Authorized serebra learning corporation distributor

Вид материалаДокументы

Содержание


IT Business
e-Commerce (Ver. II)
HDI - Customer Support Specialist
HDI - Customer Support Specialist, Process
HDI - Customer Support Specialist, Professionalism
Internal Consulting for the Technical Professional
IT Infrastructure Library (ITIL) Foundations
Managing Technical Professionals
Moving from Technical Professional to Management
Running an Online Business
Strategic IT Planning
Technical Support Agent Skills
Web Strategies for Business
Подобный материал:
1   ...   19   20   21   22   23   24   25   26   ...   94

IT Business

IT Business

e-Business


Web ссылка скрыта e-Business Part 1: Facing the e-Business Challenge

Web ссылка скрыта e-Business Part 2: Building the Infrastructure

Web ссылка скрыта e-Business Part 3: Choosing Tools and Technologies

Web ссылка скрыта e-Business Part 4: Securing Your Infrastructure

Web ссылка скрыта e-Business Part 5: Understanding the Applications

Web ссылка скрыта e-Business Part 6: Working with Employees

Web ссылка скрыта e-Business Part 7: Satisfying the Customer

Web ссылка скрыта e-Business Part 8: Supply Chain Management and e-Procurement

e-Commerce (Ver. II)


Web ссылка скрыта Introduction to e-Commerce

Web ссылка скрыта Evaluating e-Commerce Options

Web ссылка скрыта e-Commerce Security

Web ссылка скрыта e-Commerce Implementation Issues

Web ссылка скрыта Building an e-Commerce Business Case

CD/Web ссылка скрыта Introduction to e-Commerce

CD/Web ссылка скрыта Electronic Commerce Strategies

CD/Web ссылка скрыта Electronic Commerce Security Issues

HDI - Customer Support Specialist


Web ссылка скрыта Interacting with the Customer

Web ссылка скрыта Effective Communication Skills

Web ссылка скрыта Managing Conflict, Stress, and Time

Web ссылка скрыта Customer Support Specialist Simulation

HDI - Customer Support Specialist, Process


Web ссылка скрыта Customer Service Procedures

Web ссылка скрыта Managing the Quality of the Customer Support Service Center

Web ссылка скрыта Management Tools and Metrics

HDI - Customer Support Specialist, Professionalism


Web ссылка скрыта The Customer Support Specialist (CSS)

Web ссылка скрыта The Support Center Service

Web ссылка скрыта Establishing Team and Customer Relationships

Internal Consulting for the Technical Professional


Web ссылка скрыта The Technical Professional as Internal Consultant

Web ссылка скрыта Creating Effective Contracts

Web ссылка скрыта Using Data as a Technical Professional Consultant

Web ссылка скрыта Resistance and Technical Professional Consultants

IT Infrastructure Library (ITIL) Foundations


Web ссылка скрыта ITIL: The Service Desk and Incident Management

Web ссылка скрыта ITIL: Configuration and Release Management

Web ссылка скрыта ITIL: Service Level and Capacity Management

Web ссылка скрыта ITIL: Problem and Change Management

Web ссылка скрыта ITIL: Continuity and Availability Management

Web ссылка скрыта ITIL: Financial and Security Management

Managing Technical Professionals


Web ссылка скрыта Understanding Technical Professionals

Web ссылка скрыта Attracting, Motivating, and Retaining Technical Professionals

Web ссылка скрыта Models for Managing Technical Professionals

Web ссылка скрыта Developing Career Plans for Your Technical Professionals

Moving from Technical Professional to Management


Web ссылка скрыта Management Development for Technical Professionals

Web ссылка скрыта Communication Skills for Successful Management

Web ссылка скрыта Process Management Skills

Web ссылка скрыта Leadership Development for Technical Professionals

Web ссылка скрыта Strategies for Transitioning into Management

Web ссылка скрыта Transitioning From Technical Professional to Management

Web ссылка скрыта From Technical Professional to Leadership Simulation

Running an Online Business


Web ссылка скрыта Running an Online Business: 1 Your E-Business

Web ссылка скрыта Running an Online Business: 2 Getting Started

Web ссылка скрыта Running an Online Business: 3 Influences on E-Commerce

Web ссылка скрыта Running an Online Business: 4 Killer Apps

Web ссылка скрыта Running an Online Business: 5 Developing Your E-Business

Web ссылка скрыта Running an Online Business: 6 Real-Time and Data Mining

Web ссылка скрыта Running an Online Business: 7 Lowering Your Business Costs

Web ссылка скрыта Running an Online Business: 8 Customer Service and Payment

Web ссылка скрыта Running an Online Business: 9 Marketing Your E-Business

Web ссылка скрыта Running an Online Business:10 Advertising on the Internet

Web ссылка скрыта Running an Online Business:11 Building Marketing Strategy

Web ссылка скрыта Running an Online Business:12 Resource Planning

Web ссылка скрыта Running an Online Business:13 Managing Your E-Business

Strategic IT Planning


Web ссылка скрыта Setting the Stage for IT Success

Web ссылка скрыта Strategic Decision Making

Web ссылка скрыта IT Challenges: Present and Future

Web ссылка скрыта Strategic IT Planning Simulation

Technical Support Agent Skills


Web ссылка скрыта The Contact Center and Technical Support Agent

Web ссылка скрыта Technical Support Essentials

Web ссылка скрыта Assessing Customer Behavior

Web ссылка скрыта Technical Support Agent Survival Skills

Web ссылка скрыта Technical Support Agent Skills Simulation

Web Strategies for Business


Web ссылка скрыта Web Strategies for Business

Web ссылка скрыта E-Commerce 7.0

Web ссылка скрыта Web Development Process

Web ссылка скрыта Web Design, Authoring and Graphics

Web ссылка скрыта Web Technologies

Web ссылка скрыта Legal, Ethical, Social, Global and Taxation Issues

Web ссылка скрыта Web Security