Дипломная работа на тему: Адаптация работников организации на примере «Сбербанка России»

Вид материала

Подобный материал:

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему: Адаптация работников организации на примере «Сбербанка России»

Реферат

В данной дипломной работе предлагается рассматривать адаптацию персонала организации. Автором представлены результаты исследований системы адаптации работников Сбербанка России и разработана программа адаптации нового сотрудника с учетом требований к его профессиональным качествам и перспектив дальнейшего развития.

Данная дипломная работа состоит из трех основных частей: аналитической, проектной и экономической.

В аналитической части рассмотрены теоретико-методические основы адаптации работников организации, в частности, освещены понятие, сущность, виды и этапы адаптации, дана общая характеристика Сбербанка России и проанализирована система адаптации персонала Сбербанка России на примере Находкинского ОСБ №7151/055.

Проектная часть содержит разработку мероприятий по совершенствованию системы адаптации работников Сбербанка России, программу адаптации нового сотрудника Сбербанка России.

Расчет экономического эффекта и оценка социального эффекта проводятся в экономической части дипломной работы.

Дипломная работа представлена на 73 страницах и содержит 9 таблиц, 14 рисунков и приложения.

Содержание

Введение			5
1 Теоретические основы адаптации персонала и система адаптации работников Сбербанка России			8
	1.1 Теоретико-методические основы адаптации персонала организации		8
		1.1.1 Понятие и сущность адаптации	8
		1.1.2 Виды адаптации	9
		1.1.3 Этапы адаптации	14
		1.1.4 Адаптация и планирование карьеры	18
	1.2 Общая характеристика Сбербанка России		22
		1.2.1 Условия деятельности и развития Сбербанка России в отрасли	22
		1.2.2 Экономические показатели деятельности СБРФ за 2005 г.	27
		1.2.3 Кадровая политика Сбербанка России	39
	1.3 Система адаптации персонала Сбербанка России		40
2 Мероприятия по совершенствованию системы адаптации работников Сбербанка России			52
	2.1 Разработка программы адаптации нового сотрудника Сбербанка Росси		52
	2.2 Внедрение отдела социальной психологии службы управления персоналом Находкинского ОСБ №7151		55
3 Расчет экономического эффекта и оценка социального эффекта от предложенных мероприятий			60
	3.1 Расчет экономического эффекта от предложенных мероприятий		60
	3.2 Оценка социального эффекта от предложенных мероприятий		64
Заключение			66
Список использованной литературы			69
Приложения			72

Введение

Можно уверенно утверждать, что проблема адаптации персонала организации действительно важна и актуальна на сегодняшний день. Надо отметить, что недостаточность учебных материалов отражается в нехватке внимания к проблеме адаптации со стороны как руководства организации, так и работников (опытных и новых).

В процессе исследования темы дипломной работы выяснилось, что практически не разработана теория адаптации персонала, нет единой терминологии. В некоторых учебных пособиях по управлению персоналом вопросы адаптации вообще не рассматриваются. Практически единственным отечественным автором, глубоко раскрывшим адаптационные процессы, считается Кибанов А.Я., который считает, что «адаптация – это взаимное приспособление работника в организации, основывающееся на постепенной врабатываемости сотрудника в новых профессиональных, социальных и организационно-экономических условиях труда» [28, 358 с.].

Адаптация предусматривает приспособление нового работника к социальным нормам поведения, действующим в коллективе, установление таких отношений сотрудничества работника и коллектива, которые в наибольшей мере обеспечивают эффективный труд, удовлетворение материально-бытовых и духовных потребностей и тех и других.

Основными видами адаптации являются профессиональная, психофизиологическая, социально-психологическая, организационно-административная, экономическая, санитарно-гигиеническая адаптации. Несмотря на различие между видами адаптации, все они находятся в постоянном взаимодействии, поэтому процесс управления требует наличия единой системы инструментов воздействия, обеспечивающих быстроту и успешность адаптации. [28, 359 с.]

Как правило, при спонтанном развитии процесса адаптации переход к стабильной работе наступает после 1 – 1,5 лет работы. Если же процесс адаптации регулировать, то этап эффективного функционирования может наступить уже через несколько месяцев. Такое сокращение адаптационного периода способно принести весомую финансовую выгоду, особенно если в организации привлекается большое количество персонала.

Процесс взаимного приспособления сотрудника и организации должен быть тесно связан со стратегическим планированием карьеры работника в организации, с программами мотивации, оценки, развития сотрудников, с корпоративной культурой компании.

В результате затрат на разработку, внедрение и поддержание эффективной процедуры адаптации, организация должна получить следующий результат:

1) снижение издержек по поиску нового персонала;

2) снижение количества увольнений сотрудников;

3) сокращение времени выхода на точку рентабельности для новых сотрудников.

Сберегательный банк России является одним из крупнейших банков страны и по ряду экономических показателей занимает ведущие позиции в кредитной системе. Сберегательный банк России предоставляет своим клиентам более 100 разнообразных услуг, как традиционных, связанных с привлечением средств во вклады, кредитованием, расчетно-кассовым обслуживанием, так и сравнительно новых для банка.

«Сложившиеся связи с профильными учебными заведениями, система целевых стипендий Банка в ВУЗах, работа Академии Сбербанка России и действующие программы повышения квалификации персонала позволяют проводить отбор и целевую подготовку кадров», утверждает Концепция развития СБРФ до 2005 г. Но на практике, например, в Находкинском ОСБ №7151/055, ни о каких программах персоналу не известно.

Недостаточно эффективны системы морального и материального стимулирования, мотивации, адаптации персонала Сбербанка, что создает риск потери перспективных кадров и может привести к неоправданным затратам на подготовку и обучение и поиск новых кадров.

Изменения на рынке банковских услуг и внутри самого Сбербанка требуют своевременного внесения корректив в работу по адаптации.

Целью данной дипломной работы является разработка теоретико-методологических и прикладных основ исследования адаптации работников организации как важнейшего элемента системы управления персоналом в условиях реформирования российской экономики, сопровождающегося изменениями в мотивационной сфере.

Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:

1) обобщение и систематизация предлагаемых отечественными исследователями теоретико-методологических подходов к исследованию адаптации персонала организации;

2) обоснование целесообразности и необходимости рассмотрения проблем адаптации персонала;

3) выявление факторов, обуславливающих поведение персонала в период адаптации;

4) разработка программы адаптации нового сотрудника, предназначенной для быстрой и качественной адаптации сотрудника к условиям работы в организации.

5) теоретико-методологическое обоснование основных этапов адаптации персонала с целью сокращения времени выхода на точку рентабельности для новых сотрудников.

Список использованной литературы

Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 407 с.
Адаптационные мероприятия / «SL Consult» // nsult.ru/article.php?article_id=3
Адаптация новых сотрудников: роли, функции, назначение // Ваш Консультант // ultant.ru/?pt=128&article=40
Аксенова О.Г. Методика адаптации: быстро и качественно // «Справочник по управлению персоналом». – 2004. - №6
Александр Дьяченко. День рождения народного банка – 13.11.04 //
Боровиков А.С. Адаптация: помоги и не навреди / Журнал «Справочник по управлению персоналом». – 2004. - №10
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2001. – 496 с.
Владимир Изотов. Психологический климат и проблемы психологической совместимости в коллективе // «Работа & Зарплата», Издательство «Деловой мир» // u/news/69858/
Гаврилова Ж.А. Развитие персонала в период адаптации // «Справочник по управлению персоналом». – 2003. - №2
Галимулин В.Н. Наставничество в системе адаптации персонала // «Справочник по управлению персоналом». – 2002. - №10
Годовой отчет Сбербанка России за 2004 год
Годовой отчет Сбербанка России за 2005 год
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) //Российская газета. - 1996. - № 23-25,27.
История Сбербанка // rbank.ru/history.htm
Комментарий к Кодексу законов о труде Российской Федерации / Под общ. ред. В.И. Шкатуллы. - м.: ИНФРА - М., 1997. - 664 с.
Концепция развития Сбербанка России до 2005 г. // ru/ruswin/concept/2005c.HTM
Кордов В. Кадры решат все?.. // Коммуна. - 2002. - 31 марта.
Малинина Е. Адаптация сотрудника: случайности или подготовленная программа // .biz/materials/law/view/8303.php?next=1
Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред, П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. - 312 с.
Михаил Мурашов. Адаптация: все зависит от руководителя // «Кадровый менеджмент». - 05.05.2005
Неймышева Н. Личные достоинства кандидата. Какие качества востребованы на рынке труда // Справочник карьериста. Ежегодник деловой газеты «Ведомости». - 2005-2006. - с. 77-79.
О предприятиях и предпринимательской деятельности: Закон РСФСР от 25. 12. 1990 // Экономика и жизнь. - 1991. - № 4. - С. 6 - 33.
Патрушева Л.М. Адаптационная система: практика внедрения // «Справочник по управлению персоналом». - 2003. - №1
Подбор персонала. Успешная адаптация новых сотрудников // g/articles/121/
Самоукина Н.В. Работа социального психолога в банковской системе // «Вопросы психологии». – 1997. - № 4
Сатиева С.В., Лаврентьева Ю.Ф. Кто на новенького, или Наставничество с первых дней // «Справочник по управлению персоналом». – 2005. - №9
Труханович Л.В., Щур Д.Л. Справочник по кадровому делопроизводству. – 4-е изд., перераб. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2006. – 640 с.
Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Инфра-М, 2004. – 638. – (Серия «Высшее образование»)
Управление персоналом. Адаптация молодых специалистов // g/articles/315/
Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М: ЮНИТИ, 2002. – 560 с.
Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента: Учебник. - 3-е изд. перераб. и доп. - Киев: МАУП, 1999. - с. 113-116.

Blog

Дипломная работа на тему: Адаптация работников организации на примере «Сбербанка России»