Совершенствование процесса реализации и оценки управленческих решений предпринимательских структур

Вид материала

Содержание

Омаров Магомед Магомедович
I общая характеристика работы
Целью настоящего исследования
Ii. основные идеи и вопросы диссертации
2. Предложена классификация и разработан методический подход к реализации управленческих решений в предпринимательских структура
На первом этапе
На втором этапе
На третьем этапе
3. Определены основные уровни реализации управленческих решений и представлена система их инструментального обеспечения
4. Разработана концептуальная схема и алгоритм процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фарма
Наименование критерия оценки
Iii. основные научные публикации по теме

Подобный материал:

На правах рукописи

СЕРГЕЕВ ВЛАДИСЛАВ ЮРЬЕВИЧ

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА РЕАЛИЗАЦИИ И ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление

народным хозяйством (экономика предпринимательства)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Санкт- Петербург – 2011

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого»

Научный руководитель -	доктор экономических наук, профессор Омаров Магомед Магомедович
Официальные оппоненты:	доктор экономических наук, профессор Войтоловский Николай Викторович доктор экономических наук, профессор Ершов Виктор Федорович
Ведущая организация -	Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт - Петербургский государственный торгово-экономический институт»

Защита состоится « » марта 2011 г. в __ часов на заседании диссертационного совета Д 212.237.08 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «СанктПетербургский государственный университет экономики и финансов» по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.21, ауд. 263б, факс (812)310-4628

С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов»

Автореферат разослан « » февраля 2011 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета Татаренко В.Н.

I ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования. Формирование и развитие мирового рынка, ускоряющиеся темпы глобализации экономики, особенно в посткризисный период определяют необходимость поиска новых и совершенствования существующих подходов к повышению эффективности функционирования современных предпринимательских структур. Принятый Правительством Российской Федерации курс на модернизацию экономики страны и соответствующие концепции стратегического развития различных отраслей народного хозяйства во многом способствуют развитию предпринимательства. В этих условиях для обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур фармацевтической отрасли важное значение приобретает стратегическое управление, в том числе современные концепции маркетинга взаимодействия, стратегического, латерального маркетинга и другие.

Происходящие изменения в системе экономики и управления фармации в период рыночных преобразований, постоянно корректирующаяся нормативно-правовая база, а также возросший уровень конкуренции со стороны западных фармацевтических предприятий, требуют от отечественных компаний все более продуманной и теоретически обоснованной системы, как стратегического, так и оперативного управления.

Процесс разработки и реализации своевременных управленческих решений является важнейшим условием эффективного управления предпринимательскими структурами в условиях конкурентной среды. Однако, применяемые в настоящее время методы и подходы к реализации элементов управления не учитывают всей специфики управленческой деятельности в фармацевтической сфере.

Согласно статистическим данным, отечественный фармацевтический рынок показывает динамичный устойчивый рост. Так, за последние пять лет, объём продаж фармацевтического рынка России составил 10,7 млрд. долл. США и представляет собой один из наиболее динамичных и быстрорастущих рынков. Продажи фармацевтической продукции в Российской Федерации в 2008 году составили около 298 млрд. рублей, в 2009 - около 360 млрд. рублей.

Исследования показывают, что объем рынка с учетом финансово-экономической ситуации в 2011 г. достигнет 400 - 500 млрд. руб., а к 2020 - 1000 – 1500 млрд. рублей. При выполнении государственной задачи достижения среднеевропейского уровня потребления лекарственных средств на душу населения и увеличения численности населения размер фармацевтического рынка значительно возрастёт. Динамичное развитие данного сектора экономики во многом определяется как возрастающей потребительской активностью, так и государственным стимулированием, направленным на формирование устойчивого и стабильно развивающегося рынка оборота лекарственных средств.

Многие отечественные и зарубежные авторы в своих исследованиях по управленческим решениям важное значение придают их разработке и принятию, но тем не менее проблемы реализации управленческих решений остаются недостаточно изученными.

Таким образом, совершенствование процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах призвано во многом повысить эффективность управления.

Говоря о степени изученности данного вопроса в научной литературе, следует отметить, что в настоящее время существует значительное количество опубликованных работ, посвященных изучению процесса разработки и реализации управленческих решений в условиях предпринимательской среды. К таким работам следует отнести труды как отечественных, так и зарубежных ученых: Р. Акоффа, Ф.Ф. Аунапу, Л.В. Бабкина, Г.Л. Багиева, Л.Л. Беседина, Н.В. Войтоловского, В.В. Глущенко, Ю.К. Голованева, О.Л. Гуджояна, Л.Г. Евланова, В.Ф. Егорова, В.Ф. Ершова, А.Г. Ивасенко, Н.Л. Карданской, Ю.Л. Котляревского, А.Б. Крутика, Б.Г. Литвака, Я.И. Никонова, М.М. Омарова, Е.Н. Плотникова, Э.А. Смирнова, Р.А. Фатхутдинова, А.М. Чавкина, М. Эддоуса, Р. Стенсфилда, П. Фишберна и многих других.

Вместе с тем, вопросы реализации управленческих решений в условиях конкурентной среды предпринимательства остаются недостаточно изученными. Требуют дальнейшего исследования вопросы рационализации процесса управления за счет совершенствования методики оценки эффективности реализации управленческих решений и применения более совершенных интегрированных моделей для данной составляющей управленческой деятельности в рамках функционирования предпринимательских структур. Всем вышесказанным и был определен выбор темы диссертационного исследования.

Целью настоящего исследования является развитие теоретических положений и разработка практических рекомендаций по совершенствованию процесса реализации и оценки управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля.

Достижение поставленной цели базируется на постановке в рамках исследования следующих основных задач:

изучить теоретико-методологические исследования отечественных и зарубежных ученых по вопросу разработки и реализации управленческих решений в предпринимательских структурах;
исследовать и обобщить основные этапы процесса реализации управленческих решений;
дать оценку состояния и определить приоритетные условия и перспективы развития предпринимательства Новгородской области;
выявить особенности, определяющие специфику процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля;
разработать алгоритм процесса реализации управленческих решений в предпринимательской среде;
предложить схему процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля;
предложить методику оценки эффективности процесса реализации управленческих решений в условиях конкурентной среды.

Объектом исследования настоящей диссертационной работы являются предпринимательские структуры фармацевтического профиля.

Предметом исследования диссертации является процесс реализации и оценки управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля.

Теоретической и методологической основой настоящей работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов по вопросам разработки и принятия управленческих решений, совершенствования процесса реализации управленческих решений, теории предпринимательства, теории организации, аналитические материалы государственных органов и научных центров.

В диссертации применялись методы исследования: монографический метод, системный анализ, метод моделирования, статистические методы обработки результатов, графический и экономико-статистический анализы, объектные и эвристические методы исследования.

Информационная база представлена материалами тематических научно-практических конференций, данными статей и опубликованными результатами исследований российских и зарубежных ученых и специалистов по вопросам управления, статистическими данными органов государственной власти, нормативно-правовой документацией, регламентирующей отношение субъектов предпринимательской деятельности, а также результатами исследования текущего состояния поставленного вопроса в крупнейших предпринимательских структурах фармацевтического профиля Новгородской области.

Научная новизна диссертации заключается в разработке и научном обосновании теоретических положений и практических рекомендаций по совершенствованию процесса реализации и оценки управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля.

Наиболее существенными результатами исследования, обладающими научной новизной и полученными лично соискателем являются следующие:

уточнена сущность понятий «разработка управленческих решений», «принятие управленческих решений» и «реализация управленческих решений» и выявлены специфические факторы управления предпринимательскими структурами фармацевтического профиля;
предложена классификация и разработан методический подход к реализации управленческих решений в предпринимательских структурах;
определены основные уровни реализации управленческих решений и представлена система их инструментального обеспечения;
разработана концептуальная схема и алгоритм процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля;
предложена методика оценки эффективности процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля на основе учета качественных и количественных характеристик.

Теоретическая значимость исследования заключается в разработке концепции реализации управленческих решений в предпринимательских структурах, включающей соответствующие теоретические положения, методические подходы и практические рекомендации.

Практическая значимость исследования состоит в возможности применения рекомендаций по совершенствованию процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах различного профиля. Полученные в ходе диссертационного исследования результаты могут быть применены в ходе дальнейших научных исследований по реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля. Содержащиеся в диссертационном исследовании теоретико-методологические и методические разработки доведены до конкретных рекомендаций по совершенствованию процесса реализации и оценки управленческих решений в предпринимательских структурах. Полученные практические результаты могут быть использованы в учебном процессе при изучении таких дисциплин как «Управленческие решения» и «Основы предпринимательства».

Апробация результатов исследования. Основные положения, содержащиеся в диссертационном исследовании были представлены и обсуждались в рамках научных и научно-практических конференций как регионального, так и всероссийского уровней. Полученные результаты диссертационного исследования в виде практических рекомендаций приняты к использованию на ОАО «Новгородфармация» и ООО «Адепт-Медфарм» (справки имеются).

Структура и логика диссертационной работы определена исходя из предмета исследования и построена в соответствии с целью и содержанием исследовательских задач. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

II. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВОПРОСЫ ДИССЕРТАЦИИ

1. Уточнена сущность понятий «разработка управленческих решений», «принятие управленческих решений» и «реализация управленческих решений» и выявлены специфические факторы, управления предпринимательскими структурами фармацевтического профиля

Под разработкой управленческого решения в диссертации понимается процесс анализа возникающей проблемной ситуации с учетом различных специфических факторов управленческой деятельности предпринимательских структур и выработки управляющих воздействий для достижения поставленной цели.

Принятие управленческого решения представляет собой процесс мышления человека, основанный на анализе и прогнозировании ситуации с целью достижения оптимального результата.

Под реализацией управленческого решения понимается процесс перевода в практическую плоскость принятых решений с учетом анализа эффективности по интегрированному показателю, включающему в себя качественные и количественные характеристики процесса реализации управленческого решения.

В диссертации проведено исследование по выявлению особенностей управленческой деятельности предпринимательских структур фармацевтического профиля, целью которого является обоснование необходимости учета различных факторов, способствующих повышению эффективности как оперативного, так и стратегического управления на основе своевременной оценки эффективности реализации управленческих решений. В опросе приняло участие 200 сотрудников наделенных полномочиями принятия управленческих решений на различных уровнях 10 ведущих предпринимательских фармацевтических структур региона (табл.1).

Таблица 1

Ведущие предпринимательские структуры фармацевтического профиля Новгородской области

№	Название предприятия	Аптеки, ед.	Аптечные пункты, ед.	Доля, %
№	Название предприятия	Аптеки, ед.	Аптечные пункты, ед.	Аптеки	Апт. пункты
1	ОАО «Новгородфармация»	30	35	35,3	43,1
2	ООО «АдептМедФарм»	20	11	23,6	13,5
3	ООО «Панацея - Н»	19	17	22,4	21,0
4	ООО «Медико-диагностический центр»	5	5	5,9	6,2
5	ООО «Невис»	3	4	3,5	4,9
6	ООО «КалинаФарм»	2	-	2,3	-
7	ООО «Фармакон»	2	2	2,3	2,5
8	ООО «Квинта-плюс»	2	4	2,3	5,0
9	ООО «Фармадом»	1	2	1,2	2,5
10	ООО «АлексФарма»	1	1	1,2	1,3
Итого		85	81	100	100

На первом этапе для диагностики состояния оценки эффективности управленческих решений учитывались следующие условия:

универсальность применяемых в предпринимательских структурах методик оценки реализации управленческих решений;
возможность применения используемых методик в перспективе;
степень и возможность учета качественных и количественных оценок эффективности реализованных управленческих решений.

Результаты исследования показали, что в условиях осуществления как оперативного, так и стратегического управления четко прослеживается необходимость учета как общих, так и частных факторов, влияющих на эффективность реализации управленческих решений.

Опросы специалистов фармацевтической сферы свидетельствуют о том, что, прежде всего, в методике оценки эффективности управленческих решений должны быть учтены интегрированные показатели, возможность перераспределения видов эффективности и корректировки решений. (рис. 1).

Рис. 1 – Основные параметры при выборе методики оценки реализации управленческих решений, %

В ходе диссертационной работы выявлены и сгруппированы специфические факторы управления предпринимательскими структурами фармацевтического профиля в процессе реализации управленческих решений (рис. 2).

Рис. 2 – Специфические факторы процесса реализации управленческих решений в профильных фармацевтических структурах

Выявленные специфические факторы процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля учтены в предложенной методике оценки эффективности последствий управленческих решений в качестве совокупного весового коэффициента.

2. Предложена классификация и разработан методический подход к реализации управленческих решений в предпринимательских структурах

В настоящее время, как показали наши исследования, предпринимательскими структурами проблеме реализации решений уделяется недостаточное внимание. Выполнение решения зависит от качества плана реализации и определяется подбором исполнителей, ресурсным обеспечением, организацией оперативной работы, системой контроля исполнения, своевременной корректировкой решения. Помимо этого, существенное влияние на реализацию управленческого решения оказывают волевые особенности руководителя и особенности психологии исполнителей.

Сложность и масштабность задач, стоящих перед современными предпринимательскими структурами требуют от их руководителей соответствующих мер в области организации управления, рационализации технологии управленческого цикла, совершенствования стиля и методов управленческой деятельности.

Предложенный в диссертационном исследовании методический подход к реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля состоит из трёх этапов.

На первом этапе определяются сроки исполнения, а также ответственные за реализацию принятых управленческих решений. Назначение ответственных за реализацию конкретного управленческого решения следует осуществлять с учетом особенностей психологии исполнителей.

На втором этапе осуществляется разъяснение смысла и значения принятого управленческого решения, его особенностей, организационных мероприятий и планируемых результатов.

На третьем этапе назначаются лица, отвечающие за осуществление как предварительного, так и оперативного контроля за соответствием достижению заявленных целей управленческого решения. Заключительный контроль реализации принятого управленческого решения осуществляется лицом, ответственным за его принятие.

В предложенном методическом подходе важная роль в технологии процесса реализации управленческого решения отводится контролю за ходом выполнения решения, основная задача которого заключается в обеспечении достижения намеченных целей, предотвращая срыв принятого решения. Для этого необходим систематический анализ хода реализации решения, своевременное выявление отклонений от запланированных мероприятий и принятие мер по их корректировке.

Сущность контроля состоит в проверке и определении степени соответствия фактического состояния управляемой системы принятым управленческим решениям, а также правовым, финансовым, техническим и моральным нормам, имеющим место в процессе реализации. Контроль в процессе реализации управленческого решения должен быть организован с учётом выполнения соответствующих планов, программ и заданий.

Проведенный в диссертационном исследовании анализ различных видов и форм контроля показал, что в рамках управленческой деятельности предпринимательских структур фармацевтического профиля основной формой контроля являются: итоговый контроль решений (82,4%), в том числе письменное информирование исполнителей (49,6%); проверка на местах (11,4%), устное сообщение исполнителей (7,2%).

В предложенном методическом подходе предполагается, что методы измерения фактических значений нормативов контроля должны быть максимально автоматизированными, обеспечивающими оперативность и однозначность интерпретации полученных результатов. Если, в силу каких либо обстоятельств, выполнение того или иного норматива невозможно, то следует тщательно проанализировать ситуацию и своевременно внести изменения с тем, чтобы предотвратить срыв достижения заявленных целей.

При этом в системе контроля важная роль отводится поддержанию должного уровня обратной связи с лицами, ответственными за разработку и принятие соответствующего управленческого решения.

Таким образом, система контроля завершает управленческий цикл одного решения и накапливает информационную базу для последующих решений.

В диссертации предложена классификация видов управленческих решений на этапе реализации по следующим признакам:

степень значимости (определение, по частным вопросам);
степень активности участников (инициативные, во исполнение указаний вышестоящих органов);
содержание (организационно-распорядительные, административно-хозяйственные, кадровые);
время исполнения (стратегические, тактические, текущие, периодические)

3. Определены основные уровни реализации управленческих решений и представлена система их инструментального обеспечения

В процессе исследовании определены основные уровни реализации управленческих решений в предпринимательских структурах.

1. Уровень диагностического обеспечения, в рамках которого осуществляется комплекс мероприятий направленных на определение соответствия между представленным к реализации управленческим решением и реальными возможностями исполнителей. На этом уровне рекомендовано проанализировать фактическое соотношение имеющихся в распоряжении лиц, ответственных за реализацию решения, соответствующих ресурсов (финансовых, кадровых, информационных, технических) поставленной задаче.

2. Уровень творческой активности исполнителей, на котором предполагается включение в процесс сотворчества ответственных лиц из различных структурных подразделений.

3. Уровень преемственности, определяющий осознание причастности к общему процессу реализации управленческого решения специалистов различного профиля.

Рис. 3 – Основные составляющие инструментально-мотивационного компонента обеспечения реализации управленческого решения, %

В диссертации разработана система инструментально–мотивационного обеспечения уровней реализации управленческого решения, к которой отнесены следующие составляющие элементы:

ознакомительный элемент инструментально-мотивационного обеспечения реализации управленческого решения. Данный элемент характеризуется тем, что на первом уровне процесса реализации управленческого решения представления лица осмыслены поверхностно, мотивация недостаточна и требует стимуляции со стороны руководства;
функциональный элемент инструментально-мотивационного обеспечения реализации управленческого решения. Данный элемент представляет собой результат понятийного ознакомления исполнителями управленческого решения. При этом проявляется эмоциональный отклик на содержание деятельности; актуализируются способы деятельности, обнаруживаются способности критически относиться к содержанию реализуемого решения, умение частично предвидеть результаты реализации, наблюдается устойчивая мотивация в реализации управленческого решения;
профессионально-творческий элемент инструментально-мотивационного обеспечения реализации управленческого решения проявляется на 3 уровне реализации решения, появляется желание и умение творчески применять знания. Для этого элемента характерна ориентировка на ожидаемый результат, предвидение результата деятельности, конструктивно-критическое отношение к процессу и результату реализации. Проявляется способность охватывать проблему целиком. (рис. 3).

Исследование показало, что в зависимости от комплекса принятых в процессе реализации мер составляющих основу инструментально-мотивационного компонента зависит своевременность и эффективность реализации управленческого решения, а, следовательно, достижение целей управления.

4. Разработана концептуальная схема и алгоритм процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтической сферы

Разработанная в ходе диссертационного исследования схема процесса реализации управленческого решения позволяет существенном образом минимизировать негативное влияние различных факторов на процесс разработки и реализации решений. Представленная схема сочетает в себе отражение всех основных процессов, возникающих на различных этапах управленческой деятельности (рис. 4)

Р

ис. 4 - Схема процесса принятия и реализации управленческих решений

Согласно разработанной схемы, проблемные ситуации, возникающие в условиях внешней среды организации и требующие оптимального и своевременного управленческого решения, должны быть идентифицированы в качестве соответствующего элемента цели управления.

На идентификацию проблемной ситуации в управлении в равной степени влияют как совещательный орган, который, как правило, представлен советом директоров или собранием акционеров, так и личностные характеристики руководителя организации.

Лицо, принимающее управленческое решение осуществляет:

акт принятия управленческого решения, производя выбор из множества альтернатив;
контроль за всеми этапами процесса реализации управленческого решения, оказывая непосредственное влияние на ограничение ресурсов, которые могут быть выделены организацией на решение проблемной ситуации.

Следует заметить, что существующие в экономической литературе схемы процесса реализации управленческих решений не учитывают как всей специфики отдельных направлений предпринимательской деятельности, так и возможности дальнейшего применения в процессе управленческой деятельности в условиях нестабильной внешней среды организации. Предложенная в диссертации схема, на наш взгляд, лишена данных недостатков.

В диссертации показано, что одним из серьезных факторов, влияющих на разработку и реализацию управленческих решений, является необходимость учета как качественных, так и количественных характеристик объекта. Данные характеристики, свойственные любой проблеме, повышают требования к применяемым на практике алгоритмам и схемам.

На основе исследования существующих стилей, типов и современных методов управления, активно применяемых руководящим составом различных предпринимательских структур малого и среднего бизнеса, выявлены следующие основные недостатки схем реализации управленческих решений:

применяемые схемы не учитывают специфику перераспределения эффективности между качественными и количественными показателями и, как следствие, затрудняют оценку достигнутых результатов;
невозможность использования применяемых схем и алгоритмов в случае достижения нежелательных результатов при реализации управленческого решения в дальнейшем управлении предпринимательской структурой;
сложность контроля получения и анализа необходимой информации, в виду отсутствия должного уровня коммуникации и делегирования между различными звеньями системы управления предпринимательской структуры.

Для устранения выявленных недостатков в диссертации разработан и внедрен алгоритм реализации управленческих решений на основе интегрированного показателя качественно-количественных характеристик (рис. 5).

Рис. 5 – Алгоритм процесса реализации управленческих решений на основе интегрированного критерия оценки эффективности

В основе предложенного алгоритма лежит предположение о том, что процессы разработки и реализации управленческих решений являются взаимосвязанными, а результат реализованного управленческого решения может быть оценен конкретным показателем.

В предложенном алгоритме процесса реализации управленческого решения возможны три варианта решения. В случае, если достигнуты ожидаемые результаты, то реализация управленческого решения успешна, следовательно, управленческое решение определено правильно. В случае, если получены нежелательные результаты, то данное решение определено неверно и следует детально изучить комплекс разработанных мероприятий, проанализировать цели управления, поставленные для решения проблемной ситуации, а также исследовать основные процессы, составляющие содержательную часть всех стадий разработки и реализации управленческого решения на предмет выявления критической ошибки. Далее необходимо осуществить проведение всех мероприятий, согласно разработанного алгоритма.

В случае, если при оценке результатов возникли непредвиденные проблемы, рекомендовано провести все действия предложенной схемы с самого начала. Таким образом, разработанный в диссертационном исследовании алгоритм процесса реализации управленческих решений на основе интегрированного показателя качественно-количественных характеристик регламентирует необходимые условия для реализации актуальной и своевременной оценки последствий управленческих решений.

Таким образом, предложенный алгоритм позволяет корректировать последовательность осуществляемых ответственными за реализацию управленческих решений мероприятий в зависимости от полученного результата.

5. Предложена методика оценки эффективности процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля на основе учета качественных и количественных характеристик

В диссертационном исследовании разработана методика оценки эффективности процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах на различных уровнях управления, в которой использован весовой коэффициент оценки качества процесса реализации управленческих решений. Весовой коэффициент как количественно, так и качественно учитывает степень влияния различных процессов на эффективность управления в целом.

Разработанная методика оценки эффективности реализации управленческих решений отвечает выявленным в ходе проведенного исследования требованиям, предъявляемым руководителями различного уровня управления.

В разработанной методике учтены количественные показатели (различные затраты на осуществление управленческого решения) и качественные показатели, учет которых играет существенную роль в процессе комплексной оценки.

В диссертации предложено выражение для определения эффективности процесса реализации управленческого решения, которое включает в себя соотношение суммы стоимостного эквивалента последствий реализации управленческого решения к сумме общих затрат на его реализацию с учетом суммарного весового коэффициента оценки качества процесса реализации управленческих решений.

Основные составляющие весового коэффициента оценки качества процесса реализации управленческих решений представлены в таблице 2.

Таблица 2

Весовые критерии оценки качества процесса реализации управленческих решений

№	Наименование критерия оценки	Вес (max)
1	Анализ безопасности среды, в которой будет реализовано управленческое решение	7
2	Представление реализуемого решения с помощью современных средств формализации	3
3	Обоснование экономической целесообразности реализации управленческих решений	9
4	Анализ внешней и внутренней информации	10
5	Наличие и содержание внутриструктурных связей в организации	8
6	Степень использования в процессе реализации решения инструментальных средств	6
7	Степень научной обоснованности процесса реализации управленческого решения	7
8	Социально-мотивационная составляющая	8
Итого		58

В соответствии с полученной в процессе расчетов шкалой оценок, можно судить об эффективности применения разработанной методики оценки реализации управленческого решения (табл. 3)

При 28 < Э _{упр.реш.} < 40, решение принято верно, управленческое решение, определено правильно.

При 15 < Э _{упр.реш.} < 27 возникли непредвиденные проблемы и необходимо провести дополнительный анализ с учетом возможности перераспределения степени эффективности последствий управленческого решения по различным критериям. Далее, после получения нового результата и определения приоритета эффективности осуществляется генерация перечня предлагаемых управленческих воздействий по отношению к объекту управления. Затем, проведение всех последующих мероприятий осуществляется согласно предложенной схемы.

Таблица 3

Шкала оценок эффективности процесса реализации управленческого решения в предпринимательских структурах

Вариации	Диапазон вариации Э _{упр.реш.} (в баллах)
Достигнуты ожидаемые результаты, правильно определено УР	28 - 40
Возникли непредвиденные проблемы	15 - 27
Неправильно определено управленческое решение	2 - 14

При 2 < Э _{упр.реш.} < 14 получены результаты, свидетельствующие о том, что данное управленческое решение определено не правильно, следует детально проанализировать цели управления при решении проблемной ситуации, а также исследовать основные процессы, составляющие содержательную часть всех стадий разработки и реализации управленческого решения на предмет выявления критической ошибки.

В случае достижения неправильных результатов или возникновения непредвиденных последствий руководством предпринимательской структуры могут быть предприняты следующие организационные мероприятия: выговор, строгий выговор, увольнение по несоответствию занимаемой должности, взыскание штрафа на покрытие возникших убытков организации - удержание в размере 30% от должностного оклада в течении трёх месяцев с сотрудников ответственных за реализацию управленческого решения.

В качестве мотивационных мероприятий с целью предупреждения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем необходимо: провести детальный анализ соответствия занимаемой должности сотрудника, ответственного за реализацию управленческого решения уровню его профессиональной компетентности.

В данном случае со стороны руководящего состава могут быть предприняты такие меры как: направление на переподготовку и повышение уровня квалификации сотрудника, перераспределение полномочий в рамках структурного подразделения, ответственного за реализацию управленческих решений, с учетом личностных и профессиональных качеств различных сотрудников данного структурного подразделения, делегирование полномочий ответственных за реализацию управленческих решений сотрудников в оперативно создаваемую рабочую группу с целью выработки наиболее конструктивных предложений для достижения оптимального результата.

В процессе практического использования разработанной методики оценки эффективности процесса реализации управленческого решения в диссертации выявлена положительная динамика реализации управленческого решения среди лиц, наделенных полномочиями реализации управленческих решений на различных организационных уровнях в предпринимательских структурах фармацевтического профиля Новгородской области (рис. 6). При этом наибольший рост эффективности реализации управленческих решений после применения разработанной методики отмечен в группе топ-менеджеров (на 55%) и руководителями структурных подразделений (на 48%).

Рис. 6 – Динамика эффективности реализации управленческих решений до и после применения методики оценки

Предложенные в диссертации рекомендации и мероприятия по совершенствованию процесса реализации управленческих решений состоят из соответствующих схем, алгоритма, отражающих специфику процесса реализации управленческих решений в предпринимательских структурах фармацевтического профиля и методики оценки эффективности реализации принятых решений.

III. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ

ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Основные положения диссертации, отражающие результаты исследования автора по данной проблеме, опубликованы в открытой печати и составляют общим объемом 3,7 п.л. (авторский вклад 3,1 п.л.)

1. Сергеев В.Ю., Омаров М.М. Организационные основы разработки управленческих решений в предпринимательских структурах на основе системного анализа // Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного университета. – 2009. - Вып. 12. - С.86-89.- 0,4/0,3 п.л.

2. Сергеев В.Ю. Теоретико-методологические основы оценки эффективности последствий разработки и реализации управленческих решений в предпринимательских структурах // Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного университета. – 2010. - Вып. 21. - С.173-176.- 0,4 п.л.

3. Сергеев В.Ю., Омаров М.М. Концепция реализации управленческих решений в предпринимательских структурах // Российское предпринимательство. - 2011.- №1, Вып.2. - С.147-152.- 0,6/0,3 п.л.

4. Сергеев В.Ю. Совершенствование моделирования процесса разработки и реализации управленческих решений как залог повышения эффективности управления // Вопросы экономических наук. – 2010. - №5(44). - С.45 – 47.- 0,3п.л.

5. Сергеев В.Ю. Совершенствование процесса оценки эффективности управленческих решений в предпринимательских структурах Вопросы экономических наук. – 2010. - №5(44). - С.48 – 50.- 0,3п.л.

6. Сергеев В.Ю. Оптимизация процесса разработки и принятия управленческих решений как залог эффективного управления // Современные проблемы социально-экономического развития предпринимательских структур: Сборник научных статей. - Великий Новгород: изд-во НовГУ им. Я. Мудрого, 2010.- С.228-230.-0,3п.л.

7. Сергеев В.Ю. Оптимизация организации процесса принятия управленческих решений в предпринимательских структурах фармации // Современные проблемы социально-экономического развития предпринимательских структур: Сборник научных статей. - Великий Новгород: изд-во НовГУ им. Я. Мудрого, 2010.- С.230-233.-0,4 п.л.

8. Сергеев В.Ю. Организационные основы процесса разработки и реализации управленческих решений в предпринимательской среде // Актуальные вопросы социально-экономического развития регионов: Сборник статей Всероссийской конференции. - Часть II.- Великий Новгород: изд-во НовГУ им. Я. Мудрого, 2010.- С.121-123.- 0,3п.л.

9. Сергеев В.Ю. Предпринимательство в медицине как залог социально-экономического развития // Организационно-экономические проблемы развития предпринимательских структур в конкурентной среде: Сборник научных статей. - Великий Новгород: изд-во НовГУ им. Я. Мудрого, 2008.- С.69-71.- 0,3п.л.

10. Сергеев В.Ю., Омаров М.М. Оптимизация процесса принятия управленческих решений в предпринимательских структурах фармации // Организационно-экономические проблемы развития предпринимательских структур в конкурентной среде: Сборник научных статей. - Великий Новгород: изд-во НовГУ им. Я. Мудрого, 2008.- С.120-123.- 0,4/0,2п.л.

Сергеев Владислав Юрьевич

СОВЕРШЕНCТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА РЕАЛИЗАЦИИ И ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР

АВТОРЕФЕРАТ

Лицензия ЛР №020815 от 21.09.98

Подписано в печать .02.2011 Формат 60х90 1/16 усл. печ. л. 1,1

Тираж 70 экз. Заказ № . Издательско-полиграфический центр

Новгородского государственного университета им. Ярослава Мудрого. 173003, Великий Новгород, ул. Б. Санкт-Петербургская, 41

Blog

Совершенствование процесса реализации и оценки управленческих решений предпринимательских структур

Содержание