Московская финансово-промышленная академия Гершман М. А. Инновационный менеджмент

Вид материала

Руководство

Содержание Тема 1. Инновационный менеджмент: возникновение, становление, основные черты Задачи изучения темы Успешно изучив тему, Вы Развитие и его формы Инновационная экономика Управление развитием организаций Вопрос 2. Современные тенденции и формы инновационного менеджмента 1. Необходимостью целенаправленного управления процессами создания инноваций. Вопрос 3. Задачи инновационного менеджмента Тема 2. Основы инновационной деятельности организации Задачи изучения темы Успешно изучив тему, Вы Основные типы инноваций. II. По степени действенности. Вопрос 2. Источники инноваций Анализ текущих нужд потребителей с использованием метода фокусных групп. Предсказание будущих нужд потребителя с использованием исследовательского метода лидирующего пользователя. Исследование решений, уже существующих в вашей категории. Исследование решений, уже существующих вне вашей категории. Исследование эталонных преимуществ. ... Полное содержание

Подобный материал:

• Московская финансово-промышленная академия, 432.53kb.
• «Московская государственная художественно-промышленная академия имени С. Г. Строганова», 651.99kb.
• 1. Основные понятия информатики 2 Тема Предмет информатики, 1612.33kb.
• Национальная академия управления инновационный менеджмент контрольнаяработ, 326.91kb.
• Ним «Инновационный менеджмент: происхождение, особенности инноваций в России», 22.87kb.
• Экзаменационные вопросы по курсу "инновационный менеджмент", 33.9kb.
• Экзаменационные вопросы по курсу "инновационный менеджмент", 19.59kb.
• Экзаменационные вопросы по курсу "инновационный менеджмент", 21.15kb.
• Московская финансово юридическая академия, 108.47kb.
• Выставка-конкурс, 18.9kb.

Московская финансово-промышленная академия




Гершман М.А.


Инновационный менеджмент


Руководство по изучению курса


Москва

2008

Введение

Интерес человека к инновациям никогда не угаснет. Они служат надежным двигателем нашей цивилизации, ее ориентиром в мире изменяющихся возможностей.

Но создать инновацию, сделать ее массовой и успешной – это тяжелый труд, требующий коллективных усилий и настойчивости. Такие инновационные лидеры как Генри Форд или Томас Эдисон являются уникальными примерами того, как следует действовать современным руководителям.

Стратегия непрерывных инноваций, которую используют ведущие инновационные компании в мире (Apple, 3M, Microsoft, Toyota и др.), является многообещающей с точки зрения прибыли и лидерства. Чтобы сформировать такую стратегию и последовательно ее реализовывать на уровне предприятия, необходима собственная система управления инновациями, отвечающая требованиям отрасли и рынка.

Инновационный менеджмент как раз является такой системой.

К сожалению, российские специалисты часто «размывают» понятие «инновационный менеджмент», представляя его как смешение классического менеджмента и смежных с ним областей – маркетинга, управления интеллектуальной собственностью, лизинга, управления проектом и др. В итоге у читателей складывается мнение, что науки «инновационный менеджмент» вообще не существует. В то же время западные ученые определяют конкретный, специфичный для управления инновациями инструментарий, который к тому же успешно реализуется инновационными компаниями.

Данное руководство построено в соответствии с учебной программой дисциплины «Инновационный менеджмент» Московской финансово-промышленной академии. Оно содержит методические рекомендации по изучению дисциплины, а также краткий теоретический материал, который более полно описан и проиллюстрирован в учебном пособии (Гершман М.А. Инновационный менеджмент: учеб. пособие. – М.: Маркет ДС, 2008).

Тема 1. Инновационный менеджмент: возникновение, становление, основные черты


Цели изучения темы:

- осознание важности развития организаций в современной экономике;

- получение начального представления о сущности инновационного менеджмента.


Задачи изучения темы:

- ознакомление с понятием «развитие» и его формами;

- получение представления о связи экономического развития с инновациями;

- получение знаний об инновационной форме экономики и ее проявлениях в разных странах;

- понимание основных проблем управления изменениями в организации;

- ознакомление с понятием «инновационный менеджмент»;

- усвоение основных тенденций развития инновационного менеджмента;

- понимание основных задач инновационного менеджмента.


Успешно изучив тему, Вы:


получите представление о:

- роли развития в современной экономике;

- сущности и основных тенденциях развития инновационного менеджмента.

будете знать:

- основные формы развития;

- характеристики инновационной экономики;

- сущность понятия «инновационный менеджмент»;

- основные задачи инновационного менеджмента.


Вопросы темы:

1. Инновационная экономика и менеджмент.

2. Современные тенденции и формы инновационного менеджмента.

3. Задачи инновационного менеджмента.


Вопрос 1. Инновационная экономика и менеджмент

Развитие и его формы

В центре всех происходящих в мире изменений лежит понятие «развитие», под которым обычно понимают:

• увеличение сложности какой-либо системы;
  
• улучшение приспособленности к внешним условиям (например, развитие организма);
  
• увеличение масштабов явления (например, развитие вредной привычки, стихийного бедствия);
  
• количественный рост экономики и качественное улучшение её структуры;
  
• социальный прогресс.
  

Развитие любой социально-экономической системы представляет собой ее существенное, необходимое движение, ее изменение во времени. Выделяют следующие формы развития:

• эволюционное (постепенное) и революционное (скачкообразное);
  
• экзогенное (за счет внешних источников) и эндогенное (на основе внутренних ресурсов);
  
• экстенсивное (в количественном отношении) и интенсивное (качественное развитие).
  

Одним из показателей успешного экономического развития являются высокие темпы экономического роста. На практике под экономическим ростом понимается долговременное увеличение объема реального ВВП на душу населения.

Согласно теории роста, основанного на инновациях, вопрос о стимулировании экономического роста напрямую связан с увеличением интенсивности инновационной деятельности на уровне предприятий, которая в свою очередь определяется ожидаемой прибылью от вложений в исследования и разработки.

Инновационная экономика

Важнейшая роль инноваций как основы экономического роста стран, а также стремление развитых государств конкурировать за счет высоких технологий являются характерными чертами современного (постиндустриального) этапа развития экономики.

Инновационная экономика (или «экономика знаний») – это экономика общества, основанная на знаниях, инновациях, на доброжелательном восприятии новых идей, на готовности их практической реализации в различных сферах человеческой деятельности.

Экономика России в настоящее время обладает четко выраженной ресурсно-сырьевой направленностью. Основную долю российского экспорта за 2007 г. составили: минеральные продукты, топливно-энергетические товары и металлы.

Ученые из российских академических институтов занимаются исследованием возможностей выхода России на траекторию устойчивого развития и перехода к инновационной экономике. Они полагают, что инновации в России в настоящее время в первую очередь должны обеспечивать производство качественных и доступных населению продуктов питания и лекарств, строительство жилья и дорог, коммуникаций, ресурсосберегающие технологии. Многие из инноваций нужны не для гармонизации экономики, а для выживания страны.

Другим важным аспектом формирования российской инновационной экономики является решение проблем вузовской науки. Как известно, высшие учебные заведения России обладают значительным инновационным потенциалом. Поэтому усилия ученых и государственных работников направлены на то, чтобы, во-первых, возродить вузовскую науку как важную часть инновационного потенциала страны, а во-вторых, обеспечить подготовку качественных специалистов для высокотехнологичных отраслей экономики.

Начиная с 1990-х гг., инновационная деятельность в России тесно связана с системой высшего образования и осуществляется по двум основным направлениям:

• реализация инновационных программ;
  
• развитие различных научно-технических и инновационных организационных структур (технопарки на базе ведущих вузов страны, инновационно-технологические центры, инновационно-промышленные комплексы, центры сертификации и коммерциализации, малые инновационные предприятия).
  

Не менее важным шагом к созданию инновационной экономики (помимо развития науки) являются инновации российских предприятий, которых на сегодняшний день очень мало.

Управление развитием организаций

Развитие организации следует определить как переход из одного состояния в другое, которое считается более эффективным для ее деятельности.

Эффективная реализация такого перехода требует внесения ряда изменений в организационные процессы, что влечет за собой проблемы, связанные с совместимостью старых и новых процедур и структур.

Руководителям предъявляют противоречивые требования:

• будьте глобальными и в то же время локальными;
  
• сотрудничайте и вместе с тем соревнуйтесь;
  
• непрерывно изменяйтесь, но сохраняйте порядок;
  
• обеспечивайте хорошие бизнес-результаты и при этом не забывайте учить и воспитывать сотрудников.
  

Чтобы быть эффективным, менеджер должен постоянно учитывать противоречивые факторы и добиваться единства противоположностей. А для этого ему нужно уделять самое пристальное внимание не только стоящим перед ним задачам, но и собственному способу мышления».

Вопрос 2. Современные тенденции и формы инновационного менеджмента

Проблемам управления инновациями стали уделять особое внимание в середине XX в. Этот период характерен бурным развитием новых технологий и эпохальных инноваций, таких как изобретение компьютера, освоение космоса и др.

В связи с повышением общемирового уровня конкуренции среди предприятий, традиционный менеджмент столкнулся с новыми проблемами:

1. Необходимостью целенаправленного управления процессами создания инноваций.

2. Необходимостью реализации творческого потенциала членов организации.

Инновационный менеджмент – это система принципов, методов и форм управления инновационной деятельностью в организации.

Статистические опросы консалтинговых компаний показывают: несмотря на то, что большинство менеджеров понимают важность потенциала инноваций для обеспечения будущего роста их организаций, реальное улучшение работы в сфере управления инновациями сильно отстает.

Как справедливо замечает Роберт Такер, в то время как в мире произошли коренные изменения, инновационная практика за последние 20 лет почти не изменилась и по-прежнему остается произвольной, несистематичной, фрагментарной и рассчитанной на авось.

В большинстве современных организаций все еще существуют такие формы управления инновациями как специализированные отделы, обладающие монополией на создание идей. Право и реальная обязанность воспринимать и отстаивать новые идеи при этом находится в руках у немногих избранных.

Другие компании регулярно используют преимущества внутрифирменных рисковых подразделений для разработки самых передовых технических товаров.

Важная проблема заключается в том, что в большинстве организаций нет ответственных за инновации.

И все же число компаний, старающихся превратить инновации в системный, встроенный организационный процесс неуклонно растет. Компании, идущие в авангарде инноваций, – Citigroup, 3M, EDS, Medtronic, Colgate-Palmolive, Borg-Warner, Royal Dutch/Shell.

На Западе в настоящее время отчетливо наблюдается тенденция предложения консалтинговыми фирмами, а также учеными из академической среды «тотальных моделей управления инновациями». Среди консалтинговых компаний, специализирующихся в области управления инновациями: Boston Consulting Group, Bottom Line Innovation Associates, The Innovation Resource Consulting Group, Monitor Group, Innovation Point и другие.

На рынке услуг в области управления инновациями действуют также компании-производители программных продуктов для инновационного менеджмента, например: Imaginatik, Mind Technologies, Jenni Idea Management, IDeWeb и другие. Все эти компании занимаются собственными научными исследованиями, а также тесно сотрудничают с ведущими бизнес-школами (Harvard Business School, Wharton Business School, London Business School, MIT Sloan Management School и др.), работая над совместными проектами.

Вопрос 3. Задачи инновационного менеджмента

К задачам инновационного менеджмента относятся:

Планирование инновационной деятельности организации.

Планирование инновационной деятельности начинается с формулирования миссии, которая выражается в ориентации деятельности организации на инновации.

Следующий шаг – это определение стратегических направлений инновационной деятельности и постановка целей в каждом из них.

Затем руководство организации выбирает оптимальную для каждого направления инновационную стратегию развития.

На основе инновационной стратегии формируются долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные планы, которые реализуются на основе конкретных действий менеджеров и сотрудников.

Организация инновационной деятельности.

Эта функция заключается в формировании процессов и структур, поддерживающих инновации. Если формирование и реализация стратегий, нацеленных на развитие за счет инноваций, не является на сегодняшний день большой редкостью, то создание специфичных структур, позволяющих управлять идеями (потенциальными инновациями) характерно лишь для небольшого количества компаний.

Мотивация участников инновационной деятельности.

Мотивация является одной из наиболее обсуждаемых проблем в менеджменте. Формирование благоприятной организационной культуры; создание креативной команды, способной достигать поставленных целей; установление эффективной системы вознаграждения труда, – все это задачи мотивации персонала.

Систематическая оценка результатов инновационной деятельности.

Инновационную деятельность необходимо постоянно оценивать для того, чтобы проверять правильность выбранной стратегии и вовремя предпринимать корректирующие действия.


Методические указания:


Для подготовки к лекции


прочитайте:

Базовый учебник:

1. Гершман М.А. Инновационный менеджмент: учеб. пособие. – М.: Маркет ДС, 2008.— С. 9-27.
   

Основная литература:

2. Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Якимович В.А. Управление инновациями в организациях: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2006. – С. 11–32, 43–46.
   
3. Такер Роберт Б. Инновации как формула роста. Новое будущее ведущих компаний / Пер. с англ. – М.:ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006. – С.2-9.
   

Дополнительная литература:

2. Зиненко И. Империя знаний, E-xecutive 03.07.2006
   

ссылка скрыта

2. Шишкова С. Путь в экономику знаний, E-xecutive, 14.07.2006
   

ссылка скрыта

2. Шишкова С. Сенсей экономики знаний, E-xecutive, 28.08.2006
   

ссылка скрыта

2. Innovation 2007. A BCG Senior Management Survey. The Boston Consulting Group, Inc., 2007. – 33 p.
   

ссылка скрыта


ответьте на вопросы:

1. Что представляет собой понятие «развитие», и какие его формы существуют?
   
2. Почему современную экономику называют «инновационной»?
   
3. Какие страны представляют собой яркие примеры «инновационной экономики»?
   
4. Что такое «инновационный менеджмент»?
   
5. Каковы современные глобальные тенденции развития инновационного менеджмента?
   
6. В чем суть основных задач инновационного менеджмента?
   

выполните тестовые задания для самопроверки:


1. По признаку результатов развития выделяют следующие его формы:

а) эволюционная и революционная;

б) постоянная и переходная;

в) конечная и бесконечная.


2. По признаку механизма развития выделяют следующие его формы:

а) конструктивная и деструктивная;

б) постоянная и переходная;

в) экстенсивная и интенсивная.


3. Основная трудность управления развитием организации заключается в …

а) неопытности сотрудников организации;

б) необходимости совмещения рациональных и инновационных процессов;

в) отсутствии финансовых средств на развитие.


4. Инновационный менеджмент – это …

а) система принципов, методов и форм управления инновационной деятельностью;

б) совокупность теорий, содержащих современные направления менеджмента;

в) система инновационных целей организации.


5. К задачам инновационного менеджмента нельзя отнести …

а) планирование инновационной деятельности;

б) организацию взаимодействия между участниками инновационной деятельности;

в) формирование процессов и структур, поддерживающих инновационные процессы;

г) реализацию рутинных процессов сотрудников функциональных подразделений;

д) мотивацию участников инновационной деятельности.


6. Практика инновационного менеджмента за последние 20 лет …

а) существенно не изменилась;

б) изменилась коренным образом;

в) изменилась преимущественно в России.

Тема 2. Основы инновационной деятельности организации


Цели изучения темы:

- осознание роли инноваций и инновационного процесса в деятельности организации;

- получение начального представления об инновационной деятельности современных организаций, о типах и источниках инноваций;


Задачи изучения темы:

- ознакомление с сущностью понятия «инновация», различными научными взглядами на данную проблему;

- уяснение стадий инновационного процесса и этапов жизненного цикла инновации;

- усвоение основных типов инноваций;

- ознакомление с основными источниками инноваций;

- понимание специфики деятельности инновационных компаний.


Успешно изучив тему, Вы:


получите представление о:

- специфике деятельности инновационных организаций;

будете знать:

- сущность понятия «инновация»;

- критерии классификации инноваций;

- источники инноваций;

- этапы инновационного процесса и жизненного цикла инновации;

приобретете навыки:

- формулирования понятия «инновация» для организаций ряда отраслей экономики;

- определения типа инновации для организаций ряда отраслей экономики;

будете уметь:

- определять понятие «инновация» для собственной организации;

- формировать собственную систему сканирования будущих возможностей.


Вопросы темы:

1. Определение понятия «инновация» и основные типы инноваций.

2. Источники инноваций.

3. Инновационный процесс и жизненный цикл инновации.

4. Особенности инновационных организаций.


Вопрос 1. Определение понятия «инновация» и основные типы инноваций


В начале XXI в. все сильнее стала ощущаться потребность в более глубоком понимании сущности, закономерностей и специфики инновационных процессов. Но уже в начале прошлого века И. Шумпетер сформулировал закономерности технологической эволюции и роль инноваций на различных этапах цикла развития науки и технологий, подробно проанализировал подходы к классификации нововведений.

Й. Шумпетер стремился к тому, чтобы термин «новшество» употреблялся в совершенно определенном смысле: им должно было обозначаться решение предпринимателя о проведении в жизнь новой идеи, касающейся технологии или какого-либо другого вопроса, относящегося к управлению предприятием (заготовка материалов, сбыт и т. д.).

Официальными российскими терминами в области инновационной деятельности являются термины, используемые в «Концепции инновационной политики Российской Федерации на 1998-2000 годы», одобренной постановлением Правительства РФ от 24 июля 1998г. № 832. В частности, в этом документе дается следующее определение инновации: «Инновация (нововведение) – конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности».

Известный специалист в области управления инновациями, Элейн Дандон, и ее коллеги разработали общее определение инновации, которое включает в себя четыре ключевых компонента.

Креативность — умение генерировать новые идеи.

Стратегия — выяснение того, является ли эта идея новой и полезной с точки зрения развития организации.

Реализация — переход от новой и полезной идеи до ее реализации в виде конкретных продуктов и услуг.

Именно на этапе реализации происходит девальвация многих превосходных творческих и потенциально инновационных идей, и соответственно теряются шансы создать для организации новую успешную бизнес-модель. Менеджеры нередко не решаются идти на связанный с новыми идеями риск и стараются всеми силами уклониться от изменений.

Прибыльность — повышение до максимума ценности конечного продукта и услуг, полученной от реализации новой и полезной идеи. Концепция прибыльности может проявляться на практике по-разному, а именно: как финансовый выигрыш, как повышение морального состояния сотрудников и корпоративной солидарности или как вклад в жизнь общества.

Само определение инновации представляет собой «прибыльную реализацию творческой стратегии».

Основные типы инноваций.

I. В зависимости от конечного результата.

Тип 1: инновация продукта

Инновация продукта или услуги является результатом реализации на практике нового способа решения проблемы покупателя, что приносит выгоду, как покупателю, так и компании, внедряющей инновацию.

Тип 2: инновация процесса

Инновация процесса обеспечивает рост прибыльности, сокращает затраты, повышает производительность труда и заработную плату персонала.

Для компаний-производителей инновация процесса предполагает внедрение новых методов производства и технологий, которые обеспечивают преимущества в виде уменьшения затрат, повышения качества, сокращения временного цикла, сроков разработки и поставки продукта либо в возможности широкой унификации продуктов и услуг, к ним прилагаемых.

Инновация процесса останется жизненно важной для роста компании по той простой причине, что без совершенствования процесса невозможно внедрить инновацию продукта или стратегии.

Тип 3: инновация стратегии

Инновация стратегии подразумевает пересмотр существующих в отрасли методов создания ценности для потребителей, с тем, чтобы удовлетворять вновь возникшие нужды клиентов, повышать ценность продуктов, формировать новые рынки и новые группы потребителей для компании. Результатом ее является то, как фирма меняет целевые группы потребителей и как она выходит на рынок, то есть доводит свои продукты или услуги до конечного потребителя.

II. По степени действенности.

Приростная инновация

Хотя приростные инновации оказывают небольшое или совсем незначительное воздействие на чистую прибыль фирмы, они, тем не менее, позитивны, поскольку повышают удовлетворенность потребителей и, следовательно, эффективность продукта или услуги. Точно так же приростная инновация процесса повышает производительность и снижает затраты фирмы.

Вот несколько примеров приростных инноваций в секторе услуг: гостиница вводит упрощенную процедуру регистрации постояльцев; сеть супермаркетов облегчает безналичный расчет; банк по-новому оформляет интерьер приемной; в доме престарелых появляется разметка для слепых; международная авиакомпания размещает в салоне первого класса полностью откидывающиеся сиденья для сна.

Существенная инновация

Следующий уровень — существенные инновации: как для потребителя по степени выгоды, так и для финансирующей их компании, которая считает, что они значительно помогут ее росту и развитию. Существенные инновации дают возможность компании выполнять свои задачи по росту бизнеса, увеличению доли рынка и снижению операционных затрат (существенная инновация процесса).

Инновация-прорыв

Новый продукт, услуга или изменение стратегии, которые ведут к значительному увеличению доходов и чистой прибыли, являются инновациями-прорывами, или революционными инновациями. В общем случае определить, какую прибыль в долларах и центах должна принести та или иная идея, чтобы ее можно было назвать прорывом, невозможно, поскольку прибыль зависит от размера компании и оттого, что требуется предпринять для ее существенного роста. Таким образом, компания сама определяет, какие инновации являются для нее прорывами.

Радикальные инновации

Радикальными считаются такие инновации, которые требуют от компании создания новых направлений работы или новых линий на основе новых идей и технологий или для снижения расходов. Радикальные инновации видоизменяют экономику и подрывают целые отрасли промышленности.

Royal Dutch/Shell на вопрос о том, насколько масштабной должна быть идея, чтобы ее можно было назвать прорывом, нам ответили: она должна принести не менее 100 млн дол. валового дохода.


Вопрос 2. Источники инноваций


•Анализ текущего состояния бизнеса. Для того чтобы получить серьезную базу знаний, которая позволит принимать решения, следует изучить текущее состояние вашего бизнеса.

• Анализ текущих нужд потребителей с использованием метода фокусных групп. Общий подход к достижению понимания нужд потребителей дает метод фокусной группы. Отбираются от шести до десяти человек, которых просят поучаствовать в дискуссии за круглым столом, проводимой в специально оборудованном, снабженном двухсторонним зеркалом помещении. Клиент или те, кто заинтересован в предугадывании реакции потребителей, сидят в отдельном, находящемся за двухсторонним зеркалом помещении, а участники дискуссии и модератор занимают основное помещение. Сеанс работы фокусной группы обычно продолжается два часа. За это время модератор проводит опрос участников по заранее подготовленному списку, задуманному таким образом, чтобы он позволил выявить отношение участников к выбранной теме, продукту или услуге.

Однако у этого метода имеются определенные недостатки:

1. искусственность обстановки;
   
2. присутствие посторонних;
   
3. отсутствие времени, необходимого для более глубокого изучения позиций участников и др.
   

•Анализ текущих и потенциальных нужд потребителя с использованием метода прямого наблюдения (Empathetic Design). Прямое наблюдение представляется более эффективным методом исследования нужд потребителя, чем метод фокусной группы. Обращаясь непосредственно к источнику — наблюдая за потребителями, — исследователь может приобретать более глубокое понимание подлинных позиций и поведения потребителей. Например, наблюдая за тем, как потребители заполняют банковские бланки, как они моют свои автомобили, как готовят дома еду, исследователи получают возможность по-настоящему понять, что работает, а что нет, и что может заработать в будущем.

• Предсказание будущих нужд потребителя с использованием исследовательского метода лидирующего пользователя. Формальная концепция лидирующего пользователя была разработана профессором MIT Эриком фон Гиппелем (Eric von Hippel). Эта концепция дает довольно простой способ выявления будущих нужд и потенциально новых продуктов посредством изучения пользователей, которые уже нашли уникальное решение некой проблемы. Нередко такие лидирующие пользователи на основе собственных идей, разрабатывают прототипы или действующие модели, которые могут оказаться полезными разработчикам.

• Исследование решений, уже существующих в вашей категории. Расширьте область ваших исследований, постаравшись охватить схожие категории продуктов или услуг, способные дать вам новую пищу для ума.

• Исследование решений, уже существующих вне вашей категории. По мере того как все большее и большее число категорий претерпевают слияние или перекрывают одна другую, необходимость понимания динамики тех категорий, что примыкают к Вашей, становится все более актуальной.

• Исследование эталонных преимуществ. Концепция использования эталонных преимуществ — изучение опыта других организаций, позволяющего установить причины их успехов и неудач и воспользоваться полученными таким образом знаниями. В современном мире способность к обучению и быстрому применению изученного — это основа развития сильной конкурентоспособной организации.

• Отслеживание технологии. Очень многие не уделяют внимания зарождающимся технологиям просто потому, что уходят с головой в работу над своими текущими проектами и не имеют ни времени, ни средств, чтобы следить за новыми разработками. Было бы весьма разумным создать службу отслеживания технологий, которая выясняла бы, какие технологии только еще зарождаются, кто отвечает за их создание, и как они могут применяться. Неплохо бы также постараться понять, как можно использовать новые технологии применительно не только к новым продуктам, но также к услугам, процессам и бизнес-моделям.

• Чтение литературы широкой тематики и ведение учета прочитанной литературы.

- выделение времени для чтения;

- ведение учета прочитанной литературы;

- чтение литературы большой тематики;

- чтение дополнительной литературы не реже раза в неделю;

- анализ почты;

- электронные рассылки;

- сортировка нужных документов (папки, базы данных).


На основе различных источников инноваций каждый инновационный менеджер может создать в организации собственную систему «сканирования будущих возможностей».


Вопрос 3. Инновационный процесс и жизненный цикл инновации


Инновационный процесс — это творческий процесс создания и преобразования идей, знаний в новую продукцию, признаваемую потребителями.

Многие менеджеры, консультанты и специалисты из академической среды полагают, что инновационный процесс состоит из следующих этапов:

1. Генерирование идей
   
2. Определение возможностей и оценка идей
   
3. Разработка
   
4. Коммерциализация
   

Рис.1. Инновационный процесс

Инновационный процесс начинается с двух творческих этапов: генерирования идей и определения возможностей.

1. На этапе генерирования идей задача инновационного менеджера заключается в получении как можно большего числа потенциально прибыльных идей. В этих целях менеджер использует такие управленческие инструменты как:

• система сканирования будущих возможностей;
  
• методы развития творческих способностей сотрудников:
  
• система управления идеями;
  

2.1. Целью стадии «Определение возможностей» является понимание того, что новая идея может быть полезна потребителям. На данном этапе для менеджера важно заметить потенциал идеи.

2.2. Когда возможности определены, идея должна пройти серьезную оценку у экспертов, которые должны получить ответ на следующие вопросы:

- Будет ли идея работать?

- Имеются ли у компании технический потенциал и ноу-хау для того, чтобы идея заработала?

- Представляет ли идея интерес для покупателей?

- Коррелирует ли идея со стратегией компании?

- Принесет ли идея денежную выгоду компании?

3-4. Идеи, которые положительно отвечают этим требованиям и получают организационную поддержку, переходят на стадию разработки и длительный путь коммерциализации. Какие-то идеи реализуются, а какие-то нет. Коммерциализация выступает в качестве окончательной оценки для этих идей, которую уже производят потребители.

Креативность (творчество) играет критическую роль в инновационном процессе. Благодаря творчеству появляются новые идеи, и творчество помогает утвердить идеи и способствовать их дальнейшей реализации.


Жизненный цикл инновации — это совокупность временных периодов от начала ее разработки до снятия ее с производства и продажи.

Ф.Котлер рассматривает жизненный цикл продукта (услуги) относительно развития продаж товара и получения прибыли, который состоит из четырех этапов:

• выведение новшества на рынок;
  
• рост;
  
• зрелость и замедление роста;
  
• упадок.
  

1,2,3,4 – этапы инновационного процесса.


Рис.2. Жизненный цикл инновации


Этап выведения товара на рынок характеризуется медленным ростом сбыта выпускаемой продукции.

Этап роста — это период быстрого восприятия товара рынком и роста прибыли.

Этап зрелости и замедления роста связан с насыщением рынка и замедлением темпов сбыта продукта.

Этап упадка характеризуется падением сбыта и снижением прибыли.


Для управления денежными затратами на инновации на протяжении всего их жизненного цикла эксперты компании BCG предлагают использовать метод управления денежной кривой инновации. Она описывает кумулятивные денежные инвестиции в инновации и прибыль (ожидаемую, и фактическую) в течение всего жизненного цикла инновации (см. тема 6 вопрос 2).


Вопрос 4. Особенности инновационных организаций


Инновации создаются абсолютным большинством предприятий и организаций мира. Однако только их весьма ограниченное количество можно назвать инновационными. Главное отличие инновационных компаний заключается в ориентации на изменения, которые становятся нормой для их деятельности. Инновационная организация в своей стратегии заранее ориентируется на необходимость постоянной работы над новыми товарами и услугами, т. е. одновременно с производством продукции происходит планомерная подготовка будущих новинок.

Инновационными организациями считаются такие крупные фирмы, как «ЗМ», Bell Laboratories, Bank of America, Procter & Gamble, Texas Instruments, IBM (все США), Fiat (Италия), Marks & Spencer (Великобритания), Sony (Япония) и др.

Особенности инновационных организаций заключаются в их собственном понимании:

■ сущности инноваций;

■ управления процессами создания новшеств.

Собственные подходы организаций концентрируются в их уникальной практике инновационного менеджмента.

Существенное отличие инновационных организаций заключается в том, что создание в них инноваций есть разновидность бизнеса, тогда как в большинстве организаций — это функция, часть общей деятельности предприятия.

На основе изучения опыта компаний, преуспевших в разработке и использовании инноваций, известный консультант Р.Такер выделяет пять ключевых принципов эффективной деятельности инновационных организаций.

Принцип 1: к инновации следует подходить как к дисциплине.

Отношение к инновации как к дисциплине на практике предполагает, что сотрудники организации понимают, как генерировать идеи и определять те из них, которые соответствуют целям предприятия, как отстаивать и продвигать свои идеи, находить ресурсы, преодолевать препятствия и создавать коалиции в поддержку этих идей.

Принцип 2: к инновации следует подходить всесторонне.

Инновация не может быть ограничена одним отделом или элитарной группой. Ее также нельзя поручить группе, которая располагается вдали от головной организации и изолирована от бюрократии компании. Инновация должна охватывать всю деятельность компании: новые продукты, услуги, процессы, стратегии, бизнес-модели, каналы сбыта и рынки.

Принцип 3: инновация предполагает организованный, систематический поиск новых возможностей.

Фирмы, рассматривающие инновацию как способ обеспечения роста, внедряют у себя системы и методы, помогающие им на начальном этапе инновационного процесса находить новые будущие возможности.

Принцип 4: к инновациям должны привлекаться все сотрудники организации.

Кроме редко используемой системы рассмотрения предложений по экономии затрат, большинство компаний не применяют никаких методов стимулирования или культивирования плодотворных идей своих сотрудников. Иначе обстоит дело в тех компаниях, которые рассчитаны на постоянные инновации, охватывающие все предприятие в целом. Исходное допущение, что рядовые менеджеры и служащие низшего и среднего звена не могут выдвигать сильные революционные идеи, обеспечивающие рост, рассматривается в этих фирмах как парадигма, неприменимая к реальной практике XXI в.

Принцип 5: инновация должна быть ориентирована на потребителя

Фирмы — сторонники инноваций нацелены на интересы и нужды потребителей своей продукции. Это означает, что необходимо поощрять клиента к высказыванию своего мнения — и учитывать его в разработке и реализации новых концепций, которые, в конце концов обеспечат рост.


Методические указания:


Для подготовки к лекции


прочитайте:

Базовый учебник:

1. Гершман М.А. Инновационный менеджмент: учеб. пособие. – М.: Маркет ДС, 2008.— С. 28-59.

Основная литература:

2. Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Якимович В.А. Управление инновациями в организациях. Учебное пособие. – М.: Омега-Л. – 2006 с.33-77, 178-184.
   
3. Такер Роберт Б. Инновации как формула роста. Новое будущее ведущих компаний / Пер. с англ. – М.:ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006 с.21-31
   

Дополнительная литература:

2. Van de Ven A. Central problems in the management of innovation. // Management Science, № 32, 1986. (Доступ к тексту статьи осуществляется с компьютеров, находящихся в зданиях МФПА).
   

ссылка скрыта

Интернет-источники:

2. The Boston Consulting Group. Innovation Institute – ссылка скрыта.
   

ответьте на вопросы:

1. Что такое «инновация»?
   
2. Каковы основные типы инноваций?
   
3. Какие существуют источники инноваций?
   
4. Что такое инновационный процесс?
   
5. Какие выделяют этапы жизненного цикла инновации?
   
6. Какие организации считаются наиболее инновационными в мире и почему?
   

выполните тестовые задания для самопроверки:

1. Родоначальником понятия «инновация» считается …

а) Р.Оппенгеймер;

б) Й.Шумпетер;

в) Р.Такер.


2. В зависимости от конечного результата выделяют следующие основные типы инноваций:

а) продукта, процесса, стратегии;

б) маркетинговые, организационные, коммерческие;

в) прибыльные, бесприбыльные.


3. Инновация продукта заключается в …

а) том, как организация доводит продукты и услуги до конечного потребителя;

б) разработке нового продукта или услуги;

в) реализации новых методов совершенствования производственных процессов.


4. Приростные инновации оказывают на прибыль организации…

а) существенное воздействие;

б) незначительное воздействие;

в) радикальное воздействие.


5. Анализ нужд потребителей методом лидирующего пользователя заключается в изучении пользователей…

а) которые уже нашли уникальное решение некой проблемы;

б) в привычных для них условиях;

в) лидирующими методами инновационного менеджмента.


6. Инновационный процесс – это …

а) творческий процесс создания и преобразования идей в новую продукцию;

б) процесс формирования проектной команды;

в) непрерывный процесс обеспечения организации новыми бизнес-идеями.


7. Выберите правильное утверждение:

а) инновация является одноразовым событием;

б) инновационные процессы в организации осуществляет исключительно отдел исследований и разработок;

в) инновация должна охватывать всю деятельность компании: новые продукты, услуги, процессы, стратегии, бизнес-модели, каналы сбыта и рынки.


8. Инновация стратегии заключается в …

а) том, как организация доводит продукты и услуги до конечного потребителя;

б) разработке нового продукта или услуги;

в) реализации новых методов совершенствования производственных процессов.


9. Радикальные инновации обладают … риском.

а) высоким;

б) нейтральным;

в) низким.


10. Анализ нужд потребителей методом прямого наблюдения производится в …

а) привычных для клиентов условиях;

б) специально оборудованном кабинете организации;

в) кабинетах сотрудников организации, ответственных за инновации.


Для подготовки к семинару


прочитайте:

Базовый учебник:

1. Гершман М.А. Инновационный менеджмент: учеб. пособие. – М.: Маркет ДС, 2008.— С. 28-59.

Основная литература:

2. Дандон Э. Инновации: как определять тенденции и извлекать выгоду. Пер. с англ., под общ.ред. М.Б.Шифрина. – Москва: Вершина, 2006 c.17-29.
   

Дополнительная литература:

2. Харгадон Э. Управление инновациями. Опыт ведущих компаний. - М.: Вильямс. - 2007.
   
3. Harvard Business Essentials: Managing Creativity and Innovation. Harvard Business School Publishing, 2003 p. xi-xiii, 1-40.
   
4. Innovation 2007. Senior Management Survey. The Boston Consulting Group, Inc., 2007.
   

ссылка скрыта

2. Pierce J.L., Delbecq A.L. Organization Structure, Individual Attitudes and Innovation. // The Academy of Management Review,Vol.2, No.1, Jan., 1977 (Доступ к тексту статьи осуществляется с компьютеров, находящихся в зданиях МФПА).
   

ссылка скрыта

Интернет-источники:

6. Imaginatik Inc. – ссылка скрыта.
   

ответьте на вопросы:

1. Совпадают ли мнения различных исследователей и ученых в отношении определения понятия «инновация»? Приведите наиболее распространенные точки зрения.
   
2. Какие источники инноваций Вы считаете наиболее эффективными и почему?
   
3. Какие типы инноваций необходимо развивать в любой организации?
   
4. Какой этап инновационного процесса Вы считаете наиболее непредсказуемым и почему?
   
5. Каким образом, по Вашему мнению, менеджер может влиять на распределение риска и доходности в течение жизненного цикла инновации?
   

выполните практическое задание:

Для любой из следующих организаций: Microsoft, 3M, McDonald’s, IBM, Sony, Procter&Gamble, BMW:

1. сформулируйте понятие «инновация»;
   
2. приведите примеры основных типов инноваций (инкрементальная, существенная, инновация-прорыв);
   
3. перечислите и обоснуйте наиболее подходящие источники инноваций.
   

Для подготовки эссе


выберите одну из предлагаемых тем:

1. Роль инновационного менеджера в современной организации.

2. Дилемма менеджера: инкрементальные или радикальные инновации?


прочитайте:

Базовый учебник:

1. Гершман М.А. Инновационный менеджмент: учеб. пособие. – М.: Маркет ДС, 2008.— С. 9-42.

Основная литература

2. Такер Роберт Б. Инновации как формула роста. Новое будущее ведущих компаний / Пер. с англ. – М.:ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006 с.21-31
   
3. Дандон Э. Инновации: как определять тенденции и извлекать выгоду. Пер. с англ., под общ.ред. М.Б.Шифрина. – Москва: Вершина, 2006 c.17-29.
   
4. The Secret of Innovation. James P. Andrew, Harold L. Sirkin.
   

ссылка скрыта

2. Payback: Reaping the Rewards of Innovation (Hardcover). James P. Andrew, Harold L. Sirkin, John Butman. – Harvard Business School Press; 1 edition (January 9, 2007). – 228 pages.
   

Дополнительная литература

2. The Boston Consulting Group. Innovation Institute – ссылка скрыта.