№2 Окружающая среда маркетинга и сегментирование рынка Тема № Окружающая среда маркетинга и сегментирование рынка

Вид материала

Документы

Содержание Маркетинговые посредники Торговые посредники Удобство места Фирмы – специалисты по организации товародвижения. Потребительский рынок – Рынок промежуточных продавцов Международный рынок Контактные аудитории. Благотворная аудитория Нежелательная аудитория – Вторая группа, которая называется макросредой маркетинга Экономические факторы Факторы культурной среды Природная среда 2.2. Цели и принципы сегментирования рынка Три варианта охвата рынка Дифференцированный маркетинг. Концентрированный маркетинг Позиция товара Тренировочные задания ... Полное содержание

Подобный материал:

• Концепция планирования перевозок грузов на транспорте в системе маркетинга Прогнозирование, 15.53kb.
• Тема: «Сегментирование рынка», 119.6kb.
• Темы курсовых работ по дисциплине «Маркетинг» Сегментирование рынка товара, 40.67kb.
• Комплекс маркетинга 4 Современные концепции и стратегии маркетинга 4 Классификация, 846.16kb.
• 1. Роль маркетинга в рыночной экономике. Новая среда маркетинга Тема Маркетинг и удовлетворение, 41.43kb.
• Основы маркетинга, 331.93kb.
• Методические рекомендации для студентов «Человек и окружающая среда», 134.77kb.
• Модуль II управление маркетинговой деятельностью сегментирование сегментирование рынка, 38.42kb.
• Планирование целевого рынка. 44 Основные вопросы темы., 836.02kb.
• А. П. Панкрухин. Маркетинг образовательных услуг: методология, теория и практика, 3617.75kb.

Тема № 2. Окружающая среда маркетинга и сегментирование рынка

2.1. Окружающая среда маркетинга

Маркетинг фирмы испытывает влияние комплекса сил и факторов, действие которых необходимо учитывать: к некоторым нужно адаптироваться, а другие - использовать в качестве инструментов регулирования рыночных процессов.

Окружающая среда маркетинга - совокупность сил и факторов, оказывающих влияние на маркетинговую деятельность фирмы и ее результаты.


Основные факторы микросреды функционирования фирмы


Ф
ИРМА

При разработке маркетинговых планов руководители службы маркетинга фирмы по производству велосипедов должны учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы, таких как высшее руководство (определение целей фирмы, общие стратегические установки и текущая политика), финансовая служба (проблемы наличия и использования средств, необходимых для претворения в жизнь маркетинговых планов), служба НИОКР (технические проблемы конструирования безопасных и красивых велосипедов и разработка эффективных методов их производства), служба материально-технического снабжения (забота о наличии достаточного количества деталей и узлов для производства велосипедов), производство (ответственность за выпуск нужного количества велосипедов) и бухгалтерия (отслеживание доходов и расходов).

ПОСТАВЩИКИ

Это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ

Это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы – специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.


ТОРГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ – это деловые фирмы, помогающие компании подыскивать клиентов и /или непосредственно продавать им ее товары.

Зачем нужны торговые посредники фирме по производству велосипедов?

Ответ заключается в том, что торговые посредники могут обеспечить удобства места, времени и процедуры приобретения товара заказчикам с меньшими издержками, чем это смогла бы сделать сама фирма.

Удобство места создается торговыми посредниками путем накопления запасов велосипедов в местах нахождения самих клиентов.

Удобство времени создается за счет экспонирования и обеспечения наличия велосипедов в периоды, когда потребители хотят покупать их.

Удобство процедуры приобретения заключается в продаже товара с одновременной передачей права владения им.


ФИРМЫ – СПЕЦИАЛИСТЫ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ.

АГЕНСТВА ПО ОКАЗАНИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ УСЛУГ.

КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ.

КЛИЕНТУРА

Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Она может выступать на пяти типах клиентурных рынков





Потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Рынок производителей – организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.

Рынок промежуточных продавцов – организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.

Рынок государственных учреждений - гос. организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.

Международный рынок – покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и гос. учреждения.


КОНКУРЕНТЫ

Конкуренты – знание своих конкурентов, их недостатков и достоинств, стратегии и тактики поведения позвляет создать предпосылки успешной конкуренции. Конкуренты задают критерии, которых необходимо достичь или превзойти, - при невозможности этого следует находить обходные пути.


КОНТАКТНЫЕ АУДИТОРИИ.

В состав маркетинговой среды входят и различные аудитории фирмы.

Контактная аудитория – любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынков.

Благотворная аудитория – группа, интерес которой к фирме носит очень благотворный характер (жертвователи).

Искомая аудитория – та, чьей заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит (СМИ).

Нежелательная аудитория – группа, интереса которой фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется (потребительские группы бойкота).

Фирма может разработать планы маркетинга для всех своих основных контактных аудиторий, а также для всех клиентурных рынков.


Вторая группа, которая называется макросредой маркетинга, включает силы и факторы, которые носят глобальный характер, т.е. действуют на рынок в палом, в том числе на данную фирму. Они непосредственно с фирмой не связаны и потому относятся к категории неконтролируемых факторов. Однако фирме необходимо учитывать их влияние, часто достаточно сильное, к которому необходимо приспосабливаться, адаптироваться.


Факторы макросреды функционирования фирмы.

1. Демографические факторы: численность населения и темпы его изменения определяют число и динамику потребителей; распределение населения по доходу активно влияет на процесс формирования спроса и его структуры; половозрастной состав населения связан с дифференциацией потребления и т.д.
   
2. Экономические факторы: цена, которая, как уже говорилось, является важным элементом рыночного механизма; денежный доход, от размера которого зависят покупательские фонды а, следовательно, и спрос; занятость населения, финансовая стабильность, инфляционные процессы, общий уровень развития экономики страны и ее регионов.
   
3. Факторы культурной среды. Маркетинговые мероприятия должны учитывать исторические, религиозные, этнические традиции, а также культурно-образовательный уровень потребителей.
   
4. Научно-техническая среда создает предпосылки для совершенствования производства и распределения товаров обновления их потребительских свойств и появления качественно новых товаров.
   
5. Природная среда определяет состояние и размещение сырьевого потенциала, доступность сырьевой базы, протяженность транспортных артерий, влияет на развитие сельского хозяйства, имеет косвенную связь с демографическими данными (расселение населения, его плотность, миграционные процессы).
   

2.2. Цели и принципы сегментирования рынка

МАРКЕТИНГ


Сегмент рынка - однородная совокупность потребителей, одинаково реагирующих на потребительские свойства предлагаемого товара или на предпринимаемые маркетинговые усилия.

Фирма выбирает тот сегмент рынка, где ожидает встретить менее ожесточенную конкуренцию или даже полное отсутствие конкурентов, а также лучшие условия продажи товара (например, прибыль, превышает среднюю норму прибыли па рынке). Наиболее привлекательным считается сегмент, в котором сосредоточена примерно 1/5 часть потребителей, предъявляющих спрос на 4/5 товаров, предлагаемых фирмой (т.е. проявилось действие так называемого закона Парето, или правила 20-80).

Сегментирование (сегментация) рынка - процесс разделения совокупности потребителей на однородные группы по заранее определенным критериям.




Рыночная ниша - малый участок рынка, где небольшая фирма благодаря своему уникальному (оригинальному) товару или уникальной (оригинальной) форме обслуживания потребителей не имеет сильных конкурентов и может рассчитывать на коммерческий успех.

Возможен вариант, когда более сильные потенциальные конкуренты сочли этот участок рынка неперспективным для себя и не стоящим внимания. В этом случае фирма занимает нишу беспрепятственно.

В процессе сегментации учитываются товарная специализация фирмы, ее размер и производственно-сбытовой (или торговый) потенциал, масштаб операций на рынке, конъюнктура рынка и т.п.

Условия эффективной сегментации (их сформулировал известный английский экономист А.Хоскинг):

• измеримость
  
• доступность
  
• выгодность
  

В процессе сегментации используются три признака: географический, демографический и психологический.

Географический заключается в том, что фирма выбирает для своей деятельности один или несколько регионов, где для нее складываются наиболее благоприятные условия. На выбор региона влияет ряд факторов: наличие развитой торговой инфраструктуры, расстояние от места производства иди складирования товаров, объем и структура спроса, уровень цен и инфляции, плотность заселения, природно-климатические условия и, естественно, наличие и мощность конкурентов.

Демографический принцип сегментации заключается в том, что отбираются определенные половозрастные и социальные группы населения, на которые фирма предполагает ориентироваться; мужчины или женщины к определенном возрасте, принадлежащие к определенной группе населения по доходу и т.д.

Психологический признак - иногда сегментация может быть комбинированной. Например, деление рынка по географическому принципу может сочетаться с демографическим, а в каждом таком субсегменте можно выделять группы по психологическим признакам, т.е. используется метод "матрешки".

Преимущества сегментирования:

а) возможность сосредоточить свои ресурсы и маркетинговые усилия на сравнительно узком участке рынка и за счет этого обеспечить интенсивное воздействие на потребителей;

б) относительно слабая конкуренция в пределах сегмента позволяет фирме укрепиться на рынке и получить признание со стороны как потребителей, так и дистрибьюторов, что обеспечивает фирме определенный имидж;

в) коммерческий успех в сегменте способствует накапливанию ресурсов, в том числе инвестиционных фондов, за счет чего фирма может расширить свое присутствие на рынке и перейти от сегментационной стратегии к стратегии множественной сегментации, т.е. выбора не одного, а нескольких сегментов.

Оценка и выбор целевых сегментов рынка

Маркетинговое сегментирование вскрывает возможности различных сегментов рынка, на котором предстоит выступать продавцу. После этого фирме необходимо решить: сколько сегментов следует охватить и как определить самые выгодные для нее сегменты.


Три варианта охвата рынка

Недифференцированный маркетинг.

Возможно фирма решится пренебречь различиями в сегментах и обратиться ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением в этом случае она концентрирует усилия не на том, чем отличаются друг от друга нужды клиентов, а на том, что в этих нуждах общее. Она разрабатывает товар и маркетинговую программу, которые покажутся привлекательными возможно большему числу покупателей.

Дифференцированный маркетинг.

В данном случае фирма решает выступить на нескольких сегментах рынка и разрабатывает для каждого из них отдельное предложение.

Концентрированный маркетинг характеризуется концентрацией маркетинговых усилий на большой доле одного или нескольких субрынков в противовес сосредоточению их на небольшой доле большого рынка

Выбор стратегии охвата рынка. При выборе стратегии необходимо учитывать следующие факторы:

• ресурсы фирмы.
  
• Степень однородности продукции.
  
• Этап жизненного цикла товара.
  
• Степень однородности рынка.
  
• Маркетинговые стратегии конкурентов.
  

Позиционирование товара на рынке


Позиционирование товара на рынке – действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга.

Позиция товара - место, занимаемое данным товаром в сознании потребителей по сравнению с аналогичными конкурирующими товарами. Так, стиральный порошок ТАЙД известен как сильное многоцелевое моющее средство для семьи, а Фейри – как мягкое моющее средство.

Конкурентные преимущества фирмы и позиции ее товаров на рынке – это далеко не одно и то же. Конкурентное преимущество – это сильная сторона компании, в то время как позиция товара – это восприятие товара предполагаемым потребителем. Такие конкурентные преимущества как низкие затраты или высокое качество, могут влиять на позицию товара, но во многих случаях они не являются для нее определяющими факторами.

Атрибуты позиционирования

Характерные особенности; Искомые выгоды; Употребление;

Происхождение; Производственный процесс; Ингредиенты


Существует три стратегии позиционирования:

1. Первая стратегия направлена на укрепление в сознании потребителей текущей позиции марки. Компания «7-ап» делает упор на то, что ее напитки не являются напитками типа «кола» и рекламирует их в качестве напитков – «не кола».
   
2. Вторая стратегия заключается в том, чтобы найти новую незанятую позицию, которая представляет ценность для достаточно большого числа потребителей и занять ее.
   
3. Третья заключается в том, чтобы вытеснить конкурентов с их позиции (в сознании потребителя) либо осуществить репозиционирование, которое связано как правило с проникновением в новые потребительские сегменты или на новый рынок.
   

Тренировочные задания

1. Ниже указаны основные термины, используемые в данной главе, и приводятся отдельные их определения. Необходимо указать, какой из терминов относится к данному определению.
   

А. Нужда	О. Концепция социально-этичного маркетинга
Б. Потребность	П. Макросреда маркетинга
В. Товар	Р. Микросреда маркетинга
Г. Рынок	С. Комплекс маркетинга
Д. Потребительский рынок	Т. Международный маркетинг
Е. Рынок товаров производственного назначения	У. Прямой маркетинг
Ж. Посреднический рынок	Ф. Многоуровневый маркетинг
З. Рынок государственных учреждений	Х. Мотивация
И. Международный рынок	Ц. Запрос
К. Емкость рынка	Ч. Обмен
Л. Рынок продавца	Ш. Маркетинг
М. Рынок покупателя	Щ. Стратегия маркетинга
Н. Концепция маркетинга

1. Нужда, принявшая специфическую форму, в зависимости от уровня культуры и особенностей личности человека определяет ……….
   
2. ….. – это чувство, испытываемое человеком, когда ему чего-либо не хватает.
   
3. Потребность, подкрепленная покупательной способностью индивидуума, определяет …….
   
4. Всякая продукция в виде физического объекта, услуги или идеи, которая предложена рынку для продажи или обмена, считается …….
   
5. Предприниматель, использующий ……., считает, что он знает нужды и потребности потребителей его продукции и обеспечивает их удовлетворение более эффективно, чем это делают его конкуренты.
   
6. Отдельные лица, которые приобретают товары и услуги для их личного потребления, составляют
   
7. Предприятия, организации и физические лица, приобретающие товары и услуги для дальнейшей перепродажи их с целью получения определенной прибыли, образуют ……
   
8. Если предприниматель знает нужды и потребности существующих и потенциальных потребителей и удовлетворяет их более эффективно, чем это делают его конкуренты, учитывая при этом как интересы потребителей, так и свои интересы и интересы общества в целом, то он использует …….
   
9. ……. определяется как объем товара (в стоимостном выражении или в физических единицах), который может быть реализован на данном рынке обычно за год.
   
10. Государственные организации, приобретающие товары и услуги для осуществления своих функций, образуют ……..
    
11. Все покупатели товаров и услуг, находящиеся за пределами данного государства, включая отдельных физических лиц, производителей, промежуточных продавцов и государственных учреждений, образуют ……..
    
12. Организации и предприятия, приобретающие товары и услуги для дальнейшего их использования в процессе производства, определяют …….
    
13. ……. наиболее часто определяется как совокупность существующих или потенциальных покупателей, объединенных либо географическим положением, либо потребностями, породившими соответствующий спрос.
    
14. Рынок, на котором спрос превышает предложение, принято считать ………
    
15. Состояния экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники, окружающей среды определяют ………
    
16. Рынок, на котором предложение превышает спрос, называют ……..
    
17. Деятельность управленческого персонала фирмы, поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий определяет ………
    
18. Если фирма продает товары или услуги за пределами своего государства и осуществляет там маркетинговые мероприятия, то она реализует …………
    
19. Если фирма, используя современные средства коммуникации, сама осуществляет продажу товаров, то она реализует ………
    
20. Фирма, использующая …….., подбирает независимых распространителей товара в ключевых сегментах рынка и оказывает им содействие в его распространении.
    
21. …… - это человеческая деятельность, осуществляемая в целях достижения наиболее эффективных обменов для удовлетворения конкретных нужд и потребностей.
    
22. Совокупность внутренних и внешних факторов, побуждающих человека к определенной деятельности, обусловленной необходимостью достижения некоторой цели, является ………
    
23. Товар, цена, распределение и продвижение образуют ……..
    
24. Совокупность мероприятий, которые необходимо выполнить для достижения некоторой цели, определяют
    
25. Акт получения от кого-либо некоторого желаемого объекта взамен на предлагаемый объект принято считать …….
    

2. Определите, являются верными или ложными приведенные ниже высказывания, ответив «да» в случае, если высказывание, по вашему мнению, верно, и «нет», если оно ошибочно.
   

1. Испеченный для семейного потребления хлеб является товаром.
   
2. Медицинская помощь врача не является товаром.
   
3. Рыночный потенциал меньше емкости рынка.
   
4. На рынке продавца спрос превышает предложение.
   
5. О реализации концепции маркетинга прежде всего имеет смысл говорить на рынке покупателя.
   
6. Реализация маркетинга предполагает целенаправленное воздействие на рынок в целях формирования потребностей и покупательских предпочтений для обеспечения эффективной продажи производимых товаров.
   
7. Реализуя маркетинг, свои интересы в получении прибыли предприниматель обеспечивает за счет удовлетворения потребностей покупателей.
   
8. Микросреда маркетинга обусловлена состоянием экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники, окружающей среды.
   
9. Служба управления маркетингом определяет область деятельности предприятия.
   
10. Каждая конкретная нужда по-разному воспринимается отдельными людьми и зависит прежде всего от культурного и личностного состояния индивидуума.
    
11. Маркетологу в каждом конкретном случае необходимо отыскать потребителей и выявить существующие потребности, установить факторы, оказывающие влияние на формирование соответствующих потребностей, провести их анализ и определить, как данные потребности будут развиваться в будущем.
    
12. Реализуя концепцию социально-этичного маркетинга, предприниматель учитывает интересы общества в целом.
    
13. Используя маркетинг, предприниматель может создать ситуации, имеющие как позитивные, так и негативные последствия для человека.
    
14. На микросреду маркетинга не оказывают влияние факторы, обусловленные деятельностью клиентов и контактных аудиторий.
    
15. Служба управления маркетингом не участвует в обосновании стратегии развития предприятия.
    
16. Продавец проводит сегментирование рынка, если он считает, что его товар приемлем лишь для определенной группы потребителей.
    
17. На целевом рынке предприятию не следует изучать поведение покупателей и потребителей.
    
18. При обосновании комплекса маркетинга службе управления маркетингом не следует подключать к его разработке и реализации соответствующие функциональные подразделения предприятия.
    
19. Реализуя маркетинг, предприятию не следует учитывать интересы отдельных общественных организаций, ассоциаций и различных обществ.
    
20. Предприятие, реализуя многоуровневый маркетинг, создало свои различные структуры и обеспечивает продажу изготовляемых товаров.
    
21. Если фирма продает свои товары за пределами своего государства, то она реализует международный маркетинг.
    
22. Наиболее часто маркетинг реализуют предприятия, производящие продукцию производственного назначения, чем предприятия, изготовляющие потребительские товары.
    
23. Некоммерческие организации – театры, музеи, церкви, симфонические оркестры – в своей деятельности не используют маркетинг.
    
24. Осуществляя электронную торговлю, предприятие реализует прямой маркетинг.
    

3. В каждом из тестов выберите один наиболее правильный ответ.
   

1. Реализуя маркетинг, предприятие:
   

а) изучает рынок;

б) проводит рекламу;

в) обеспечивает доставку необходимых товаров в определенное место и в приемлемое время;

г) направляет всю свою деятельность на удовлетворение нужд и потребностей покупателей и потребителей.

2. Рынок товара, на котором существует его постоянный дефицит и покупателю приходится прилагать дополнительные усилия по приобретению данного товара, принято считать:
   

а) дефицитным рынком; б) рынком продавца;

в) рынком конкурента; г) рынком покупателя.

3. Определяющим, что заставляет человека искать пути и способы удовлетворения его потребностей, является:
   

а) экономическое положение;

б) культура;

в) мотивация;

г) семья.

4. Несмотря на наличие значительного числа определений маркетинга, в каждом из них есть нечто общее, а именно:
   

а) приоритет производителя;

б) приоритет конкурента;

в) приоритет посредника;

г) приоритет потребителя.

5. Свои интересы в получении определенной прибыли коммерческая организация, реализующая маркетинг, обеспечивает за счет:
   

а) увеличения числа мест продажи товаров;

б) правильной ценовой политики;

в) рекламы;

г) удовлетворения нужд и потребностей потребителей.

6. Высшее руководство швейного предприятия считает, что, осуществляя предпринимательскую деятельность, следует учитывать, во-первых, свои интересы; во-вторых, интересы потребителей швейных изделий и, в-третьих, необходимо обеспечивать сохранение окружающей среды. В данном случае предприятие скорее всего реализует:
   

а) концепцию маркетинга;

б) концепцию интенсификации коммерческих усилий;

в) концепцию совершенствования товара;

г) концепцию социально-этичного маркетинга.

7. Микросреда маркетинга обусловлена:
   

а) деятельностью высшего руководства фирмы и службы управления маркетингом;

б) состоянием контролируемых факторов и деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий;

в) состоянием экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники, окружающей среды;

г) деятельностью высшего руководства предприятия и службы управления маркетингом, а также состоянием неконтролируемых факторов.

8. Макросреда маркетинга обусловлена:
   

а) состоянием экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники, окружающей среды;

б) деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контрактных аудиторий;

в) существующим законодательством;

г) деятельностью государственных органов управления.

9. Цели деятельности предприятия и цели маркетинга:
   

а) абсолютно идентичны;

б) совершенно различны;

в) частично взаимоувязаны;

г) тесно взаимоувязаны и соотносятся друг с другом.

10. На собрании административно-управленческого персонала директор швейного предприятия сформулировал несколько задач, одна из которых непосредственно относится к службе управления маркетингом. Это задача:
    

а) определить стратегию развития предприятия;

б) разработать план технического перевооружения предприятия;

в) дать предположительное описание товаров и услуг, которые предприятию следует изготовлять;

г) разработать план социального развития предприятия.

11. Разработка стратегии развития предприятия необходима, чтобы:
    

а) определить возможную производственную деятельность в будущем;

б) выявить перспективные рынки продажи товаров;

в) определить стратегических партнеров;

г) обеспечить эффективную предпринимательскую деятельность в будущем.

12. Сегментирование рынка проводится в целях:
    

а) изучения поведения покупателей и потребителей товаров;

б) установления обоснованной цены на товары;

в) повышения эффективности рекламы;

г) более полного учета реальных нужд и потребностей потребителей.

13. Комплекс маркетинга включает:
    

а) рекламу, цену, товар, упаковку;

б) товар, распределение, цену, коммуникацию;

в) товарный знак, упаковку, цену, распределение;

г) рекламу, личную продажу, общественные связи, стимулирование продаж.

14. Разработка и реализация комплекса маркетинга проводится для того, чтобы:
    

а) установить обоснованную цену на товары;

б) достичь установленных целей маркетинга;

в) обеспечить эффективность рекламы;

г) создать новые товары.

15. Координация деятельности функциональных подразделений со стороны службы управления маркетингом необходима для:
    

а) своевременной разработки новых товаров;

б) более полного учета запросов потребителей;

в) согласованной работы всех подразделений в процессе разработки и реализации стратегий маркетинга;

г) обеспечения эффективности коммуникаций.

4. Ответьте на поставленные вопросы и найдите решение приведенных задач.
   

Предположим, что вы работаете менеджером по маркетингу на некотором предприятии или вы хотите создать свое предприятие и считаете целесообразным реализовать на должном уровне маркетинг. Тогда вам предлагается применительно к выбранному предприятию изложить свое видение возможностей практической реализации маркетинга, ответив как в этой, так и в последующих главах на приведенные вопросы.

1. Какова область деятельности вашего предприятия?
   
2. Какие товары предприятие производит?
   
3. Какие предпринимательские структуры участвуют в процессе производства и распределения товаров?
   
4. Для каких географических рынков товары предназначаются?
   
5. Каковы общие цели деятельности предприятия?
   
6. В чем сущность реализации маркетинга предприятием?
   
7. Какова роль маркетинга в деятельности предприятия?
   
8. Какие факторы следует учитывать предприятию при реализации маркетинга?
   
9. Какие факторы определяют микросреду маркетинга?
   
10. Какие факторы определяют макросреду маркетинга?
    
11. Необходима ли служба управления маркетингом?
    
12. Какие задачи следует решать службе управления маркетингом?
    
13. Массовый или целевой маркетинг необходимо использовать предприятию?
    
14. Какие посредники необходимы предприятию?
    
15. Какие функции следует выполнять посредникам?
    
16. Кто является конкурентами?
    
17. Какие взаимоотношения следует установить с конкурентами?
    
18. Какова целесообразность использования прямого маркетинга? Если целесообразно, то какие формы прямого маркетинга предприятию следует использовать?
    
19. Следует ли предприятию выходить на внешний рынок?