Успех компаний в международной конкуренции в настоящее время является животрепещущим вопросом для России
| Вид материала | Реферат |
- Программа дисциплины Отраслевые особенности конкуренции международных компаний для, 134.46kb.
- Уход от сырьевой зависимости является для России залогом выживания в условиях усилившийся, 90kb.
- Закрытое акционерное общество "ассоциация алко" презентационный материал, 652.04kb.
- План. Роман И. С. Тургенева «Отцы и дети» иконфликт его героев. Что я принимаю в Базарове,, 50.98kb.
- А. М. Горького Экономический факультет Кафедра мировой экономики Учебно-методическое, 380.08kb.
- Лесной комплекс россии в контексте мирового лесного рынка блам, 364.69kb.
- Файзуллоев М. К, 135.99kb.
- С. В. Король, А. В. Дорожкин, 49.62kb.
- Детерминанты внутренней миграции населения в современной России, 26.36kb.
- Выбранная тема является в настоящее время особо актуальной, 21.1kb.
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы оценки конкурентоспособности услуг 6
1.1. Сущность понятий «конкурентоспособность» и «услуги» 6
1.2. Принципы и критерии оценки конкурентоспособности услуг 17
1.3. Особенности и порядок оценки конкурентоспособности услуг 21
2. Анализ конкурентоспособности услуг международного центра конференций «Онлайн-конфи» 27
2.1. Организационно-функциональная структура предприятия 27
2.2. Анализ конкурентов предоставляемых услуг 30
2.3. Методы оценки конкурентоспособности услуг предприятия 36
3. Повышение конкурентоспособности услуг международного центра конференций «Онлайн-конфи» 46
3.1. Предложения по повышению конкурентоспособности услуг предприятия 46
3.2. Ценовая стратегия на рынке услуг организации международного центра конференций «Онлайн-конфи » 50
3.3. Предложения по расширению маркетинговых исследований с целью увеличения сегмента на рынке услуг 59
Заключение 62
Список литературы 68
Приложения 70
Введение
Успех компаний в международной конкуренции в настоящее время является животрепещущим вопросом для России. Ведь сегодня рынок стал более глобальным, чем когда - либо ранее. Причем глобальную конкуренцию можно заметить не только на рынке сбыта, но и в области исходных продуктов, персонала и капитала, на точках производства и организационных условий, а также там, где дело касается информации, знаний и технологий. Постоянно растущая скорость изменений в этих сферах требует постоянного пересмотра своих позиций и последовательного развития стратегии и структуры компании.
Проблема конкурентоспособности российской экономики не нова. Еще во времена командной системы стало очевидно, что невосприимчивость государственных предприятий к нововведениям приводит к их серьезному отставанию на мировых рынках. Но тогда это еще не воспринималось в качестве острой проблемы, поскольку российский рынок все равно поглощал все, что производилось вне зависимости от качества продукции и услуг. Внешний же рынок интересовал только допущенных на него специалистов. И, тем не менее, еще 20–25 лет тому назад отставание от ведущих стран мира становилось заметным. Правда, следует отдать должное существовавшей экономической системе, позволявшей концентрировать огромные ресурсы на отдельных отраслях экономики и в определенных областях конкурировать и даже временно превосходить основных мировых конкурентов (США, страны Западной Европы и Японию). Конкурентоспособные отрасли на слуху до сих пор: ВПК, космос, фундаментальная наука, спорт, искусство. Сегодня даже в этих областях Россия потеряла прочные позиции (за исключением, пожалуй, вооружений) и стремительно теряет запас конкурентоспособности. И это несмотря на революционный переворот в политике и экономике, переход на рыночное хозяйствование, приватизацию крупнейших предприятий и открытие экономических границ страны.
Место и роль сферы услуг в современном обществе, ее воздействие на все стороны его развития определяют возрастающий интерес к изучению происходящих в сфере услуг процессов.
Повышение роли сферы услуг в России, выполнение услугами важнейшей функции обеспечения эффективности использования ресурсов, повышения конкурентоспособности страны на мировом рынке, улучшение структуры российской экономики определяют актуальность данного исследования.
В связи с актуальностью темы, целью данной работы является исследование конкурентоспособности услуг, а также разработка конкретных направлений и механизмов повышения конкурентоспособности услуг.
Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:
- раскрыть сущность понятий «конкурентоспособность» и «услуги»;
- определить принципы и критерии оценки конкурентоспособности услуг;
- рассмотреть особенности и порядок оценки конкурентоспособности услуг;
- провести анализ конкурентоспособности услуг предприятия;
- предложить пути повышения конкурентоспособности услуг предприятия.
Теоретической и методологической базой исследования послужили концепции и гипотезы, представленные и обоснованные в классических и современных трудах отечественных и зарубежных экономистов: М.Портера, Г.Л. Азоева, А.П. Челенкова, Л.Н. Демидовой, Р.Фатхутдинова, А.Ю. Юданова и др.
Практическая значимость исследования состоит в том, что сформулирован ряд конкретных положений, выводов и рекомендаций, которые могут использоваться предприятием для повышения конкурентоспособности услуг.
Объектом исследования дипломной работы является международный центр конференций «Онлайн-конфи». Предметом исследования являются услуги предприятия.
В теоретической части дипломной работы применены методы анализа и синтеза, группировки и сравнения; в практической части исследования использовались расчетно-аналитические методы, методы структурно-динамического и анализа.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав и заключения.
Во введении раскрывается актуальность обозначенной темы, выделяются объект, предмет исследования, определяются цель и задачи, научные методы.
В первой главе дипломной работы исследуются теоретические основы оценки конкурентоспособности услуг: определяются понятия «конкурентоспособность» и «услуга», принципы и критерии оценки конкурентоспособности услуг, особенности и порядок оценки конкурентоспособности услуг.
Во второй главе исследования проведен анализ конкурентоспособности услуг международного центра конференций «Онлайн-конфи». Здесь представлена организационно-функциональная структура предприятия, проведен анализ конкурентов предоставляемых услуг и оценка конкурентоспособности услуг предприятия.
В третьей главе исследования представлены пути повышения конкурентоспособности услуг международного центра конференций «Онлайн-конфи». Были сделаны предложения по повышению конкурентоспособности услуг предприятия, определению ценовой стратегии на рынке услуг. Также здесь представлены рекомендации по расширению маркетинговых исследований с целью увеличения сегмента на рынке услуг.
В заключении излагаются теоретические и практические выводы и предложения.