С. Г. Кудешова национальный исследовательский ядерный университет «мифи» общее понимание лояльности в маркетинге вдоклад

Вид материала

Доклад

Подобный материал:

• Ю. П. Фирстов национальный исследовательский ядерный университет «мифи» интеграция, 7.54kb.
• И. В. Суслина национальный исследовательский ядерный университет «мифи» проблемы корректной, 7.45kb.
• Программа аттестационного собеседования для поступающих в иатэ нияу мифи, 117.71kb.
• Л. Н. Патрикеев национальный исследовательский ядерный университет «мифи» альтернативная, 11.4kb.
• Ю. В. Штоцкий национальный исследовательский ядерный университет «мифи» Возможности, 9.58kb.
• Программа аттестационного собеседования для поступающих в иатэ нияу мифи на 2-ой, 42.54kb.
• Программа аттестационного собеседования для поступающих в иатэ нияу мифи на 2-ой, 104.65kb.
• Программа аттестационного собеседования для поступающих в иатэ нияу мифи на 2-ой, 142.79kb.
• Программа аттестационного собеседования для поступающих в иатэ нияу мифи на 2-ой, 150.35kb.
• Программа аттестационного собеседования для поступающих в иатэ нияу мифи на 2-ой, 91.39kb.

С.Г. КУДЕШОВА

Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ»


ОБЩЕЕ ПОНИМАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ В МАРКЕТИНГЕ


В докладе представлен обзор взглядов ученых и практиков всего мира на важнейшую категорию маркетинговой науки – лояльность. Понятие лояльности является относительно молодым научным термином, характеризующим приверженность потребителей к данной торговой марке, стремление покупать продукцию данного производителя, поддерживать взаимовыгодные отношения именно с данным контрагентом, при этом у потребителя наблюдается низкая восприимчивость к цене товара. Однако, система взаимодействия коммерческой организации с внешней и внутренней средой указывает на то, что понятие лояльности шире его традиционного понимания: для успешного управления компанией необходимо рассматривать комплекс лояльности потребителей, сотрудников и инвесторов данной организации.