Правительства Российской Федерации от 11. 11. 2005г. №679 о порядке разработки и утверждения административных регламент
| Вид материала | Регламент |
- Правительства Российской Федерации от 11. 11. 2005 n 679 о порядке разработки и утверждения, 357.24kb.
- Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. №55 (с изменениями, и дополнениями);, 434.6kb.
- Постановления Правительства Российской Федерации от 11. 11. 2005 n 679 о порядке разработки, 266.62kb.
- Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года №679 о порядке разработки, 1204.1kb.
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 о порядке, 885.27kb.
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 о порядке, 643.29kb.
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 о порядке, 2080.7kb.
- Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 о порядке разработки, 722.44kb.
- Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 о порядке разработки, 6691.28kb.
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 о порядке, 1892.31kb.
Статья 24. Учет обращений граждан.
1. Учет количества и характер поступивших обращений граждан, результаты их рассмотрения осуществляют:
- отдел по связям с населением и СМИ администрации города,
- специалисты структурных подразделений администрации города, ответственные за ведение делопроизводства.
2. Отчет о количестве и характере обращений граждан, поступивших на имя главы города ведется отделом по связям с населением и СМИ администрации города и составляется по итогам месяца, квартала, полугодия, девяти месяцев и года.
3. Ответ о количестве и характере обращений граждан, поступивших на имя заместителей главы администрации и в структурные подразделения администрации города ведется специалистами ответственными за ведение делопроизводства.
4. Аналитические справки по обращениям граждан за полугодие и год доводятся до сведения главы города отделом по связям с населением и СМИ администрации города, а также публикуются в средствах массовой информации не позднее 10 августа и 10 февраля.
- Порядок обжалования действий (бездействия)
должностного лица, сотрудников администрации, а также принимаемого
ими решения при исполнении муниципальной функции.
Статья 25. Порядок и формы обжалования.
1. На основании настоящего Административного регламента граждане могут обращаться в администрацию города с жалобами на решения, действия (бездействие) должностного лица, сотрудников администрации города выполняющих муниципальную функцию по рассмотрению обращений граждан.
2. Обжалование может поступать как в устной, так и в письменной форме. В случае если заявители не удовлетворены устным ответом по жалобе, то они могут обратиться в письменном виде.
3. Порядок рассмотрения письменных жалоб граждан в администрации города Железногорска осуществляется в соответствии с разделом III настоящего Административного регламента.
4. Если в результате рассмотрения жалобы факты признаются обоснованными, то главой города принимается решение о применении мер ответственности к должностным лицам и сотрудникам администрации города, допустивших нарушение в ходе исполнения муниципальной функции.
5. По итогам рассмотрения жалобы гражданину направляется сообщение о принятом решении в течение 10 дней со дня его принятия.
6. При повторном обращении дополнительное рассмотрение разрешенных обращений граждан проводится в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативно-правового регулирования в сфере, касающейся решения указанного в обращении вопроса.
7. Граждане вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения муниципальной функции, действия или бездействия должностных лиц, сотрудников администрации, участвующих в исполнении муниципальной функции, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
Приложение № 1
к Административному регламенту по
исполнению муниципальной функции
«Организация рассмотрения обращений
граждан в администрации города
Железногорска Курской области»
СВЕДЕНИЯ
о структурных подразделениях администрации города
Железногорска Курской области по исполнению муниципальной
функции
| Администрация города Железногорска Курской области 307170, г.Железногорск Курской области, ул.Ленина, д.52 Телефон: 8(47148)3-60-80 e-mail: ministr@ regionnet.ru Официальный сайт администрации города в сети Интернет: FerAdmin.regionnet.ru | ||||
| № п/п | Наименование структурного подразделения | Почтовый адрес | Номера телефонов для справок | Электронный адрес |
| 1. | Отдел по связям с населением и СМИ | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул. Ленина, д. 52, каб. 238 | 2-56-49 | gorgel@yandex.ru |
| 2. | Общий отдел | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул. Ленина, д. 52, каб. 205 | 4-24-80, 3-30-25 | - |
| 3. | Отдел транспорта | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул. Ленина, д. 52, каб.: 227, 438 | 4-75-60, 2-43-85 | - |
| 4. | Административно-правовое управление | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул. Ленина, д. 52, каб.: 206, 201, 202, 107, 422 | 3-03-44, 2-18-88, 4-28-88, 4-82-83, 3-01-99 | - |
| 5. | Управление финансов | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул. Ленина, д. 52, каб.: 230, 231, 232, 233, 234 | 4-43-25, 2-57-46 | mun.finansy@ yandex.ru |
| 6. | Управление архитектуры, градостроительства и землеустройства | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул. Ленина, д. 52, каб.: 213, 214 | 3-01-44, 2-42-88 | - |
| 7. | Управление муниципального имущества | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул. Ленина, д. 52, каб.: 117, 224, 226, 429, 430 | 2-65-44, 2-61-16, 2-40-64, 2-65-74, 2-62-18, 2-63-25, 2-65-63 | - |
| 8. | Управление экономики и прогнозирования | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул. Ленина, д. 52, каб.: 119, 204 | 3-03-55, 2-18-44, 2-56-35 | – gekong@mail.ru, uprav@regionnet.ru |
| 9. | Управление социальной защиты населения | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул. Ленина, д. 52, каб.: 101, 106, 108,109, 110, 111, 113, 114, 115, 123, 408, 434 | 4-69-32, 2-61-93, 2-68-37, 2-40-17, 3-02-87, 2-56-43, 2-65-43, 2-65-92, 2-68-37 | - |
| 10 | Управление культуры | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул. Ленина, д. 52, каб.: 218, 118 | 3-49-11, 2-51-13 | komitetkultura@rambler.ru |
| 11 | Отдел потребительского рынка | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул. 21 Партсъезда, д. 17 | 2-50-88, 4-65-36 | - |
| 12 | Отдел опеки и попечительства | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул.21 Партсъезда, д. 17 | 2-53-09, 2-11-52 | - |
| 13 | Отдел ЗАГС | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул.Ленина, д.54 | 4-86-47, 3-02-47 | - |
| 14 | Архивный отдел | 307170 г.Железногорск, Курской обл, ул. Гагарина, д. 4/2 | 3-47-20 | - |
| 15 | Комиссия по делам н/летних | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул. Парковая, д.6 | 2-41-75 | - |
| 16 | Управление здравоохранения | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул.Рокоссовского, д.56 | 4-95-99, 4-91-62, 2-63-63, 4-91-42 | zdrav@ regionnet.ru |
| 17 | Управление физической культуры, спорта, туризма, оздоровления детей и молодежной политики | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул.Ленина, д.29 | 4-82-45, 2-18-26 | - |
| 18 | Управление городского хозяйства | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул.Гагарина, д.18/2 | 4-49-26, 4-50-57, 3-02-42, 4-33-44, 4-41-34, 4-29-49, 2-11-76, 4-49-62, 2-11-76 | upr-oks@ yandex.ru |
| 19. | Управление образования | 307170 г.Железногорск, Курской обл., ул.Ленина, д. 17 | 2-58-30, 4-93-96, 2-53-31, 2-62-52, 2-58-81, 2-13-55, 2-65-57 | obrazovanie gel@mail.ru |
Приложение № 2
к Административному регламенту по
исполнению муниципальной функции
«Организация рассмотрения обращений
граждан в администрации города
Железногорска Курской области»
А К Т
Мы, нижеподписавшиеся, __________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
составили настоящий акт в том, что «_____»_________________20____г. при вскрытии почтового отправления обнаружено следующее ______________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Настоящий акт составлен в трех экземплярах.
Подписи:_______________________________
_______________________________
_______________________________
Приложение № 3
к Административному регламенту по
исполнению муниципальной функции
«Организация рассмотрения обращений
граждан в администрации города
Железногорска Курской области»
УЧЕТНАЯ КАРТОЧКА письменного (устного) обращения
-
Регистрационный номер:
Дата поступления:
Ф.И.О. автора(ов); коллективное; без подписи
Адрес автора:
Пол:
Мужской
Женский
Гражданство:
РФ
СНГ
ДГ
Вид поселения:
Город
Село
Не определен
Кому адресовано:
Главе города
Зам. главы администрации
Вид обращения:
Письмо
Телеграмма
Эл. письмо
Тип обращения:
Заявление
Жалоба
Предложение
Частота обращения
Первичное
Повторное
Многократное
Аннтотация:_______________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
Социальное положение:
Льготный состав:
Тип автора:
Шифр темы:
Регион:
I. Резолюция (поручение) должностных лиц:_________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
II. Резолюция должностных лиц:
III. Резолюция должностных лиц:
Уведомление:
Контрольный срок рассмотрения обращения:
Срок исполнения
продлен до:
Поставлен на дополнительный контроль до:
Снят с контроля:
Приложение № 4
к Административному регламенту по
исполнению муниципальной функции
«Организация рассмотрения обращений
граждан в администрации города
Железногорска Курской области»
УЧЕТНАЯ КАРТОЧКА личного приема гражданина
(1 сторона)
-
Регистрационный номер:
Дата приема:
Фамилия имя отчество заявителя
Адрес места жительства (пребывания) заявителя:___________________________________________________
Пол:
М
Ж
Гражданство
РФ
СНГ
ДГ
Социальное положение:
Льготный состав:
Место работы и должность заявителя:
Шифр темы:
Краткое содержание обращения:___________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
Ф.И.О., должность лица, осуществляющего личный прием:
Поручение должностного лица и его подпись_______________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
(2 сторона)
-
Результаты рассмотрения обращения
Исх. №
Дата
Кому направлено
Содержание письма (ответа)
Исполнитель
Контрольный срок рассмотрения обращения:
Срок исполнения
продлен до:
Поставлен на дополнительный контроль до:
Снят с контроля:
Дата повторного обращения
Результаты рассмотрения
Кем рассмотрено
Приложение № 5
к Административному регламенту по
исполнению муниципальной функции
«Организация рассмотрения обращений
граждан в администрации города
Железногорска Курской области»
БЛОК – СХЕМА
исполнения муниципальной функции по организации рассмотрения обращения
граждан в администрации города Железногорска Курской области
Прием и регистрация обращений граждан
Письменные и устные обращения граждан в адрес: Президента Российской Федерации и его Администрации, других федеральных и региональных структур с поручением о рассмотрении в администрации города Железногорска
Письменные обращения к главе города Железногорска Курской области
Устные обращения к главе города Железногорска и его заместителям
Письменные и устные обращения к заместителям главы администрации
Письменные и устные обращения граждан в структурные подразделения администрации города
Отдел по связям с населением и СМИ
Прием и регистрация обращений граждан, организация предварительной записи граждан на личный прием, направление обращений граждан на рассмотрение, уведомление заявителей о том, кем будет рассмотрено обращение в соответствии с поручением, предоставление устных разъяснений заявителям, контроль за исполнением поручений по обращениям граждан, информационное обеспечение по рассмотрению обращений граждан
Личный прием граждан и предоставление с согласия заявителя устного ответа, прием письменных обращений во время личного приема
Общий отдел
Прием и регистрация обра-щений граждан в пределах полномочий должн. лиц, направление обращений граждан на рассмотрение, контроль за исполнением поручений по обращениям граждан, оформление ответов заявителям.
Структурные подразделения
Прием и регистрация обращений граждан, рассмотрение обращений граждан в пределах своих полномочий, контроль за исполнением поручений по обращениям граждан, оформ-ление ответов заявителям.
Направление обращений граждан на рассмотрение ИЛИЗаместителям главы администрации города
В структурные подразделения администрации города
Органы исполнитель-ной и госуд. власти
Другие учреждения и организации
О
рганизация рассмотрения обращений граждан и подготовка ответов заявителямРассмотрение обращений граждан в 30-дневный срок, в случае необходимости – продление срока рассмотрения обращения (не более чем на 30 дн.) с извещением заявителя, подготовка и направление ответа заявителю. Принятие мер по обращению.
Осуществление контроля за исполнением обращений граждан и анализа полученной информации
Архивирование всех материалов связанных с рассмотрением обращений граждан, которые поступили на имя главы города, в отделе по связям с населением и СМИ администрации города. Проведение данным подразделением анализа информации по обращениям граждан, в том числе осуществление контроля за исполнением поручений по обращениям граждан в соответствии с установленным порядком. Подготовка отчетов о количестве и характере обращений граждан, поступивших в администрацию города Железногорска, для направления их в Администрацию Курской области, доклада главе города и опубликования в СМИ.