Geum.ru

Правила торговли и защита прав продавца е. В. Романова глава правила торговли

Вид материалаДокументы
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   17
Глава V Правил продажи отдельных видов товаров посвящена торговле парфюмерно-косметическими товарами. Кроме того, в части продажи данного вида непродовольственных товаров действует Государственный стандарт "Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования. ГОСТ Р 51391-99".

Информация о продаваемых парфюмерно-косметических изделиях, помимо общих для всех товаров сведений, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара следующие сведения:

- о назначении парфюмерно-косметического товара;

- о входящих в состав изделия ингредиентах;

- о действии и оказываемом эффекте после применения парфюмерно-косметического товара;

- о сроке годности товара (парфюмерно-косметические товары включены в Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению (Постановление Правительства РФ от 16 июня 1997 г. N 720 "Об утверждении Перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и Перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению" (с изм. и доп. от 5 октября 1999 г., 10 мая 2001 г.);

- об ограничениях (противопоказаниях) для применения;

- о способах и условиях применения;

- о массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке;

- об условиях хранения (для парфюмерно-косметических товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения);

- о государственной регистрации (для парфюмерно-косметических товаров, подлежащих государственной регистрации).

По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, изготовленных на территории РФ, или его заверенной копией. В случае, если парфюмерно-косметические товары изготовлены за рубежом и завезены на территорию РФ для продажи, то потребителю представляется заверенная копия сертификата парфюмерно-косметического товара, выданная компетентным иностранным органом. До непосредственной подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары распаковываются и осматриваются, проверяется качество (по внешним признакам) каждой единицы товара и наличие о нем необходимой информации.

В зависимости от функционального предназначения парфюмерно-косметического товара, потребитель вправе ознакомиться с его качественными свойствами и признаками путем демонстрации. Так, например, покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров. Тушь для ресниц, губная помада, тени для глаз и иные предметы декоративной косметики демонстрируются перед покупателем на пробниках, которые в обязательном порядке прилагаются к каждой партии парфюмерно-косметических товаров. Потребитель вправе также ознакомиться с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров. При передаче парфюмерно-косметических товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой изготовителя покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка парфюмерно-косметического товара проверяется на функционирование лицом, осуществляющим продажу, в присутствии покупателя. Столь широкое право потребителя на знакомство с функциональным предназначением и потребительскими качествами парфюмерно-косметических товаров направлено на избежание дальнейших трудностей в выборе товара. Кроме того, продавец должен сообщить покупателю, что парфюмерно-косметические товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).


3.8. Особенности продажи автомобилей, мототехники,

прицепов и номерных агрегатов


Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов закреплены в главе VI Правил продажи отдельных видов товаров. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним должны пройти предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются самими изготовителями продукции в зависимости от особенностей последующей эксплуатации товара. В сервисной книжке на товар или ином заменяющем ее документе продавец обязан сделать отметку о проведении такой предпродажной подготовки. Лицо, осуществляющее продажу транспортных средств и номерных агрегатов к ним, при передаче товара проверяет в присутствии покупателя качество выполненных работ по предпродажной подготовке товара, а также комплектность товара путем непосредственной пробной эксплуатации.

При демонстрации предлагаемого к продаже товара в автосалоне или ином торговом месте обеспечивается свободный доступ к нему покупателя. При передаче товара покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей (ключи, запасные части и т.п.) и документы, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, а также документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство или номерной агрегат. Документы на автомототранспортные средства, прицепы и номерные агрегаты к ним необходимы покупателю для того, чтобы оформить государственную регистрацию приобретенных покупок в установленном законодательством РФ порядке. В случае утраты покупателем документа, удостоверяющего право собственности на транспортное средство или номерной агрегат, продавец обязан по заявлению владельца и предъявлению им паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, выдать новый документ с пометкой "дубликат" и с указанием серии, номера и даты ранее выданного документа. Вместе с товаром и необходимыми документами покупателю также передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, марка товара, номера его агрегатов, дата продажи и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

В Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара включены автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, также включены автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Вместе с тем в случае обнаружения в товарах существенных недостатков покупатель вправе предъявить требование об их замене. Так, в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению при обнаружении существенных недостатков, включены автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, катера, яхты, лодочные моторы, сельскохозяйственные тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы. Вместо предъявления требований о замене товара потребитель также вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за транспортное средство денежной суммы.

Продавцам автомототранспортных средств, прицепов и номерных агрегатов к ним необходимо знать, что в настоящее время деятельность по продаже данных видов непродовольственных товаров не подлежит лицензированию в отличие от ранее существовавшего порядка. Поэтому все требования контрольных органов относительно предъявления лицензии (разрешения) на продажу транспортных средств являются неправомерными и, следовательно, не подлежат удовлетворению.


3.9. Особенности продажи изделий

из драгоценных металлов и драгоценных камней


Продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней обусловлена множеством ограничений и условий, закрепленных законодателем в различных нормативно-правовых актах. Данные установления имеют целью предотвратить множество правонарушений и преступлений, имеющих место в данной сфере торговли. Для начала необходимо определить непосредственный объект торговли, т.е. дать определение изделиям из драгоценных металлов и драгоценных камней как товару. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30 июня 1994 г. N 756 "Об утверждении Положения о совершении сделок с драгоценными металлами на территории Российской Федерации" (с изм. и доп. от 1 декабря 1998 г., 24 августа 2004 г.) отнесение изделий, содержащих драгоценные металлы, к ювелирным, осуществляется в порядке, установленном Комитетом РФ по драгоценным металлам и драгоценным камням.

В соответствии с ФЗ от 26 марта 1998 г. N 41-ФЗ "О драгоценных металлах и драгоценных камнях" (с изм. и доп. от 31 марта 1999 г., 10 января 2002 г., 10 января 2003 г., 2 ноября 2004 г.) под драгоценными металлами понимаются золото, серебро, платина и металлы платиновой группы (палладий, иридий, родий, рутений и осмий). Драгоценные металлы могут находиться в любом состоянии, виде, в том числе в самородном и аффинированном виде, а также в сырье, сплавах, полуфабрикатах, промышленных продуктах, химических соединениях, ювелирных и иных изделиях, монетах, ломе и отходах производства и потребления. Под драгоценными камнями законодатель понимает природные алмазы, изумруды, рубины, сапфиры и александриты, а также природный жемчуг в сыром (естественном) и обработанном виде. К драгоценным камням приравниваются уникальные янтарные образования в порядке, устанавливаемом Правительством РФ. Приведенные перечни драгоценных металлов и драгоценных камней являются исчерпывающими и могут быть изменены только федеральным законом.

В целях разъяснения порядка отнесения изделий, содержащих драгоценные металлы, к ювелирным Приказом Роскомдрагмета от 30 октября 1996 г. N 146 было утверждено специальное Положение. Согласно данному нормативному акту к ювелирным изделиям относятся изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей, для выполнения различных ритуалов и обрядов, а также памятные, юбилейные и другие знаки и медали, кроме наград, статус которых определен в соответствии с федеральными законами и указами Президента РФ, и памятных монет, прошедших эмиссию. Требования к ювелирным изделиям устанавливаются нормативными документами о пробах и клеймении ювелирных изделий из драгоценных металлов, действующих на территории РФ.

От ювелирных изделий необходимо отличать изделия ювелирной галантереи и изделия металлической галантереи.

К изделиям ювелирной галантереи относятся изделия, изготовленные из недрагоценных металлов с покрытием драгоценными металлами, со вставками из полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей, а также для выполнения различных ритуалов и обрядов.

К изделиям металлической галантереи относятся изделия, изготовленные из недрагоценных металлов (без покрытия драгоценными металлами), со вставками из полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей, а также для выполнения различных ритуалов и обрядов.

Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней установлены в главе VII Правил продажи отдельных видов товаров. Продажа изделий, изготовленных из драгоценных металлов (золото, серебро, платина, палладий) и их сплавов с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных (бриллианты, сапфиры, рубины, изумруды, александриты и жемчуг), полудрагоценных, поделочных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемых в качестве различных украшений, предметов быта, культа и (или) для декоративных целей, выполнения ритуалов и обрядов, а также изделий, изготовленных из драгоценных металлов, памятных, юбилейных и других знаков и медалей (кроме памятных монет, прошедших эмиссию, и государственных наград, статус которых определен в соответствии с законодательством РФ), как произведенных в РФ, так и ввезенных на ее территорию, подлежащих клеймению в порядке, установленном законодательством РФ, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм РФ, а также оттисков именников изготовителей - для изделий российского производства. Продажа ограненных бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и ограненных изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый камень или набор (партию) продаваемых камней.

В соответствии со ст. 2 ФЗ "О драгоценных металлах и драгоценных камнях" драгоценные металлы и драгоценные камни, приобретенные в порядке, установленном законодательством РФ, могут находиться в федеральной собственности, собственности субъектов РФ, муниципальной собственности, а также в собственности юридических и физических лиц. Собственники драгоценных металлов и драгоценных камней осуществляют свое право собственности на драгоценные металлы и драгоценные камни в соответствии с указанным Федеральным законом, Гражданским кодексом РФ и Законом РФ "О валютном регулировании и валютном контроле", а на драгоценные камни, не пригодные для изготовления ювелирных изделий, в соответствии с Гражданским кодексом РФ и федеральным законодательством без ограничений, установленных Законом РФ "О валютном регулировании и валютном контроле" и ФЗ "О драгоценных металлах и драгоценных камнях".

Информация о предлагаемых к продаже ювелирных изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней помимо общих сведений должна содержать также следующие сведения:

- об установленных в РФ пробах для этих изделий;

- извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий и сертификации ограненных природных драгоценных камней;

- изображения государственных пробирных клейм РФ.

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней до непосредственной подачи в торговый зал для продажи должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя следующие действия:

- осмотр и разбраковку изделий;

- проверку наличия на них оттисков государственного пробирного клейма РФ и именника изготовителя (для изделий российского производства) или сертификатов;

- проверка сохранности пломб и ярлыков;

- сортировку ювелирных изделий по размерам.

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок из драгоценных камней, а в случае если ювелирное изделие изготовлено с вставками из серебра, то цена указывается за 1 грамм изделия без вставок из серебра). Каждое изделие из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также ограненные природные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку.

При передаче приобретенного товара покупателю лицо, осуществляющее продажу, обязано проверить наличие на ювелирном изделии оттиска государственного пробирного клейма РФ, качество (целостность) оттиска, наличие оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также сертификата на ограненный природный драгоценный камень. По требованию покупателя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней без ярлыка массой до 1 кг на весах, имеющих погрешность определения массы не более 0,01 г, и массой от 1 кг до 10 кг - на весах, имеющих погрешность определения не более 0,1 г. В случае, когда в целях проверки правильности маркировки изделия, в том числе веса, требуется снятие ярлыка, составляется акт с последующим указанием номера акта на ярлыке-дубликате магазина. Ярлык изготовителя сохраняется и навешивается на изделие вместе с дубликатом.

В рамках ст. 21 ФЗ "О драгоценных металлах и драгоценных камнях" устанавливается порядок оплаты драгоценных металлов и драгоценных камней. Так, при осуществлении разрешенных законодательством сделок оплата драгоценных металлов производится с учетом цен мирового рынка, а оплата драгоценных камней - по ценам, определенным экспертным путем на базе прейскурантов цен, аналогичных действующим на мировом рынке, с учетом конъюнктурных колебаний цен на день продажи. Порядок оплаты драгоценных металлов и драгоценных камней устанавливается соответствующими договорами розничной (оптовой) купли-продажи. После оплаты товара покупателю вместе с ювелирным изделием передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу товара, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни также передаются сертификаты.

Ювелирные изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые изготовитель вправе, но не обязан устанавливать срок годности, в течение которого он обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

В соответствии с п. 31 Правил продажи отдельных видов товаров N 55, если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем в разумный срок, но в пределах двух лет со дня покупки (либо в пределах более длительного срока, установленного в соответствии с федеральным законом или договором розничной купли-продажи товара). Если обнаруженные недостатки товара нельзя устранить, покупатель может по своему выбору потребовать его замены товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного ремонта или возврата уплаченной суммы.

Ювелирный магазин обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах недостатков продавец обязан провести независимую экспертизу товара за свой счет. Однако продавцу важно учесть, что изделия из драгоценных металлов, изделия с драгоценными камнями, изделия из драгоценных металлов со вставками из драгоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, не имеющие существенных недостатков, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). Иными словами, в случае если покупатель решит вернуть ювелирное изделие просто потому, что его не устраивает размер или фасон, то ювелирный магазин смело может отказать в возврате товара.

Ювелирный магазин может скупать ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также лом таких изделий у населения для последующей их продажи или использования. Приобретение у физических лиц ювелирных изделий относится к скупочной деятельности, которая регулируется Правилами скупки у граждан ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и лома таких изделий, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 7 июня 2001 г. N 444 "Об утверждении Правил скупки у граждан ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и лома таких изделий". Данные Правила устанавливают порядок скупки организациями независимо от организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями (скупщиками) у граждан (сдатчиков) находящихся в их собственности ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и лома таких изделий. Ценности принимаются в скупку от физического лица независимо от наличия на них именников изготовителей и проб, а памятные и юбилейные (именные) медали - при предъявлении сдатчиком соответствующих удостоверений на право владения ими (п. 7 Правил N 444).

Не подлежат скупке у населения:

1) алмазное сырье и полуфабрикаты;

2) драгоценные металлы в самородном и аффинированном виде, а также в сырье, сплавах, полуфабрикатах, промышленных продуктах, химических соединениях и отходах производства и потребления;

3) полуфабрикаты ювелирного и зубопротезного производства (кроме коронок и дисков);

4) изделия производственно-технического назначения из золота, платины, палладия и серебра (пластины, проволока, контакты, лабораторная посуда и др.);

5) драгоценные камни - рубины, сапфиры, изумруды, александриты, а также природный жемчуг в необработанном виде;

6) ордена и медали, кроме памятных и юбилейных (именных), содержащие драгоценные металлы;

7) изделия, содержащие драгоценные металлы и драгоценные камни и изъятые из гражданского оборота или ограниченные в обороте (холодное, огнестрельное оружие с отделкой и др.).