Geum.ru

Тема: все новости Мониторинг и анализ сми в городе Киров Дата: 10. 04. 2011

Вид материалаДокументы

Содержание


Интернет-реклама в России идет в плюс
Кто определит проблемные зоны вашей фирмы
ЖКХ займется рекламой
Подобный материал:
1   ...   42   43   44   45   46   47   48   49   ...   154

Интернет-реклама в России идет в плюс


Российский рынок интернет-рекламы но итогам 2010 года продемонстрировал самый быстрый рост в мире. И это не предел. Иная ситуация складывается на рынке он-лайн СМИ.

Такие данные предоставила зарубежная исследовательская компания J'son & Partners Consulting. За 2010 год объем российского рынка интернет-рекламы увеличился на 42%. На втором месте - Китай (35%), на третьем - Индия (31%).

Данные об объеме рынка в исследовании не приводятся. Но Ассоциация коммуникационных агентств России оценивает объем рынка интернет-рекламы в 2010 году в 26,7 млрд руб.

- Вопрос с ростом интернет-рекламы очень интересен, потому как Россия - это «необыкновенная и непредсказуемая страна» во всех смыслах слова, -считает Анна Павлова, руководитель учебного центра «1С-Битрикс» (ГК « П робизнесконсалтинг»). Так, в 2009 году многие западные рекламные компании забили тревогу относительно снижения доходов с продажи рекламных мест на интернет-площадках. В этом же году падение доходов снизилось более чем втрое. Между тем, в Рунете ситуация иная. Большинство граждан страны не против рекламы в Интернете, при этом уже неоднократно продолжаются попытки некоторых электронных СМИ сделать контент платным для пользователей, но все это приводит лишь к падению популярности онлайн-СМИ. Основным трендом 2010 года, да и наступившего, по словам Анны, также является продвижение в социальных сетях.

- Из этого следует, что по приведенной статистике на первом месте стоят страны с наибольшим числом населения, где каждый день регистрацию в соцсетях проходят сотни человек, -добавляет Анна. - Туда и идет основной приток денег интернет-рекламы.


Кто определит проблемные зоны вашей фирмы


Оптимальным способом «подстегнуть» уровень продаж зачастую становится либо размещение рекламы в СМИ, либо проведение краткосрочных рекламных акций. Однако существуют необычные способы увеличить уровень продаж и при этом держать эту высокую планку по выполнению всех планов длительный срок. В данном случае речь идет о повышении эффективности работы и мотивации торгового персонала.

Это тот ресурс, который позволяет поднять продажи, увеличить количество постоянных покупателей и лояльность клиентов. Как правило, это целый комплекс мер, включающий, прежде всего, обучение персонала, но немаловажным является и проведение первоначальных и последующих исследований, которые называются «Тайный покупатель».

- За последние годы услуга приобретает все больший спрос, несмотря на то, что носит не рекламный или провокационный характер, - рассказывает Мария Шерстенникова, директор рекламного агентства «MAXIMA». - Этот комплекс услуг позволяет выявить проблемные зоны в процессе продаж. На первом этапе происходит изучение работы персонала и выявление слабых сторон как самих процессов продаж, так и работы отдельно взятого продавца.

- Мария, каким же образом работает технология проверки?

- Есть в агентстве специальный штат сотрудников, которые приходят в тот или иной магазин сыграть роль покупателя. У каждого такого сотрудника разработана своя легенда: что за человек (от образа жизни до особенностей характера) и какая у него потребность в покупке.

Делается это для того, чтобы обыграть максимально реалистично все возможное количество ситуаций, с которыми нередко приходится сталкиваться продавцу. К примеру, исходя из типа характера, попробовать заинтересовать меланхолика, или уметь вовремя «сгладить углы» у вспыльчивого и придирчивого покупателя.

- Что для себя отмечают «тайные покупатели»?

- Наблюдается поведение и внешний вид продавца в торговом зале, уровень владения информацией о продукции магазина, общее поведение — какими словами обращается продавец к покупателю, что продавец сделал для того, чтобы довести товар до покупки. «Тайный покупатель» также обращает внимание, насколько он внимателен к просьбам, как реагирует на провокационные вопросы или нестандартные ситуации.

В итоге для работодателя по результатам исследования разрабатывается свод-анализ того, насколько эффективно сработал весь торговый персонал. Также отдельно заводится файл на каждого продавца с общей характеристикой профессиональных достоинств и недостатков, выявленных при проверке. Таким образом, руководитель видит полную картину того, где и на каком этапе продажи есть проблемы, которые требуют устранения.

На втором этапе устраняются недочеты, выявленные в ходе проверок.®

(О том, как именно это происходит, читайте в ближайших номерах еженедельника)


ЖКХ займется рекламой


Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства, который ранее не уделял достаточного внимания рекламе, принял решение заняться пропагандой реформы ЖКХ через СМИ.

По словам гендиректора фонда Константина Цицина, мнение, что «отремонтированный дом рядом с не отремонтированным соседским лучше всякой пропаганды и рекламы» ошибочно. Сейчас все по-другому, и фонд намерен упускать «пропагандистскую» часть реформы.

- На мой взгляд, для того, чтобы и продвигать реформу, а также избавить сферу и тех кто в ней занят от бесконечной критики, лучше решать реальные проблемы: менять старые трубы, следить за состояниями котельных и прочее, обучать персонал, а не голословить, - считает Константин Садаков, генеральный директор маркетингового агентства «Тош Garret Creative Group».

На одном из последних совещаний, проведенных на Северном Кавказе, Константин Цицин отметил, что в последнее время начался ажиотаж в средствах массовой информации вокруг коммунальных проблем. «Причем все показывается исключительно в негативном свете, а коммунальщик представлен врагом народа», - сказал он. Для большей эффективности глава фонда жилищно-коммунального хозяйства попросил глав регионов помочь в распространении их печатной и видео продукции.