Authorized serebra learning corporation distributor
| Вид материала | Документы |
- Bema Gold Corporation, High River Gold Mines Ltd., Kinross Gold Corporation, Barrick, 1888.13kb.
- Учебно-методический комплекс для e-Learning: проблемы структуры и проектирования, 127.71kb.
- Технологии e-learning и m-learning для обучения студентов, 145.17kb.
- Petroleum Learning Centre (Центр переподготовки специалистов нефтегазового дела), основанный, 33.6kb.
- Платформа a-learning — основа нового поколения сдо, 64.83kb.
- Оао «ммк» и us steel наладят обмен информацией, 21.41kb.
- Electronic Data Interchange edi) Ресурсы www mcDonald's Corporation (http: //www mcdonalds, 563.02kb.
- Gemini film international official distributor, 993.22kb.
- Principles and technologies for improving student learning, 521kb.
- Система массового обучения населения в сфере икт, 135.18kb.
ContractingGovernment ContractingWeb ссылка скрыта Government Contracting: Overview of Government Contracts Web ссылка скрыта Government Contracting: Working with Government Contracts Customer ServiceCustomer ServiceWeb ссылка скрыта Customer Service: 1 Defining Service Web ссылка скрыта Customer Service: 2 Communicating Web ссылка скрыта Customer Service: 3 Fixing Problems Web ссылка скрыта Customer Service: 4 Building a Department Web ссылка скрыта Customer Service: 5 Tools of the Trade Customer Service Video SeriesWeb ссылка скрыта Customer Service (Videos): 1 Building Customer Loyalty Web ссылка скрыта Customer Service (Videos): 2 Delighting Your Customers Web ссылка скрыта Customer Service (Videos): 3 Building Web Relationships (Interview) Web ссылка скрыта Customer Service (Videos): 4 Creating Customer Value Web ссылка скрыта Customer Service (Videos): 5 Crown Your Customers (Interview) Web ссылка скрыта Customer Service (Videos): 6 Customer Convenience is Key to E-Commerce (Interview) Web ссылка скрыта Customer Service (Videos): 7 Customer Service Strategy Web ссылка скрыта Customer Service (Videos): 8 Dealing with Customer Complaints Web ссылка скрыта Customer Service (Videos): 9 Exceeding Customer Expectations Web ссылка скрыта Customer Service (Videos):10 Getting to Know Your Customers Web ссылка скрыта Customer Service (Videos):11 Getting Your Customer Experience Right (Interview) Web ссылка скрыта Customer Service (Videos):12 Implementing Effective Service Standards Web ссылка скрыта Customer Service (Videos):13 Keeping Loyal Customers Web ссылка скрыта Customer Service (Videos):16 Measuring Customer Service Web ссылка скрыта Customer Service (Videos):17 Profits, Not Promises (Interview) Web ссылка скрыта Customer Service (Videos):18 Understanding Customer Service Web ссылка скрыта Customer Service (Videos):19 Working Wounded: Building Relationships with Your Customers Web ссылка скрыта Customer Service (Videos):20 Working Wounded: Good News About Customer Complaints Frontline Call Center SkillsWeb ссылка скрыта The Call Center Industry Web ссылка скрыта Call Center Communication Skills Web ссылка скрыта Call Center Customer Service Web ссылка скрыта Call Center Telephone Sales Web ссылка скрыта Frontline Call Center Skills Simulation HDI - Customer Support SpecialistWeb ссылка скрыта Interacting with the Customer Web ссылка скрыта Effective Communication Skills Web ссылка скрыта Managing Conflict, Stress, and Time Web ссылка скрыта Customer Support Specialist Simulation HDI - Customer Support Specialist, ProcessWeb ссылка скрыта Customer Service Procedures Web ссылка скрыта Managing the Quality of the Customer Support Service Center Web ссылка скрыта Management Tools and Metrics HDI - Customer Support Specialist, ProfessionalismWeb ссылка скрыта The Customer Support Specialist (CSS) Web ссылка скрыта The Support Center Service Web ссылка скрыта Establishing Team and Customer Relationships How to Excel at Customer ServiceWeb ссылка скрыта Building the Service Foundation: Corporate Culture Web ссылка скрыта Fundamentals of Exceptional Customer Service Web ссылка скрыта The Voice of the Customer Web ссылка скрыта Advancing Your Service Expertise Web ссылка скрыта Customers, Conflict and Confrontation Web ссылка скрыта Overcoming Challenging Service Situations Web ссылка скрыта Instilling Service Excellence: the EXCEL Acronym Web ссылка скрыта Service Stars and Service Teams Web ссылка скрыта Excelling at Customer Service Simulation Web ссылка скрыта Customer Service Simulation Inbound Call Center ManagementWeb ссылка скрыта The Inbound Call Center Web ссылка скрыта Inbound Call Center Management: Leadership Web ссылка скрыта Inbound Call Centers: People Management Web ссылка скрыта Inbound Call Center Technology Web ссылка скрыта Performance Metrics for an Inbound Call Center Internal Customer ServiceWeb ссылка скрыта Excellence in Internal Customer Service Web ссылка скрыта Working With Internal Customers Web ссылка скрыта Overcoming Internal Customer Service Problems Web ссылка скрыта Internal Customer Service: Conflict and Complaints Simulation Internal Customer Service Agent SkillsWeb ссылка скрыта The Customer Service Agent in Action Web ссылка скрыта Professional Skills for Customer Service Agents Web ссылка скрыта Managing Challenges in Customer Service Web ссылка скрыта Cross-selling in a Customer Service Call Web ссылка скрыта Customer Service Agent Skills Simulation IT Infrastructure Library (ITIL) FoundationsWeb ссылка скрыта ITIL: The Service Desk and Incident Management Web ссылка скрыта ITIL: Configuration and Release Management Web ссылка скрыта ITIL: Service Level and Capacity Management Web ссылка скрыта ITIL: Problem and Change Management Web ссылка скрыта ITIL: Continuity and Availability Management Web ссылка скрыта ITIL: Financial and Security Management Managing A Customer-Focused DepartmentWeb ссылка скрыта Identifying Your Customer's Expectations Web ссылка скрыта Using Surveys to Measure Customer Satisfaction Web ссылка скрыта Bridge The Expectations Gap Web ссылка скрыта Leading A Customer-Focused Team Web ссылка скрыта Managing a Customer-focused Department Simulation Measuring Customer SatisfactionWeb ссылка скрыта Discovering What Your Customers Want Web ссылка скрыта Developing Customer Satisfaction Surveys Web ссылка скрыта Customer Satisfaction: Analysis and Implementation Web ссылка скрыта Measuring Customer Satisfaction Simulation Prime Call CenterWeb ссылка скрыта Introducing Contact Centers: Contact Center Essentials Web ссылка скрыта Introducing Contact Centers: CSR Success Criteria Web ссылка скрыта Introducing Contact Centers: Customer Response Etiquette Web ссылка скрыта Communicating Effectively: Build Customer Rapport 1 Web ссылка скрыта Communicating Effectively: Build Customer Rapport 2 Web ссылка скрыта Handling Contacts Professionally: Maximize Call Performance 1 Web ссылка скрыта Handling Contacts Professionally: Maximize Call Performance 2 Web ссылка скрыта Preparing for Mutual Success: Satisfy Customer Needs Web ссылка скрыта Preparing for Mutual Success: Reduce CSR Stress Prime Call Center ABC'sWeb ссылка скрыта Call Center Structures : The Call Center Profession Web ссылка скрыта Call Center Operations : Performance Measurement Web ссылка скрыта Call Center Operations : Workforce Management Web ссылка скрыта Call Center Operations: Call Center Technologies Web ссылка скрыта Call Center Structures : Customer Relationships Technical Support Agent SkillsWeb ссылка скрыта The Contact Center and Technical Support Agent Web ссылка скрыта Technical Support Essentials Web ссылка скрыта Assessing Customer Behavior Web ссылка скрыта Technical Support Agent Survival Skills Web ссылка скрыта Technical Support Agent Skills Simulation |