Регламенту (п. 98) Порядок
| Вид материала | Регламент |
- К регламенту оказания услуг, 61.07kb.
- Регламенту Солом’янської районної в місті Києві державної адміністрації та Інструкції, 48.82kb.
- Методичні рекомендації щодо укладання робочої програми та регламенту, 617.25kb.
- Fast Street Team» Зимний Кубок клуба Fast Street Team по ралли-спринту «fst winter, 157.07kb.
- Порядок внесення змін до регламенту, 1019.64kb.
- К Регламенту оказания услуг, 12.67kb.
- К «Регламенту оказания «номос-банком» (оао), 111.14kb.
- К «Регламенту оказания «номос-банком «(оао) услуг на рынке ценных бумаг». Версия поручение, 156.31kb.
- К Регламенту оказания ОАО «ик русс-инвест» брокерских услуг, 45.81kb.
- Кабінету Міністрів України від 11 грудня 1999 року №2263 „Про затвердження Типового, 217.87kb.
Приложение N 23
к Административному
регламенту (п. 98)
ПОРЯДОК
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ЖАЛОБ ГРАЖДАН В ОРГАНАХ ГПН
В течение 3-х В течение 7-ми
┌───────────┐ дней ┌───────────┐ дней ┌──────────────────────────┐ ┌───────────────────────┐
│Поступление├────────>│Регистрация├───────>│ Направление обращения в │ │Уведомление гражданина,│
│письменного│ ┌─┤ обращения │ ┌─────┤соответствующий орган или │ │ направившего обращение│
│ обращения │ │ └─────┬─┬───┘ \/ │ должностному лицу, в ├──>│ о переадресации │
└───────────┘ │ │ │┌─────────┐ │компетенцию которых входит│ │ обращения │
┌───────────┐ В те- │ В те- │ ││ Ответ на│ │ решение поставленных в │ └───────────────────────┘
│Поступление│ чение │ чение │ ││обращение│ │ обращении вопросов │
│ устного │ 30-ти │ 7-ми │ ││не дается│ └──────────────────────────┘
│ обращения │ дней │ дней │ │└─────────┘
└┬──────────┘ \/ │ │ /\
│ ┌────────────┐ │ │ │ ┌────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────┐
│ │Рассмотрение│ │ │ └──┤Оставление обращения│ │Направление уведомления гражданину│
│ ┌───>│ обращения │ │ │ │ без движения при ├──>│о мотивах оставления его обращения│
│ │ │по существу │ │ └──────>│ наличии законных │ │ без движения в течение 7-ми дней │
│ │ └──────┬─────┴────┐ │ │ оснований │ │ с момента регистрации обращения │
│ │ │ │ │ └────────────────────┘ └──────────────────────────────────┘
│ │ \/ │ │
│ │ ┌────────────────┐│ │ ┌────────────────────────────────────────────┐
│ │ │Продление срока ││ │ │Возвращение обращения с разъяснением порядка│
│ │ │ рассмотрения ││ └────────>│ обжалования судебных решений │
│ │ │ обращения при ││ └────────────────────────────────────────────┘
│ │ │наличии законных││ ┌──────────────────────────────────────────┐
│ │ │ оснований ││ │Направление письменного ответа по существу│
│ │ │ до 30 дней │└─────>│ обращения (по почтовому адресату) │<────┐
│ │ └────────────────┤ └──────────────────────────────────────────┘ │
│ │ │ ┌───────────────────┐ │
│ │В течение 30-ти дней └───>│Направление запроса├─┐ ┌───────────────────────────┴──────┐
│ │ └───────────────────┘ │ │Уведомление гражданина о продлении│
│ │ └>│ срока рассмотрения его обращения │
│ │ └──────────────────────────────────┘
│ │ ┌──────────────────┐ ┌────────────────────────────────────────┐
│ └───────────────────────┤ Решение о даче │ ┌>│ Разъяснение гражданину, в какой орган │
│ │письменного ответа│ │ │и в каком порядке ему следует обратиться│
│ └──────────────────┘ │ └──────────────────────────────────────┬─┘
\/ /\ │ │
┌───────────────────────────┴┐ │ │
│Занесение содержания устного├───────────────────┘ │
│ обращения в карточку ├─>┌──────────────────────┐ \/
│ личного приема гражданина ├┐ │ Отказ в │ ┌───────────────────────┐ ┌─────────────────┐
└────────────────────────────┘│ │рассмотрении обращения│ │ Дается устный ответ │ │Запись в карточке│
│ └──────────────────────┘ │ по существу обращения ├─>│ личного приема │
└─────────────────────────>│(с согласия гражданина)│ │ гражданина │
└───────────────────────┘ └─────────────────┘