АГЕНТОМ в течение срока, указанного в подтверждении или счете, ТУРОПЕРАТОР имеет право аннулировать Заявку. В этом случае ТУРОПЕРАТОР не несёт ответственности по любым претензиям АГЕНТА и туристов.
Датой оплаты туристского продукта считается дата поступления денежных средств АГЕНТА на банковский счет или в кассу ТУРОПЕРАТОРА. При этом действия банков или иных организаций, помешавшие АГЕНТУ исполнить требование настоящего пункта, не освобождают его от ответственности. Риск задержки совершения банковских операций, а также риск изменения валютных курсов относится на АГЕНТА. В любом случае полная оплата стоимости туристского продукта должна быть произведена АГЕНТОМ не позднее срока, указанного ТУРОПЕРАТОРОМ в счете или подтверждении, а при отсутствии такого срока – не позднее, чем за 15 дней до начала путешествия.
Туроператор выдаёт АГЕНТУ документы, необходимые для совершения туристами путешествия, на основании и после полной оплаты АГЕНТОМ туристического продукта.
В случае аннулирования АГЕНТОМ подтвержденной ТУРОПЕРАТОРОМ заявки на бронирование туристского продукта для АГЕНТА наступают последствия, указанные в п. 5.2. настоящего договора.
Изменение АГЕНТОМ количества туристов, типа номера, типа (системы) питания, средства размещения или сроков проживания оформляется новой заявкой на бронирование туристского продукта. Если внесение изменений ТУРОПЕРАТОРОМ в первоначальную Заявку не представляется возможным без ее аннуляции, то для АГЕНТА наступают последствия, предусмотренные п. 5.2. настоящего договора. В случае получения запроса на модификацию Заявки ТУРОПЕРАТОР имеет право: выставить АГЕНТУ к оплате дополнительный счет, либо сообщить АГЕНТУ о невозможности изменения Заявки без отказа от нее и наступления последствий, указанных в п. 5.2. Договора, либо аннулировать Заявку, при этом вся ответственность за аннуляцию относится на АГЕНТА.

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ РАСЧЕТОВ И ВЕДЕНИЕ ОТЧЕТНОСТИ.

Информационный материал, в том числе цены на путевки и туристские услуги, указаны в прайс-листах, каталогах и на Интернет-сайте www.terminaltur.ru ТУРОПЕРАТОРА. ТУРОПЕРАТОР вправе вносить изменения в информационный материал путем направления АГЕНТУ соответствующих извещений либо размещения информации на сайте ТУРОПЕРАТОРА. Обязанность по выяснению изменений, которые могут быть внесены в информационный материал после заключения настоящего Договора, лежит на АГЕНТЕ. Содержание информационного материала может дополнять условия настоящего Договора.
В случае реализации услуг по ценам выше или ниже цен ТУРОПЕРАТОРА, АГЕНТ несет полную материальную и юридическую ответственность перед покупателем, ТУРИСТОМ и (или) ТУРОПЕРАТОРОМ за возможные претензии, при этом ТУРОПЕРАТОР вправе расторгнуть с АГЕНТОМ настоящий Договор, о чем направляет АГЕНТУ письменное уведомление. Окончательная цена туристских продуктов ТУРОПЕРАТОРА указывается в выставляемом ТУРОПЕРАТОРОМ счете.
Если иное не оговорено Сторонами письменно, размер агентского вознаграждения определяется ТУРОПЕРАТОРОМ и отражается в выставляемых счетах на оплату. Оплата счета является согласием АГЕНТА с размером агентского вознаграждения.
Размер вознаграждения Агента является единственной выплатой ТУРОПЕРАТОРА АГЕНТУ. Возмещение накладных расходов АГЕНТА, связанных с исполнением поручения ТУРОПЕРАТОРА по настоящему Договору (в том числе расходы на оплату телефонной, факсимильной связи, Интернет-связи и т.д.), не производится. Соответственно, к отчетам АГЕНТА, упомянутым ниже, доказательства расходов, произведенных АГЕНТОМ, не прилагаются.
АГЕНТ обязан производить оплату за услуги согласно выставленным счетам-подтверждениям ТУРОПЕРАТОРА за вычетом агентского вознаграждения. Срок оплаты указан в выставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ счетах. Если заявка от АГЕНТА поступает ТУРОПЕРАТОРУ за 3 дня до начала заезда АГЕНТ обязан оплатить счет-подтверждение в течение одного дня, следующего за днем подтверждения Заявки. Заявки, поступившие за один день до начала заезда либо в день заезда, оплачиваются АГЕНТОМ в тот же день после получения счета-подтверждения.
Оплата счетов производится безналичным расчетом или наличными денежными средствами в кассу ТУРОПЕРАТОРА в российских рублях, но не более 100 000 (Ста тысяч) рублей по одному Договору, согласно Указанию ЦБ РФ № 1843-У от 20 июня 2007 года. Датой оплаты счета считается день поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу ТУРОПЕРАТОРА.
Все изменения, касающиеся финансовых вопросов, не имеют силы после поступления платежа, произведенного АГЕНТОМ в пользу ТУРОПЕРАТОРА в оплату туристического продукта, если иное не оговорено специальным Соглашением между Сторонами или отдельным Приложением к настоящему Договору. Кроме случае повышения стоимости туристских продуктов по объективным причинам, в том числе в результате: повышения транспортных тарифов, изменения стоимости перелета (более 5% от тарифов, действующих на момент выставления ТУРОПЕРАТОРОМ счета); резкого изменения курсов валют (более 5% от курсов валют, установленных ЦБ РФ на момент выставления ТУРОПЕРАТОРА счета); введения новых или повышения действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, Агентом осуществляется доплата на основании дополнительных счетов, выставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ.
При внесении денежных средств в кассу АГЕНТ обязан предоставить ТУРОПЕРАТРУ доверенность (форма М-2) на внесение денежных средств в кассу и получение бухгалтерских документов, в том числе путевок. При увольнении сотрудника АГЕНТА, в течение срока действия доверенности, АГЕНТ обязан отозвать недействительную доверенность и предоставить новую.
АГЕНТ имеет право осуществления авансовых платежей в счет оплаты последующих Туров.
В случае наличия задолженности АГЕНТА перед ТУРОПЕРАТОРОМ, ТУРОПЕРАТОР вправе удержать из денежных средств, уплаченных ему АГЕНТОМ ранее, имеющуюся задолженность. В этом случае, соответственно, уменьшается сумма по оплате туристского продукта, оплаченная АГЕНТОМ в соответствии с его текущими заявками на бронирование туристского продукта.
Тур считается оплаченным после поступления денежных средств от АГЕНТА на расчетный счет Туроператора, либо оприходования наличных денежных средств в кассу ТУРОПЕРАТОРА.
ТУРОПЕРАТОР дополнительно, по своему усмотрению, может предоставить Агенту возможность использования туров без предварительной оплаты.
Возврат неиспользованных денежных сумм, перечисленных АГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ, производится в течение 10 банковских дней с момента поступления письменного запроса АГЕНТА (в оригинале). При этом индексация или какие-либо компенсационные платежи по возвращаемым суммам не производятся.
АГЕНТ ежемесячно не позднее 5 календарных дней после окончания каждого месяца обязан предоставлять ТУРОПЕРАТОРУ сводный отчет АГЕНТА за истекший месяц и счета-фактуры по полученным в данном месяце вознаграждениям. ТУРОПЕРАТОР, имеющий возражения по сводному отчету АГЕНТА и(или) по полученным счетам-фактурам, должен сообщить о них АГЕНТУ в течение 10 календарных дней со дня получения отчета. В противном случае отчет считается принятым ТУРОПЕРАТОРОМ.
АГЕНТ обязан представить ТУРОПЕРАТОРУ сведения, необходимые для соблюдения правил бухгалтерского и налогового учета и отчетности. В случае непредставления достоверных сведений, повлекших неправильное оформление бухгалтерской отчетности, ТУРОПЕРАТОР освобождается от любой ответственности за несоблюдение сроков оформления бухгалтерской отчетности и имеет право отказаться от исполнения настоящего договора без возмещения расходов АГЕНТА.
Если АГЕНТ применяет специальные налоговые режимы в соответствии с Налоговым кодексом РФ (упрощенную систему налогообложения и отчетности), то в графах «ставка НДС» и «сумма НДС» в счетах-фактурах на агентское вознаграждение, направляемых АГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ должны быть проставлены прочерки.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

При неисполнении Агентом любого из денежных обязательств, установленных настоящим договором в одностороннем порядке без предварительного уведомления АГЕНТА, ТУРОПЕРАТОР имеет право отказать в предоставлении забронированного туристского продукта и/или изменить его потребительские свойства, и/или приостановить оказание услуг, предусмотренных заявкой на бронирование туристского продукта. Понесенные АГЕНТОМ убытки, связанные с исполнением ТУРОПЕРАТОРОМ прав, предусмотренных настоящим пунктом договора, ТУРОПЕРАТОРОМ не возмещаются, и ответственность перед заказчиком туристского продукта за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта несет АГЕНТ.
В случае аннуляции АГЕНТОМ заявки, последний возмещает ТУРОПЕРАТОРУ стоимость услуг бронирования и понесенные расходы (затраты), в том числе и затраты по формированию и организации комплекса комбинированных туристских услуг для лечения, отдыха и путешествия посредством взаимодействия с поставщиками (туроператорами) услуг.
1. Размер штрафных санкций, удерживаемых ТУРОПЕРАТОРОМ, при отказе АГЕНТОМ от туристического продукта или аннуляции заявки:

- за 20 календарных дней до начала заезда – 20% стоимости туристического продукта;

- за 15 календарных дней – 50 % стоимости туристического продукта;

- за 10 и менее календарных дней – 100 % стоимости туристического продукта.

При возврате стоимости авиационных билетов удерживаются штрафные санкции, установленные авиакомпанией, которые зависят от вида примененного тарифа, срока действий и условий в части возврата перевозки по примененному тарифу. Условия тарифа публикуются авиакомпаниями в инверторных системах (Amadeus, Sabre, Gabriel, Сирена и др), включая собственные системы перевозчика. Возврата стоимости авиабилетов, приобретенных на чартерные рейсы, не производится.
Возврат за ж/д перевозки, оформленные на перевозочных документах ОАО "Российские железные дороги" осуществляется в соответствии со "Сборником нормативных актов по перевозке пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте", Распоряжением №27/МЖА от 19.09.05г., Распоряжением ОАО "РЖД" №МА-11612 от 22.12.06г. При этом комиссионный сбор за продажу не возвращается.

Отказ АГЕНТА от заявки на туристический продукт – аннуляция, производится по его письменному заявлению (уведомлению).
Ответственность ТУРОПЕРАТОРА за оказание покупателю, ТУРИСТУ и (или) иному Заказчику Услуг возникает с момента передачи Агентом туристу (иному заказчику туристского продукта) и документов, необходимых для совершения путешествия, подтверждающих переход права на получение (потребление) услуг. а также при условии надлежащего исполнения Агентом его обязательств перед Туроператором по настоящему договору.
ТУРОПЕРАТОР несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед ТУРИСТОМ и (или) иным Заказчиком (размер финансового обеспечения, номер и срок действия договора страхования ТУРОПЕРАТОРА содержатся в п.7 настоящего договора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание ТУРИСТУ и (или) иному Заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности перед ТУРИСТОМ и (или) иным Заказчиком АГЕНТА за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно:

за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, технические поломки и механические повреждения самолетов, закрытия аэропортов, отмена автобусного, паромного сообщения, маршрутов такси, поездов, автобусов, потеря или повреждение багажа) и связанные с этим изменения объемов и сроков оказания туристского обслуживания. В этих случаях ответственность перед туристами несут авиационные, железнодорожные, автотранспортные и морские перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ;
за действия страховых организаций;
за действия консульских служб, таможенных и иммиграционных властей (в том числе за отказ в выдаче или несвоевременную выдачу въездной или транзитной визы). по желанию ТУРИСТА и (или) иного Заказчика ТУРОПЕРАТОР может оформить отдельную страховку от невыезда;
за нарушения туристом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также особенностей поведения в стране временного пребывания и т.д;
за отсутствие у туристов АГЕНТА проездных, страховых, иных документов и расходов, связанных с этим, выданных им ТУРОПЕРАТОРОМ или АГЕНТОМ;
за неявку или опоздание ТУРИСТА и (или) иного Заказчика АГЕНТА перечисленных в туристской путевке, на регистрацию вылета и несвоевременное прохождение таможенных и пограничных процедур;
за не соблюдение туристами АГЕНТА установленных перевозчиком правил поведения на борту самолетов;
за отсутствие у туристов АГЕНТА оформленных загранпаспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей;
за подлинность документов (и достоверность содержащихся в них сведений), которые предоставил АГЕНТ ТУРОПЕРАТОРУ для оформления виз;
за действия российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление принятых на себя обязательств.
за сохранность багажа, груза, ценностей и документов туристов АГЕНТА в течение всего срока их поездки;
по возмещению денежных затрат туристов АГЕНТА за оплаченное туристское обслуживание, если туристы в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовались всеми или частью предоставленных ТУРОПЕРАТОРОМ услуг, и не возмещает расходы, выходящие за рамки оговоренных в Договоре и Приложениях к нему туристских услуг.
за несоответствие предоставленных оплаченных туристских услуг субъективной оценке Покупателя, ТУРИСТА и (или) иного Заказчика, в том числе и за погодные условия на месте пребывание туриста АГЕНТА.
в случае, если путешествие не было оплачено в согласованные сроки;
за дополнительные услуги, не предусмотренные туристской путевкой;
в случае смерти ТУРИСТА и (или) иного Заказчика ТУРОПЕРАТОР не несет расходы по транспортировке и захоронению умершего;

ТУРОПЕРАТОР отвечает перед туристами или иными заказчиками туристского продукта за действия (бездействие) третьих лиц, на которых ТУРОПЕРАТОРОМ возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами (иным заказчиком туристского продукта), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Услуги, предоставляемые АГЕНТОМ туристу или иному заказчику по договору о реализации туристского продукта, но не указанные ТУРОПЕРАТОРОМ в подтверждении Заявки на бронирование туристского продукта, не являются предметом настоящего договора и предоставляются АГЕНТОМ под свою ответственность.
В случае возникновения обстоятельств, указанных в ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности» в ред. от 05.02.2007г. № 12-ФЗ (обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу), ТУРОПЕРАТОР и (или) АГЕНТ вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристской услуги или его изменения. При расторжении договора до начала туристской поездки ТУРИСТУ и (или) иному Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристской услуги, а после начала туристской поездки - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных ТУРИСТУ услуг. Возврат денежных средств ТУРИСТУ в этих случаях осуществляется за вычетом фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ и (или) АГЕНТОМ расходов.
АГЕНТ несет ответственность перед покупателем, ТУРИСТОМ и (или) иным Заказчиком за исполнение заключенных с ними Договоров, за предоставление надлежащим образом оформленных документов, за информирование ТУРИСТА и (или) иного Заказчика обо всех услугах, входящих в туристский продукт и предоставление достоверной информации о потребительских свойствах туристских услуг, за соответствие Договора с ТУРИСТОМ и (или) иным Заказчиком условиям настоящего Договора, информационным материалам и действующему законодательству РФ.
АГЕНТ несет ответственность за правильность указанных в заявке данных о туристах, туристических услугах и своевременную передачу ТУРОПЕРАТОРУ денежных средств, а также необходимых и оформленных в надлежащем порядке документов туристов.
АГЕНТ несет имущественную ответственность перед ТУРОПЕРАТОРОМ и возмещает убытки, в случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) условий настоящего Договора, в том числе АГЕНТ несет ответственность за необоснованный, не связанный с изменением существенных условий односторонний отказ от подтвержденной заявки в размере фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов, а также за надлежащее хранение документов, материальных ценностей и иных бухгалтерских документов, переданных ему ТУРОПЕРАТОРОМ для исполнения настоящего договора.
ТУРОПЕРАТОР несёт ответственность перед АГЕНТОМ только при условии выполнения Агентом всех требований настоящего договора

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ К КАЧЕСТВУ ТУРИСТКОГО ПРОДУКТА.

Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между АГЕНТОМ и ТУРОПЕРАТОРОМ по вопросам, связанным с исполнением настоящего договора будут разрешаться путем переговоров и в претензионном порядке.
Настоящий договор предусматривает обязательный досудебный претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными претензиями и ответами на претензии. В случае получения претензии к качеству туристского продукта АГЕНТ обязан незамедлительно проинформировать ТУРОПЕРАТОРА о поступившей претензии. По требованию Претензии к качеству туристского продукта АГЕНТ предъявляет ТУРОПЕРАТОРУ в письменном виде в течение 20 дней по окончании предоставления туристской Услуги, на основании документов подтверждающих факт некачественного оказания услуг, оригинала договора о реализации туристского продукта и приложений к нему, а также иных документов, истребованные ТУРОПЕТРАТОРОМ. Несоблюдение АГЕНТОМ указанного в настоящем пункте срока для подачи претензии признается сторонами несоблюдением претензионного порядка урегулирования спора с ТУРОПЕРАТОРОМ.
Претензия к качеству туристского продукта подлежит рассмотрению в течение 10 дней с момента ее получения.
Не подлежат возмещению ТУРОПЕРАТОРОМ расходы, произведенные ТУРИСТОМ и (или) иным Заказчиком АГЕНТА и не обусловленные требованиями к качеству Услуг, обычно предъявляемыми к Услугам такого рода.
Претензии и иски, предметом которых не является качество туристского продукта, в том числе претензии и иски, связанные с непредоставлением или предоставлением ненадлежащей информации о туристском продукте, его потребительских свойствах, в том числе информации, указанной в п.п., 2.2.7. настоящего договора, предъявляются туристами (иными заказчиками туристского продукта) непосредственно АГЕНТУ и подлежат рассмотрению АГЕНТОМ.
В случае, если ТУРИСТ и (или) иной Заказчик АГЕНТА в одностороннем порядке отказался от каких-либо услуг, включенных в стоимость туристской путевки, то ТУРОПЕРАТОР не выплачивает ТУРИСТУ и (или) иному Заказчику АГЕНТА разницу в цене и не несет ответственность за возможные издержки АГЕНТА.
Споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются путем переговоров. По всем вопросам, неурегулированным в тексте настоящего Договора, стороны руководствуются положениями действующего законодательства РФ.
В случае, если в процессе переговоров спорные вопросы не были решены, споры между Агентом и Туроператором рассматриваются в Арбитражном суде г. Москвы.

7. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТУРОПЕРАТОРА.

Полное и сокращенное наименования	ОГРН	Размер финансового обеспечения
Общество с ограниченной ответственностью «Вариант» (ООО «Вариант»)	1105000001974	500.000 (Пятьсот тысяч) рублей
Юридический адрес	ИНН/КПП	Номер, дата и срок действия гарантии
141070, Московская область, г. Королёв, ул. Чайковского, д.3А	5054091885 /505401001	Договор № 79945/877/00001/0 от 11.05.2010., действует с 14.05.2010г. по 13.05.2011 г.
Почтовый адрес	Реестровый номер в едином государственном реестре туроператоров	Наименование, юр. и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение
141091, Московская область, г. Юбилейный, ул. Тихонравова, д.29, а/я 5	ВНТ № 004846	ОАО «Альфастрахование» 141100, г. Щелково Московской области, Пролетарский пр-т д.8а

Турист имеет право обратиться непосредственно в организацию, предоставившую Туроператору финансовое обеспечение в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и наличия оснований для уплаты денежной суммы по банковской гарантии, в порядке и на условиях, указанных в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
Туроператор предоставляет Агенту копию договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии.
Агент доводит до сведения Заказчика информацию о размере финансового обеспечения Туроператора, номер, дату и срок действия, наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, а также условия, предусматривающие возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам турпродукта страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной компенсации по банковской гарантии.

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРИОДОИМОЙ СИЛЫ.

Туроператор освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение или за неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Туроператор обязан своевременно проинформировать Агента о наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до 31 декабря 20__ г. включительно либо до выполнения Сторонами своих обязательств по Договору, возникших до указанного срока и урегулирования всех расчетов. Договор считается автоматически продленным на следующий годичный срок, если ни одна из Сторон не уведомит другую об отказе от участия в Договоре не позднее, чем за два месяца до окончания срока его действия.

УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.

Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.
Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон с уведомлением стороны за 1 (один) месяц до предполагаемой даты расторжения договора. Туроператор вправе отказаться от исполнения настоящего договора по дополнительным основаниям, указанным в настоящем договоре.
Если одно или несколько положений настоящего договора входят в противоречие с действующим законодательством, то эти положения утрачивают силу, что не влечет недействительности или утраты силы остальных положений и договора в целом.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

Подписание настоящего договора аннулирует для сторон все иные ранее заключенные соглашения и договоры, предметом которых является реализация туристских продуктов Туроператора. Настоящий договор заключен в двух аутентичных экземплярах на русском языке, по одному для каждой из сторон. Агент допускает факсимильное воспроизведение подписей уполномоченного лица Туроператора на настоящем договоре, совершенных с помощью средств копирования в соответствии с п.2 ст.160 ГК РФ.
АГЕНТ имеет право заключать субагентские договоры на реализацию туристских продуктов ТУРОПЕРАТОРА с предварительного письменного согласованиияс ТУРОПЕРАТОРОМ, при этом субагентские договоры должны содержать все существенные условия настоящего Договора.

РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН.

ТУРОПЕРАТОР: Общество с ограниченной ответственностью «Вариант» (ООО «Вариант»)

Юр.и Факт. Адрес.: 141091 г. Юбилейный Московской обл., Институтский проезд д.10

Почт. Адрес: 141091 г. Юбилейный Московской обл., ул. Тихонравова д. 29 а/я 5

Тел/факс (495)516-17-09, 519-06-88, 8-901-535-36-08/09

e-mail: mail@terminaltur.ru

сайт: www.terminaltur.ru

ИНН 5054091885 КПП 505401001

Р/с 40702810040170005507 Королевское ОСБ 2570 СБРФ ОАО г. Москва

К/с 30101810400000000225 БИК 044525225

ОКПО 58254610 ОКВЭД 63.30 ОКОГУ 46793000

ОГРН 1105000001974

Генеральный директор ООО «Вариант»

__________________________ /С.В. Осьмаков/

М.П.

АГЕНТ:

___________________________

_________________________/_________________/

М.П.

ТУРОПЕРАТОР________________________ АГЕНТ_____________________________

Blog

Агентский договор №

Содержание

Генеральный директор ООО «Вариант»