Geum.ru

Методические указания и задания контрольной работы для студентов заочной формы обучения Направление подготовки 080100 «экономика»

Вид материалаМетодические указания

Содержание


Тема 2. Русский литературный язык как обработанный и нормированный вариант русского языка.
Тема 3. Понятие языковой нормы. Язык и речь. Устная и письменная разновидность литературного языка.
Раздел 2. Ортология (нормы современного русского литературного языка).
Тема 5. Основные орфоэпические нормы.
Тема 8. Лексическая норма и коммуникативные качества речи: смысловая точность, логичность, чистота, выразительность, правильност
Тема 10. Научный стиль речи. Языковые средства выражения особенностей научного стиля.
Тема 11. Основные жанры научного стиля речи.
Тема 12. Официально-деловой стиль. Языковые средства выражения особенностей официально-делового стиля.
Тема 13. Правила оформления документов. Речевой этикет в документе.
Тема 14. Публицистический стиль. Языковые средства выражения особенностей публицистического стиля.
Тема 15. Понятие жанра публицистического стиля.
Тема 17. Виды и жанры речевой деятельности. Публичная речь и условия ее эффективности. Культура полемической речи. Дискуссия как
Наименование темы для самостоятельного изучения
2. Психология и этика делового общения
2. Психология и этика делового общения
2. Психология и этика делового общения
2. Психология и этика делового общения
2. Психология и этика делового общения
2. Психология и этика делового общения
2. Психология и этика делового общения
...
Полное содержание
Подобный материал:
1   2   3
Тема 1. Язык как универсальная знаковая система.

Язык как универсальная знаковая система, служащая важнейшим средством общения людей. Русский язык среди языков мира. Язык и культура. Роль языка в развитии национальной и мировой культуры и в усвоении культуры каждым членом общества. Связь языка с историей и культурой народа.

Тема 2. Русский литературный язык как обработанный и нормированный вариант русского языка.

Русский литературный язык как обработанный и нормированный вариант русского языка, обслуживающий разнообразные культурные потребности всего народа. Нелитературные варианты русского национального языка: просторечие, диалекты (территориальные и социальные), жаргон, арго – и области их функционирования.

Тема 3. Понятие языковой нормы. Язык и речь. Устная и письменная разновидность литературного языка.

Язык и речь. Устная и письменная разновидность литературного языка. Роль языковой нормы в становлении и функционировании литературного языка. Язык и культура речи. Определение понятия «культура речи».

Раздел 2. Ортология (нормы современного русского литературного языка).

Тема 4. Понятие языковой нормы. Акцентологические нормы.

Понятие языковой нормы. Соблюдение норм как признак речевой культуры личности и общества. Коммуникативная целесообразность нормы. Признак нормы: системность, стабильность, историческая и социальная обусловленность, обязательность. Динамичность и изменчивость норм. Основные нормы современного русского языка. Акцентологические нормы.

Тема 5. Основные орфоэпические нормы.

Основные орфоэпические нормы. «Старшая» и «младшая» нормы произношения.

Тема 6. Основные морфологические, словообразовательные и синтаксические нормы.

Основные морфологические, словообразовательные и синтаксические нормы.

Тема 8. Лексическая норма и коммуникативные качества речи: смысловая точность, логичность, чистота, выразительность, правильность.

Лексическая норма и коммуникативные качества речи: смысловая точность, логичность, чистота, выразительность, правильность.

Тема 8. Нормы орфографические и пунктуационные.

Нормы орфографические и пунктуационные.

Раздел 3. Функциональные стили современного русского языка.

Тема 9. Функциональные стили: их основные особенности и области применения.

Функциональные стили: их основные особенности и области применения. Взаимодействие функциональных стилей современного русского языка.

Тема 10. Научный стиль речи. Языковые средства выражения особенностей научного стиля.

Научный стиль речи. Краткая история формирования и изучения научного стиля. Функциональные особенности научного стиля. Внеязыковые свойства научного стиля. Языковые средства выражения особенностей научного стиля: фонетические, лексические, морфологические, синтаксические. Речевые нормы научной и учебной форм деятельности. Терминологичность словарного состава как ведущий признак научного стиля.

Тема 11. Основные жанры научного стиля речи.

Основные жанры. Научная статья, монография и их структурно-смысловые компоненты. Конспект, аннотация и реферат как вторичные научные тексты и их разновидности. Тезисы доклада.

Тема 12. Официально-деловой стиль. Языковые средства выражения особенностей официально-делового стиля.

Официально-деловой стиль. Сфера его функционирования, жанровое разнообразие. Языковые средства выражения особенностей официально-делового стиля: фонетические, лексические, морфологические, синтаксические. Языковые формулы официальных документов. Приемы унификации языка служебных документов. Интернациональные свойства русской официально-деловой письменной речи.

Тема 13. Правила оформления документов. Речевой этикет в документе.

Язык и стиль распорядительных документов. Язык и стиль коммерческой корреспонденции. Язык и стиль инструктивно-методических документов. Деловые письма, культура их составления. Реклама в деловой речи. Правила оформления документов. Речевой этикет в документе.

Тема 14. Публицистический стиль. Языковые средства выражения особенностей публицистического стиля.

Публицистический стиль, его основные функции. Требования культуры речи, вытекающие из функций. Языковые средства выражения особенностей публицистического стиля: фонетические, лексические, морфологические, синтаксические.

Тема 15. Понятие жанра публицистического стиля.

Понятие жанра публицистического стиля. Газетные жанры. Журнальные жанры. Жанры политической литературы. Жанры телевизионных и радиопередач.

Раздел 4. Речевая деятельность.

Темы 16. Структура и содержание речевой деятельности.

Структура и содержание речевой деятельности. Основные единицы речевого общения. Организация вербального взаимодействия. Эффективность речевой коммуникации.

Тема 17. Виды и жанры речевой деятельности. Публичная речь и условия ее эффективности. Культура полемической речи. Дискуссия как управляемый спор.

Виды и жанры речевой деятельности. Типы речевой коммуникации и виды речи. Функционально-смысловые типы речи. Жанры речевых произведений.

Публичная речь и условия ее эффективности. Этапы и виды подготовки публичной речи. Типология публичных выступлений. Композиционно-логическая структура публичного выступления.

Культура полемической речи. Дискуссия как управляемый спор. Культура выражения несогласия. Виды аргументов и структура доказательства. Правила, ошибки и уловки в споре. Основные тактики и приемы спора.

Тема 18. Речевой этикет. Особенности его в разных странах.

Речевой этикет. Особенности его в разных странах.


Часть 2. Деловое общение

Темы и их краткое содержание

Раздел 1. Особенности делового общения

Тема 1. Особенности делового общения
  1. Основные характеристики общения.
  2. Методологические основы и понятийный аппарат курса «Деловое общение».
  3. Структура делового общения.
  4. Барьеры в общении и их преодоление.
  5. Вербальная и невербальная информация в деловом общении. Пространственная и психологическая дистанция между партнерами, необходимость организации пространства в деловом общении.
  6. Характеристика основных коммуникационных навыков в деловом общении.
  7. Структура и функции конфликтов в деловом общении.
  8. Типология конфликтов. Стили поведения в конфликтных ситуациях. Стратегия и тактика конфликтов.

Раздел 2. Психология делового общения

Тема 2. Психология делового общения
  1. Учет индивидуальных особенностей личности в деловом общении.
  2. Социальный статус и ролевое распределение позиций в деловом общении.
  3. Психологический климат трудового коллектива: его формирование и влияние на деловые отношения.
  4. Психологические механизмы воздействия на партнера в деловом общении.

Раздел 3. Технологии деловой коммуникации

Тема 3. Технологии деловой коммуникации.
  1. Основные стили делового общения.
  2. Эвристические методы решения задач в деловом общении.
  3. Подготовка и проведение деловой беседы.
  4. Телефон в деловом общении.
  5. Деловое совещание: подготовка и проведение.
  6. Подготовка и проведение деловых переговоров.

Раздел 4. Способы оформления деловой коммуникации

Тема 4. Способы оформления деловой коммуникации
  1. Документационное обеспечение делового общения.
  2. Этика делового общения.
  3. Особенности делового общения в разных странах.
  4. Деловой этикет



  1. Самостоятельная работа


Форма обучения заочная

Часть 1 «Культура речи»

Наименование темы для самостоятельного изучения
Источники, рекомендуемые для самостоятельной работы

1.Язык как универсальная знаковая система
1. Голуб И.Б. Русский язык и культура речи: Учебное пособие. – М., 2001 – сс. 11-12

2. Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2007.- сс. 8- 51

3. Русский язык и культура речи: Практикум / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2001.- сс. 8-24

4. Штрекер Н.Ю. Русский язык и культура речи.- М.,2003. – сс. 24-61

2. Русский литературный язык как обработанный и нормированный вариант русского языка
1. Голуб И.Б. Русский язык и культура речи: Учебное пособие. – М., 2001 – сс. 12-15

2. Русский язык и культура речи: Практикум / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2007.- сс.18-24

3.. Штрекер Н.Ю. Русский язык и культура речи.- М.,2003. – сс.5-15

3. Понятие языковой нормы. Язык и речь. Устная и письменная разновидность литературного языка.
1. Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2001.- сс.52-73

2. Русский язык и культура речи: Практикум / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2007.- сс. 24-26

3. Штрекер Н.Ю. Русский язык и культура речи.- М.,2003. – сс.15-18

4. Понятие языковой нормы. Акцентологические нормы. Основные орфоэпические нормы.
1. Голуб И.Б. Русский язык и культура речи: Учебное пособие. – М., 2001 – сс. 332-336

2. Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2007.- сс. 275-293

3. Русский язык и культура речи: Практикум / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2001.- сс. 90-95

4. Штрекер Н.Ю. Русский язык и культура речи.- М.,2003. – сс. 320-326

5. Основные морфологические, словообразовательные и синтаксические нормы.
1. Голуб И.Б. Русский язык и культура речи: Учебное пособие. – М., 2001 – сс. 300-322

2. Штрекер Н.Ю. Русский язык и культура речи.- М.,2003. – сс. 342-357

6. Лексическая норма и коммуникативные качества речи: смысловая точность, логичность, чистота, выразительность, правильность.
1. Голуб И.Б. Русский язык и культура речи: Учебное пособие. – М., 2001 – сс. 247-332

2. Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2007.- сс. 293-313

3. Русский язык и культура речи: Практикум / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2001.- сс. 99-105

4. Штрекер Н.Ю. Русский язык и культура речи.- М.,2003. – сс. 326-342

7. Нормы орфографические и пунктуационные.
1. Голуб И.Б. Русский язык и культура речи: Учебное пособие. – М., 2001 – сс. 103-183

2. Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2007.- сс. 324-351

3. Русский язык и культура речи: Практикум / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2001.- сс.110-124

8. Функциональные стили: их основные особенности и области применения.
1. Голуб И.Б. Русский язык и культура речи: Учебное пособие. – М., 2001 – сс. 17-26

2. Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2007.- сс. 73-95

3. Русский язык и культура речи: Практикум / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2001.- сс. 171-212

4. Штрекер Н.Ю. Русский язык и культура речи.- М.,2003. – сс. 268-271

9. Научный стиль речи. Языковые средства выражения особенностей научного стиля.
1. Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2007.- сс. 74-78

3. Русский язык и культура речи: Практикум / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2001.- сс. 172- 180

4. Штрекер Н.Ю. Русский язык и культура речи.- М.,2003. – сс. 271-279

10. Основные жанры научного стиля речи
1. Русский язык и культура речи: Практикум / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2007.- сс. 267-292

2. Штрекер Н.Ю. Русский язык и культура речи.- М.,2003. – сс.271-279

11. Официально-деловой стиль. Языковые средства выражения особенностей официально-делового стиля.
1. Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2001.- сс.78-82

2. Штрекер Н.Ю. Русский язык и культура речи.- М.,2003. – сс. 279-289

12. Правила оформления документов. Речевой этикет в документе.

1. Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2007.- сс. 354-397

2. Русский язык и культура речи: Практикум / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2001.- сс. 220-267

3. Штрекер Н.Ю. Русский язык и культура речи.- М.,2003. – сс. 95-138

13. Публицистический стиль. Языковые средства выражения особенностей публицистического стиля.
1. Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2007.- сс. 82-85

2. Русский язык и культура речи: Практикум / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2001.- сс. 79-95

3. Штрекер Н.Ю. Русский язык и культура речи.- М.,2003. – сс.288-312

14. Понятие жанра публицистического стиля.
1. Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2007.- сс. 249-275

2. Русский язык и культура речи: Практикум / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2001.- сс. 84-90

4. Штрекер Н.Ю. Русский язык и культура речи.- М.,2003. – сс.140-150

15.Структура и содержание речевой деятельности.
1. Штрекер Н.Ю. Русский язык и культура речи.- М.,2003. – сс. 156-203

16. Виды и жанры речевой деятельности. Публичная речь и условия ее эффективности. Культура полемической речи. Дискуссия как управляемый спор.
1. Голуб И.Б. Русский язык и культура речи: Учебное пособие. – М., 2001 – сс. 348-359

2. Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. проф. В.И. Максимова. – М., 2007.- сс.95-148

17.Речевой этикет. Особенности его в разных странах.
Самостоятельная работа по подготовке докладов.







Часть 2 «Деловое общение»

Наименование темы для самостоятельного изучения
Источники, рекомендуемые для самостоятельной работы

Тема 1. Основные характеристики общения. Методологические основы и понятийный аппарат курса «Деловое общение»
1. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – сс. 11-27, тесты для самоконтроля - с. 23

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.

Тема 2. Структура делового общения. Барьеры в общении и их преодоление.
1. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – сс.27-46, тесты для самоконтроля - с. 46

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.

Тема 3. Вербальная и невербальная информация в деловом общении. Пространственная и психологическая дистанция между партнерами, необходимость организации пространства в деловом общении.
1. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – сс. 91- 104, тесты для самоконтроля - с. 104.

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.

Тема 4. Характеристика основных коммуникационных навыков в деловом общении.

1. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – сс.255-266, тесты для самоконтроля - с. 266

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.

Тема 5. Структура и функции конфликтов в деловом общении. Типология конфликтов. Стили поведения в конфликтных ситуациях. Стратегия и тактика конфликтов.
1. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – сс.168-202, тесты для самоконтроля - с. 202.

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.

Тема 6. Учет индивидуальных особенностей личности в деловом общении.
1. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – сс. 70 - 88, тесты для самоконтроля - с. 88

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.

Тема 7. Социальный статус и ролевое распределение позиций в деловом общении.
1. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – сс.299-332, тесты для самоконтроля - с. 332

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.

Тема 8. Психологический климат трудового коллектива: его формирование и влияние на деловые отношения.
1. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – сс.223-231, тесты для самоконтроля - с. 231

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.

Тема 9. Психологические механизмы воздействия на партнера в деловом общении.
1. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – сс. 234-266, тесты для самоконтроля - с. 266

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.

Тема 10. Основные стили делового общения.
1. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – 440 с.

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.

Тема 11. Эвристические методы решения задач в деловом общении.
1. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. –

440 с.

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.

Тема 12. Подготовка и проведение деловой беседы. Телефон в деловом общении.
1. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – сс., тесты для самоконтроля - с. 118-128

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.

Тема 13. Деловое совещание: подготовка и проведение.
1. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – сс.151-154, тесты для самоконтроля - с. 165

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.

Тема 14. Подготовка и проведение деловых переговоров.
1. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – сс.133-149, тесты для самоконтроля - с. 165

440 с.

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.

Тема 15. Документационное обеспечение делового общения.
1. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – сс.289-295, тесты для самоконтроля - с. 296

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.

Тема 16. Этика делового общения. Особенности делового общения в разных странах.

1. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – сс.234-266, тесты для самоконтроля - с. 266

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.

Тема 17. Деловой этикет
1. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2010. – сс.269-285, тесты для самоконтроля - с. 285

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. В. Н. Лавриненко. – М., 2006.

Самостоятельная работа по подготовке докладов.


Материалы для самопроверки знаний


Терминология дисциплины «Культура речи».

  1. Система знаков и их соединения, которая служит орудием выражения мыслей, чувств и волеизъявления людей, являясь средством познания и общения, а также позволяющая передавать накопленные знания от человека к человеку и от поколения к поколению.
  2. Дать определение понятия «норма литературного языка».
  3. Перечислите основные особенности норм литературного языка.
  4. Деятельность говорящего, использующего для общения с другими членами общества средства языка (говорение) или для обращения к самому себе.
  5. Образцовый вариант языка, который предназначен для обслуживания разнообразных культурных потребностей всего народа и подчинен строго определенным правилам, которые именуются нормой.
  6. Дать определение понятия «функциональный стиль речи».
  7. Перечислить основные функции языка и речи.
  8. Нормы, определяющие правильность выбора слова и уместность применения его в общеизвестном значении и в общепринятых сочетаниях.
  9. Научный труд, научная книга, посвященный изучению одной проблемы, одного вопроса.
  10. Близкие по звучанию однокоренные слова с разным лексическим значением.
  11. Слова, одинаковые по написанию или звучанию, но разные по значению.
  12. Перечислить основные уровни языка.
  13. Повторение однокоренных слов или одинаковых морфем.
  14. Сочинение небольшого размера, в котором автор излагает результаты собственного исследования.
  15. Слова, называющие существующие реалии, но вытесненные по каким-либо причинам из активного употребления синонимичными лексическими единицами.
  16. Слова, вышедшие из употребления в связи с исчезновением обозначавшихся им понятий: армяк, камзол, бурса, опричник и др.
  17. Дать определение понятия «термин».
  18. Совокупность языковых средств, функция которых – обслуживание сферы официально-деловых отношений, реализующихся в законо­творчестве, в экономике, в управленческой и дипломатической дея­тельности.
  19. Перечислить основные типы норм.
  20. Дать определение понятия «жанра речи».
  21. Функциональная разновидность литературного языка, которая является средством общения в области науки и учебно-научной деятельности.
  22. Стилистическая фигура, строящаяся на противопоставлении сравниваемых понятий. Лексическая основа этой фигуры - антонимия, синтаксическая основа - параллелизм конструкций.
  23. Фигура речи, состоящая в приписывании понятию несовместимого с этим понятием признака, в сочетании противоположных по смыслу понятий.
  24. Перечислить основные подстили научного стиля
  25. Образное определение, которое имеет переносное значение.
  26. Употребление слова в переносном значении, основанное на сравнении предметов.
  27. Перестановка синтаксических компонентов предложения, нарушающая их обычный порядок.
  28. Тождественное строение двух или более отрезков текста
  29. Предложение вопросительное по структуре, но повествовательное по цели высказывания.
  30. Троп, состоящий в перенесении свойств человека на неодушевленные предметы и отвлеченные понятия.
  31. Перечислите основные подстили публицистического стиля.
  32. Перечислите основные качества речи.
  33. Употребление в речи близких по смыслу и потому логически излишних слов.
  34. Сжатая, краткая характеристика книги (статьи или сборника), ее содержания и назначения.
  35. Образное выражение, содержащее непомерное преувеличение какого-либо явления.
  36. Воздействующая, убеждающая речь, которая обращена к широкой аудитории, произносится профессионалом речи (оратором) и имеет своей целью изменить поведение аудитории, ее взгляды, убеждения, настроения и т. п.
  37. Сложная система принципов, регулирующих речевое поведение обеих сторон в ходе коммуникативного акта и базирующихся на ряде категорий и критериев
  38. Словесное изображение какого-либо явления действительности путем перечисления его характерных признаков.
  39. Словесное изложение, разъяснение и подтверждение какой-либо мысли, которое передает ход развития мысли, идеи и должно обязательно приводить к получению нового знания о предмете, объекте, поскольку целью является углубление наших знаний об окружающем мире.
  40. Рассказ о событиях, который служит для передачи последовательности различных событий, явлений, действий; он раскрывает связанные между собой явления, действия, происходившие в виде некой цепочки событий в прошлом.


Тест для самопроверки знаний по дисциплине «Деловое общение»
Вопрос
Вариант ответа

1
Существует ли однозначное определение категории «общение»?
  1. Да
  2. нет

2
Какими средствами воздействуют друг на друга участники общения?
  1. язык,
  2. речь,
  3. знаки,
  4. слухи,
  5. традиции,
  6. нравы

3
При приеме на работу вы знакомитесь со своими правами, обязанностями, функциями. Какой документ содержит эту информацию?
  1. трудовой договор
  2. приказ о приеме на работу
  3. трудовой контракт
  4. должностная инструкция

4
Назовите основные намерения собеседников в деловом общении?

Исключите два лишних утверждения
  1. Дать или получить информацию,
  2. договориться,
  3. убедить,
  4. организовать,
  5. обмануть,
  6. получить выгоду

5
На кого заводится личное дело?
  1. на каждого работника
  2. на ответственных исполнителей
  3. на клиентов фирмы
  4. на руководителя

6
Каковы конечные цели делового общения? Подчеркните правильные:
? взаимопонимание,
? деньги,
? дело,
? деятельность,
? результат,
? продуктивное сотрудничество,
? сопереживание,
? собеседование,
? переговоры,
? заседание

7
Виды делового общения: Подчеркните правильные:
? говорить,
? читать,
? писать,
? слушать,
? вести переговоры,
? применять приемы психотехники,
? улыбаться,
? убеждать,
? критиковать.

8
Отберите из названного ниже перечня 9 основных форм делового общения
? деловая беседа,
? деловые совещания,
? деловые переговоры,
? публичные выступления,
? устные и письменные распоряжения,
? телефонные беседы,
? деловая корреспонденция,
? критика,
? информирование сотрудников,
? знаться с сослуживцем,
? знакомиться со всеми,
? отвечать на вопросы,
? спрашивать, интересоваться,
? говорить об интересах,
? слушать новости.

9
К документам, инициирующим управленческие решения, относятся:
  1. распорядительные
  2. организационно-правовые
  3. справочно-организационные
  4. личные

10
Документ, содержащий перечень конкретных предложений по определенному вопросу и составляемый по заданию руководителя, называется
  1. предложение
  2. служебная записка
  3. постановление
  4. представление

11
По вербальному каналу передается чистая информация с помощью
? слова,
? тона голоса,
? интонации голоса,
? содержания,
? тембра.
Удалите лишние слова.

12
«Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам». Для какого уровня управления делового общения приемлемо данное положение?
? «сверху - вниз»
? «снизу – вверх»
? «по горизонтали»

13
Какими способами воздействуют партнеры друг на друга? Укажите четыре из семи переменных:
- заряжением;
- внушением;
- убеждением;
- подражанием;
- наказанием;
- просьбами;
- восхвалениями.

14
Вид официальных документов служащих средством общения различных организаций, предприятий, фирм по поводу осуществляемой ими своей деятельности
  1. отзывы
  2. приказы
  3. деловые письма
  4. телетайпы

15
Процесс ведения переговоров включает в себя несколько фаз:

Из выше изложенного перечня исключите три неверных положения.
- начало беседы
- передача информации
- обмен визитками, презентами
- аргументирование
- нейтрализация замечаний собеседника
- принятие решения
- обед, угощение и т.п.
- подведение итогов

16
. В чём состоят «секреты» в написании писем, которые обычно приносят положительное решение просьб:

Оставьте из названных шести 3 минимально необходимых «секрета».
- «Вы – подход»,

- комплимент,

- просьба, которая должна понравиться получателю письма,

- благодарность за внимание,

- лирический тон письма,

- заверения в любви и пр. к партнёру.

17
Исключите два положения, на которые не распространяются нормы делового этикета:
приветствия, представления, обращения, внешний облик, манера поведения на работе, речь, ведение деловых бесед и переговоров, дача устных распоряжений, ответственность, терпение

18
К числу общих принципов современного этикета принято относить:

Исключите два неправильных положения
гуманизм, целесообразность действий, эстетическую привлекательность, уважение традиций своей страны и стран, с представителями которых приходится вступать в деловые контакты, национальные черты, психологию человека.

19
Существует ли этикет телефонных переговоров?
Да

нет

20
Этикет телефонных разговоров базируется на базе:

Оставьте одно утверждение
- правовых норм

- социально-психологических требований

- традиций

21
В чем состоит предмет этики?
а) мораль и нравственность;

б) интеллектуальная традиция;

в) характеристика отношений между людьми.

22
Профессиональная этика изучает:
а) отношения трудовых коллективов и каждого специалиста в от дельности;

б) нравственные качества личности специалиста, которые обеспечивают наилучшее выполнение профессионального долга;

в) уровень квалификации, мастерства работников.

23
С каким религиозным течением связано возникновение этики бизнеса?
а) протестанизм;

б) пуританизм;

в) лютеранство.

24
Основной движущей силой развития личности по А.Маслоу являются:
а) стремление к самоактуализации;

б) конфликт между «сознательным» и «бессознательным»;

в) комплекс неполноценности;

25
Императивное общение – это:
а) общение с сотрудниками в ходе выполнения какой-либо работы;

б) это воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений;

в) это авторитарная форма воздействия на партнера с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками;

26
Что такое манипулятивная система общения?
а) система приемов, обеспечивающих эффективное руководство;

б) система, обеспечивающая навязывание окружающим своей воли;

в) двигательные стереотипы, сопровождающие общение.

27
Оптимальной зоной для делового общения с коллегами являются:
а) персональная зона;

б) социальная зона;

в) публичная зона.

28
Наиболее склонны к общению, активности люди:
а) сангвинического темперамента;

б) флегматического темперамента;

в) меланхолического темперамента .

29
Какой тип слушания наиболее актуален в деловых переговорах?
а) рефлексивное слушание;

б) нерефлексивное слушание;

в) эмпатическое слушание.

30
К коммуникативной стороне общения относят:
а) основные элементы коммуникации, а именно: отправитель/кодировщик, сообщение, канал, получатель сообщения, восприятие, обратная связь

б) процессы взаимодействия партнеров по общению – кооперацию, конкуренцию и т.д.

в) восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов

31
Манипулятивное общение – это:
а) общение с сотрудниками в ходе выполнения какой-либо работы;

б) это воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений;

в) это авторитарная форма воздействия на партнера с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками;

32
Конформное поведение члена группы предполагает:
а) отказ от самостоятельных взглядов и действий, безоговорочное принятие членами группы существующих порядков;

в) независимость человека в суждениях, мнениях, чувствах от группового давления

г) противопоставление себя группе.

33
Демократический тип лидерства – это:
а) ориентация на мнение производственной группы, коллектива ;б) гибкость в решении задач;

в) принятие единоличных решений;

34
Протестантская этика предполагает:
а) поощрение трудолюбия, накопления капитала;

б) негативное отношение к накоплению капитала;

в) предоставляет возможность каждому определять свое отношение к богатству.

35
Что такое невербальное общение?
а) язык телодвижений (мимика, пантомимика);

б) неформальное, дружеское общение;

в) общение по иерархической вертикали.

36
К интерактивной стороне общения относят:
а) основные элементы коммуникации, а именно: отправитель/кодировщик, сообщение, канал, получатель сообщения, восприятие, обратная связь.

б) процессы взаимодействия партнеров по общению – кооперацию, конкуренцию и т.д.

в) восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов

37
.Диалогическое общение:
а) общение, при котором другой человек рассматривается как равноправный собеседник;

б) общение, при котором человек рассматривает собеседника как объект воздействия;

в) внутренний мысленный диалог.

38
Наиболее склонны к обостренным переживаниям, повышенной чувствительности и утомляемости люди:
а) сангвинического темперамента;

б) флегматического темперамента;

в) меланхолического темперамента

39
Наиболее важным фактором формирования социальной группы являются
а) сильный лидер;

б) совместная трудовая деятельность;

в) символы и эмблемы, обозначающие принадлежность к определенной группе;

40
Темперамент человека – это:
а) совокупность врожденных психофизиологических свойств человека, конституция;

б) энергичность, сила эмоционального реагирования;

в) набор моделей поведения в различных жизненных ситуациях.

41
Монологическое общение- это:
а) общение, при котором человек рассматривает другого как объект воздействия

б) общение, при котором другой человек рассматривается как равноправный собеседник;

в) общение со свои внутренним «Я».

42
Референтная группа - это:

    a) группа, которую человек не приемлет, отрицает, отвергает;

    б) группа, мнение которой безразлично для человека;

    в) группа, к которой человек себя причисляет, образец для подражания.

43
Конформный человек - это:
а) необщительный, замкнутый человек;

б) не имеющий своего мнения, несамостоятельный, приспосабливающийся;

в) творческий человек

44
Что такое состояние фрустрации?
а) психофизиологическое состояние при возникновении непреодолимых препятствий в деятельности;

б) состояние большой заинтересованности, высокой мотивированности в результате;

в) состояние удовлетворенности при получении желаемого результата.

45
Кто автор теории транзактного анализа?
а) Фрейд;

б) Юнг;

в) Берн.

46
Делегирование полномочий подчиненным является:
а) необходимым и эффективным инструментом опытного руководителя;

б) признаком слабого и неэффективного руководителя;

в) метод руководства, к которому руководителю стоит прибегать время от времени.

47
Что такое характер человека?
а) совокупность убеждений, предпочтений и ценностных ориентаций личности;

б) совокупность врожденных психофизиологических свойств, обусловливающая специфику поведенческого реагирования в межличностных и социальных отношениях ;

в) совокупность относительно устойчивых приобретенных качеств, проявляющихся в привычных формах поведения.

48
Основной движущей силой развития личности по З. Фрейду являются
а) стремление к самоактуализации;

б) конфликт между «сознательным» и «бессознательным»;

в) комплекс неполноценности;

49
Во время деловых переговоров надо стремиться:
а) к полному одностороннему выигрышу;

б) к компромиссу;

в) к взаимному выигрышу всех сторон, участвующих в переговорах.

50
Какой тип слушания наиболее актуален и чаще используется в деловых переговорах?
а) рефлексивное слушание;

б) нерефлексивное слушание;

в) эмпатическое слушание

51
Какие особенности управленческого поведения характерны для демократического типа руководства?
а) ориентация на мнение производственной группы, коллектива

б) гибкость в решении задач

в) принятие единоличных решений

52
Что такое стресс?
а) реакция организма на воздействия окружающей среды, выполняющая важную адаптивную функцию;

б) физиологическое и психологическое напряжение человека, которое может привести к заболеваниям человека;

в) реакция организма на неожиданное препятствие в ходе выполнения какой-либо деятельности.

53
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в
a. служебной сфере

b. сфере общения

c. процессе взаимодействия

d. личном плане

54
Специфической особенностью делового общения является
a. неограниченность во времени

b. регламентированность

c. отсутствие норм и правил

d. разговор по душам

55
В зависимости от отношений между собеседниками и ситуации, телефонные разговоры делятся на
a. ошибочные и безошибочные

b. деловые и дружеские

с. официальные и неофициальные

d. важные и неважные

56
«Вы - подход» в начале деловой беседы используется для того, чтобы -------
Вставьте недостающее

57
«Европейский стандарт» разговора по телефону равен _________ минутам

Вставьте недостающее

58
«Разбудите слушателя», «заинтересуйте его», «покажите, что факты понятны – это_________
Вставьте недостающее

59
«Спорщик», «позитивист», «всезнайка», «словоохотливый», «застенчивый», «негативист», «не проявляющий интереса», «крупная шишка», «расспрашивающий» - это  ________________участников обсуждения

Вставьте недостающее

60
Акцент в подтверждающих вопросах делают на _________
Вставьте недостающее

61
Альтернативные вопросы предоставляют не более _________ вариантов выбора

Вставьте недостающее

62
В деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как __
Вставьте недостающее

63
В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков – это проявление принципа _________________
Вставьте недостающее

64
В деловой этике осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие __________
Вставьте недостающее

65
В деловой этике преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность – это проявление принципа ________
Вставьте недостающее

66
В зависимости от полноты фиксации хода совещания выделяют протокол ________
Вставьте недостающее

67
В конце деловых переговоров перед партнером следует поставить _____________
Вставьте недостающее

68
В начале делового совещания необходимо сразу _________
Вставьте недостающее

69
Важнейшее правило гласит: все абстрактное при публичном выступлении следует представлять наглядно, с помощью___________________

Вставьте недостающее

70
Ваши идеи согласуются с идеями других, учитывается мнение всех участников совещания - такое ведение совещания предполагает___________

Вставьте недостающее

71
Перцептивная сторона общения – это:
А). исследовательское отношение к собственной жизни и поведению, стремление воспользоваться для этого помощью со стороны окружающих: готовность принимать от них любую информацию о том, как они воспринимают тебя, но при этом - умение быть автором своей самооценки; отношение к конфронтации с другими людьми и новому опыту как к цельному материалу, важному для более глубокого самоанализа;

Б). процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

72
Интерактивная сторона общения – это:
А). умение «с глазу на глаз» общаться с другими людьми с полным осознанием своей ответственности и заинтересованности; в случае несходства мнений - готовность пойти на конфронтацию, но не с целью - испугать или покарать другого, а с надеждой на установление подлинных и искренних отношений;

Б). организация взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями).

73
Какие виды устного делового общения относятся к монологическим:
а) интервью;

б) совещание;

в) приветственная речь

74
Назовите недостающие элементы вербального коммуникативного процесса:
А) кто (передает сообщение)

Б)что (передается)

В) кому (направление сообщения)

Г)

Д)

75
Расположите в порядке очередности этапы деловой беседы:
Вставьте недостающее

76
Перечислите основные коммуникационные навыки.
Вставьте недостающее

77
Назовите основные доминантные модальности личности.
Вставьте недостающее

78
Направленная передача информации от одного человека к другому с целью оказания изменения психологических характеристик, поведения и других особенностей партнера по общению называется…
Вставьте недостающее

80
Группа людей, имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости и разделяющих ответственность за достижение конечных результатов называется…
Вставьте недостающее

81
Перечислите основные специальные формы деловых коммуникаций.
Вставьте недостающее

82
Документ, закрепляющий правовые отношения юридических лиц (контрагентов) или физического лица с юридичес­ким лицом называется…
Вставьте недостающее

83
Перечислите пять основных стилей поведения при конфликте.
Вставьте недостающее

84
По содержанию общение делится на…
Вставьте недостающее

85
Группа людей, имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости и разделяющих ответственность за достижение конечных результатов называется…
Вставьте недостающее

86
Совокупность применяемых руководителем методов воздействия на подчинен­ных, а также форму (манеру, характер и т.д.) исполнения этих методов называют…
Вставьте недостающее



6. Итоговый контроль


Итоговый контроль осуществляется в форме зачета (по 1 вопросу из каждой части)


Вопросы для подготовки к зачету по части №1 «Культура речи»

  1. Русский язык как средство познания.
  2. Русский язык как система.
  3. Речь и язык. Сходство и различие. Основные функции языка и речи.
  4. Национальный русский язык.
  5. Понятие нормы в русском языке.
  6. Основные нормы современного русского языка.
  7. Лексическая норма.
  8. Функциональные стили русского языка. Основные особенности.
  9. Особенности научного стиля.
  10. Основные жанры научного стиля.
  11. Особенности публицистического стиля.
  12. Основные жанры публицистического стиля.
  13. Публицистический стиль, его основные функции. Требования культуры речи, вытекающие из функций.
  14. Особенности разговорно-бытового стиля.
  15. Особенности официально-делового стиля.
  16. Язык и стиль распорядительных документов.
  17. Язык и стиль коммерческой корреспонденции.
  18. Язык и стиль инструктивно-методических документов.
  19. Деловые письма, культура их составления.
  20. Правила оформления документов. Речевой этикет в документе.
  21. Особенности художественного стиля.
  22. Коммуникативные качества речи.
  23. Структура и содержание речевой деятельности.
  24. Виды и жанры речевой деятельности.
  25. Публичная речь и условия ее эффективности.
  26. Этапы и виды подготовки публичной речи.
  27. Культура полемической речи.
  28. Дискуссия как управляемый спор.
  29. Виды аргументов и структура доказательства.
  30. Речевой этикет. Особенности его в разных странах.
  31. Роль языковой нормы в становлении и функционировании литературного языка.
  32. Связь языка с историей и культурой народа.
  33. Основные орфоэпические нормы.
  34. Основные акцентологические нормы.
  35. Основные морфологические нормы.
  36. Основные синтаксические нормы.
  37. Отбор языковых средств в публицистическом стиле.
  38. Особенности устной публичной речи.
  39. Культура ораторской речи.
  40. Пунктуация: нормы и типичные ошибки.
  41. Риторика как наука об эффективном вербальном воздействии на аудиторию.
  42. Конспектирование и реферирование – важнейшие умения студентов высшей школы.
  43. Современные процессы в русском языке.
  44. Социологический аспект русского языка.
  45. Фигуры речи и их классификация.


Вопросы для подготовки к зачету по части №2 «Деловое общение»

  1. Общение как социально-психологический механизм взаимодействия людей.
  2. Основные характеристики общения.
  3. Структура делового общения.
  4. Характеристика основных коммуникационных навыков в деловом общении.
  5. Культура делового общения.
  6. Культура речи делового человека.
  7. Вербальная и невербальная информация в деловом общении.
  8. Психологические механизмы воздействия на партнера в деловом общении.
  9. Социальный статус и ролевое распределение позиций в деловом общении.
  10. Структура и функции конфликтов в деловом общении.
  11. Типология конфликтов.
  12. Стили поведения в конфликтных ситуациях.
  13. Стратегия и тактика конфликтов.
  14. Учет индивидуальных особенностей личности в деловом общении.
  15. Основные стили делового общения.
  16. Деловой этикет и его влияние на психологию делового общения.
  17. Психологический климат трудового коллектива: его формирование и влияние на деловые отношения.
  18. Этика делового общения.
  19. Профессиональное общение и его составляющие.
  20. Коммуникативный портрет конкурентоспособного специалиста.
  21. Барьеры в общении и их преодоление.
  22. Особенности делового общения в разных странах.
  23. Пространственная и психологическая дистанция между партнерами, необходимость организации пространства в деловом общении.
  24. Подготовка и проведение деловой беседы.
  25. Телефон в деловом общении. Как добиться успеха.
  26. Деловое совещание: подготовка и проведение.
  27. Подготовка и проведение деловых переговоров.
  28. Документационное обеспечение делового общения.
  29. Имидж делового человека.
  30. Личность, психологические типы, архетип.
  31. Организация пространственной среды в деловой коммуникации.
  32. Технические средства информирования, обслуживания и демонстрации в деловой коммуникации.
  33. Классификация деловой корреспонденции.
  34. Методы речевого воздействия на аудиторию.
  35. Классификация форм деловой коммуникации.
  36. Виды деловых бесед.
  37. Особенности поведения соискателя при собеседовании при приеме на работу.
  38. Условия эффективного функционирования делового общения.
  39. Условия и особенности развития деловой культуры в России.
  40. Психологические аспекты делового общения.
  41. Национальные особенности этических норм и делового общения при переговорах.
  42. Письменная коммуникация в структуре делового общения.
  43. Социально-психологические проблемы деловых отношений.
  44. Речь в межличностных, общественных и деловых отношениях.
  45. Методы стимулирования творческого мышления специалистов.
  46. Критика в деловой коммуникации.
  47. Ролевые функции в деловом взаимодействии.